НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННОЕ МЕСТО, ЕСЛИ ВАШИ ВЕЩИ ВАМ ДОРОГИ! Начнём с того, что выбрала данное место для ремонта из-за высокого рейтинга, но как оказалось он не соответствует реальности. Отдала укоротить совершенно новый (дорогой ремень фирмы saint laurent), который ни разу не надевала поскольку это был подарок и он оказался мне велик. Когда пришла забирать обнаружила, что логотип, выполненный из металла стал погнутым и на нем оказалось две царапины. В ответ на вопрос «почему так произошло и что с этим теперь делать», мастер сказал, что так и было и он ничего не трогал, просто снял данную деталь, а после вставил обратно. Ну разумеется, деталь поцарапалась сама)) Когда я начала настаивать на своём и говорить, что данный дефект отсутствовал при сдачи ремня, администратор сказала, что «ее не было, когда я его приносила, и она не видела состояние», а мастер с насмешками стал говорить, что я все выдумываю и вообще из-за каких то копеек начинаю спор (на минуточку, услуга стоила 2200 руб., а про цену ремня я и вовсе промолчу). Я задала вопрос «что в данном случае делать?», написать какую то бумагу (жалобу/заявление/претензию) или как разрешить ситуацию (услугу на тот момент, к сожалению, я уже оплатила при сдаче ремня в ремонт). Администратор развёл руками и сказал, что не знает что делать в данной ситуации, потому что «ТАКИХ СИТУАЦИЙ РАНЬШЕ НИКОГДА НЕ БЫЛО», вот прикол, видимо всегда все оставались довольны на 100%. Ставлю сервису и обслуживанию -1. Администрация, научите своих сотрудников клиентоориентированности и вежливой манере общения.

766059 Davidson

Знаток города 14 уровня

Ничего плохого сказать об этом сервисе не могу и не скажу, всегда выручали и качестаенно ремонтировали, в частности неоднократно сдавал отремонтировать обувь и не только. Долгое время они были единственные по реновации обуви, особенно зимней с объективно оптимальной цене, в отличии от других. Жаль, что сократили число точек. Но это не отразилось на качестве.

Анастасия Янко

Знаток города 4 уровня

Прекрасный мастер Алина, которая превращала утеплённое пальто в куртку с карманами. Вдумчивый подход, очень качественная работа и прекрасная коммуникация в процессе! Обязательно буду обращаться еще! Это лучший опыт по взаимодействию с ателье: начиная от администратора и обсуждения задачи, до получения готовой вещи. Спасибо за работу!

Посмотреть ответ организации

Дом быта Мульти-Мастер

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

28 отзывов