Самара, ул. Мичурина, 52офис 401, этаж 4
Добрые люди
Адрес
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Алабинская
990 м
Клиническая улица
480 м
11 отзывов
20 октября 2023
Договор был на 3 дня, с нашей стороны пожелания- сиделка нужна русская, на 3 часа с сегодняшнего или завтрашнего дня. Сказали нашли, телефон до оплаты не давали. Когда оплата прошла, прислали телефон и сказали сиделка ждёт звонка. Мы позвонили. На том конце провода была абсолютно пьяная женщина, которая на вопрос вам о заказе говорили ответила нет. В итоге она нас послала матом и положила трубку. В агентстве в переписке сказали что никогда такого не было (ага, читаем отзывы) и деньги вернуть отказались. Вторая найденная ими на другой день сиделка была не русская, что противоречило изначально заданным условиям. Напоминаю, хотели на ближайшие 3 дня, за 2 дня они никого не нашли. Итог - остались вообще без сиделки и без денег. Телефон они сразу брать перестали.
15 апреля 2023
Оплатили услуги этой компании за подбор сиделки. Они в ответ скинули номер женщины, ко торая даже не в курсе ,что она сиделка. Деньги возвращать отказались . На звонки не отвечают, заносят в черный список. И эта мошенническая контора с сайтами клонами работает по всей Стране наглым образом обманывая людей попавших в тяжёлую жизненную ситуацию. В настоящий момент направили заявление в полицию по факту мошенничества.
2
26 января 2021
Моё мнение на основе опыта работы с агентством Добрые люди - это агрегатор откликнувшихся сиделок с минимальным предварительным фильтром, без проф. отбора и дополнительных проверок.
Начиналось всё хорошо. Нужен был уход за лежачей мамой с переломом шейки бедра. Быстро подобрали сиделку № 1 (публиковать даже имена не разрешено правилами). Приехала из села на следующее утро 26 декабря 2020. Но, со второго дня начала высказывать, что условия плохие (спала на временном диване, как оказалось это просто повод), много нервов тратит и что собирается уезжать, перед новым годом! Как позже выяснилось, просила брата сразу и быстро купить ей 10 литров спирта в деревню, я так понимаю, если бы спирт купили и привезли до НГ, то и уехала бы сразу. Начиная с 3-его дня подопечной начала внушать, что ей скорее всего не заплатят и нужно уезжать. Как вообще человек на такое способен? Курила как паровоз, покинула дом 2 января 2021.
К вечеру прислали резюме сиделки № 2. Приехала в течении получаса. Говорит, нам агентство не нужно, они с нас берут 50%, давайте напрямую работать сразу. У меня есть сестра, сноха, муж, племянник и т.д. - будем меняться если что. Соответственно нам такое даром не нужно, разошлись.
На утро прислали резюме сиделки № 3, но она была не молода, а ухаживать за лежачей и я подумал что сложно ей будет и оказал. Да и приехать она могла только на 2 месяца подзаработать, потом у неё огород и свои дела. А мы искали на долгосрок, что бы лишний раз не травмировать маму.
Следующий кандидат был предложен в обед 4 января - сиделка № 4. Я переговорил с ней по телефону, у неё вообще никакого опыта не было по уходу за лежачими, соответственно стали ждать резюме дальше.
В этот же день предложили нам сиделку № 5. Мы с женой подъехали к ней на квартиру, она сразу сказала, что 800 руб для неё мало и она будет уходить на 2 часа до обеда и 2 часа после обеда или платите не менее 1000 и возможно она не будет уходить. Треш...
Предложили ещё раз рассмотреть сиделку № 3. Созвонились, всё обсудили, что справится. Приехала на следующий день, встретили её на ж/д вокзале. До встречи на вокзале маме стало плохо, вызвали скорую, получилось так, что сиделка увидела подопечную уже в плохом состоянии. На следующий день сиделка сообщила нам, что она не уследила и мама со сломанной шейкой бедра и парализованной рукой упала навзничь с кровати (она под спину ей подставила подставку и ушла на кухню, не ограничив кровать даже стулом, которых вокруг было много). В этот же день приезжала реанимация, сказали только ждать и мама на следующий день заснула навсегда, царство ей небесное... У неё был набор хронических заболеваний, отказали почки от количества лекарств и добил инсульт - падение не усугубило ситуацию, но просто по человечески это крайне не приятно, как после такого доверять то людям? Но зато она сказала сама, может от страха, может честная...
В общем, подводя итог, ни о какой "школе сиделок", ждут приглашения 875 сиделок, ответ оператора на телефон за 3 секунды, ведение дневника ухода за подопечным и т.д. не может быть и речи - это просто слова... Никакого контроля качества кадров нет...
Я не отрицаю, что в простой ситуации, с другим поворотом событий или с другими кандидатами может всё было бы и хорошо, но нам наверное очень сильно не повезло.
А! И в завершении мне отказали в перерасчете суммы комиссии. Я сразу заплатил за полгода, для уменьшения суточной стоимости комиссии. Попросил пересчитать и вернуть хоть чуть-чуть, естественно моментально получил отказ заученной фразой - сумма комиссии является невозвратной. Я понимаю, когда я по своей инициативе разрывал бы договор, но тут банально смерть пациента, можно было бы и на встречу чуть-чуть пойти... Договор № 1086143
8
2