Дом Пива
Адрес
Контакты
+7 (915) 612-30-92
Показать телефон
Время работы
Открыто до 00:00
Как добраться
Кальная улица, 7
126 м
85 отзывов
25 января
Очень вежливый и приятный персонал , подскажут в выборе , обслуживание всегда с вежливой улыбкой на лице
В машине сегодня очень большая нагрузка, но даже к вечеру девушки в хорошем настроении и быстро в обслуживании
1
14 февраля
После публикации отзыва я получил ответ от магазина, который только подтвердил мои опасения. Вместо того чтобы извиниться за хамское поведение персонала и признать нарушение закона (продажа деформированного товара), магазин попытался оправдаться и переложить ответственность на меня.
1. Нарушение закона: Деформированная упаковка — это недостаток товара, и по закону РФ такой товар не должен продаваться. Я имел полное право на обмен, и магазин обязан был решить этот вопрос без лишних споров.
2. Неадекватный ответ: В своем ответе магазин заявил, что "не совсем понятно, насколько была мятая банка". Если упаковка была заметно деформирована, это уже нарушение. Кроме того, их утверждение, что "возврат сделать на кассе действительно не могут физически", — это откровенная ложь. Если товар с дефектом, его обязаны принять назад или обменять. Более того на следующий день банка была просто возвращена снова на прилавок.
3. Неуважение к клиенту: Вместо извинений и предложения решить проблему, магазин попытался обвинить меня в том, что я "взял такой товар". Это неприемлемо.
Их ответ показал, что магазин не только не знает законов, но и не готов признавать свои ошибки и работать над улучшением обслуживания. В связи с этим я снижаю оценку до 1 звезды и настоятельно не рекомендую это заведение. Будьте бдительны и знайте свои права.
Изначальный отзыв указан ниже.
____________________
Магазин хороший, но с персоналом необходимо поработать.
9 февраля в 23:30 пришел в магазин и взял два милкиса. На кассе до оплаты обнаружил, что одна упаковка смятая вверху. По закону такие упаковки продавать нельзя, более того, я имею право ее обменять. Далее наш с кассиром диалог.
- ой, упаковка мятая, сейчас я поменяю.
- нельзя, нет! Я уже пробила.
- ну так отмените.
- за каждую отмену мы пишем объяснительные.
- так это не моя проблема. Вы не можете продавать даже такие товары.
- ну так это ваша проблема, вы же взяли такой товар.
- хорошо, сейчас вызовем полицию, подождём их и отменяем через них.
После того, как я достал телефон и начал вызывать полицию, кассир разрешила мне поменять банку.
Хамское поведение персонала и нарушения закона РФ.
Будьте бдительны, знайте о своих правах.
Не рекомендую данный магазин.
1
2 марта
К качеству обслуживания, претензий нет. Девушки обслуживали быстро! Но по качеству товара есть вопросы?! Брал пиво Хмелефф нефильтрованное по вкусу на себя вообще не похожее, отдаёт кислинкой. Также претензии к сухарикам, об них зубы сломаешь... В итоге сдаётся мне что торгуют тут некачественным товаром. В эту сеть "Пивных напитков" точно больше ни ногой.