Я крайне разочарована обслуживанием в этом магазине. Принесла товар на возврат, при этом мне отказали в возврате денежных средств, несмотря на наличие всех чеков и подтверждающих документов. На следующий день я снова принесла товар с полным пакетом документов, однако ситуация не изменилась.
Более того, продавщицы явно не знают о моих потребительских правах и вели себя крайне грубо и неуважительно, что совершенно недопустимо. Их хамство и некомпетентность оставили неприятное впечатление.
Когда я потребовала вернуть деньги, мне ответили, что в кассе нет наличных и вернуть деньги они не могут. Однако по закону о защите прав потребителей продавец обязан вернуть денежные средства в случае возврата товара, если он соответствует установленным требованиям. Их отговорки и отказ игнорируют мои законные права.
Так же сейчас в грубом формате ответят на мой отзыв, что только подтверждает отсутствие профессионализма и уважения к клиентам. Такой сервис недопустим, и я не рекомендую этот магазин к посещению.
Вчера 16.12.23 совершили покупку сапог, в итоге не подошли, решили сдать. Сегодня 17.12.23 при попытке сдать сапоги обратно продавцы начали "сочинять", про возврат только через 10 дней. Администратору звонить отказались, Жалобную книгу давать отказались. Права потребителя нарушены в полном объёме. Сапоги приняли только после слов о Роспотребнадзора. На последок "извинились" - "чтоб в нашем магазине вас мы больше не видели."
Не первый раз покупаем в этом магазине. Но сегодня зашли и вышли. Появился новый продавец. Очень негативно ведет себя со всеми клиентами. На детей кричит, чтобы ничего не трогали. Если обувь нельзя трогать - поставьте за стекло или повестье таблички "Руками не трогать!". А лучше всего повесить на входе вывеску - "С детьми не входить!". Итого по результату - минус четыре покупателя.
Как-то так сложилось, что мы с мужем стали постоянными клиентами этого магазина. Нам всегда удается подобрать нужную обувь именно здесь. Никогда не уходили без покупки. Радует вежливый и внимательный персонал, выбор, приятные скидки. Хотелось бы добавить освещения в глубине магазина.