Доброта.ru
80 отзывов
11 декабря 2022
Хочу поблагодарить Челнокову Александру за должный квалифицированный подход к должностным обязанностям! 6 марта мы с мужем приехали из Москвы за ходунками для Мамы. Выбирали очень скрупулезно и, соответственно, задавали сотруднице Александре много вопросов относительно данных средств передвижения. Продавец очень терпеливо, обходительно и весьма ориентированно проинформировала нас о товаре. Мы сделали выгодные покупки, за что очень признательны девушке Александре. Сегодня, приехав в магазин, нам посчастливилось - покупателей обслуживала эта обаятельная девушка! Она помогла мне с'ориентироваться относительно ортопедических стелек и даже записала в удобное для меня время к врачу для их изготовления! Александра, спасибо Вам большое за помощь в подборе необходимого товара! (Пока писала отзыв мне позвонил вежливый менеджер Александр и подтвердил запись в доктору)
26 ноября 2021
Рекомендую ! Профессионалы ! Заказ сделала для инвалида 1 группы кровать трехсекционную ,привезли ,собрали ! Заказ еще был на коляску инвалидную и коврик противопролежневый ! Все быстро и качественно !
Благодарю особо за помощь Людмилу Николаевну Хрусталеву ,руководителя Службы клиентского сервиса и Алтухову Марину Анатольевну ,бухгалтера ООО Опора .
С огромным уважением к вам ,и к каждому сотруднику с которым пришлось контактировать . Пенсионеры -инвалиды Петяевы . Город Санкт -Петербург.
1
19 октября 2021
Хороший ассортимент, удобное расположение рядом с метро. Делал заказ через СберМегаМаркет и практически половину покупки оплатил бонусными баллами, получилась отличная скидка. Если едете на машине, парковка рядом платная, 100₽ в час, бесплатного периода нет.
4
1
8 декабря 2021
А нам сегодня как-то не очень повезло с добротой сотрудника магазина. Он наотрез отказывался показывать нам товары в коробках, оргументируя это тем, что не хочет их зря открывать и показывал из на экране компьютера. Я конечно понимаю, что магазин на Вернадского закрывается на следующей неделе, но очень сложно покупать товар по сладким рассказам продавца. Это всё-таки не онлайн магазин, и по закону я имею право посмотреть на товары, сравнить их между собой. Они ж не 3 копейки стоят. С таким недовольным лицом не стоит работать с людьми.
1
6 ноября 2021
Клиентский сервис никакой ( Заказала рециркулятор, для нового дома, переехала, включила в розетку... не работает... звоню спросить что с обменом? Менеджер Игорь отвечает, что отдел рекламаций работает только на буднях, и он мне ничем помочь не может. Как меня, как клиента должен волновать Ваш внутренний распорядок? У меня проблема с вашим товаром и я и луч чтобы ее решали оперативно, а не ждать . Я месяц около этой коробки как лиса около винограда ходила, мечтала как включу и у меня дома будет все обеззараживаться, а тут на тебе-получи «фашист гранату», жди теперь возврата или обмена неизвестно сколько.... а вирусы -то в самом разгаре!!! В коробке с рециркулятором лежит каталог, прочитала от нечего делать, оказывается и рециркулятор для дома не тот мне порекомендовали, «втюхали» дорогой двухламповый для профессиональных учереждений, а в каталоге для частного жилья совсем другие указаны. И более красивые и с индикаторами и более удобные, а не этот «гроб на ножках». За неправильную консультацию «спасибо» менеджеру Ольге. Работайте над качеством-продукции, коммуникации и экспертности!!! Пока на 1...
2
6 мая 2021
Покупала для дедушки фильтры для концентратора кислорода Армед. Они были в наличии только на складе. Заказала, оплатила заказ и доставку. Привезли на следующий день! Но дальше началось самое интересное! Фильтр ( который нельзя стирать!!!) был ужасно грязный и даже без индивидуальной упаковки и какой-либо маркировки!!! Обратилась в магазин - очень вежливый персонал обещал разобраться) Через 2 дня безуспешного ожидания плюнула, взяла грязный фильтр и поехала к дедушке. Открыв концентратор и достав старый фильтр, сразу невооружённым взглядом стало ясно, что он даже не подходит к данной модели!!!Снова позвонила в магазин!Снова вежливая девушка обещала разобраться и перезвонить через несколько часов!
Ура!Спустя несколько дней мне привезли нужный фильтр!Спасибо компании за отзывчивость и понимание!Возможно, такая затянутость была связана с майскими праздниками ....
2
1
10 октября 2021
Хороший магазин. Я приехал туда за рециркулятором воздуха с кварцевой лампой для обеззараживания воздуха. В нынешних условиях очень полезная вещь. Продавец выяснил, для каких помещений мне нужен прибор и мы выбрали подходящий вариант. Он также предложил купить комплект ламп по отличной цене. Прибор хорошо работает. Спасибо!
2
1
28 марта 2021
Сегодня получила свой заказ ОП01 - 407840 от 26 марта 2021. Благодарю магазин за безупречную работу и своевременную доставку! А главное за прекрасный труд прекрасных людей: менеджера Александры, которая оформляла мой заказ и курьера Евгении, которая доставила мне его в назначенное время . Спасибо вам большое, дорогие девочки! Прошу передать мою благодарность руководству магазина. Правильных сотрудников подбираете в свой коллектив! С уважением, Гуськова Екатерина.
2
1
2 ноября 2021
Отвратительный магазин,покупала пульсоксиметр на второй день перестал раьотать,заменили,через 2 дня такая же ситуация выключается,купила новые батарейки,отсылала им видео ,согласовывали обмен сутки двое,дурдом и в итоге так больше не заменили,бракованная партия походу вся,очень огорчена,потом на связь перестали выходить,и что по впшему так солидные компании делают??
1
1
18 октября 2019
Хочу выразить благодарность работникам магазина "Доброта.ру" и лично менеджеру Нине которая грамотно и терпеливо меня проконсультировала и занялась оформлением моего заказа- это функциональная кровать АРМЕД (арт.1014901) и противопролежневый матрас(арт.1020601).
Так же от всей души благодарю Дмитрия и Евгения, за то, что они не только оперативно доставили мой товар( заказывала 13.10.2019,а получила уже 14.10.2019), но и аккуратно все собрали и раставили всю мебель гармонично на свои места- СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА ЗА ВАШ НЕ ЛЕГКИЙ ТРУД, БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!!!
Желаю коллективу успехов, оставаться такими же отзывчивыми, внимательными и добросовестными, а магазину процветания!!!
4
1
21 июня 2021
Мне все понравилось..Делала заказ через сайт. Цена очень дешёвая, а качество выше среднего.. Так что я очень рада, что нашла этот сайт. Спасибо и операторам и курьеру. Все доставили вовремя и в лучшем виде.
1
1
28 июня 2021
Очень хороший сотрудник Елена Бугова,она работает на Проспекте Вернадского. Меня дождалась до 21:10 по моей просьбе.
Вежливо мне показала другие товары,рассказала и показала какие виды бывают и цены,посоветовала,дала каталоги,купил несколько товары,заполнила все гарантии,подарки положила,ушел с покупкой доволен в 21:30. Даже прохладный кондиционер включила для меня,на улице лето духота. Во время консультации и покупки -охладился. Спасибо ей за доброту 🙏🏼
Очень хороший и добрый сотрудник!
И дополнительно хочу поблагодарить оператору по Ватсаппу через сайт Доброта.ру ,очень быстро отвечают и решили мою просьбу.
5
2
28 октября 2021
Друзья, если собираетесь заказать товар в этой конторке, то будьте готовы к тому, что информацию о доставке вы не узнаете заранее, ни от кого, менеджеры не владеют информацией, переписываются только по эл. почте, поэтому ответ вы будете ждать долго..
Единственное, что эти ребята делают быстро - оформляют заказ.
2
9 декабря 2021
Магазин полностью не оправдывает своё название ((( продавец в грубой форме заявляет, подождите 40 минут! а лучше придите завтра, а лучше никогда((( Это вообще как? Ни кому не рекомендую этот «магазин»
27 октября 2021
Ип Бортников оплатил 2 рециркулятора ,никто не звонил 2 недели ,3 дня пытаюсь решить вопрос,менеджер Александр говорит ожидайте и пропадает ,так уже несколько дней .Ужасная контора ,так ничего и не привезли, оплате не возвращают ,юрист готовит документы в суд .
2
11 июля 2021
Менеджеры записывают адрес из головы, а не тот, который диктуешь. Когда сказала курьеру, который звонил, что адрес не верный-никто даже не удосужился перезвонить, что бы исправить ошибку. Когда начала звонить сама- даже не извинились. Ответили "не знаю, почему менеджер указала другой адрес". Судя по отношению- у магазина столько клиентов, что я оказалась лишней.
3
19 октября 2021
Магазинчик по площади маленький, запрятан в подворотне. Но иногда кроме как здесь то, что надо и купить негде. Например насадки для унитаза для больных людей или людей после операции.
2
1
23 апреля 2021
Удобное расположение возле метро Проспект Вернадского. Буквально в 2-3 минутпх ходьбы от выхода из метро. Большой ассортимент товара.
1
26 июля 2021
Покупала плечевой бандаж, сотрудники помогли определить размер. В общей сложности, подбор бандажа и покупка вышли в 10 минут. Очень понравилось
2
1
19 мая 2021
Заказала пульсоксиметр,с поверкой( на 1000 руб дороже), привезли своевременно,упаковка,отметка о проведении сверки,упаковка батареек. А дальше началось: сатурация скачет от 80 до 98,пульс периодически падает до 32 уд в мин. Потом вообще экран погас,поменяли батарейки,но ничего не изменилось И все это за 2 дня работы. Позвонила,попросила заменить на работающий,пока тишина...
3
5 июля 2021
Это ужас и нервы. Делала заказ на сайте от 3000 рублей. Доставка должна была быть на следующий день. Просидев весь день прождав, никто ничего не привёз. Дозвонились по телефону, а там мне заявили " извините у нас сбой в системе, мы ничего вам сегодня не можем доставить" Перенесли на другой день. Я сразу сказала " главное чтобы курьер позвонил ровно за час. Звонит курьер и говорит буду через 30 минут. На что я отвечаю, что просила неоднократно позвонить за час как минимум и что через 30 минут я никак не смогу, а буду ровно через час. На что он сказал, что он ждать никого не будет. В итоге сделала отмену заказа. Впечатление очень паршивое.
3
1
25 сентября 2021
Покупал антипролежневый матрас. Магазин небольшой но многое есть. Рядом метро, для авто мало бесплатных парковок, хотя платные есть.
2
2
14 ноября 2019
Не знаю насчет всего ассортимента, но компрессионные гольфы были разные, цены приемлемые, персонал вежливый, проконсультировали, помогли с выбором. Приятные впечатления.
4
1
5 февраля 2020
Очень хороший магазин. Цены выгодные. Ассортимент обширный. Продавцы очень внимательные и грамотные. Есть платная парковка удобная возле магазина.
1
2
1 ноября 2021
Дважды приезжала, купила то, что хотела, мне всё показали. И цены очень хорошие. Но сказали, что закрывается. Очень жалко
1
7 ноября 2021
Хорошая аптека, есть все необходимые лекарства, приобрёл все что нужно.
24 октября 2020
Писала негативный отзыв, теперь пишу позитивный. Мне все-таки перезвонили, извинились и пообещали заменить неисправный прибор, привезти полностью работающий. Огромное спасибо! Мне тоже жаль, что так получилось, где-то произошел сбой. Очень корректные менеджеры, звонили даже несколько раз.
3
1
27 апреля 2020
Вчера заказывал в интернет-магазине Доброта.Ру прибор для измерения уровня кислорода в крови. Галина, консультант на сайте, помогла выбрать модель из имеющихся в наличии и оформить заказ. Сегодня уже доставили. Весь процесс оставил наилучшие впечатления. Спасибо!
2
1
20 октября 2019
Прекрасный коллектив в этом магазине! Доброта и искренне желание помочь - их главные качества. Вообще прекрасная сеть. И прокат, и скидки, и товар на любой кошелек. Спасибо им!
1
1
26 января 2020
С остальными ортопедическими магазинами ценовая политика значительно дешевле,но персонал оставляет желать лучшего,недоброжелательные продавщицы всегда с неохотой рассказывают про товар
2
1
13 августа 2020
Отличный магазин, профессиональные сотрудники. Всем советую. Низкие цены, большой ассортимент)))
3
1
20 июня 2021
Большой ассортимент и доброжелательные профессиональные сотрудники.
1
30 июля 2020
Не соответствует времени ожидания обратной связи указанной на сайте, что ставит под сомнение репутацию магазина и одновременно отнимает время клиента. Не поднимают трубку по указанному на сайте телефону. Полагаю, что все положительные отзывы данного интернет магазина являются заказными.
3
1
27 мая 2022
Вернуть бракованный товар нереально. Перекидывают с одного на другого специалиста.
13 апреля 2021
Предоплата заказа + оплата за срочную доставку, всё согласовали, но заказ не доставили. Мошенничество...(заказ №ОП01-419537)
3
12 декабря 2018
Покупали через интернет-магазин у них товары. Сразу спросили, можно ли будет часть сдать - сказали, без проблем, в любом магазине. Товар сдавала три!!!! часа, сначала выясняли, могу ли я вообще его сдать в магазине (хотя при оформлении заказа сказали да), потом выяснилось, что заказ оформлен не на меня, а на мою маму (хотя получала я и платила я) и нужно от ее имени писать заявление и нужен ее паспорт, потом ждали, когда бухгалтерия сделает и пришлет документы и только после этого, спустя три часа, товар был сдан и получены деньги за него. За это время сотрудник магазина созванивался с кучей народа, впечатление сложилось, что никто в компании не сталкивался с возвратами товаров и не знает, что делать.
3
1
29 ноября 2019
Хороший магазин, внимательный, знающий персонал. Есть что выбрать, можно сделать интернет-заказ.
По предварительной заявке вызывают врача-ортопеда
1
22 января 2021
Тесный магазин с маленьким ассортиментом, не лояльны в выдаче документов. Впрочем, его там давно нет, более 2х лет
2
2
18 июня 2019
Много товара для удобства лежачих больных и для ухода за ними. Цены разные, можно выбрать по карману. Я обычно смотрю в интернет-магазине у них, потом иду в магазин вживую смотреть и так выбираю. У нас недалеко от дома Доброта.ру магазин.
4
28 сентября 2019
Заказывала на сайте матрас. Заказ оплатила онлайн сразу же, в итоге заказ пришел с наложным платежом. Больше недели не могут решить сложившуюся ситуацию. Действия магазина могу расценить как мошенические. Крайне не советую что-либо приобретать.
2
2
18 апреля 2021
Удобное расположение. Отличный консультант.
3
11 декабря 2019
Папа все лето отъездил на механической коляске Meyra BUDGET STANDARD из Доброты. Больше всего понравились колеса, позволяют нормально маневрировать челoвеку в коляске без посторoнней пoмощи, защищены от проколов шин. Мы за лето к слoву с проколами и не сталкивались, хотя тут и папина заслуга, он очень аккуратен)
2 февраля 2021
в отношении цен говорят одно, а в реальности происходит абсолютно наоборот. Жаль что мы такие доверчивые!
3
1
3 октября 2020
Хороший магазин, большой выбор, грамотный провизоор.
3
9 сентября 2020
Магазин полезный безусловно. Только вот обидно, что не дают никаких скидочных карт. И, при покупке кислородного концентратора зажали обещанный пульсоксиметр. Когда спросила почему не привезли, обещали выяснить, перезвонить и привезти. Но...
3
1
17 марта 2020
Очень нужный магазин для тех, кто сталкивается с проблемами по здоровью, много товара для обслуживания лежачих.
1
15 мая 2020
Вежливый персонал. Ассортимент широкий, а цены весьма неплохие
2 апреля 2019
Хороший ассортимент, доступные цены, благожелательный и квалифицированный персонал. Завтра пойду брать в аренду инвалидную палочку..
3
23 июля 2021
Прекрасный специализированный магазин.
1
16 февраля 2019
отличные цены, большой выбор. Заехали купили наколенники и сразу нам изготовили индивидуально стельки. супер
1