Дом Роз
24 отзыва
9 марта 2024
Сегодня до того как сделать заказ на Вашем сайте, я ЗАРАНЕЕ позвонила и уточнила про доставку. Ваш сотрудник на Технической ответил, что доставка завтра. Я уточнила информацию так как на Вашем сайте написано, что доставка сегодня если заказ поступает до 20. Тогда сотрудник согласился и сказал ну давайте я соберу.
Я сделала заказ. Посмотрев на мой заказ сотрудник обнаружил, что такой букет собрать он не может. Позвонил и сообщил об этом. Предложил пару вариантов уже собранных букетов, либо я соберу Вам и пришлю ммс.
В итоге в 20:25 сотрудник написал смс Если Вам понравилось напишите и я отправлю доставку.
Но никаких ммс не было. Я предложила отправить на ватсап и вайбер. После чего сотрудник отправил букет из серии ожидание и реальность. И прислал букеты, которые имеются в наличие.
Я выбрала букет из имеющегося и уточнила свежие ли цветы. Ответа не последовало. Но также сотрудник написал что так и быть завтра к 10 пришлем букет. На мое сообщение, что цветы нужны сегодня мне написали ну тогда отменяйте заказ.
Ответа как делать возврат и в какой срок будут возвращены средства и просьба предоставить контакты Руководства тоже была тишина.
Если Вы хотите порадовать своих близких через эту замечательную контору, подумайте чем все это может завершится. В итоге ни ответа, ни денег, ни букета маме. Дом Роз. Прикладываю фото ожидания и реальность. Как это может выглядеть на сайте и как это может получиться.
16 ноября 2023
Уже много лет покупаем здесь цветы всем родственникам и друзьям на праздники, являлись постоянными клиентами. Цветы конечно не айс, но они ближе к дому. Вчера у дочки было др, она очень хотела шарик облачком из интернета, заказала и под дождем прибежала к вам чтобы мне его гелием надули. Мне отказали. Я предложила купить шар, оплатить все, просто вместо вашего шарика, надуть мой, все равно отказали. Я просто в шоке была! Что вы теряете? Шарик продадите, оплату за то что надули получите, в чем причина отказа? Больше никогда к вам не пойдем, вот из-за вредности, потеряли постоянников. Муж каждый год у вас покупает мне цветы на др и годовщину не дешевле чем за 5 тыс. Теперь эти деньги будет зарабатывать другой цветочный магазин. Всем буду рекомендовать отказаться от вас. Спасибо за вашу лояльность к покупателям.
1
8 марта 2024
Я может дальтоник, но мне кажется, что мои розовые тюльпаны - красные.
Если у вас закончилось то, что я заказывал, нужно было сообщить мне перед отправкой, а не так , что они приехали и я об этом узнал, спасибо огромное. Впредь я не буду обращаться к Вам, если вы не можете выполнять простейшую работу, спасибо
22 марта 2024
Хороший магазин, приемлемые цены, большой выбор цветка. Флористы внимательные и вежливые.
15 февраля 2022
Отличный салон, всегда вам рады!! Очень дружественный коллектив, отличное качество и приятные цены!! Всегда подберут, посоветуют и подскажут... Мало того что отличные цены, но ещё и хорошие скидки делают))
3
8 декабря 2021
Один из лучших цветочных магазинов города. Всегда огромный выбор как срезанных, так и горшечных цветов. Качество на высоте. Не первый раз покупаю здесь цветы. Флористы внимательные, соберут потрясающие букеты на любой случай жизни.
2
1
1 декабря 2021
Возможно, мой отзыв поможет вам сделать выбор и принять решение, если соберётесь покупать цветы в этом цветочном. 25.11.21 купила букет готовый за 1900 рублей, 17 роз. Они уже были чуть-чуть не очень, но ещё неделя им сулила точно. По уходу сделала все, как сказала продавец — обрезали, поставили в холодную воду. Подарила букет бабушке на день рождения, под вечер некоторые бутоны подвяли. На следующий день пожух и завял весь букет)) написала им, оказывается, виноваты все, только не цветы. Мы их якобы не обрезали (хотя мы обрезали), не туда поставили, не налили холодную воду (хотя все было сделано, как она сказала), короче, виноваты все, только не их цветы, сплошное хамство. Потом в переписке признались, что я купила букет с уценкой — опять же я об этом не знала, на нем этого не было написано, меня никто не предупредил, что «это букет с уценкой за 1900, который завянет на следующий день», я брала его как полноценный букет, но опять же я осталось виновата, что это я такой букет взяла 👍 мне дали инструкции, как мне реанимировать букет, чтоб они хоть чуть-чуть ещё протянули, но моя Бабушка, ей 83 года, не ходит и не станет точно с этим возиться. Отдавая 1900 я рассчитывала получить одно, а получила проблем себе и имениннице на голову и по версии магазина виноваты в этом все, кроме магазина. Общаются в переписке со мной так, будто я тупой пень, в последние несколько дней директор магазина сначала пытался что-то мне написать, потом и вовсе перестал отвечать на сообщения, хотя читать. О замене букета и возврате денег речи не идёт, ведь это я же во всем виновата, а не цветы 😂 Сервиса 0, клиентоориентированность 0, качество продукции ужасное. Написала этот отзыв в чате района — мне около 10 человек ответило, что это ужасное место и что я далекоооо не первая, кому продают отвратительные цветы. Искренне НЕ РЕКОМЕНДУЮ, лучше потратить 10 минут в пути до другого цветочного, зато сохранить нервы и деньги и настроение. Спасибо за внимание))
3
27 августа 2022
Заказывали букет невесты и три букета поздравить молодоженов. Каждый из них собран великолепно, цветок наисвежайший, все пожелания были учтены, букет невесты именно такой какой хотели....сама нежность....Огромное спасибо менеджеру Юлии, флористам за качественно выполненные заказы.
2
22 февраля 2024
Такое себе место, все цветы полу вялые.
Выбор не очень
Лучше заказать доставку с других мест
1
6 марта 2022
Один из самых лучших цветочных. Часто делаю заказы и всегда на высшем уровне. Флористы - настоящие профессионалы.
1
15 марта 2024
Красивые букеты! Свежие цветы !
9 марта 2022
Отличный магазин, уже несколько раз делала заказы и ни разу не пожалела, композиции просто превосходны!!
1
27 ноября 2021
Порадовал ассортимент, горшечные растения , милые флористы , рекомендую !
1
1
4 ноября 2022
Замечательные букеты и персонал, все подскажут и соберут красоту!!!
1
10 июля 2020
Дважды подвели с оптовой поставкой прислав некачественный цветок в ночь накануне заказа.🙈Не рекомендую!👎🏻
21 июня 2020
Работаем по предзаказу в вайбере, очень удобно
1
31 мая 2022
Понравился ассортимент и качество цветов.
10 сентября 2023
Недорогой
19 сентября 2020
Очень дорого
29 января 2020
Средний магазинчик, ассортимент не особо широкий, цены выше среднего, а под заказ оформить нельзя
1
26 февраля 2020
Хороший магазин,цивильный ,розы долго стоят в вазе,смело покупаю
1
15 июня 2019
Пусть не дёшево, но выбор нормальный, хороший персонал
1
2
5 февраля 2020
Не всегда есть нужные цветы
2
22 апреля 2019
Хороший магазинчик
1
1