Работаем с Дом холода, профессионально и оперативно.
Случилась аварийная ситуация, обратились как всегда сюда, что хочется отметить,
командную работу и сопереживание на всех этапах сделки. Наш менеджер Ольга , кажется переживал
больше нас, выяснила, что оригинала нет, подключила тех отдел(Павел) выяснил причины поломки, подобрали замену,
сразу выдал ряд инженерных решений,быстро выставили счет, получили от нас платежку, на следующий день перезвонили
из отдела логистики (Сервер) -
посоветовали как быстрее доставить, все организовали, к вечеру Компрессор и расходные были у нас.
Профессионализм это замечательно, но в этот раз мы почувствовали товарищеское плече, нам не продавали, нам помогали.
Приятно когда у компании человеческое лицо. Спасибо за помощь.
Работаем с клиентами по всей РФ, по разным группам товаров. По холодилке всегда выручает Дом холода.
Одни из немногих, кто организует доставку со своего склада на склады наших клиентов, без нашего участия,
документы четко и быстро поступают к нам, клиенты своевременно получают оборудование.
Стараемся максимально закупать у них, что бы не бегать по всей России за документами и не морочаться
с организацией доставки клиенту.
Спасибо, что экономите наше время и силы. С вами приятно работать
Работаем давно. Как то не заходили в отзывы раньше. Вот ознакомились... Очень странно слышать про забывают ,не отгружают, и т. Д. Компания развивается, не смотря на самоизоляцию и политические сложности работают стабильно. Увеличили количество менеджеров. Поменяли адрес склада Перешли на СРМ. Удобно. Приходят напоминания. Заказ всегда под контролем. Сбоев меньше и с нашей стороны и со стороны Дом холода. Мы все ошибаемся. Время трудное, рынок не стабильный. Но в 80% обращений. Квалифицированно в течении дня отвечают. Если не заказная позиция... Не понимаю, что за психозы у других. Рекомендуем
Профессиональные сотрудники, предоставляется достоверная информация. Искали достаточно проблематичную зап часть к системе охлаждения: в двух компаниях подтверждали, получали деньги, потом оформляли возврат. Здесь все подтвердили, прислали уведомление о поступлении на склад (2дня с момента оплаты). К моменту приезда деталь уже была доставлена в офис, все документы подготовлены. Удобное расположение как для приезда на машине, так и для пешего курьера (от Кантемировской дошла минут за 15). Рекомендую
Работают как супер электрические веники. Вечером скинула платежку, утром уже стоят под дверью с доставкой. Только положительные отзывы о работе с фирмой.
Работаем с компанией 4-й год. Подбор оборудования у менеджеров не занимает много времени, в том числе аналогов. Менеджеры общаются вежливо и профессионально. Доставка оборудования в другие регионы осуществляется быстро и в срок. Отдельное спасибо старшему менеджеру Мироновой Наталье за профессионализм.
Обратился с запросом на счет компрессора, но получил ответ, что нет в наличии и всё. На мой дополнительный запрос о том, ну может чем-то сможете помочь, подобрать аналог например или еще как вариант под заказ привезти и т.д. к сожалению не получил никакого ответа, кроме того, что заявка закрыта и посмотрите на нашу презентацию !
К сожалению даже после моего дальнейшего обращения с некоторыми претензиями по этому поводу опять же получил ответ, что я совсем не корректно себя веду, не прислал реквизиты, не соблюдаю правила деловой переписки, нет подписи и т.д. что собственно меня еще больше подвергло в шок, т.к. вместо того, чтобы как-то корректно сгладить эти углы, просто переходит в наступление со словами сам такой (вести разговор с "яжклиентом"- это цитата руководителя отдела продаж, нет собственно никакого смысла, нагружать сотрудников работой по подбору компрессора тоже нет желания и т.д. Очень жаль, что такое происходит, хочется только пожелать удачи Вам в вашей работе, действительно по вашей же рекомендации будем искать других партнеров !
Нужны были расходные Данфосс и Алко 23позиции. Предложили оригиналы из остатков и аналоги. Подбор и согласование заняли 2_3дн. Закрыли полностью потребность. Собирали со всех складов дня 4. Подождали без проблем, зато все взяли в одном месте. Спасибо за профессиональную работу. Все четко и по теме.
Если нужно срочно ,то точно не сюда, менеджер просто забивает на звонки не отвечает,выставляю счёт один ,после ОЙ перепутала теперь дороже ,что то выяснить не реально,все общения через (губу).это просто не сервис это бардак ,куда руководитель смотрит .ПЛОХО .
Срочно понадобился компрессор - аварийная ситуация. Поставщик, в частности менеджер Наталья - сработал оперативно, профессионально. Оборудование поставлено в 3х. дневный срок. Приятно сотрудничать с профессионалами! Обязательно будем обращаться и советовать коллегам Дом холода.! )))
Нужно был срочно фреон, позвонил на склад, сказали что всё есть в наличии приезжайте в любое время, так же на месте меня проконсультировали и сказали как лучше сделать, все сделали быстро и помогли загрузить машину
Ужасно. Заказали фреон с доставкой до адреса. Дом Холода указал в счете необходимый адрес, а отправил товар в другой город за 150 км. Переадресовавать отказывается, деньги за доставку не возвращает. Никому не советую работать с ними.
Работаем с Дом холода года три, многое есть в наличи, 80 процентов отгрузок получаем в течении 3-7 дней на терминале у себя в городе, отвечают на запросы от 1 часа до 8 часов. Рассчитывают и собирают сложные агрегаты. Менеджеры работают четко и профессионально, бывают срывы отгрузок, как правило под Новый год или конец квартала. Но у кого не бывает. Широкий ассортимент, всегда предложат аналоги. Удобно брать в одном месте все что необходимо от агрегата, до ЗИП, масел, фреона. Ценовая политика очень лояльная, учитывая экономические обстоятельства. Будем продолжать работу
Компания отстой, купи продай. Закупают продукцию в крупной компании за низкую цену, а продают в три раза больше. Не советую пользоваться услугами этой компании, организация привоза, на низком уровне, рассчитать время технический специалист не умеет. Советую закупку делайть в более в крупных компаниях, будет дешевле и получите продукцию вовремя.
Потратил месяц, чтобы купить компрессор, но так и не удалось. Некомпетентность менеджеров- на каждый заданный вопрос берут время , чтобы переспросить у руководителя . Неделями не отвечают на запросы. В результате всего сделка не состоялась, т.к. компания вызвала большие сомнения в дальнейшей работе ( задержки в поставке, гарантийные обязательства , документооборот). Клиентоориентированность нулевая. Не купил и не надо...
Клиентоориентированность сильно хромает.
По телефону тяжело дозвониться. Менеджеры на письма отвечают полдня или вообще остаёшься без ответа. Парковка рядом с БЦ платная,на территорию не пускают вообще...
даже если пешком. Приходиться ютится на проходной.
Нормально работают, персонал приветливый.
Переехали , теперь ближе стали.
4
1
Посмотреть ответ организации
Андрей С.
Знаток города 7 уровня
14 июля 2021
Очень медленная работа, 1,5 недели не могут отправить компрессор. Менеджер по продажам не знает отправлен товар или нет. Логист пишет отчет что отправил, а товар на складе.