Минск, ул. Притыцкого, 29офис 606
Dolce Travel
Как добраться
Спортивная
310 м
Станция метро Спортивная
287 м
7 отзывов
31 декабря 2024
Ездили в тур "Предрождественские ярмарки Франции и Германии". 17.12-24.12
Впечатление осталось неоднозначным
Плюсы:
1. Мы посетили по-настоящему сказочные города: Дрезден, Дюссельдорф, Брюссель, Страсбург, Париж, Прага. Атмосферу Рождества и правда удалось почувствовать
Минусы:
1. Ввели в заблуждение с программой тура. Уже по приезду в Дрезден у всех туристов возник вопрос о посещении некоторых городов. Оказалось, что многие из них не включены в экскурсионно-транспортный пакет и за них нужно доплачивать. В случае со Страсбургом, это было крайне странно, тк город по пути. Читая программу, многим туристам было понятно, что заезд в этот город предусмотрен программой. Оказалось, что нет. Проблему, конечно, решили, но только после массового обращения.
2. Второй пункт хотелось бы посвятить нашей сопровождающей. В автобусных турах 70-80% впечатления о поездке у туристов зависит от гида. Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы почти весь автобус (48 человек) был недоволен. На многие задаваемые вопросы прямой и точный ответ почти никогда не был услышан. Больше всего поразила организация дополнительных экскурсий. Я на второй день тура просила огласить список доп экскурсий с ценами, на что слышала ответ: все расскажу, все цены озвучу, но позже. Это "позже" сыграло с нами злую шутку. Лист с экскурсиями был пущен за день! до приезда в Париж, где были основные экскурсии. Мы с моей тетей собирались только на Монмартр и планировали день, исходя из этого. Уже на подъезде в Париж мы узнаем о том, что люди на экскурсию, оказывается не набрались и ее не будет. Хорошо, что мы были с интернетом и сами могли проложить маршрут. Ситуация неприятная, тк как турист, ты хочешь понимания и строить четкий маршрут, планировать свой день. В данной ситуации это было крайне сложно.
Также, хочется отметить, что по приезду на границу РП-РБ наша сопровождающая первая покинула автобус, не сказав туристам ни слова. Мы попали в огромную очередь и у многих стал вопрос о том, можно ли пересаживаться в автобусы в основной колейке. При выезде из РБ, гид упоминала, что въехать обратно должно столько же туристов, сколько и выехало. Задать этот вопрос было некому, тк наша сопровождающая ушла. Хорошо, что наши водители были очень отзывчивыми и не только сориентировали нас в этой ситуации, но и помогли найти автобус на подсадку. Когда туристы поинтересовались, где наша Гид, она написала в чате, что "гуляет по колейке". В чем сложность рассказать о возможности подсадки в автобусы - непонятно. Проще, видимо, оставить туристов в неведении)
Хочется пожелать агентству, обратить внимание на все отзывы и более четко и системно подходить к организации туров.
2
3 января
Хочу оставить правдивый отзыв, мы были в туре "Рождество в сердце Италии" в середине декабря 2024.
Минусы организации (два офиса, в Тивали и в центре Минска):
1. Запомните имя Кристина, это директор, тоже хитрит, но на опыте в турах. Остальные там ничего не могут решить и сделать (в нашем случае не очень умная Юлия), будут до последнего обманывать и вводить в заблуждение, вместо того что бы попытаться хотя бы решить свои же обязанности.
2. Если вы привыкли получать всю информацию о туре, вам ее никто не предоставит до последнего момента, будут тянуть пока вы не попадете в неприятные ситуации. К примеру, стоимость оформления визы в 600 руб. \ чел вы узнаете уже на кассе визового центра. Почему об этом не предупредили сразу в этом агентстве, вопрос, дело было не в деньгах, а в незнании суммы.
3. Вылет был из Вильнюса, о покупке билетов сообщили поздно (хотя агент должен быть в курсе, что Рождество) и билетов уже не было на нужные даты туда-обратно, из-за этого пришлось остаться в Вильнюсе в отеле, компенсировать 200 евро никто не предложил конечно. А всего-то нужно было Агентству не тянуть до последнего.
4. Если вам сказали, что все согласовали с другими участниками тура, это полный бред, другие участники тура узнают об этом перед вылетом и их просто ставят перед фактом. Так вы можете жить втроем в однокомнатном номере, что и случилось у нас - это полный бред и кому пришло в голову так бронировать? В итоге отель ссылается на агентство, агентство на отель, и вы остаетесь с проблемой один на один.
5. Вам забудут оплатить завтраки в отеле, вам перепутают билеты на поезда, весь тур в один город, а вы в другой.
6. Уточняйте подробно по отелю, 4 звезды это не то то вы себе представили. Скорее всего в отеле будут номера 4 звезды, но вы в них жить не будете, будете максимум в 2 звезды.
Я не знаю, что у них в головах, но косяки на простых бытовых вещах, которые должны быть на автомате сделаны нормально. Хотя бы даже билеты на поезд, все едут в один город, а у 2 человек билеты в другой.
Если вы думаете, что в целом нормально и можно связаться с этим агентством — забудьте.
Гарантия, с такими сотрудниками вам испортят отдых.
2
27 декабря 2024
Первая поездка в Париж с этой фирмой 17.12 -24.12.2024. Перечислю три плюса: открытие визы на полгода (правда, до этого были два годовых Шенгена), хорошие отели, на мой взгляд, красивый маршрут. И все ... Так чтобы поездка не понравилась всей группе - у меня впервые. Подбухивающая галёрка и сан остановки каждые полтора часа. У Вас было такое, чтобы сопровождающая покидала группу на границе первой (Польша-Брест)? Очень жаль, когда прекрасная погода и рождественская атмосфера не смогли перекрыть остальное. Однозначно - не поеду больше с этой турфирмой и не рекомендую!
3