С другими программами Доксинбокс сравнивать бессмысленно, они «на голову» выше остальных. Конфигурация решает такие задачи, как исключение ошибок при заполнении алкодекларации, контроль за поставщиками, маркировкой, планомерное ведение учета на складе.
Раньше все было качественно и оперативно, сейчас же полное игнорирование клиентов с их запросами, не могут установить нам плагин более двух месяцев, из-за чего мы можем получить очень большой штраф. Все молчат, обратно связи ноль. За это и соответствующая оценка
Компания работает отвратительно. Должны сделать интенрация доксинбокса и кипера. Заявки висят неделями, никакого решения вопроса нет. Тех поддержка не отвечает ни на почте, ни в телеграмме, ри по телефону. Ничего настроить не могут. В поисках новой компании для автоматизации работы.
8
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 3 уровня
17 сентября 2024
Заключили договор 2 месяца назад. Обещали начать работать в течении 2 недель с момента оплаты, по итогу же игнор везде. Во всех чатах сидят абсолютно не компетентные люди, которые не хотят работать и помогать своим клиентам. из 10 поставщиков алкоголя за 2 месяца смогли добавить лишь 3, и то в кривую. Ни до кого дозвониться не реально, я уж молчу о прямой связи с кем-то из старших. В общем, отвратительное обслуживание, отвратительная команда, хотя идея сама по себе была крутая. Очень жаль.
Отвратительное внедрение нововведений! Вообще никто не берет трубки, не перезванивает, постоянно повышают приоритет! Невозможно провести инвентаризацию в егаис! Акт списания просто не формируется! И ответ: да, мы знаем, ну, вот, так! Зато письмо о повышении тарифа пришло сразу. Просто отвратительно!!!
Хотим сказать спасибо руководству и всем сотрудникам данной компании за отличный результат, со сроками немного задержались, но у нас было время и нам был важнее результат 👍🏼
Работа оператора отвратительная, не работает выгрузка в егаис и не работает касса -- техническая поддержка молчит, отвечают просто операторы и не чего не происходит. отношение к заказчикам просто ужасная. Сломали всю рабочую систему и ни какого ответа.
ТЕХПОДДЕРЖКА ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ, ЗАЯВКА ВИСИТ 1,5 МЕСЯЦА, НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ ,ПРОСТО ОТФУТБОЛИВАЮТ ,ПОСТОЯННО ГВООРЯТ ,ЧТО СПЕЦИАЛИСТ СВЯЖЕТСЯ , НО НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ !! НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТУ ПРОГРАММУ !!!
Упростили работу на 90%, НО И ЦЕННИК СООТВЕТСТВУЮЩИЙ, видимо на фоне того что конкурентов нет, сказать что это прям альтернатива сотруднику в штате - НЕТ. Но понятно, дело времени, будет и алтернатива и ценник будет другой.
с середины июня мы без поддержки свободном плавании, в техподдержку не дозвониться и в чатах тоже не читают, в телеграмме ноль внимания к твоим проблемам, тоже занялась поиском другой компании по сопровождению и автоматизации
Добрый день, компания до 2022 года работал боле нормально .а с 2023 года вообще не выполняют свои обязательство ,заявка оставляешь говоришь что уже больше чем 4 месяца не решаете ваши не доделки, не кто не звонит и вопрос не решается.
9
Посмотреть ответ организации
shadow
Знаток города 11 уровня
27 сентября 2024
Быстрое качественное подключение! Спасибо Карине за максимальную включенность в процесс и переживания за результат. Все прошло отлично!)
Отвратительная работа тех поддержки, отвечают раз в 5-6 дней и не на тот вопрос. Чаще отвечают вопросом на вопрос и снова 5 дней молчат. Пытаемся найти альтернативу. Постарайтесь не связываться.
Я честно в шоке от техподдержки, прежде чем начать работать, надо было почитать отзывы, вообще не реагируют на сообщения в чате, ужас! Будем искать аналоги.
Техподдержка недоступна. "Менеджеры" бесполезные. Исправно принимают оплату, но проблемы не решают. "Создают заявки", "передают коллегам" - толку ноль. Не нужно ссылаться на Честный знак. Не справляетесь - набирайте сотрудников или не берите новых клиентов.
Несколько лет работаю с Доксами, но только сейчас решила написать отзыв. Конечно, не совсем гладко идет работа, иногда возникают ошибки, иногда мы не можем что-то списать правильно, особенно когда очередные нововведения появляются. Но в целом поддержка очень быстро реагирует и помогает, всегда компетентны. В целом стоит своих денег, да и достойных альтернатив нет.
Уже почти 3 недели не могу дозвониться ни до техподдержки не до хоть кого-нибудь. Оплатила работу с Честным знаком, деньги получили, ничего не сделали, просто все пропали, менеджер которая выставляла счёт тоже пропала. Просто безобразие, давно с таким не сталкивалась.
В связи с нововведениями абсолютно не готовы, сотрудников нет, вопросы не решают, хотя вопрос не касаем пива, 2 недели без внимания проблемы, работали не первый год, только счета выставляют вовремя . А то что месяц не работают, это никого не волнует.
Ужасная работа компании! Деньги оплатили - продажа пиво по правилам со сканом QR так и не работает. техподдержу не дозвониться . На клиента полное безразличие .
7
Посмотреть ответ организации
Евгения
Знаток города 6 уровня
2 августа 2024
Отвратительный сервис. После 1 июля периодически не закрываются чеки (ркипер+доксинбокс). Заявки висят, письма пишутся, техподдержка молчит, менеджер в прострации, ответа нет… Зачем нужно трубить на весь мир, что «мы все сделали и все работает совместно с кипером», хотя НИЧЕГО НОРМАЛЬНО НЕ РАБОТАЕТ!! Ищем срочный вариант ухода от некомпетентного программного обеспечения!
Поставила единицу, но хотела бы минус 10. Деньги получают за внедрение, а потом сливаются. Не поддержки, ни ответа. Не дозвониться, не дописаться, тишина!!! Никому не советую с ними работать. Подумайте, несколько раз, перед тем, как решить с ними сотрудничать
20
1
Екатерина Рябова
Знаток города 4 уровня
30 августа 2024
У меня сеть ресторанов, и бухгалтера последнее время зашиваются, потому что стало прямо много отчетности. Выбрали с ними Docsinbox потому что, вроде, больше всегго возможностей на рынке. Внедряли целый месяц, правда, но сейчас все стабильно работает, интегрировали с айкой, никаких проблем нет.
Подключили доксов весной, чтобы продавать бутылочное пиво, гораздо проще стало работать и вроде они не готовят новое решение, чтобы не сканировать бутылки каждый раз. Цены высокие правда, но зато закрывают много вопросов по 3 отчётности.
1
5
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 15 уровня
29 августа 2024
Работаю с DocslnBox уже несколько лет. По функционалу никогда не было нареканий, наоборот стало проще работать. Последнее время было много вопросов из-за нововведений но в 2 целом довольно быстро все решалось и сейчас все работает.
Организация надежная, сотрудничаем около месяца, никаких проблем или недопониманий не возникает
1
3
Посмотреть ответ организации
Марта
Знаток города 16 уровня
2 сентября 2024
Хочу сказать СПАСИБО команде доксов!!!! У нас две недели вообще ничгео не работало, не могли закрывать заказы, гости были недовольны, все из-за егаиса, наконец-то все наладили все работает все списывается! это было сложно, но теперь прямо камень с души