Здравствуйте, уважаемые жители г Ростов-на-Дону, на данный момент являюсь абонентом этого провайдера, к большому сожалению. Дом. ру не предоставляет то качество услуг , как должно быть, практически каждый вечер колоссальная просадка интернета( занижена скорость), и после общения с оператор в чате говоря перезагрузить роутер и они якобы обновят какую фигню. Это не серьёзно для такой масштабной организацией, ну ладно раз, два, но не постоянно. Они вообще не ценят своих абонентов. И общение в чате со старшим специалистом меня вообще расстроил наповал ( Фото приложил). Вам вообще все равно, и ваш кредо главное количество абонентов, а не качество! И еще я заметил нет ответов дом. ру.
Самые негативные впечатления о компании.Не выполняют условия договора. Не работают,от слова совсем, ни техническая поддержка, ни менеджеры, ни техники. Обращение к межрегиональному директору Ростовского Филиала, с просьбой повлиять на ситуацию, не принесло никакого результата. Он просто проигнорировал. Не рекомендую оформлять договорные отношения с этим провайдером, тем более цены у них в двое больше чем у конкурентов.
Дом ру стал другим.
Когда заходили, было все.
Скорость.
Качество сигнала и входящего и исходящего.
Оперативная реакция на проблемы.
Сейчас тебе просто впаривают себя, как только ты подписал договор, ты становишься нафиг не нужен, и становишься обузой, которая что то хочет как надоедливая муха.
Теперь все ужасно.
Качество стало отвратным.
Скорость не соответствует заявленной.
Техническая служба не работает от слова совсем.
Не дозвониться, просто можно постареть,на стадии 30 минутного монолога робота.
Это свинство конечно.
Если у Вас есть возможность - не подключайтесь.
Если есть возможность- меняйте их нафиг.
Отвратительный провайдер. Худшее можно пожелать только НЕДРУГУ. Сложилось впечатление, что их задача навялить то оборудование, которое постоянно будет портить нервную систему пользователю.
В конце октября поменяли оборудование, на ВОЛШЕБНУЮ приставку movix, которая испортила мою жизнь. Уже неоднократно нахожусь без телевидения, но что смешно - интернет в квартире есть, а на экране - НЕТ СИГНАЛА.
Звонила уж раз 6 и техник приходил, а воз и ныне там. Очередные выходные без телевидения. А впереди Новый год.
Совершенно некомпетентные и невнимательные сотрудники.
Судя по отзывам, я не одинока. Оплата не маленькая, она исправно вносится и на наших деньгах сидят дормоеды.
Самая гнилая компания дал заявку на подключение к инету на 09.09.33 не кто не пришёл и не звонил 18.09 .23 позвонил им мне ответил что небыло заявки можем прийти 16.09.23 просто клоуны я отказался от них люди бегите от них
Пока жил в многоквартирном доме, качество обслуживания было на высоте, но как только я переехал в частный сектор, начиная с октября 2021 года никак не могут подключить. Уже шестой раз после подтверждения заявки, говорили что модернизация прошла и что они готовы приехать подключить, не приезжают. Зачем вводить в заблуждение своих клиентов, если не можете исполнить свои обязательства? Сейчас сижу уже более 15 минут на линии и жду специалиста колл центра. Домру в моих глазах потерял авторитет. Надеюст, что когда нибудь ситуация поменяется. А пока что предпочитаю использовать другого провайдера, и скорее всего больше не буду обращаться в эту компанию.
Отвратительная компания. Это же прилагательное променяем к работе горячей линии (минимум 3 минуты тупо беседуем с роботом), безобразная неквалифицированная техподдержка и совершенно антиспециалисты-техники. Они НИЧЕГО за редкими исключениями не могут. Никакущий интернет, наинеудобнейшее приложение и постоянно виснущие приставки. Единственное, что работает как часы - списание автоплатежа. Ужас.
Самый ужасный и дорогой провайдер ,который есть в Ростове-на-Дону. На второй день после подключения интернет перестал работать, звоню на горячую линию , сказали ждите техника, техник так и не приехал, еще раз звоню, через день приехал техник, и вынес вердикт, к вашей линии кто то подключился, а вас отключили
, на вопрос почему, ответа не было. Спустя 3 дня интернет заработал, потом снова проблемы были и так на протяжении всего времени. Одним словом, перед выбором провайдера дом ру,задумайтесь о том, что этот провайдер полный отстой. Не советую, поищите другого провайдера, сэкономите много нервов.
Вот уже два месяца невозможно не то,что смотреть фильмы нормально,но даже поговорить по телефону не удаётся. Прерывается разговор,собеседнику не слышно,что я говорю... Это телефон,а телевидение вообще странно себя ведёт! Не дай бог выключу,так нужна минута,чтобы опять продолжить просмотр...
Делайте что-нибудь...
Отвратительное оказание услуг.
Скорость в течении дня падает, третий день интернет отключается.
ТV и телефоном не пользуемся, только интернетом, дерут за полный пакет услуг и качество интернета с каждым разом падает.
А ещё с Апреля месяца повышается стоимость "услуг Дом.Ру" на Сто с лишним рублей .
Теперь с точной уверенностью могу на вопрос соседям и знакомым ответить.
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к услугам дом.ру - ДОРОГО и качество услуг низКое. Да и в каждом диалоге с оператором, в каждом слове фонит вранье и собственная выгода.
ЗА ДУРАКОВ держат своих клиентов, пытаясь задурить мозги.
С данным провайдером уже достаточно давно, как только подключили наш дом так сразу и подключились к ним, ценник вполне нормальный, за максимальный тариф платили 1390 в месяц, сейчас в той квартире проживает только один человек, и соответственно в таком тарифе не нуждается, изменили тариф на 689 вполне себе нормально, 190 каналов тв, интернет 75, за глаза хватает, по спидтесту из заявленых до 75 дает 70. Была проблема с приставкой, после покупки отработала около года и на HD каналах начались не большие фризы, после звонка в поддержку, приехал техник и заменил приставку на новую не взяв не копейки, так вердикт таков что отличный провайдер. Ну а так на вкус и цвет фломастеры разные.
Домофон подключили. Деньги плачу, приложение не работает по причине не верного адреса на камерах, делать ничего не хотят, а деньги плати. *** одним словом
В крайнее время,часто стал проподать интернет ,тв соответственно. Перегрузка роутера не всегда помогает, третий год с дом ру,качество не в лучшую сторону изменилось,увы!!!
Если кратко, организация слабая, подключали больше 3 месяцев , персонал безответственный, СРМ системы нет, звонили разные люди с одними и теми же вопросами, в итоге подключили половину услуг что я запросил. Буду думать как подключить другого оператора.
Здравствуйте, может когда нибудь хоть рядовой начальник обратит внимание на комментарии, действительно cool центр работает отвратительно, технический отдел не во время получает заявки,задержка с ремонтом,сегодня переговорил с двумя операторами о заявке ремонта в доме высоко этажом, сутки нет интернета,с связи эпидемии многие граждани работают на удаленке.
Никому не советую этого оператора. Качество интернета 1, когда вызываешь специалиста, рассказывают какую-то фигню, вместо того чтобы исправить ситуацию. То зеркало отражает лучи, то за углом плохо ловит, но это цветочки... покупать нужно за свои деньги, в аренду не выдают, я купила , два года поработал маршрутизатор , а теперь опять за свои деньги у них покупать надо. Взяла в рассрочку оборудование приставку для телевизора , чтобы интернет был, нужно платить 250 руб в месяц, но так как расторгла с ними договор, теперь нужно оплатить всю сумму 5000 сразу( хотя оно стоит 2500), и в другой квартире Пока ещё с ними договор действует, они не хотят переоформить это оборудование на тот адрес. Похоже на мошенничество, буду обращаться к юристам. Не из-за суммы в 5000, а из принципа. Сколько можно дурить потребителей?
Им на абонентов наплевать. Одним больше, одним меньше. Пытался через обращение в поддержку расторгнуть договор - обращение не создается. Пишет - у вас нет обращений. Лишь бы подключить, выполнить план, а там по... Слава богу в доме 4 провайдера. Перейду к другому
Взвинтили цены!
Приложение movex устанавливается только на определённые марки телевизоров.
Об этом ни где не написано! Заставляют покупать доп приставку!
4месяца назад повёлся на рекламу и всякую лабуду. Взял максимальный тариф 500 мег. Бит. Секунду. Оформили и установили с момента заявки за 3 дня. Купил у них приставку. У меня был роутер с пропускной скоростью 1 гигабит секунду. Первый месяц все супер. После, как всегда. Как только позвоню в техническую потдержку, пол дня все летает, дальше черепаха. Ни кому не советую. Если в течении оплаченного <1099руб.> месяца не изменится отношение к клиенту компанией буду зовершать пользоваться дом. Ру. Всем знакомым и друзьям знакомых рассказывать правду о данной компании. Буду продолжать писать отрицательные отзывы о дом. Ру. Информировать соседей, коллег по работе, короче всем встречным объяснять о непутевости компании дом. Ру
Не рекомендую данного провайдера т.к. являюсь бывшем абонентом тариф у нас для бизнеса был 50мб/с., а по факту максимум что выдавал 4мб/с. оставляли не раз заявки по этой проблеме, но так никто не приехал и даже не перезвонили. Пользовался 4 года, т.к. не было другого оператора. Но УРА появился новый провайдер все заявленные 50мб/с выдает и плюс дешевле тариф.
Пользуемся несколько месяцев, наподключали без нашего ведома каких-то платных подписок, поснимали лишних денег. Стали звонить выяснять, они руками разводят, мол мы тут не при делах, Вы сами всё подключали. Разводят людей
Качество предоставляемых услуг очень низкое. Скорость интернета из заявленных 100мб/сек - 20! Неоднократно обращалась в техподдержку. Приходит техник, настраивает - 2 дня работает и все. Говорят - купите модем за 3000 и все будет хорошо. Сейчас стоит их же модем в аренде. Это длиться уже полгода, буду менять фирму. Плачу 830₽ в месяц
Добрый вечер! Завлекуха у них хорошая. Но в дальнейшем идут непонятные подключения и ценник растет. Вообщем из обслуживания получается хамское обслуживание!!!
В новых домах по пер. Днепровский, 109 ужаснейший интернет, постоянное падение скорости и прерывания, обращались много раз проблема остаётся актуальной до сих пор
Вообще не советую подключаться к этому провайдеру разводят на оборудование в рассрочку и когда хочешь расторгнуть договор придётся выкупать приставку или через суд!!!
5
А
Анонимный отзыв
29 декабря 2022
единички, подписываюсь под каждым словом. Лучше сидеть без интернета, чем пользоваться их услугами
Самое классное - это возможность перемотать эфир на неделю назад и смотреть фильмы, проматываю рекламу! Как мы раньше без этого жили, я не знаю! Эта самая классная функция. В остальном - интернет стабильный, быстрый. Нареканий нет.
Ужасный провайдер! Интернета практически нет, каналы по тв не нужны практически! Подскажите пожалуйста к какому провайдеру подключиться? 🙏
8
А
Анонимный отзыв
5 июня 2021
Контора "Дом.дно". Потому, что такой сервис - это мошенничество и уровень дна. Попадая к ним вы понимаете, что вас во всем пытаются обмануть и ободрать на деньги.. нагло, цинично лгут прямо в лицо
Больше недели не может приехать специалист. Один приехал, сказал, что это не делает, и уехал.
1
Александр
Знаток города 11 уровня
27 июля 2022
Провайдер который не может выдать статический префикс ipv6 вообще бред полный. Ростелеком уже эволюционировал в этом плане не смотря на свой слоупочный статус...