Дом кафеля
241 отзыв
17 декабря 2024
Все просто замечательно !
Не первый раз приобретаю товар в Доме кафеля . Персонал , особенно Ирина, который мне неоднократно помогала в выборе и оформлении кафеля, керамогранита, очень внимательные , вежливые и знающие свое дело. Относительно сроков доставки все во время. Очень рада, что такое отношение к клиентам !
7 мая
Очень понравился выбор плитки. Выбирала дизайн под готовый проект, который нашла на просторах интернета. Девушка менеджер мне очень помогла подобрать плитку по дизайну и дала совет как его реализовать в моей ванной. Что касается доставки и качества плитки, то здесь также нет никаких нареканий. Мастер уже завершает процесс укладки, и на протяжении всей работы не возникло никаких проблем или сложностей.
14 декабря 2024
Самый большой выбор керамогранита в Челябинске. Приобрела для ванной керамогранит global tile, недорогой и хорошего качества. Доставили бесплатно, всё целое. Будем делать ремонт, спасибо за быструю доставку!
1
10 декабря 2024
Магазин этот знаю давно, хороший выбор кафеля! Но продавцы уставшие)) Нет у них интереса помочь покупателям. Это я про магазин на ул. Российской. А вот на Навоградском, в Челси, там более заинтересованные ребята) когда люди идут покупать кафель, это ведь на долго, как обои не поменяешь. Поэтому многим нужна помощь в выборе, чтобы подсказали, спроектировали, учли какие-то нюансы, про которые покупатели, возможно, и не подумали. И неприятно, когда просишь спроектировать в программе по размерам ванную комнату, с кафелем, который понравился, и начинается: а это платно, просто так мы не рисуем! Ну а как мне определиться с выбором, если вы не нарисуете мне пару вариантов? Для этого и есть услуга дизайна. Поэтому, ребятки, помогайте!))
21 марта
Обращаюсь с крайне негативным отзывом о компании "Дом Кафеля". Заказ был оформлен 10/03/25 с гарантированной доставкой в течение 2х недель. Точную дату доставки смогли узнать только после нескольких настойчивых звонков менеджеру, которая оформляла заказ. На момент написания отзыва 21.03.25г, материалы все-таки были доставлены. НО! Сложности не закончились, а только начались! Сотрудники службы доставки и менеджер стали уверять нас,что часть материала является крупногабаритным и нет возможности поднять на этаж на лифте, затребовав дополнительную оплату за поэтажный подъем, что не было оговорено заранее при подписании договора.
Меня также возмутило крайне некорректное поведение сотрудника компании при обсуждении новых условий доставки крупногабаритных материалов. Информация о правилах подъема на этаж и о дополнительных услугах НЕ была предоставлена заранее.
Вместо конструктивного диалога мы столкнулись с агрессией и нежеланием идти на встречу. Сотрудник-менеджер Надежда, с которым мы общались, демонстрировала явное неуважение и грубость.
В итоге, "Дом Кафеля" не только пытался внести новые статьи расходов в договор по ходу доставки доставки, но и продемонстрировал непрофессиональное и неуважительное отношение к клиентам. Я крайне разочарован сервисом и НЕ рекомендую эту компанию никому. Хотите сберечь деньги и нервы, ищите других поставщиков!
1
4 декабря 2024
Отличный магазин! Качественная консультация от персонала, а также проработка и рисовка дизайн-проекта от дизайнера помогла подобрать то, что нужно для ремонта ванной комнаты, большое спасибо!
1
31 марта
Недорого нам обошлась плитка и керамогранит (для ванны покупал и для фартука на кухню). Выбор реально огромный. Консультант помог и с выбором, и с подсчетом сколько потребуется по квадратуре.
28 января
Никогда не обращайтесь в этот магазин, если хотите сохранить свои деньги!
Сначала сотрудники врут, что товар можно вернуть после доставки в течении 14 дней, затем отказывают в возврате, вдруг оказывается товар заказной и правила возврата у него иные. При приеме плиты обнаружены сколы, упаковка вся разодрана! А при заказе вообще озвучили один срок получения, а по факту «ой, эту привезли, а эту забыли» и снова ждать!
Крайне не рекомендую! Клиентоориентированность на нуле! Обходите их стороной, есть много других магазинов, а не это..
1
16 декабря 2024
Персонал вежливый. Работаем с менеджером Надеждой. Консультирует по всем вопросам как при личной встрече, так и по телефону. Выбор товаров лучший в городе с учетом цен. Организованная доставка до адреса. Будем сотрудничать в будущем.
17 января
Люблю этот магазин. Удобная выкладка кафеля. Купили кафель и. В ванную комнату и в коридор и в кухню.До этого ...16 лет назад тоже закупались здесь! Консультант. НАДЕЖДА! РЕКОМЕНДУЮ.
4 декабря 2024
Пришёл в дом кафеля помогли с выбором плитки, проконсультировали по сантехнике и нарисовали проект ванной комнаты. Спасибо компании, обязательно приду снова!
1
12 декабря 2024
Делаю с домом кафеля не первый свой ремонт. Доверяю и рекомендую всем своим родным и близким. Радует качество, обслуживание. Спасибо вам!
1
12 декабря 2024
Приходили в магазин очень большой выбор плитки. Наталья помогла составить проект и подобрать материал. Однозначно рекомендую данную компанию.
1
16 декабря 2024
Очень хороший магазин Керамогранита и сантехники. Профессиональные сотрудники, помогли с выбором и дизайн-проектом.
1
10 мая
За дизайн ванны насчитали 3500 , сам кафель по стоимости насчитали за одну ванную на 300000 хотя ценник был совсем другой такое чувство работают одни ***, отношение продавцов хобалестое, больше не когда не поеду к ним, купил кафель в Челси подобрали очень быстро сделали дизайн бесплатно и кафель мне обошелся в 70000.
4 июня 2024
Хороший выбор, персоонал отзывчивый, вникают в ваши пожелания, максимально идут на встречу. Но, есть маленькое но. Все товары находяться в другом месте. На Троицком тракте, находяться склады. Получать плитку нужно там, на другом конце города. Либо здесь, но по средам, приходит доставка.
12 декабря 2024
Пришло время сделать ремонт в ванной- лучший выбор оказался в Доме Кафеля. Быстро сделали выбор и быстро доставили. Все очень понравилось!
1
9 декабря 2024
Долгое обслуживание. Консультант отправляет к менеджеру, менеджер после оформления в кассу, после кассы опять к менеджеру, а он уже занят, ждёшь, и потом только оформляешь доставку. Почти час ушёл.
2 февраля
Неплохой шоурум, где можно посмотреть идеи. Замучаетесь возвращать деньги после возврата неиспользованных плиток. Сменились владельцы фирмы и развели кучу ненужной бюрократии. Цены на смесители гораздо выше чем на всем известной синей интернет площадке.
21 декабря 2024
Благодарна девочкам консультантам за подбор плитки на кухню взамен той, что повредилась. Даже дизайн совпал. Умнички! Спасибо. Приду в след раз только сюда!
1 ноября 2024
Отвратительный магазин! Втюхивают то, что не нужно! Поштучно кафель не продают, только упаковкой. Мне надо было 16 штук половой плитки( в коробке 14 штук). Сказали берите 2 коробки, а это 28 плиток. Зачем мне лишние 12 штук, куда их потом дену?! Раньше без проблем брали нужное количество, а теперь у них такая политика! Сайтом с каталогом кафеля вообще никто не занимается. Зашла посмотреть, а там большей части нет в наличии. Позвонила в магазин узнать о понравившемся кафеле, а его давным-давно с производства сняли! Не советую этот магазин!!!
3
1
27 марта 2024
Давно и продуктивно работаю с данным магазином, как кафельщик. Всегда привлекал клиентов к покупке коллекций кафеля в Доме кафеля. Многие продавцы знают меня в лицо. Вчера обратился в ЧЕЛСИ на градском, т. к. лопнула одна плитка, но мне сказали, что можно приобрести плитку только кратно коробке (15шт.), хотя при доставке кафеля на объект были разбиты 2 плитки, которые были заменены на такие же две! Скажите за что вы наказываете меня на лишних 14 плиток и куда мне их потом девать? Я по сути продвигаю вашу продукцию и приношу вам прибыль! Почему мне продаёте кратно коробке, а доставщикам на адрес можно поштучно?
3
5 октября 2024
Это дно. Не рекомендую.
Начиная от сотрудниц в магазине и рабочих склада. Застряли в 90х г.
В самом магазине неприятные продавцы, грубят такое отношение, что к ним пришли их товар еще и бесплатно забирать. Ни ка кой клиентоориентированности. Приходилось обращаться два раза и больше ни ногой!
На кассе сидит женщина так вообще как с цепи сорвалась.
Склад так это вообще трындец! Ожидание оооочень долгое сначала пока один лист бумаги проверят потом пока это вынесут пол дня пройдет! Нет никаких условий для ожидания.
1
20 декабря 2024
Персонал приятные девушки, ассортимент на любой вкус, есть доставка за город! Мы довольны!
23 апреля
Очень понравились услуги резчика кафеля. Нужно было подрезать 3 кафелины. Доброжелательно и быстро, спасибо
16 января
Большой выбор керамогранита, в другиз филиалах намного меньше. Конскльтанты помогают с выбором. Рисуют проект.
1
25 октября 2024
Выбор кафеля невелик. Все коллекции устаревшие. И однотипные. Покупали здесь керамогранит на пол, консультант рисовала проект 3 дня!!!! Задавала вопросы, которые стыдно бы задавать человеку, работающему с проектами ежедневно.
1
8 февраля 2024
Легендарный магазин нашего города.
Много лет, несмотря на все кризисы, продолжает работать и радовать ассортиментом, качеством и ценовым диапазоном.
Покупала здесь плитку 15 лет назад и сейчас снова планирую покупку кафеля только здесь.
1
16 декабря 2024
Недавно обновила сантехнику в ванной , осталась оч довольна своим выбором !! Купила дизайнерский смеситель и унитаз известного бренда, качество просто на высоте 😍 цена очень даже
Установка без проблем, теперь ванна выглядит 💣
1
31 мая 2024
Отличный профильный магазин с широким ассортиментом кафельной плитки, персонал компетентен, есть небольшая, но уютная парковка, цены приемлемые.
16 сентября 2023
Посетила данный магазин в марте месяце. Персонал приветливый,спасибо. Очень большой выбор товара на любой кашелек. СМ 2444 от 2023
итак продолжение после покупок)))
При расчете любого кол-ва самими сотрудниками магазина чего либо ,надо сразу иметь ввиду,что магазин не примет товар излишний обратно.,а расчет специально больше делают .ни один ремонт не уложится в 14 дней. По окончанию ремонта,вы не сможете вернуть излишний товар магазину ,а заметьте товар не дешёвый.
Магазин не принимает излишнюю расчитанную сотрудниками эпоксидную затирку сумма которой составляет 9800 за ведерко. Затирка не тронута,в целой упаковке. Чек от 08.08.23
Я оставила претензию на сайте,жду ответа
4
3
11 марта 2023
Спасибо большое приятным менеджерам, особенно Максимкиной Кристине! Показала весь ассортимент, подробно все рассказала, а так же предложила комплектующие для сан узла. Очень хорошо нарисовали дизайн проект, выкладку сделали максимально оптимально, посоветовали не делать керамогранит под потолок чтобы удобнее было крепить потолок. Кристина организовала доставку в удобный для меня день, 11.03.23г., хотя на этот день доставка была уже расписана. По доставке вопросов нет, привезли все целое! Обратил внимание, что керамогранит на деревянных поддонах, а на поддоне пенопласт и только потом плитка! Магазин «Дом кафеля», один из лучших в нашем городе, хороший выбор и работают компетентные люди. Спасибо.
2
7 июля 2024
Очень пожалели,что связались с данным магазином!После приобретения трех видов плитки, один вид треснул, обратились в магазин, одни отписки, якобы связываются с заводом, ждали 2 месяца, пришел ответ с такими фразами ‘предположительно’, начали требовать ответ от завода, по итогу выяснилось, никакой запрос они не отправили! Очень жалко, что связались с непрофессионалами!
2
26 декабря 2024
Не одного плюса,на картинке плитка одна,на складе другая. Долго обслуживают,забирать в другом месте.не рекомендую
6 июля 2023
Выбор товара есть, персонал вежливый, в магазине не душно.
Программа для построения помещений из плитки искожает действительность, на рынке у дизайнеров проще подобрать плитку т.к. изображение помещения фото и только меняй цвета плитки, а в этом изображение как нарисовано.
Приложил фото нашего дизайнера и рисунок магазина.
Хозяева магазина установите нормальную программу для покупки плитки.
Из фото видно, что поменял плитку, а мебель остается на месте, но видишь, что тебе по вкусу.
2
12 апреля 2024
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Атомас Анне !!! Очень вежливая,отзывчивая хорошо знает свою работу, помогает решать проблему !!! Побольше таких специалистов!!!
2
11 января 2024
Выбрала плитку для фартука в кухню.
Белую "кирпичеком" и такую же цвеную. В зале висит набором. Мне понравилось. Подсчитали...Сын пошел купил, оплатил. Пришел ремонтник...И в последний момент оказалось, что белая плитка не та: гладкая... Просто продавец не удосужилась уточнить и выписала не ту... Пришлось мучиться таскаться на склад с обменом!!! Но это не все! Часть цветной плитки было, а часть:ждите на заказ!!!! Ждали-ждали...звонили.....Уже остальное наклеили на стену. Оставили пустые места...И что-же!!! Такой плитки(заметьте уже оплаченной) у них НЕТ! На "что делать?"---бросают трубку!
1
1
19 декабря 2024
Все прошло хорошо, сделка состоялась. Спасибо за оперативность и консультацию.
15 марта 2023
Отличный магазин! Большой выбор как керамической плитки, так и мебели с сантехникой.
Хочу отметить профессиональное обслуживание как в торговом зале, так и на складе выдачи, быстро и вежливо!
Выражаю благодарность руководителю салона ТК Челси 2 Оксане М. за профессионализм, ведение заказа на каждом этапе (заказ МВ828)
Рекомендую данный магазин
3
2
22 сентября 2024
Лучший магазин плитки и сантехники, Айгуль и Евгения Шевелева, а еще Нелли-звёзды, самые внимательные и профессиональные сотрудники.
2 мая 2024
Выбор кафеля и керамогранита хороший но не всё есть в наличии в основном под заказ, большая стоянка вежливый и отзывчивый персонал.
2 марта 2023
Магазин понравился!
Нашли много интересных решений для оформления интерьера!
Из плюсов: приветливый персонал, наличие дизайнеров, широкий ассортимент товара, приемлемые цены, быстрый расчёт и создание понравившегося проекта в 3D.
РЕКОМЕНДУЮ!!!!! 😎👍
17 декабря 2024
Полкчила хорошую консультацию, подсказали нюансы, рекомендую.
1
20 декабря 2023
Наш отзывчивый коллектив всегда готов помочь Вас с ремонтом. Подберем плитку, керамогранит и любую сантехнику для создания Дома Вашей Мечты) Добро пожаловать
2
21 июля 2024
Прежде чем воспользоваться услугами данного магазина сто раз подумайте убедился на собственном опыте привезли не всю плитку на укладку заказаны рабочие через неделю привезут остатки я должен заказать машину грузчика хотя все оплачено будем разбираться
1
25 февраля 2024
Минус- не все коллекции в наличии, приходится ждать пару недель. Плюс- доброжелательный персонал , терпеливо составляют дизайн проект, терпеливы к придирчивым покупателям.
2
7 мая
Обожаю, как они работают. Третий объект с ними делаю. Мнению их 100% доверяю
13 декабря 2023
Отличный магазин , давно на рынке , много товара в наличии , хорошие условия для дизайнеров и сроителей . Более 20-ти лет стабильной работы !
1
11 марта 2023
Строим дом, наконец дошли до отделочных работ, казалось бы, что может быть приятнее, жить и быть в этом моменте?! это же так окрыляет!делаем в своем,собственными руками построенном доме, ванную комнату! поехали сразу с деньгами ,покупать себе керамогранит и всю обстановку, чтобы прямо "под ключ" , на календаре 5 января 2023....приехали в один знакомый всем торговый комплекс и там "бетонной плитой" на голову пришло осознание, что не так-то просто выбрать цвет и размер керамогранита, выбор огромный, нюансов много.....после нескольких часов хождения и консультирования уехали домой ни с чем. устали, вымотались....совершали набеги на разные отделы кафеля и керамогранита с частотой 1-2 раза в неделю. с каждой поездкой нарастало нервное напряжение , казалось, что никогда не выберем ничего , "крылья" у момента отвалились и приятность его растворилась в калейдоскопе цветов , размеров и кол-ве торговых отделов....но 25 февраля, решили поехать в ЧелСи 2 на Новоградском тракте, 64. Зашли в "Дом кафеля" , сразу бросилось в глаза несколько моментов: просторный выставочный зал, и большие окна!т.е освещение естественное, его хватает в полной мере для того, чтобы все рассмотреть до мелких деталей, для нас это было очень важно. к нам подошла улыбчивая Ефимова Ольга, она без агрессивного давления, спокойно просто завела с нами разговор, ( а мы так уже от всех и всего устали к этому моменту, что завести с нами диалог, та еще задачка) уточнив некоторые детали провела нас по залу. Мы хотели стиль лофт, под бетон, Ольга показала нам "бетон" в исполнении керамогранита и кафеля, указала преимущества каждого материала, цветов ( поразила компетентность Ольги, она знает, что продает, опережая наши вопросы , лаконично вела беседу), показала различные коллекции, не навязывала свои вкусы и предпочтения, показала только то, что запросили мы. вопросов не было, было очень приятно общаться с профессионалом, которая все рассказала, за ручку поводила. и наконец, мы выбрали! Поехали домой снимать точные размеры и 26.02.2023 мы стали обладателями прекрасного керамогранита! нам сделали очень ощутимую скидку по программе "новоселы"!
Хочу отдельно отметить работу склада!Забирали сами,в 2 прихода.первый раз приехали, при осмотре выявили в одной коробке дефекты. Сотрудники склада очень спокойно, без разговоров заменили коробку на другую. когда приехали вторым рейсом, обнаружили, что у второй партии керамогранита вскрыты коробки и переклеены скотчем.Сотрудник склада сказал, что ими были вскрыты и пересмотрены все коробки нашей покупки и что мы можем не переживать на счет качества товара.Такое отношение к клиенту стоит дорогого! Потому, что проверять на морозе каждую плитку, т. б. керамогранит очень тяжелый материал, то еще удовольствие! всем рекомендуем "Дом кафеля" . Здесь работают ПРОФЕССИОНАЛЫ! д-з № МВ773 от 26.02.23
1
8 декабря 2024
Все подобрали сделали скидку. Отлично