Купил однажды в магазине корм для своих 2-х котов (10 кг сайнсплана). Как начал давать его - обоих котов тошнило 1.5 недели по несколько раз в день.
Сходил в магазин что бы вернуть корм или хотя бы что бы они отвезли этот корм на экспертизу. Руководство полностью проигнорировало мои просьбы и сказали что это всё мои проблемы. По-моему изначально некачественный товар - это проблема продоца и их задача найти, понять почему корм испортился. И, по хорошему, они должны были забрать корм, вернуть деньги, провести экспертизу и уже самим вернуть деньги за корм у постащика (я уверен что экспертиза выяила бы проблему), а не вешать это всё на клиента.
Вывод: магазин застрявший на советском уровне сервиса.