Отвратительное обслуживание+ цена тарифов,которые себя не оправдывают!!!Оплатил услуги прошло 38 часов с момента оплаты,ТВ каналов как не было так и нет(даже после повторной заявки ни чего не сделали),интернет постоянно зависает,в службе поддержки отправляют от одного специалиста к другому (при этом на телефоне висеть приходится от 10-15 мин.между переключениями)Техническая служба рассказывает что у них все в полном порядке,а интернет зависает,так и зависает(но у них то все в порядке)!!!
Согласна с большинством отзывов,тарифы повышают,а качество желает лучшего,заявку невозможно подать,чтобы связаться с оператором,нужно провисеть на телефоне минут 30,свои неисправности чинят очень долго,подумываю,что нужно сменить оператора
4
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 2 уровня
22 сентября 2023
Осторожно ***!
Подключила услугу интернет+ ТВ.
С ТВ вечные проблемы. В службе поддержки предлагают купить новый роутер , новый пульт. Пришел мастер. Попросила отключить услугу ТВ. Мастер согласился. Забрал приставку и пульт, обещал все вопросы сам решить. Долго не обращала внимание на платежи. Т.к. был подключен авто платеж. Потом обнаружила, что ТВ по прежнему подключено и снимаются деньги. Оператор заявила, что мне подключили ТВ по кабелю напрямую. Но мастер телевизор к кабелю не подключал, работу телевизора не проверял. За отключения ТВ услуги которой я не пользуюсь, но с меня снимаются деньги, пришлось отдать 1800 рублей за месяц, вместо абонентской.
платы в 750 р . И то, только после угрозы отказаться от услуг Дом ру совсем. Видимо, в качестве компенсации Дом ру. за отказ от услуги которой я не пользуюсь и которую мне оставили обманом. Не советую связываться, тем более подключать ТВ.
Отвратительный провайдер, интернет по цене не дешевле , скорость не соответствует заявленной, при поломках сети несколько дней пытался добиться чтоб ы ко мне приехал техник. Полная Не клиентоориентированность компании
Постоянные проблемы с интернетом и ТВ,дозваниваешься через 30 минут до оператора после прослушивания всякой ереси от робота,техническая служба поддержки-два человека на весь Воронеж,видимо,ждала два дня(рабочих!)разочарование полное
Ужасный интернет !
Сотрудники жуют , ничего толком не объясняют ! Плачу 1400 в месяц с оборудованием … просто какая то хрень давно не сталкивался с таким …..
Понятия не имею почему такие плохие отзывы, скорее всего это конкуренты. Пользуюсь услугами данного провайдера уже 4 года. Интернет стабильный, технические вопросы решаются быстро, цена вполне устраивает. Пользуюсь максимальным пакетом, ТВ+интернет. Кроме этого я приобрела у них хороший роутер и приставку Movix. Процветания компании.
Попросила отключить инет, оключили и опять просят оплачивать, я пока не пользуюсь. Пробую дозвонитмя. Скажите свой вопрос голосом. Говорю и бросают трубку. И так несколько раз. А операторы где??
Сдал оборудование в данный сервисный центр, сказали, что договор закрыли и задолжность за оборудование списали. Через месяц мне перезвонили и сказали, что у меня задолженность на сумму оборудования. Акт о приеме оборудования не выдали. Будьте аккуратны.
Дом.ру ужасная компания. По стоянные звонки, говорят что качество услуг стало лучше т.к. сменился директор). В итоге подключил. Твердая 3, не более, скорость интернета не дотягивает, ТВ не понравилось, антенный кабель по всей квартире (жаль не банки консервные на окнах). До этого был Фридом и Биллайн, в разы лучше. Не советую никому, даже если там весь персонал поменяется.
8
1
Настя Еремина
Знаток города 8 уровня
9 мая 2022
Качество интернета отвратительное при этом очень дорого
Провайдер - жулик. Первый раз закрытый договор передали коллекторам. Второй раз, клялись что все изменилось, уговорили подключиться. Потом выяснил ось, что без штрафа отключиться нельзя, и что я нарушил какое-то правило которое устно подтвердил. Качество интернета как у любого провайдера.
Компания замучила звонить и навязывать свои услуги!
Неоднакратно просил убрать телефон из базы! НО! Это сделано не было!
Заонят в выхолные дни, прздними весеоами!
Если компания таким образом привлекает клиентов, то грош цена ей!
Даже если будут интересные предложения уже из принципа никогда не воспользуюсь их услугами!
Крайне низкое качество обслуживания. Специалисты не знакомы со всей линейкой продуктов своей компании. За потраченный час времени, так и не смог получить консультацию.