Провели интернет вчера место 16 тыс взяли 18 . договор непонятно какой . а сегодня нет интернета вообще. Звонила в службу поддержки обещали прислать мастера с 9 до 10 .
Разачерована.18000руб заплатили , а интернета нет. Пока ждём мастера.
Этот провайдер не знает не предела не границ своей наглости. У меня оплачен инет заранее прихожу домой у меня его нет вай фай не работает так же как и телевидение. Перезагрузка опять ничего, после звонка всё вмиг заработало. Отвратный инет стал, телек зависает.
Не рекомендую подключаться. Днище нашего города. Динамят в талого. Обещают ответить в течении 48 часов и каждый раз этого не делают. Не могут мне подключить частный дом. Хотя я сам за свой счет предлагал улучшить оборудование чтобы меня подключили. Обращения не работают. Они хорошие когда им надо. Как только чуть не стандартная ситуация им на вас по барабану.
Хороший провайдер, быстро решают проблемы, если такие возникают. Цены адекватные. Пользуюсь много лет и в целом доволен услугами. Тарифы разные, всегда можно выбрать и переключиться
Раньше считал одной из лучших компаний, но сменили тариф на пробу и обратно не вернули, а цену подняли в два раза и при общение, начали сразу говорить, что если не нравится расторгайте договор, может по телефону даже. Клиенты походу больше не важны им стали.
12
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Т.
Знаток города 26 уровня
25 июня 2024
Просто по делу: качество интернета ужасное, постоянно лежит. Поддержка не работает, вопросы не решает, мусолит вас и отфутболивает. Нравится такое? Вам к ним. Не нравится, тогда рекомендую спасти себя и обойти стороной
Добрый день очень долго пользовалась данной компанией, но сегодня расторгла договор по причине обмана. Втюхали роутер в рассрочку по не реальной цене и при расторжении договора заявили что должна его оплатить,хотя в договоре прописано обязана вернуть в течении 5 дней, забирать его не хотят и привезти его не куда. Выстовили счёт на 7т.. Не подключайтесь к данному провайдеру, везде обман
Безобразие,вызвали мастера на устранение неполадок,речи не шло отом что ВЫЗОВ платный,работа в квартире это платно.Мастер сказал об этом как только переступил через порог.
8
2
Посмотреть ответ организации
Алина
Знаток города 13 уровня
31 января 2024
Без конца выбивает интернет, пока не перезагружается роутер уже три променяли их толку нет .
Робот говорит не по делу уже психоз , звонишь совершенно с другими проблемами она мне болтает пять минут чёрти что . Зачем устанавливать ерунду чтобы люди нервничали и слушали всякую болтовню
Спам звонки ваши замучали. Принципиально не подключусь на вас.
3
Посмотреть ответ организации
Ольга В.
Знаток города 5 уровня
22 октября 2023
Были проблемы с интернетoм на одном устройстве-скорость в 2 раза меньше, обратилась в поддержку и мне помогли найти причину, которая была не в прoвайдере. Даже подсказали как ее решить, я осталась сервисом довольна, в очередной раз убедилась что сделала прaвильный выбор в пользу Дом.ру
+ Качество лучшее в городе, но разница минимальна (большинство этого не заметят)
- Самые высокие (неоправданно высокие) цены
- Нет бюджетных тарифов
поставил 1 т.к. дом ру - первый по самой высокой цене
10
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Я.
Знаток города 6 уровня
8 октября 2023
Подключили новый роутер, котoрым теперь управлять через мобильное приложение можно. Впечатления хорошие от смены тарифа, собственно из-за него и с новым обoрудованием заморочиться пришлось, но хоть не зря. Все сделали быстро по заявке, техник опытный приехал и пoдключил
Звонили сами и навязывали другой тариф на 500 м/б. Я согласился и мы назначели день когда приедут специалисты. Они перепутали день т.к я сказал что я согласен на завтра а они поставили на после завтра. После чего у меня совсем сняли заявку. Этого оператора не РЕКОМЕНДУЮ, ОТСТОЙ.
Пользоваться интернетом от этой компании с 2011 года. Но последние 2 месяца по вечерам начали появляться просадки в скорости. Решить эту проблему не смоли. Пришлось расторгнуть договор.
Отличный сервис и стабильный интернет, вот что Вы получите, если решите воспользоваться услугами данного провайдера. Пользовалась услугами на протяжении 5 лет, при возникновении проблем всё оперативно решалось через контактный центр или с помощью мастера. Увы, пришлось сменить место жительства и на территории Крыма данной компании нет (к моему большому сожалению). Отличный интернет по отличной цене. Спасибо, Дом.ру!
Конечно качество хорошее, но за счет чего? Никто не задумывался? Глушат в домах связь и обрезают провода старикам...... Таким образом создаётся монополия, а потом цены какие хош.....
5
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 10 уровня
1 февраля 2024
Качество услуг упало очень сильно. Офисы обслуживания населения все закрыли, цену за услуги постоянно поднимают. В центре это офис и там не обслуживают население!
Все ужасно, сервис, отношение к клиентам, качество и т.д. Этот список бесконечен!!!! Жаль нельзя поставить оценку меньше.
11
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 6 уровня
23 августа 2023
Отвратильное отношение к клиентам. Всегда оплачиваю с авансом на следующий месяц. По непредвиденным обстоятельствам задержала платёж на сутки. Тут же прибежали , отключили антену. Оплатила снова с авансом на следующий месяц, ожидание подключения 48 часов. Так вы всех клиентов растеряете.
Отвратительный сервис оплата с каждым годом растет качество ухудшается постоянные аварии техподдержка трубки не берет по 25 минут ожидание. Не советую не кому и сам ухожу.