Был приобретён Хонор 7 а в магазине Валдберрис с гарантией в один год! В этом году до окончания гарантии в 1.5 мес был сдан и отправлен в сервис центр Доктор сервис, сколько он пролежал там неизвестно, с 9 июня по 31 сентября, акт первый то документы гарантийные отсутствуют , слепые что ли документы вместе с телефоном сданы были, то после 120 звонков, механические повреждения отказали в гарантийного обслуживание, то гарантия закончился ,вот такие работники, проблема в динамике, разгонять таких мастеров надо поганой метлой почти 3 месяца мозги пудрили, позвоню производителя и сообщу что Сервисный центр не должен существовать где обманывают клиентов¡!!!!!!!
Недавно был произведён крайне отвратительный и неквалифицированный ремонт смартфона Huawei, который отправлял в гарантийный ремонт магазин Билайн! Вместо заявленных неисправностей добавили ещё несколько, причём существенных!
Угробили качественную основную камеру, не работает фокус.
Под стеклом камеры и на объективах основной камеры какой-то мусор и дефекты.
Экран заменили, но светодиод состояния светит из всех отверстий (датчика приближения и фронтальной камеры).
Испортили заднюю крышку.
Чего ещё навертели там внутри смартфона - неизвестно.
Я буду добиваться отзыва у вас авторизации Huawei!
Надо чётко понимать, кому Билайн отдаёт товары на ремонт.
Отдал телефон в ремонт. Ждали 40 дней. В итоге ничего ни делали, а сказали что механическое повреждение. Снёс в сервис к знакомому, 2 часа и телефон работает. Никаких повреждений, просто слетела система. Итог Доктор сервис ищет причины не ремонтировать гарантийные телефоны, как и люди в нем работающие не работающие. . Теперь выложу на ютуб видео. Посмотрим как они после этого будут исполнять свои прямые обязанности.
хорошее быстрое обслуживание, вежливое обращение, месторасположение удачное, от метро минут 15-20 пешком, транспортом минут 15, правда сейчас работают только с юрлицами..
Делали телефон по гарантии, одно сделали, другое сломали... Отправили повторно, дефект не признали. Пришлось везти в официальный сервисный центр, где дефект был исправлен.. Так что не советую.
Обратился туда в связи с заменой экрана на смартфон Хуавей как к авторизованному центру. Обслуживание безобразно: по телефону оператор не захотела уточнить если ли у сервиса в наличие запчасти. Говорит приезжайте к нам на место, тогда скажем если запчасти.. Якобы их быстро расхватывают. За замену дисплея на смарфоне, стоимость 17 т. р. запросили 6800. Приехал на место, детали ожидаемо не было. Предложили мне внести стопроцентную предоплату и потом ждать неделю, когда приедет к ним зачать. Послал их и уехал. В итоге обратился в иную неавторизованную контору, где поменяли дисплей за 1 час, ещё сутки пришлось ждать детали. По деньгам 3200 обошлось. Результатом доволен
Мне повезло, на сервис не жалуюсь. Пару раз делал телефон. Один раз ремонт затянулся на месяц (не было экрана на замену) поменяли на новый телефон (у меня шестой хонор был). Долго, но с прибытком.
Заявка 002971. Принес телефон по гарантии в ремонт с отключающимися наушниками, когда касаешься штекера. За пол дня якобы заменили разъем.
После получения дефект не исчез. Тут же это продемонстрировал на своих и сотрудников наушниках, сдал заново. В повторном ремонте отказано.
В результате отзыва договорились о смене мастера. И о чудо: починил с первого раза!
4
1
А
Анонимный отзыв
25 июня 2018
Да как тебе сказать, уважаемый Яндекс. Десять лет работал, вроде нормально было, даже хорошо, можно сказать. А сейчас фирма совсем загинается, доходов нет, хорошо если в ноль выходит. Даже больше тебе скажу, помещение в аренду хотят сдавать, даже объявление в инете разместили. Только не берёт никто, дорого очень, аппетиты у хозяина большие. Зарплату сотрудникам платят минимальную, того и гляди совсем разгонят. Так что больше двух звёздочек поставить не могу, надоело всё.
3
2
А
Анонимный отзыв
13 декабря 2019
называются они на самом деле вот так:
Бонанза-Сервис Москва Бориса Галушкина ул., 17 (495)683-89-90; 686-16-02
официальный сервисный центр Филипс.
Совершенно хамское отношение к клиенту.
Обман в необходимости замены запчастей, когда на самом деле такой необходимости нет.
Работает абсолютный неадекват Ольга!!!
Хамло несксветное.
По телефону сказали, что есть запчасть, приезжайте и в течение часа сделаем. По факту 350 рублей оплатите предоплату. Через 5 минут говорят, что запчасти нет и отфутболивают.
То есть, узнать наличие запчасти теперь стоит 350 рублей!!!
4
2
Кошка на крыше
Знаток города 5 уровня
27 июня 2019
Отремонтировали телефон мобильный за 45 минут.
Другие авторизованные центры отводили на ремонт 10 дней.
А те кто обязан был это сделать по гарантии бесплатно (Эльдорадо - преемник Техносилы ) предлагали сделать всего за 90 дней.
Мне просто место место понравилось. И дама была вполне вежлива в "нашем" российском духе. Ну у нас не Омерика.
5
Stanislav
Знаток города 7 уровня
19 сентября 2016
Искал в инете отзывы по данному магазину. Информации крайне мало, что настораживало. Позвонил по их бесплатному телефону, побеседовал с девушкой. Рассказала что и как. Ну думаю, сумма не великая, перевёл с карты. Нужен был динамик голосовой на телефон Х513. У нас в Новосибе что то не нашёл, модель уже видать морально устарела)) Сам динамик 200, пересылка 250. Это нормально. Ребята в тот же день всё оперативно отправили, их трек за весь день постоянно отслеживался. Передали в почтовое отделение в Москве. Почта России, туды её в качель, бандероль 1 класса. Срок поставки 2-3 дня, по факту везли считай 3 недели. Уже думал - всё, протеряли! Спасибо,что хоть довезли.
Но это косяк Почты России. К самому магазину претензий нет
Отношение персонала действительно хамское, причем прождав там некоторое время, заметил, что отношение такое ко всем. А по поводу поломки мне зарядили замену системной платы за 6,5 т.р., хотя новый телефон сейчас стоит дешевле))) В итоге в первом попавшемся павильоне с ремонтом телефонов на Горбушке мне починили за 400 рэ. (расшатался один из штекеров, который идет к аккуму) и это с бесплатной диагностикой.
P.S. Хитрят, сперва подсовываю бумажку о получении телефона обратно, только потом отдают аппарат. Не подписывайте, пока внимательно не проверите целостность того, что вы им давали.
отказались ремонтировать телефоны выпуска 3-5 летней давности, объясняя отсутствием запчастей
взять на диагностику тоже отказались, мол, телефоны серые
электронная очередь не работала (да и зачем она на двух операторов)
после объявление телефона серым оператор стала разговаривать хамски
Позвонил день назад и спросил можно ли заказать по телефону, мне ответили "ДА"... заказал. Звоню на следующий день, спросил когда заказ будет, на что мне ответили, что по телефону заказы не принимают, хотя день назад приняли.
Отвратительное обслуживание клиентов. Девушка, оформляющая документы совершенно некомпетентна, невозможно получить адекватную информацию. Неудобство обслуживания заключается в отсутствии возможности посоветоваться с мастером напрямую, о способах ремонта аппарата.