Купила путевку на турбазу «Искра» на 2 ночи. Я была там раньше и мне понравилось месторасположение турбазы. К сожалению, поехать я не смогла и пришла заранее за 1 день отказаться от путевки. В агенстве была всего одна сотрудница. По поводу возврата денег сказала, что это на усмотрение администратора - деньги могут не вернуть или вернуть 50% и она лично вообще ничего не решает и не знает. Такое впечатление, что она работает первый день и я первый клиент с возвратом. Разговаривала со мной с вызовом, упрекнула меня, что я нервенчаю. Потом позвонила администратору. Администратор турбазы Ольга Петровна ответила менеджеру, что сумма возврата 50% от общей цены. Когда я показала договор, где черным по белому написано, что сумма возврата 30% администратор сразу согласилась. Как так можно обманывать людей! А если бы я не прочитала про условия возврата!? И что значат слова менеджера, что сумма возврата определяет администратор на свое усмотрение?! Мы что живем по понятиям!? В общем хамское отношение! Больше я в это агенство не обращусь и всегда буду конкретно обговаривать условия возврата.
Давно на рынке Самарской области. Начали мы с ними работать в качестве юрлица, организовывали выезды коллектива на природу, потом несколько раз обращался за помощью в подборе варианта семейного отдыха. Плюсы: сотрудники хорошо знают базу объектов, оперативно реагируют на запросы, всегда вежливы, корректны. Минусы: оплата перечислением на реквизиты или кеш в офисе, рабочее время с 9 до 18, не удобно; нет развития базы.
В общем, если Вы чётко знаете, куда хотите поехать, проше договориться непосредственно с объектом размещения, если же нужен отбор по параметрам, выбор Дом-на-природе вполне обоснован.
Хочу поделится тем, что я выбрала такую замечательную компанию по организации отдыха.Услугами «Дом на Природе» пользуюсь постоянно. Разнообразный выбор отдыха! И с внуком- семейный отдых и с друзьями- активно «Молодежный»😁 Всегда подскажут, подробно расскажут куда лучше съездить отдохнуть. Молодцы! Периодически проводят акции, уведомляют об этом. Очень довольна!
Несколько раз пользовались услугами этого агентства, всё было нормально. Но в этом году получилось так, что они нас обманули с выбором номера. Бронировали за пол-года, еще до карантина. За месяц до заезда вдруг сообщают, что поменяли номер в связи с ремонтом (посреди сезона)?! Ладно, может быть. На базе Ивушка администратор вообще заявила, что поменяли в связи наличием мошек в номере?! Явно не договорились с агентством, что врать. На деле оказалось, что в этом "неотремонтированном" и "загаженном мошками" номере прекрасно живут видимо более "нужные", чем мы, люди. Так что по возможности лучше обходиться без посредников.
Работать не хотят совсем! 2 дня подряд оставляла заявки на бронь, заказывала звонок неоднократно, звонила им сама, написала в инсту, и полннйшее динамо!!! Никогда к ним больше не обращусь, и все коллеги мои, друзья и знакомые того же мнения. Сама напрямую в итоге связывалась с турбазами, которые на их сайте и договаривалась.
Здесь продают отдых на турбазах Самары и области.
В частности ИВУШКА и НАДЕЖДА. Лично мне вполне понравилось отношение и подход к Клиентам. Цены 2020 не коментирую...