Добрые руки
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
171 отзыв
10 мая
Добрый вечер!
Хочется высказаться по поводу данной организации, так как недавно стерилизовали здесь собаку.
Свиду все хорошо, приветливый персонал и врачи, а по итогу полный беспредел и можно просто напросто искалечить своего четвероногого друга. В нашем случае, так и получилось. Была абсолютно здоровая собака, решили её стерилизовать именно тут, нам сказали «по желанию» обследовать ее, но мы были уверены, что все в порядке и не стали этого делать, ну и они не стали заморачиваться и настаивать.
Приехали, у нас её забрали, хотя позже я узнала, что нормальные вет. клиники должны ставить наркоз при хозяине. Далее после обеда её забираем, вроде все хорошо, ставят плановые приемы на 1.05 и 3.05, привозим её 1 числа, снимают попону, видят, что у нее ОПУХШИЕ молочные железы и живот в целом, никак не комментируют несколько минут, потом говорят «ну в целом все хорошо», ставят антибиотик в холку, говорят что он абсолютно БЕЗБОЛЕЗНЕННЫЙ, и утверждают, что 3 числа так же обязательно явиться.
В тот же вечер, 1 мая, собаке резко становится плохо, её начинает сильно трясти, она становится резко вялой и скулит, экстренно её везем в другую ночную клинику, где обнаруживается, что у нее начался болевой синдром на антибиотик, который поставили днем.
А дальше, как страшный сон. Делаем узи собаке, и обнаруживается, что ей не до конца удалили матку, и оставили рога, которые по итогу прикрепились не правильно к брюшной стенке и мочевому пузырю. Пришлось экстренно делать реоперацию собаке, благо у нее было воспаление открытого типа, и это все обнаружилось сразу, так как потом могло быть уже поздно..
В общем, сейчас собака почти восстановилась, но при этом испытала дикий стресс, при том, что она еще щенок! Мы так же потратили кучу нервов, денег, но тут дело не в деньгах, а именно в отношении к животным!
Мы в ответе за тех, кого приручили, поэтому если вы любите своих четвероногих пушистиков и хотите их уберечь, то проходите мимо этой шарашкиной конторы! Сохраните нервы, здоровье и животному, и себе в целом!
20 апреля
За всё время посещения этой клиники у меня сложилось стойкое ощущение, что к животным здесь относятся не как к живым существам, а как к “единице обслуживания”. Без эмпатии, без такта, без попытки создать безопасную или тёплую атмосферу для питомца.
Я приходила с маленьким щенком — никто даже не попытался учесть, что животное боится, что ему страшно. Ни одного мягкого слова, ни одного взгляда на щенка — как будто я принесла туда ботинки, а не живое существо.
А дальше — хуже.
Первый тревожный звоночек был, когда после первой прививки у щенка не было абсолютно никакой реакции. Ни вялости, ни дискомфорта, ни изменений в поведении — будто укола не было вовсе. Тогда я не придала этому значения. Но позже, когда я обратилась в другую клинику (о ней ниже), где нам пришлось заново ставить вакцину — реакция щенка была абсолютно нормальной: лёгкое недомогание, изменение поведения, как и положено при нормальной, живой вакцине.
Это вызвало у меня серьёзные сомнения: что вообще нам вводили в первой клинике?
Самое неприятное случилось, когда я пришла сюда же с кошкой, у которой были явные признаки гингивита. Врач Шаповалов вызвал настолько странное впечатление, что мне стало физически не по себе. Снаружи вежливый, с неестественной улыбкой, но внутренне — словно в любой момент сорвётся.
Приём прошёл не как консультация, а как попытка навязать максимально дорогостоящие анализы, без объяснения логики или этапности.
Никаких рекомендаций по облегчению симптомов, никакой попытки поддержать. Просто: “Всё плохо, улучшений не ждите”, с полуулыбкой, от которой хочется выйти и вымыть руки.
Именно после этого визита я окончательно поняла, что здесь к животным относятся как к товарам.
Я обратилась в другой — небольшой — веткабинет. Там с моим питомцем заговорили. Питомца не просто “осмотрели”, а реально пытались понять, не продать.
Нам заново сделали прививки — правильно. С симптомами у кошки начали работать — точечно и по делу, без накрутки. Без “анализов на всё подряд тыкая в небо”.
Делайте выводы сами.
Но для меня очевидно:
внешний лоск и размер клиники — не гарантия профессионализма и заботы.
А если в клинике не уважают даже чувства испуганного животного — это не ветеринария. Это просто бизнес.
1
18 января
Тщательно выбирали клинику для стерилизации нашей кошечки и остановились на ветеринарии «Добрые руки». Порадовала возможность сделать косметический шов, который в последствии быстро заживал и не требовал частой обработки. Так же после операции ходили на уколы - весь персонал вежливый и внимательный. Но отдельно хотелось бы поблагодарить нашего врача Шаповалова Александра Михайловича, который проводил операцию. Планируем и в дальнейшем обращаться к вам!
2
1
20 февраля
Чудесная клиника, где действительно любят животных. Никогда не навязывают услуги, только необходимое. Отдельное спасибо доктору Тарасову за его "лёгкие" руки и доброе сердце! Ходим только туда. У нас много животных и им действительно помогают! Процветания вам и большое спасибо всему персоналу!
1
12 ноября 2024
Отличная ветеринарная клиника. Грамотный, вежливый, отзывчивый персонал. Ходим сюда со всеми животными, всегда все подробно объясняют, что и как делать. Посоветуют какой препарат лучше, при различных ситуациях. И реально любят животных и свою работу.
4
1
11 марта
Месяц назад делали в этой клинике стерилизацию моей кошечке сфинксу. Делал операцию Тарасов Андрей Алексеевич. Большое Вам спасибо!!! Всё прошло очень хорошо. Моя Ева вернулась к обычной жизни уже на пятые сутки. Шва вообще не заметно. Спасибо!!!
1
1
17 апреля
Отличный персонал, отзывчивые, добрые люди видно что любят животных. Милая девушка администратор. ❤
Не дорого, качественно, быстро! Рекомендую!
1
16 февраля
У нас первая собака
Прививки и осмотр приходим в эту клинику. Все нравится, врачи грамотные, все расскажут спокойно. Я всегда задаю много вопросов и переспрашиваю, врач терпеливый все объяснил ответил на все вопросы. Я советую клинику
1
1
29 мая 2024
Мне всегда очень нравится в клинике. Очень нравятся ветеринары, что все всегда очень подробно, есть разное оборудование, то есть все профессионально, серьезный подход к зверушкам. В ветеринарии спокойно находиться. Я была с котиком, у которого аллергия очень сильная, и именно в "Добрые руки" поняли, что это именно аллергия, выписали подходящий корм, лекарства. У питомца все прошло. До этого нигде нам не помогали, а у него прям залысины были очень сильные вокруг ушек.
3
1
17 января
Ужасное место, врачи говорят все шаблонными фразами из интернета не подкрепляя никакими фактами, по факту видно что сами абсолютно не хотят работать и им пофиг на животных. Ко всему этому провели платный осмотр, взяли огромную сумму за анализы, через 2 дня анализы пришли они даже не соизволили позвонить, после чего я уточняю у них что делать по результатам анализов, а мне говорят ну приходите платите еще раз за осмотр и назначение лечения. Нелюди которым нужны срубить бабок на всем чем только можно и помогать они никому не собираются, так еще и кровь брали так что кот чуть с ума не сошел, совершенное отсутствие профессионализма.
1
4
5 марта
Обращалась в данную клинику с кошкой, провели обследование крови,сделали укол от температуры, сделали УЗИ брюшной полости(кишечник пыл полон калловыми массами),после ничего не рекомендовали . Ничем не помогли моей кошке,кошке становилось хуже! Приехала сама в клинику объяснила,что с кошкой, попросила чтобы назначили лекарственные препараты и продали мне в их аптеке, на что мне ответили что нужно приехать с питомцем еще раз на осмотр(заплатить еще раз за прием( ЧТОБЫ ПРОПИСАЛИ РЕЦЕПТ),это просто ХАМСТВО!!!) . Я им сказала что мы были у них 3 раза и они заносили все данные обследования и осмотр врача в компьютер,но они отказали. Пришлось обращаться в другую клинику. Очень жаль что в клинике "добрые руки" работают те, у кого совсем не добрые руки!!! Никому не посоветую эту ветклинику, обходите это место стороной!!!
2
1
29 декабря 2024
Проводили здесь котику кастрацию и лечение при простуде, а кошечке стерилизацию - все прошло отлично. Благодарность врачам Тарасову А.А., Шаповалову А.М. и другим сотрудникам.
1
11 января 2024
Одна из лучших ветклиник. Очень добрый , приятный , душевный персонал. Всем советую доверять своих питомцев без доли сомнений. Профессиональный коллектив, молодцы!!! Стерилизовали кошку перед новым годом все прошло просто замечательно, такого внимания я давно не встречала . Скидка , косметический шов в подарок, и нам по шоколадке))) . Супер , мне очень понравилось.
3
22 мая 2024
Нам очень помогли, и всё было сделано в кратчайшие сроки. Татьяна сразу же откликнулась и быстро записала на процедуру. Я невероятно довольна работой мастера. Цена меня тоже порадовала. Когда привела свою собаку на груминг, она была в ужасно запущенном состоянии. Но грумер преобразила её до неузнаваемости. Теперь питомец выглядит идеально. Если что-то понадобится в будущем, то обязательно обращусь в данный центр. Эту клинику посоветовали. Огромное спасибо всему персоналу, а особенно Татьяне!
1
1
27 января
Жаль что теперь там не работает доктор Антон Павлович.Считаю'что при всех стандартах,к каждому должен быть индивидуальный подход,при данных имеющихся обстоятельствах.В клинике нет услуги вызова врача на дом.
1
14 июля 2023
Спасибо большое за доброжелательное отношение администратору Роману, всегда подскажет и объяснит все очень вежливо.
И спасибо за профессионализм доктору Тарасову Андрею Алексеевичу! Сделали стерилизацию нашей кошечке очень аккуратно, шов косметический, от наркоза отходила сутки, потом уже начала сама пить и кушать, водим на уколы антибиотиков, проверили шов и сказали, что все хорошо, осложнений нет. Кошечка уже активная.
До этого водили на прививки, тоже все прошло хорошо.
6
6 февраля
Отличная клиника с профессиональным персоналом!!!ни какого развода клиентов нет от слова совсем!!!приняли оказали помощь назначали лечение без лишних навязываний☝🏻🫰🏻принимал вет.врач Шаповалов А.М.👍👍👍
1
3 февраля
Лучшая ветеринарка на районе. Врачи отличные, с моим кривляющимся чихом справляются молча и не закатывают глаза. По ценам - нормально. Ходите сюда, здесь хорошо!
1
19 июня 2024
У меня первый в жизни питомец-сыночек французский бульдог, поэтому небольшой опыт посещения ветеринарных клиник, но компетентность врача в данном центре мне очень понравилась! Очень внимательное отношение к питомцу. На стойке регистрации парень тоже дал краткую консультацию, посоветовал питомцу капли в уши, которые я купила, обслуживание понравилось мне полностью! Была первый раз на прививке и планирую повторную запись вакцинации собаке.
3
17 июня 2024
Мне понравилась клиника, не первый раз обращалась, делали там чипирование собаке, прививки, по цене дешевле, чем в других клиниках. Последний раз посетили в начале мая 2024г., делали очередную прививку. Все прошло в полне дружелюбной обстановке. Собаку лабрадора взвесили, предложили разные вакцины по стране производителю, по цене, на выбор. спросили про состояние собаки, когда глистогонили, обрабатывали от клещей. После беседы сделали прививку, собака, по-моему, даже и не заметила. Рассказали о возможных последствиях, побочных явлениях, ответили расширенно на мои доп.вопросы. Затем мы оплатили прием и пошли спокойно домой. Я довольна, есть с чем сравнить, однозначно рекомендую обращаться в этк вет.клинику.
6
23 июля 2024
Обращались с собакой, у которой была больная лапа, все замечательно! Быстро приняли, ветеринар снял швы, все рассказал, проконсультировал также по дополнительный вопросам, которые меня интересовали: из-за жары животное страдает и появляются непонятные пятна, врач сказал, что делать в таком случае. При этом доктор был доброжелательный. Вообще все сотрудники очень внимательные, грамотные. Люди на своем месте!
3
12 мая
Обращались в эту ветклинику с нашим котом не раз(кастрация, лечение, диагностика). Всегда внимательный и доброжелательный персонал.
Мы довольны!
5 января
Хорошее обслуживание все чисто есть товары на продажу но не хватает человека на ресепшене долга стояли чтоб оплатить процедуру.
24 июня 2024
Для меня было важно, что ветцентр нам порекомендовали, плюс живём относительно недалеко. В принципе, нормально приняли, очереди не было. До этого ещё ходили на прививки, а в этот раз нам оказали помощь с болячкой на спинке - экземой, в первый приём сделали два укола и обработали рану, во второй раз то же самое, и в четверг снова придём. Ветеринар к нашему спаниелю проявил негрубое отношение.
3
1 августа 2024
Неоднократно привозили котов, как на прививки, так и на лечение.
Грамотные специалисты, хорошо относящиеся к животным, в помещении чисто. Всегда в наличии необходимые вакцины и лекарства.
3
24 октября 2024
Были в данной клинике, сотрудники отзывчивые, вежливые, отношение к животным отличное, все подскажут расскажут посоветуют,наша девочка бежит в эту клинику как к себе домой)))
1
1
24 июня 2024
Кошка быстро отошла от наркоза без всяких осложнений, да и кушает теперь нормально. Мы приводили питомца на плановую стерилизацию, которая требовалась из-за неудобств, связанных с проживанием в квартире. Ветеринары очень хорошо отнеслись к животному, были ласковыми и аккуратно все сделали. Посетила центр впервые после того, как прочитала положительные отзывы в интернете, и не пожалела. Мне прям понравилась клиника, к тому же повязка для котика была чистенькая даже на следующий день.
4
1 октября 2024
Удобное месторасположение. Хороший вход ( есть спуск для колясок) . Приветливый персонал, отвечают на все вопросы, всегда готовы помочь.
3
7 июня 2024
У нас первое животное, поэтому впервые сталкиваемся с подобными вопросами. Врачи проконсультировали, все устроило, сама операция проведена быстро. После кастрации у кота все зажило по истечению того времени, за которое обещали, претензий нет. Животное привозил муж с ребенком, они сказали, что питомца обходительно забрали и принесли, проблем не было. Данный центр мы выбрали по отзывам в интернете.
4
2 марта 2024
Очень добрые и отзывчивый персонал. Друзья, помощники пушистиков. Настоящие ветеринарные врачи. Много различных товаров для домашних любимчиков. Просторный светлый кабинет.
3
16 июня 2024
Сервис и качество оказываемых услуг в плане лечения, отношение к животным и к клиенту - все понравилось. Никаких резких движений не было, как и криков, оров, физических воздействий, питомцев не били. Я приходила с двумя кошечками, был вопрос по аллергии, животных стерилизовали и вакцинировали, все это было в разное время. Прием включал в себя осмотр и стандартные вопросы по режиму дня, измерение температуры, взвешивание. Также, естественно, были уколы и обработка ран.
3
25 января
Очень понравилось отношение и общение всего персонала клиники! Удаляли молочные зубы шпицу) Спасибо!
1
1
11 марта
Делали кастрацию и еще одну операцию в данной клинике нашему коту хулигану !
Все сделали на высшем уровне! Рекомендую!!!
1
13 июля 2024
Очень жаль, что в полном объёме не помогли моему питомцу. Посоветовал сотрудник ветклиники обратиться в другую клинику. Спасибо, что посоветовали. Получили весь спектр услуг. Питомцу намного легче.
1
4 июня 2024
Купили в данной клинике лекарства симпарико и празител
Когда пришли домой, стал щупать капсулу симпарико, подумал маленькая таблетка, разрезал, а там пусто. В клинике не заметили, что это дополнительная капсула пустышка 4, там только 3 с содержимым
Позвонили в клинику, обсудили все, поняли в чем проблема, пришли потом, сдали обратно и вернули средства за лекарства
Поэтому лучше сразу проверять содержимое в коробке, чтобы подобного не происходило
Люди понимающие работают в данной клинике
3
19 апреля 2024
Врачи без лишних вопросов быстро выполнили кастрацию котику, мне все понравилось. После операции ветеринар распечатал рекомендации по уходу, где было написано: сколько носить ошейник, что делать и как кормить питомца. Животное быстро восстановилось, завтра едем снимать ошейник. Также сотрудники в карман не лезли, ничего не навязывали.
3
5 марта 2024
Нам все понравилось.
Делали кастрацию таксы на удивление наш агрессивный мальчик в волшебных руках доктора и медсестры стал покладистым.
Все прошло быстро,качественно.
Пёс даже не хотел уходить из операционной.
И когти подстригли и уши почистили,не одна клиника его не брала,так как кусается очень..
3
20 мая 2024
Посещаю центр не первый раз, стерилизовали в нем трех кошечек. Очень понравилось, что врачи все разъясняют, с пониманием и любовью относятся к животным, не везде такое встретишь, я очень довольна центром. Рекомендую!
1
14 марта 2024
Отличная клиника и врачи. Лечили собаку от пироплазмоза, всё сделали быстро и чётко и через 5 дней собака была здорова. Все врачи и весь персонал очень вежливый и внимательный.
3
19 июля 2023
Лучшая клиника, помогают всегда по делу, все выписанные рецепты сработали, все процедуры с большой любовью к животным. Несколько лет назад из-за срочности искали ветклинику, обратились в распиаренную "доктора Чулковой" на Ватутина - так там содрали больше 10тыс и ничего не объяснили, а операция ужасно травмирующая для кошки была. Проблема вновь возникла потом, искали другую клинику уже - нашли эту и с тех пор только туда, только в Добрые Руки.
3
5 июня 2024
Центр впервые посетила, меня внимательно выслушали и подобрали лечение собаке, все устроило. При посещении центра мне было важно близкое расположение и отзывы.
3
21 июля 2023
Замечательная клиника, вежливый, отзывчивый , а самое главное ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ персонал. Отдельное спасибо Роману за помощь при выборе таблеток( нужно было найти аналог) Самая лучшая клиника во всем городе.
1
1
5 ноября 2023
Хотим сердечно поблагодарить всех врачей клиники за душевное отношение к животным и их хозяевам. Нашу кошечку, которую сын нашёл на мусорке в плачевном состоянии, привели в норму. Назначали только необходимые анализы и лечение , что дало быстрый и отличный результат. В данной клинике работают профессионалы с большим сердцем, чьё отношение к животным отражает слова мудрой притчи царя Соломона:"Праведный заботится о своём сКОТЕ"(Пр.12:10).
Желаем всем сотрудникам , а также пушистым ( и не очень:) пациентам здоровья!
1
1
1 января 2024
Добрые руки единственная классная ветеринарка по красному октябрю и тракторному, других мест не исследовала.
У меня две кошки, старшая (7лет) захворала , когда разспереживалась из-за нашего отъезда и пока я искала эту клинику, мне 2 врача уже сказали, что там камни и надо вырезать( кошку побрили, посмотрели, показали мне камни). Но не дали мне заключения, оно было только на словах. Когда настало время приема, эту клинику затопило, я оперативно загуглила еще место и нашла эту клинику, на метров 200 дальше от моего дома, но все же близко. Пришла, сразу сделали анамнез, спасибо докторам , что перепроверили УЗИ сами. И оказалось, что камни, о которых мне говорила предыдущая клиника, это какашки кошки, а в мочевом обнаружили песок и показали. Кошке прокололи антибиотики, посадили на диету, взяли анализы. После курса антибиотиков пришли еще раз проверить, что все ок. Так и получилось. Спасибо большое. У меня шотландская, никогда не страдала ничем серьёзным, кушала проплан и жила счастливо. Спасибо что поддержали ее здоровье в нужный момент.
Также пояснили про особенность породы, что лучше расширить ноздри пластикой, во избежание гипоксии, так как кошечка храпит, а ноздри маленькие еле заметные. К сожалению, в этом заведении не проводятся данные процедуры, но будем искать.
3
18 марта
Осталось плохое впечетление,чуть не угробиле мне кота,не нашли причину,лечили не понятно от чего,а денег оставила там прилично.
1
28 мая 2024
Качественная работа понравилась, делали стерилизацию кошке. Отношение доктора к питомцу было проявлено хорошее, это мне было важно. После операции дали все необходимые рекомендации по уходу за питомцем.
3
13 ноября 2024
Моя любимая клиника, ходим сюда не первый год. Принимают грамотные специалисты по любым вопросам. Рекомендую!
1
1
14 февраля 2024
Приезжали на УЗИ и анализы.
Все сделали по сходной цене.
Но…перетягивать вену животному собирались ( не знаю как ,,специалиста,, зовут )тонкой резинкой, рядом лежал медицинский специальный жгут. Почему был сделан такой выбор - не понятно!! И если бы не сделала замечание , то перетянули бы резинкой . В общем все манипуляции в данном заведении возможны только в присутствии хозяина. Ни каких операций!
Расцениваю как жестокость !!!.
Неприятный осадок.
Не придем больше.
4
6
25 сентября 2023
Мои животные на протяжении огромного количества лет являются клиентами вет. клиники «Добрые руки» на Металлургов, 12. С тех пор сменился состав, омолодился молодыми кадрами. И как мы переживали за нашу любимицу- собака 5 лет, у которой множество камней и один огромный камень в мочевом пузыре… знают те, которые безмерно любят своих питомцев! Всё проверили, сделали анализы, назначили лечение и диету перед операцией.. Операция шла для меня ооочень долго, но, когда питомица вышла после операции ( естественно, после того, как отошла от наркоза) на своих ногах!!!! Это счастье! Низкий поклон всем, кто работает в клинике! Все очень отзывчивы, понимают, что мы, владельцы очень мнительны и на взводе! Помогают и словом, и главное - делом. Наш врач - Шаповалов Александр Михайлович - спасибо - слишком мало за любимца! Сегодня второй день после операции - собака бодра, ест, пьёт, всё функционирует и идёт на полное выздоравливание.Весь персонал чуткий, внимательный и всем низкий поклон!
1
1
13 февраля 2024
Внимательные и очень добрые люди работают!!! Подскажут, помогут, полечат☝️💪 Мы пришли с другой клиники... и остались!.. СПАСИБО ВАМ ЗА ЗАБОТУ О НАШИХ ЧАДАХ! Обратитесь туда и Вы поймёте меня. Успеха и процветания клинике! Мы с ВАМИ❤️❤️❤️
1
1