Доктор Вет
413 отзывов
17 февраля
Выражаем благодарность коллективу клиники ДВ! У вас замечательные, добрые , отзывчивые и вежливые администраторы Журавская Наталья, Десковец Вероника, Казакевич Татьяна, всегда помогут и зарядят позитивом))
Особая благодарность вашим врачам Баранчик Алине Геннадьевне и Колтуновой Марии Александровне ♥️ Спасибо за вашу чуткость, профессионализм, терпение, индивидуальный подход к нашим питомцам))) Все подробно рассказали и объяснили, спасибо большое за Ваш труд!
1
9 апреля
Хочу выразить огромную благодарность всем врачам и сотрудникам клиники за их слаженную работу и профессионализм. Огромное-преогромное спасибо!!!
Когда наша собака получила травму, мы были в панике и не знали, что делать. Персонал клиники действовал очень организованно: быстро оценили ситуацию, провели необходимые процедуры и сделали все возможное, чтобы нам помочь.
На каждом этапе обследования и лечения нам развернуто поясняли, что происходит, это было очень важно, чтобы мы чувствовали себя спокойно и могли полностью доверять коллективу. Благодаря их усилиям и квалифицированной помощи, наш пёс уже на пути к выздоровлению:)
Спасибо вам за вашу тяжелую работу и преданность делу!
11 мая
Хорошая клиника, квалифицированные специалисты, всë хорошо налажено. Удобное расположение. Из минусов, небольшое фое где часто бывает большое количество посетителей одновременно и цены, которые всë таки высоковаты.
28 января
Хочу выразить искреннюю благодарность врачу Дорошко Владиславу Сергеевичу за профессионализм и заботу о наших питомцах. Ваши знания и опыт вызывают уважение, а подход к лечению животных всегда радует. Вы не только мастер своего дела, но и человек с большим сердцем, который действительно переживает за здоровье и благополучие животных.
Спасибо за ваше терпение и внимание к каждому случаю. Ваши советы и рекомендации очень ценны для нас.
Желаем Вам дальнейших успехов в вашей работе и новых профессиональных достижений!
С уважением,
Бутько Е.П., кот Тишка, йорк Томми
1
16 декабря 2024
Были с котенком летом прошлого года ,в принципе,ничего не смутило,врач приветливый,все объяснил,сделал прививку.Но…Котенок был совсем небольшим и я как человек не опытный,не разбираюсь самка или самец. Спросила у врача ,врач сказал - самка ) Котик рос все время девочкой , а когда дома поселилась еще одна кошка ,она чудным образом забеременела ) И оказалось,что моя кошка первая ,была мальчиком )))Вы подумаете,как это я спустя год не заметила? Ответ просто ) котик с очень длинной шерстью,под ней не видно кто там,да я и не заглядывала особо) Неприятное впечатление осталось. Живешь вот так с кошкой ,а потом это оказывается кот)
3
3
10 марта
Был на приёме и вакцинации в этой клинике, врачи работают слаженно. Цены в принципе как и в средние по городу где-то чуть больше где-то чуть меньше очень удобное расположение. Главное для меня это наличие квалифицированного персонала и то что в этой клинике можно сдать кровь сделать УЗИ и проконсультироваться с врачом всё в одном месте не надо ездить по разным клиникам
1
4 мая
Очень вежливые люди работают, стараются помочь по максимуму, были у разных специалистов (так получилось) очень внимательное, скурпулезное отношение к состоянию животных, учтивы с хозяевами. Трепетно относятся по отношению к бездомным/волонтерские животным.
21 марта
Очень хорошая ветклиника и врачи, начиная от оборудования и заканчивая внимательностью и высоким профессионализмом. Объясняют все очень подробно, действительно лечат по-настоящему.
1
13 апреля
Отличная ветклиника . Лучшие специалисты . Отдельный плюс это кругласточная работа ( в нашем случае всегда случается имеено ночью) и нам всегда помогают .
Мало того , что врачи настоящие профессионалы - так еще очень человечные , проявляют заботу как будто за своим питомцем.
1
5 апреля
Только что забрала из отделения интесивной терапии котика Мишу, в него вернули жизнь, низкий поклон докторам! Сутки без него дома показались вечностью. Пустота и тишина. Но на душе было спокойно, что кот в надежных руках и самое главное ему окажут реанимационные действия в соучае необходимости. Диагноз: Отек легких и беда с сердечком, транзиторная кардиомиопатия (последствия от наркоза и операции в другой клинике) довезли вчера в стационар котейку.Очень вежливо общались администраторы, и от врачей стационара Лагуновой Юлии и Солейчук Нины я в большом восторге, профессионалы - ветврачи высочайшего профиля, работу любят и выполняют ее четко и вежливо и, самое главное, доходчиво объясняют все о состоянии животного, ничего лишнего не навязывают ( как это было в других клиниках), на месте весь спектр услуг оказывают, не нужно никуда отдельно везти больное животное. Быстро и оперативно , колл-центр всегда на связи и хозяину ЗВОНИТ САМ ДОКТОР И ОТВЕЧАЕТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ! Если бы я сразу вчера привезла котика вам, то сэкономила бы приличную сумму денег, не говоря уже о времени и кот бы не мучался в разъездах по профильным специалистам. Всему коллективу моя искренняя благодарность за отношение и спасение моего маленько котика-сердечника. Сняли отек легких за 12 часов и восстановили состояние, отпустили домой, больше чем нужно не держали в стационаре. Ценовая политика очень приемлемая. Сервис на высшем уровне!
Докторов Юлию и Нину и всех, кто работал ночью и утром сменился в стационар прошу премировать и выписать благодарность!
1
8 апреля
Добрый день,
Хочу оставить отзыв о работе вашей ветклиники. Ранее мы регулярно обращались в нее для профилактических осмотров, так как она находится рядом с нашим домом. Однако недавно произошла экстренная ситуация, в ходе которой врачи поставили некорректный диагноз и были готовы отправить ослабленного питомца на операцию без шансов на успех.
Мы обратились в другую клинику, где нам поставили правильный диагноз, и сейчас продолжаем лечение.
Прошу администрацию обратить внимание и пересмотреть отношение персонала к жизни питомцев!!
1
3 мая
Добрый день. Была сегодня на ежегодной вакцинации своих питомцев. От всего сердца выражаю огромную благодарность Курзиной Елене Михайловне и Бородко Александре Андреевне за профессионализм, чуткость и внимание, проявленные во время приема. Желаю успехов в Вашей благородной работе.
2
17 января
Хочу рассказать свою историю по спасению своего котика
В августе месяце я обнаружила образование у него в полости рта. Повезли в клинику где всегда лечились. Нам сделали операцию. Через месяц опухоль опять появилась и нам посоветовали обратиться к онкологу. По знакомым стали искать опытных врачей. В этом числе оказался врач Пилейко Виктор Викторович. Записались к нему на прием.
Врач посмотрел кота, не глядя в анализы! Сделал заключение, что коту осталось жить 1,5 месяца, со слов «метастазы пойдут в легкие и кот перестанет дышать»! Еще «можете конечно сделать КТ стоимость 700 руб и операцию, примерная сумму 1300 бел руб. Есть заключение с этими суммами!
Я уже почти отчаялась, что кота не спасти. Но я не готова была отпустить его и смириться с диагнозом. Решила бороться до последнего. Обратилась еще в одну клинику. Там нам сделали операцию, взяли гистологию. И результат оказался - доброкачественная опухоль!!!
Мой пушистик будет жить!
Люди! Не сдавайтесь! Боритесь за своих животных и не останавливайтесь на одном мнении!
3
17 апреля
Ужасное место, очень жаль что обратились по рекомендации именно сюда.
Отсидеть в очереди два с половиной часа, ради того, что бы потом насладиться полнейшей некомпетентностью "врача" Воронец Алеси Вячеславовны.
А ведь заранее звонили и уточняли нужно ли записываться на анализ, нет, он по живой очереди. Когда пытаешься уточнить какое хотя бы примерное время займёт ожидание, получаешь ответ "долго" и только когда я начал перечислять цифры я смог вытащить ответ больше часа и так два раза.
Алесе Вячеславовне попрошу отправлять исключительно котов, которые в состоянии самостоятельно зайти на кушетку, лечь на спину и выполнить процедуру, ведь шипящий и напуганный кот вызывает у неё бурю эмоций с угрозами отказа от процедуры, "советами" принимать успокоительные(которые кот уже принимает) и другие крайне полезные советы в грубой форме.
2 звезды исключительно за второго врача, которая помогала держать кота и даже старалась его немного успокаивать словесно и почёсывая задние лапы.
13 марта
Хочу оставить двойной отзыв о специалистах и в общем о клинике Доктор Вет.
Спойлер: жаль минусовую оценку ставить нельзя!! Советую всем обходить это место стороной.
10 лет назад была прекрасная квалифицированная клиника, тогда только взяли животных (кошка и собака, о помощи которым и пойдет речь), т.к. клиника через дорогу от дома все прививки и проверки состояния здоровья проводились именно в тут, были очень довольны.
В мае 2024 года, у моей кошки начинают кровоточить десна, соответственно она отказывается от еды, с миллионной попытки дозвониться ( в итоге пошла в саму клинику), записавшись на прием мы приходим к врачу (фамилию, к сожалению, не запомнила), который даже не рекомендует сдать анализы и тд, говорит: «Вы гелем помажьте, пройдёт и кушать начнет»
я покупаю гель, мажу по рекомендации врача на протяжении нескольких дней, ситуация не улучшается, кошка истощена и перестает пить воду и принимаю решение экстренно ехать в любую другую клинику.
В другой клинике врач с огромными глазами слушает весь мой рассказ и рекомендует экстренно сдать анализы, потому что вероятнее всего кровь из десен это почки… на следующуй день пришли анализы, нам перезвонил врач и сказал, что анализы все увеличены в 10-18 раз!!!! И у неё почечная недостаточность… кошка скончалась… да, почечная недостаточность у кошек не лечится, но халатность и безразличие врача клиники Доктор Вет на лицо. Позор!!!
Вторая история происходит и по сей день с нашей собакой… 2 года назад у собаки начались приступы эпилепсии, ни один врач этой чудо клиники не смог оказать квалифированной помощи, при том что все анализы сдаются в Доктор Вет. Сейчас при поездке в другую клинику к нашей эпилепсии случайный образом по анализам и рентгену (который тоже был сделан в ДВ), обнаруживается воспалительный процесс и метастазы в легких!! Собака в критичном состоянии и «чудесные» администраторы никак и ничем не могу посодействовать в приеме (мы готовы были сидеть 24/7 в клинике, вдруг кто то бы не пришел на прием, но администраторы разводят руками и говорят, что возможна запись только через пару дней.
В общем, минус маленькая жизнь и борьба за вторую жизнь животного и очень много не квалифицированности, безразличия, профнепригодности.
С мая 2024 думала, что не буду писать этот отзыв. Но сейчас, второй год подряд, от нас уходят частички нашей души.
Советую руководству клиники пересмотреть профессиональные навыки ваших сотрудников.
1
3 марта
Добрый день! Очень хочется оставить жалобу, а точнее — выразить недовольство и возмущение хамским отношением и работой вашего администратора на ресепшене,а точнее -Леоновой Яны Геннадьевны!
Мы с мамой приехали с котом Бостоном в клинику 1 марта,у кота пару часов назад отказали задние лапы и он находился практически в бессознательном состоянии!Мы подошли к администратору и попросили оказать хоть какую-то экстренную помощь.
Девушка подняла голову, взглядом выражая недовольство и надменность, типа «че вы вообще сюда приперлись, надоели»,вскочила со стула начала размахивать руками,повышать тон и и чуть ли не орать,что мы здесь ни одни-ждите!
Ну ладно, объяснили ситуацию, и в ответ нам было сказано, что сидеть мы будем часа 3, не меньше — хотите ждите, хотите уезжайте в другое место! Как это понимать?
Мое животное нуждалось в срочной помощи!Администратор не предложил даже подышать кислородом!После долгого диалога,она сказала,что могу вас оправить к неврологу!Какой невролог?-нам нужна экстренная помощь!
Нам не захотелось ждать 3 часа,в ожидании непонятно чего!И мы были вынуждены уехать в другую клинику…
Извините конечно, но администратор — это лицо заведения! А на прием мы так и не попали — поехали в другой центр, где мы прождали всего 20 минут,при наличии огромного количества людей по записи и очереди,котику оказали экстренную помощь!В другой клинике,с нами общались очень вежливо,не выражая никакого недовольства и повышения тона! На следующий день,моя мама снова пришла в «Доктор Вет»,т.к.клиника находится рядом и нужно было лишь поставить катетер и подышать пол часа кислородом.На ресепшене работа все таже девушка,после завершения процедуры,мама подошла рассчитаться.Девушка посчитала и назвала сумму!На что,мама спросила,почему такая стоимость?Ей ответили: «Катетер +1 час кислорода!”.Мама сказала,что мы дышали пол часа,почему я должна платить за весь час?Почему вы не предупреждаете заранее?И я не собираюсь оплачивать весь час!Позовите мне глав.врача!».Администратор по хамски ответила-«Оплатите катетер и идите уже отсюда!»Вы считаете-это нормально??!! В вашей клинике не самый низкий прейскурант по Минску, уж извините, но такое отношение — неприемлемо!!!!Мы крайне возмущены!Очень неприятно, когда привожу больное животное, плачу за лечение большие деньги,а администратор хамит и закатывает глаза.В вашей клинике не первый раз, многих наших питомцев лечили там,все врачи очень хорошие,но ехать на прием и натыкаться на вот такое отношение уже совсем не хочется!
Прошу принять меры в отношении Леоновой Я.В.!!!!!
1
1
22 января
К врачам вопросов нет, а вот ресепшн отвратителен. Приехал по записи к 13:30, приняли через час. Доктор назнчил анализ крови и узи сердца. На ресепшне спросили что можно сдать сейчас, чтобы не ждать. Они сказали что кровь надо ждать 1,5 часа, а узи сейчас. В итоге через 15 минут, я спросил доколе. Они сказали ещё пол часа. .... И начали наезжать типа мы ничего не говорили. Врут прямо в глаза. А ещё говорят что всех предупреждают о возможной задержке. Задержка это 5 или 10 минут? Или 1..…. 2 .....3....4 часа?????
Может правильнее извениться, пойти на встречу клиенту, а не терять его???
1
18 апреля
Хочется отметить работу администраторов, всегда приветливые и доброжелательные, приятно обслуживаться. И самое главное выразить огромную благодарность любимому врачу, Курзиной Елене Михайловне. Отрываю от сердца, чтобы как можно больше питомцев были в надежных руках! Спасибо за профессионализм, за доброе сердце и любовь к животным. А так же поблагодарить чудесную девушку, которая работает в паре с ней. Прекрасный тандем, спасибо вам за ваш труд и то что вы делаете для животных!
17 мая
Лечила собаку тут, врачи есть очень приятные, но не все. Теперь есть с чем сравнить и оперировать выбрала другую клинику!) Цены высокие конечно, но я на это не ориентировалась при выборе лечения для своего питомца!
6 апреля
Данную клинику не советую
Собаке не оказали нужной помощи, приходили с плохим самочувствием - выявили пилонефрит и так же из за проблем так же с кишечником выписало гастро корм
Спустя месяц, собаке резко стало плохо, снова повезли- нам сказали что состояние критическое- собачке было очень плохо исхудала - все что выписали это сидеть по 6 часов в клинике на капельнице, врач Малевич которая сама же выписывала тот корм( знав что у собаки с почками проблемы есть) нам сказала его заменить так как в нем много белка а нашей собаке нельзя его , спрашивается об этом нельзя было раньше подумать, собаке могло стать плхо из за неправильного питания. Так же ко всему этому когда приезжали на капельницу по записи, замтавили ждать свободного врача, видити ли у них заболел , предупредить заранее они конечно не могли. Наш питомец к сожалению умер, халатность и неправильное лечение !
14 апреля
Это самая отвратительная клиника. Докторам плевать на ваших питомцев, у них там такой поток людей, что они вовсе не вникают в ваши проблемы! Они работают по скрипту и для всех одни и те же лекарства. Абсолютно не вникают в проблемы. Пожалуйста, после этих ужасных врачей ищите альтернативные мнения в других клиниках!!! Вы банально спасете своих питомцев от экспериментов этих врачей. Люди, будьте осторожны пожалуйста. Просто прочитайте в интернете сколько смертей в этой клинике по вине докторов!!!
1
9 апреля
Люди, прошу вас
Прочитайте ужасные истории посетителей, у них сплошные очереди, никогда не принимают вовремя. Всегда пытаются вам впихнуть дополнительные процедуры, чтобы содрать с вас деньги. Там цены просто КОСМИЧЕСКИЕ
просто посмотрите, как они оправдываются в комментариях, «якобы» мы вам звонили и говорили
Все это чушь! Они на потоке забывают обо всем, вы просто посмотрите на докторов, которые не вникают даже в проблемы ваших питомцев, они просто работают на потоке
Ищите сто процентов другие клиники!!! Вы сохраните себе свой кошелек и жизнь вашего питомца!!!
1
15 мая
Бездомный котенок с инфекционным заболеванием нуждался в срочном стационаре. Срочно повезли, по пути позвонили, нам сказали, что врач перезвонит. Врач перезвонил, узнав подробности, в том числе, что животное бездомное, он сказал, что нет мест. На следующий день, котенка не стало. Везли котенка без всяких льгот купонов и прочего, готовы были выложить любые деньги за его спасение, но, видимо, есть приоритеты. Итог: минус одна жизнь мурлыки, которая боролась до последнего и умерла на руках и минус клиника, в которую захочется обратиться снова.
1
23 января
Работают профессионалы! Попали недавно в другую клинику и только после этого поняли, что это одна из лучших клиник!!! Как по чистоте, интерьеру, так и по качеству работы и уровню подготовки специалистов!!!
Рекомендую!!!
1
15 января
Мухля Александр Александрович ужасно берет анализы . Кровище во все стороны, собака плачет, а на след. день начала хромать. Никогда такого не было ранее. Это вина исключительно врача. Отправить на курсы и отстранить от забора крови! PS. Нужно одать должное со мной связались представитили клиники - и пообещали провести работу с врачом и дать ему рекомендации, чтоб он переспрашивал брить ли лапы животному перед забором или нет.
1
11 февраля
Не советую обращаться в данную клинику по серьёзным операциям с хирургический вмешательством. Ибо качество оказанной услуги не сопоставимо с той стоимостью, которую за это берет клиника! Я отдала кошку на стерелищацию в 9.30,а потом после 5ти вечера ращыскивала и выпытывала сведения о ней. После звонка доктора, приехав и оплатив Больше заявленного, мне пришлось час чего-то ждать! 100разподумайте,прежде чем обращаться в данную клинику!
7 апреля
Были записаны в клинику на анализ крови на кщс в 9.40, приехав в клинику по предварительной записи нам сказали ждать час для подготовки оборудования. Отвратительная работа, как можно было не подготовить оборудование к записи
При напоминании о визите стоимость была озвучена 40 рублей +/- 2 рубля
На кассе озвучена стоимость 67 рублей
Как так можно консультировать не понятно от слова совсем
27 января
Посещали доктора Ломоносова: очень доскональная консультация, грамотно, профессионально и без лишней воды. Будем наблюдаться только у него!
2
26 января
24 января приезжали на осмотр по записи, как обычно постоянные задержки. Ну.. хоть в этот раз предупредили заранее, что возможно придется подождать. В целом, к работе врача вопросов нет, все доходчиво объяснят. К администраторам тоже, обо всем предупредили, вежливые и приветливые, за это отдельное спасибо. Но решите уже вопрос с задержками, люди тоже работают!!
1 мая
Вежливый персонал,чистота, весь спектр услуг в одном месте. Конечно,если вы не записаны заранее, то проблема попасть на прием. Время ожидания приема по срочному может достичь 5-6 часов.
6 апреля
Вежливый, внимательный персонал. Врачи доступно объясняют все свои манипуляции. Есть обратная связь с доктром, при необходимости.
7 сентября 2024
Оценить качество самого УЗИ не могу, но могу оставить субьективную оценку приема врача, проводившего УЗИ коту - Воронец А.В.
Сравнивая с врачом Высокоморной Ольгой (к сожалению, больше не работает в клинике), я разочарована.
Раньше узи проходило за 3 минуты, животное лежало спокойно, ему даже не брили шерсть.
Мне просто по-человечески не понравился подход. Прием был конвеерный, врач неприветлива, не знакомилась и с животным для расположения. Обычно врачи естественным образом милы с животными и заинтересованы. Узи длилось дольше, кот, который всегда замирает и спокоен в страхе, начинал вырываться при некоторых манипуляциях, чего раньше не было. Возможно, ему было больно.
После приема врач сказала просто получить распечатку у администратора — раньше после приема специалисты всегда выносили документ со своей подписью. Возможно, это пустая формальность, но нежелание тратить и минуту времени на стандартное для клиники действие после узи - ?? Мне непонятно.
Осталось впечатление, что врачу, как человеку, не хочется лишний раз общаться ни с людьми, ни с животными.
Отзыв не о клинике в целом, разочарована я в конкретном враче. Врачи Курзина Е.М. И Малевич А.А. мне нравятся, администраторы клиники всегда вежливы.
2
24 мая
Офтальмолог и дерматолог просто лучшие! Администраторы за стойкой всегда милые и вежливые, готовые помочь. Каждый поход - сплошное удовольствие
28 декабря 2024
Ночной осмотр ( консультация) 72 руб +3 руб непонятно за что. Помощь не оказана, диагноз в итоге неверный, лучше поискать адекватные расценки и квалифицированных врачей. Наживаются на любви к животным. Перебор по ценам, а помощи 0
1
15 апреля
Клиника 10/10
Когда-то обслуживались на пр. Подшипниковый - но там грубый персонал, не учитывает пожелания, после операции животного халатно относились к его состоянию (несколько раз возвращались в стационар)
Стали ездить в данную - отлично все
Персонал приветливый
С трепетом к просьбам
Врачи отличные
По работе вопросов нет
3 июля 2024
Только здесь помогли стабилизировать кошечку. Спасибо ветеринарам Кляшторному И.В. и Малевич А.А. - все очень подробно объяснили, показали что дома нужно делать. Дороговато получилось, но цены плюс-минус такие как и везде
2
14 августа 2024
Огромная благодарность администраторам клиники и доктору Котикову Вадиму Анатольевичу и его помощнице за высокий профессионализм, отзывчивость и срочную помощь нашей кошке! После печального опыта в другой клинике, особенно ценно было то, что администраторы клиники приветливо и быстро приняли, а медперсонал,несмотря на усталость, оказали помощь в течение 15 минут, внимательно осмотрели кошку, дали советы по дальнейшему уходу. Спасибо вам огромное!!!
1
22 апреля
Обратились в ночное время в данную клинику с коллапс трахей ,сделали анализы,рентген,чтобы понимать как быть дальше,но при этом никого лечение не назначили,а ценны конечно не соответствует вашему уровню …
1
27 февраля 2024
Клиника одна из лучших в которых мы были, а мы были в разных клиниках, очень много финансов потратили в разных клиниках.
Но это исключение, сотрудники вежливые, к животным относятся намного лучше чем в других клиниках, есть своя лаборатория, все анализы можно сделать на месте, ценник конечно стоит всех процедур, хотя немного и спорно 😅
В целом очень доволен, только тут нам поставили верный диагноз нашему питомцу, уже не раз сюда обращались, и именно тут нам однажды помогла женщина (не сотрудник) женщина оплатила нам полностью все расходы на нашего кота, она волонтёр из организации и помогла в тяжёлый момент, поэтому всем советую сюда обращаться.
2
2
22 ноября 2024
Отличная клиника, третий год ставим прививки, все импортные , стаф, все отлично
Был коньюктивит, быстро вылечили
Вопрос , если собаку укусила гадюка в лесу , как решается такой вопрос? Если ли сыворотка ?
1
18 января
Не советую, к посещению. Простояли в очереди лишние 2 часа в общей сложности (за два посещения в один день ) . На каждое посещение была запись , администраторы грубо отвечали на претензию.
18 ноября 2023
в целом отличное заведение, персонал вежлив, достаточно подробно отвечает на все вопросы. у меня больше рекомендация, как улучшить сервис, касательно прохождения процедур по живой очереди. нужно сразу ставить в известность посетителей, что это может и на полдня затянуться (не полчаса-час!!!!!), что если нет острой необходимости, нет смысла пользоваться такой возможностью. или когда человек говорит, что становится в живую очередь, сразу предупреждать его сколько перед ним таких желающих и давать ориентировочное время. либо предлагать извещать по телефону, когда ты в очереди 2, чтобы люди могли отъехать-приехать за это время. а то будет достаточно много негатива от людей, которым предложили воспользоваться такой услугой, они рассчитывали на полчаса-час, а в итоге оказалось 2,3+ часа, что вполне логично ожидать))))
4
1
22 ноября 2024
Самая худшая отвратительная клиника! Привезли здоровое животное на чистку зубов, отдали еле живое существо, содрали деньги. По хорошему, за такое надо подавать в суд. Всем, кого знаю, уберегу от этого места. Никому не советую. Я сюда больше ни ногой!
Администраторы не могут двух слов связать, всем наплевать. Врач бросила животное с катетором. Несмотря на запись, всё равно всё время сидишь в очереди 1-1,5 часа. Дозвониться-это тот ещё квест.
3
10 апреля
Здесь работает лучший доктор по болезням почек. Очень внимательно и обстоятельно, избегая излишнее волнение хвостика.
3 октября 2024
Ужасная клиника. Экстранно ночью ездили на осмотр собаки, поставили 93% летальный исхож. Предложили стационар за 700р и больше в сутки. Приняли решение на следующий день показать собаку в другой клинике, где взяли анализы, которые были очень хорошими. Нвзначили нормальное лечение. Собака восстанавливается. А здесь нам сразу предложиди усыпление без каких либо анализов, узи и прочего. Не советую. Деньги просто сдирают как могут, когда видят что люди готовы отдать все за свое животное.
7
3 апреля
Выполняли подготовку к МРТ и МРТ для собани.
Что хотелось бы отметить:
1. Дозвониться в центр что-то из области фантастики + после автоматического сбрасывания звонка и обещанием перезвонить - никто не перезванивает (у меня не скрыт номер, если что).
2. Администраторы как будто бы забыли, что пришли на работу. Закинуть жвачку в рот, жевать и разговаривать с клиентом - это, видимо, норма у центра. Ну, и глаза обязательно закатывать при каждом вопросе, для аутентичности. Чтоб не забывали, где находимся.
3. В процедурном кабинете (где как бы должен быть намек на стерильность) грязно. Вместо жгутов используют резиночку с зажимом (я в шоке все еще). Персонал в порванной одежде был (от этого тоже формируется впечатление, если вам интересно). Девушка с дредами чуть ли не до пола (наверное стоит на смену собирать всю свою красоту, нет?).
4. УЗИ сердца длилось минуты 3 (а мы делаем не впервые и очень удивлены, нам есть с чем сравнить). При этом врач НИ-ЧЕ-ГО не комментировала. Абсолютно. Ровно как и на ЭКГ.
Главное, что не забыла строить недовольное лицо.
Снова же, чтобы не расслаблялись.
5.Пока не попросишь выслать все документы на почту - никто и не пошевелится.
Положительные звезды только за чудесного врача-анестезиолога.
Единственный сотрудник, который обращался с собакой приветливо, все рассказывала и было приятно общаться.
Вот наблюдались в другом центре и дальше будем.
Если бы не МРТ, то даже не пошли бы.
27 июля 2024
Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о работе данной ветклиники. Нужен был экстренный приём хирурга. Зайдя на сайт компании, я увидела один(последний) талон на приём к хирургу. Я его забронировала. Никакой информации о том, что это не талон к хирургу не было. Кота везли издалека. Через час с небольшим мне перезвонили из клиники с ответом, что к хирургу записи нет, при этом сказали, что та последняя свободная запись- не к хирургу, а на перевязку, хирург оперирует и времени нет. В заявке есть указание,что окончательное подтверждение -после звонка администратора. НО, талон был заказан. На вопрос как можно разрешить возникшую ситуацию мне сказали-обращайтесь в другую клинику, никакого другого предложения не поступило, если у меня есть вопросы, мне предложили позвонить в отдел обратной связи(те же администраторы или call- центр), если что-то не устраивает-написать письмо. Я хотела бы подсветить проблему кадров(работы администраторов) руководству. Какая может быть репутация у клиники, если в экстренных ситуациях(Я не говорю про плановый осмотр) ты видишь полное равнодушие и пофигизм на здоровье животных в этой ветклинике ? Вопросы о состоянии здоровья животного были у нас и после проведения операции там. Мы не занимались этим вопросом, а зря... Как я вижу. Деньги люди готовы платить и немалые за своих любимых,для каждого хозяина-его питомец-это член его семьи, но участия и понимания, оперативного разрешения вопроса ты не получаешь. Жаль..Разберитесь,пожалуйста,с системой бронирования на сайте клиники. Администрации -0 звёзд за организацию и решение вопросов. Как есть. Это моё мнение. Хотя доктора там есть хорошие. Больше в эту клинику- ни ногой. Адрес Заявки-проезд Подшипниковый, 9
2
13 мая 2024
Благодарность Колтуновой М.А. ☀️
Никогда за 20 лет посещения клиник, даже перед операциями, нам не давали такую полную консультацию как нам дали здесь на обычном осмотре перед прививкой :)
Ну настолько нам все подробно рассказали, мы были очень приятно удивлены. Абсолютно про все и даже дали рекомендации, кажется, на обычные темы, но эти советы мы никогда не слышали. Было очень полезно. Ответили на все вопросы. Когтики подстригли в какой-то космической технике)) Очень классно.
Супер подробный осмотр, внимательное и доброе отношение. Благодарю вас! 🙌
4
27 апреля
В 9 вечера приехали с котиком, сидел в очереди 1 человек с собакой, но сказали, что придётся ждать от 1,5 часа до 2,5. Сервис конечно ниже плинтуса
17 февраля
Были у врача, назначили сделать МРТ, при этом никакого направления не выдали. Пришлось возвращаться через весь город назад ради первичной бумажкой