DNS Сервисный центр
125 отзывов
19 октября 2024
Дважды приходилось посещать этот центр, к сожалению, но обслуживание меня порадовало, очень быстро всё оформлено. Персонал приветливый и располагающий к себе, несмотря на то, что в тот день погода дождлива и портит настроение 😅
3 октября 2024
Отдал компьютер в ремонт по гарантии, не работала подсветка, через неделю отдали сказали что якобы сделали, поработав несколько дней проблема аналогичная снова появилась, обратился снова с данной проблемой и попросил по возможности сделать побыстрее сказали хорошо, но прошло 2 недели я пришёл снова и спросил устранили неисправность, на что мне сказали что Ваш компьютер даже ещё не смотрели аргументируя тем что им некогда было и что кроме моего заказа у них ещё есть другие клиенты, пришёл еще через две недели опять не готов, сказали с ухмылкой, что заказали якобы какую то запчасть( какую именно не смогли ответить) и что поставляться она будет 2-3 недели, и что вообще у них 45 дней на гарантийный ремонт, тем самым дали понять что не собираются ничего делать быстро, и сказали что нечего им звонить и приходить к ним чтобы узнать готов компьютер или нет.. В общем клиентоориентированность просто на нуле, а я без компьютера второй месяц, хотя проблема пустяковая когда не работает подсветка .
Отношение сотрудников просто отвратительное, начиная от приёмщицы, заканчивая руководителем стараются не удовлетворить потребности клиента, а наоборот по максимуму затянуть ремонт, чтобы доставить максимум неудобств клиенту!
3
5 октября 2024
Все началось с того что компьютер намертво зависал, произошло это после двух недель использования, решили обратиться в сервис, после недели тестов сказали проблема не обнаружена, я сразу спросил у мастера, как быть если проблема повторится, мастер сказал запишите видео с проблемой и привозите снова к нам, буквально на следующий день проблема снова повторилась, сразу сделал видео с проблемой и повез снова в сервис, после пару дней мастер попросил привезти клавиатуру с мышкой, еще через пару дней снова выдали компьютер без обнаружении дефекта, на мой прямой вопрос что мне делать с неработающим компьютером, ответ был (обращайтесь в юридический адрес),по итогу были потрачены большие деньги на компьютер, время на то чтоб его возить туда обратно по два раза, после такого вообще связываться с днс нет желания и вам не рекомендую
СРС 009603
1
28 января
Отправлял игровой руль на проверку, так как в один момент ( через 14 дней после покупки) педальный узел перестал нормально функционировать и стал показывать случайные значения нажатия, хотя педали я не трогал! Попробовал все варианты устранения проблемы после же приступил к последнему и отнес в магазин, через две недели руль приходит обратно и в итоговом листе написано, что в ходе проверки неисправность не выявлена, пришлось отправить еще по одному кругу, но думаю результат окажется таким же бессмысленным и плачевным, грустно ведь всегда выбирал ДНС для покупки электроники, но к сожалению столкнулся с такой проблемой, а точнее с обращением в СЦ, в котором видимо работают люди которые понимают в технике на равне, если не хуже чем я. Не знаю даже что и делать если придет такой же вердикт...
15 ноября 2024
Неплохой магазин техники, хотя когда начинаешь искать все всегда под заказ хотя время от времени. Можно найти технику полноценно не соберёшь компьютер даже сразу но бытовой техники много
3 марта
Персонал, добрый и вежливый. Но как сеть ДНС не рекомендую. Продают технику и нет сервиса. Купил в этой сети телевизор за 60т.р, и он проработал 1г и 2м. В сервисе починить не смогли.
8 ноября 2024
с сентября жду как отремонтируют робот-пылесос. ни ответа ни привета. то ждали запчасти, теперь ждут герметик. срока окончания ремонта назвать в поддержке не могут.ни каких сообщений и обратной связи нет. сервис просто супер.
1
1 марта
Отлично встретили, у ноута стал люфтить тачпад, все записали, отправили на диагностику дальнейшую, сделаю апдейт по результатам.
6 ноября 2024
Отличный центр. Приветливые сотрудники. В течение часа был решен вопрос с поломкой компьютера.
6 сентября 2023
Обращался не раз.
Отличный сервис.
Удобный зал ожидания.
Вежливый и грамотный персонал.
Выполнения гарантийного ремонта пришлось ждать не долго.
Инженеры работают быстро и качественно.
4
3
16 марта 2024
Очень быстро разобрались с моей ситуацией, без лишних проволочек. Граммотный персонал. Удобное место расположения. Два менеджера обрабатывают и принимают товар к проверке и выдаче заключения
29 марта 2024
Отдавала ноутбук по гарантии, две недели прошло, и обменять было нельзя. Очень переживала, что ремонт будет долгим, но всё сделали оперативно, а на время ожидания мне выдали подменный, временный ноут. Всё хорошо! Спасибо!)
3
13 августа 2024
Принес неисправную компьютерную мышь. Быстро все проверили, выдали документы на возврат или замену. Приехал в магазин DNS, заменил на новую
19 августа 2023
Отдавал видеокарту Gtx 1660 Super Asus Phoenix 6gb в гарантийный ремонт - стал дребезжать и останавливаться кулер. Сделали за 35 дней - не быстро. Аргументируя тем, что заменили не один вентиль, а весь пластиковый корпус с вентилятором. Аргументировали тем, что долго ждать запчасти. И правда, корпус новый, в плёнке, сказали что и термопасту меняли, если это правда, то это здорово. Бывало что обновлялся статус заказа в приложении долго, в итоге за один день могло быть легко 3 обновления статуса. Ребята в СЦ спокойные, адекватные. В общем, всё хорошо, за все шероховатости ставлю 4/5. P.S.: продлили гарантию видеокарты ровно на 35 дней, сколько она была в ремонте, это супер.
9 января
это служба по отшиванию клиентов.
Даже не дали задать вопрос. Сразу везите телевизор.
1
21 января 2024
Обращались дважды по гарантии с системным блоком( не из дешевых, порядка 100 тыс.). Очень долго тестируют. Результат 0. Неисправность не устранили! Одни стандартные отписки: деффект не обнаружен.
Будем возвращать. Ужасное обслуживание. Напрямую в сервис- центр не дозвонитьсь. Это ужас. Кому не жалко нервы делайте покупки в ДНС(((((((
4
1
2 октября 2023
01.10.2023 пришла в Сервис- центр, отстояла очередь,объяснила причину, сказали, что нужно сделать сброс настроек, мастер разговаривал, безразлично, дал телефон в руки со словами, что я могу сама сделать, не отвечал на поставленные вопросы, плюс в конце сделал вывод, мол, мат плату надо менять, но он не был в этом уверен, некомпетентный сотрудник оставил негативное отношение, никому не советую обращаться в это место
2
25 февраля 2024
Ремонтировала ноутбук по гарантии. Всём осталась довольна. Внимательный вежливый персонал.
22 мая 2023
Увы, это больше не сервис, скорее служба по отшиванию клиентов, первый заход был начат сотрудниками с хамским и наглым поведением и ложью по поводу гарантии, воспользовались тем , что они вроде мужики и поглумились над девушкой, только после моего появления сдали назад и поменяли тон и свое поведение. Будьте готовы к все возможным отмазкам в отказе и запугивании. А если у сотрудников есть другое мнение, помните я сделал запись разговора и Вас предупреждал
1
18 декабря 2023
Ужас тихий, сдали новый телефон претензия не держит батарея, в итоге откуда то взялось механическое повреждение и нужен ремонт за 7500руб. ***, в полицию пошла написала заявление на ДНС о краже нового телефона сотрудниками.
1
25 сентября 2023
Отличный персонал, всегда вежливы и всегда помогут. Однозначно один из лучших сервисов города.
2
22 августа 2023
Неоднократно обращались в центр. Ребята молодцы. Качественно. Быстро. Без суеты. Правда парковки нет.
22 августа 2023
Отличный серверстный центр, решает проблемы сразу, пока материнская плата туда ехала сама вылечилась... Так что нужно обращаться решают сразу проблемы, только конечно сразу пугают что срок будет не менее 45 дней гарантийного ремонта.....))))
1
15 мая 2023
Отдали на диагностику и ремонт робот - мойщик окон (работал у нас чуть больше года). Сломался редуктор. Через 10 дней из сервиса перезвонили, предложили ремонт на 5, 5 тысяч ( наговорили кучу проблем(якобы). Мы попросили поменять только редуктор, диспетчер сказала, доведёт информацию руководству. Перезвонила и сказала, что менять только редуктор им нецелесообразно. Делайте выводы сами)))... Добавлю свой отзыв, если пропустят. Отремонтировали в другом месте, по цене в 10 раз!!! меньше
16 апреля 2024
Вежливый специалист быстро принял бракованный товар, а уже на следующий день пришло оповещение о замене на новый. Все супер.
1
28 декабря 2023
Принес сгоревший блок питания, сразу же при мне проверили, протестировали, выписали акт дефектовки для выдачи нового блока, либо возврата денег. В сумме вместе с очередью заняло 15-20 минут, хотя ожидал что будет гораздо дольше.
2
1
17 декабря 2023
вежливый и грамотный персонал. починили пк в кротчайший срок. очень хороший сервис
1
1
20 ноября 2023
Проблем в качестве обслуживания не возникало. Кроме диагностики могут отремонтировать. По готовности звонит бот и сообщает о готовности. Припарковаться рядом возможно.
15 августа 2023
Ужастный сервисный центр. Делают очень долго. Никакой информации не предоставляют. Легче за деньги отдать в ремонт а не сюда нести. Сотрудники мало того что неграмотные так и еще хамят. Не советую сюда обращаться.
1
2
14 июля 2023
А неплохо!!! Вежливый персонал, много места и кондёр. Оперативно и вежливо. Что ещё надо)
18 января
Не дай вам бог с этим местом столкнуться.
13 февраля 2023
Помещение просторное, симпатичное. Был там в субботу, посетителей правда много, но работал только один человек из-за этого пришлось постоять в очереди почти 2 часа, но ничего. Сдал технику на гарантийный ремонт, приняли без проблем, со всем помогли, проконсультировали. Сказали, что свяжутся в течение недели, но прошло на данный момент 9 дней и никакой информации - нет. Решил позвонить в сервисный центр, чтобы уточнить на каком этапе сейчас производится гарантийное обслуживание. Хоть я и был первый в очереди, но ответ пришлось подождать около 40-45 минут. После чего мне вежливо ответила девушка, что никакой точной информации дать не могут, начали ли заниматься заказом или он пока стоит. ☹️
1
13 ноября 2023
Купили хлебопечь. Принесли домой а она не работает. Отнесли в магазин 18 дней где-то она болталась и велком ответ сервиса ДЕФЕКТОВ нет. Сами отвезли в сервис и опять ждем. Бардак.
1
2
9 июня 2022
Сдавал часы ребёнка Аймото, не может он ими управлять. Отправили меня на диагностику, ок поехал, сдаю часы, девушка осматривает, всё просто идеально. На следующий день звонят, приходите. Забрал часы, на радостях в магаз сдавать и чтобы вы думали…. Часы с одного бока царапанные…. Карл, царапанные!!! Я, взрослый человек, неужели я не знаю, что при возврате товар должен иметь вид без следов пользования…это просто п……Квитанцию сдачи-приёмки поменяли на заключение сц. Да, есть за мной косяк, что не прочитал, не осмотрел. Ну ни как я не ожидал такой подставы… Получается я попал из-за рукожопого мастера. ЛЮДИ!!!! В этом СЦ читайте каждую букву, заставляйте приёмщиц подтверждать осмотр по фото и видео. При получении сами осматривайте технику вдоль и поперёк. А ЛУЧШЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!!
3
1
14 марта 2024
Отличный сервис, не было очереди, акт дефектовки выдали минут через 15, проверили hdd диск на месте сразу
30 января 2023
Обратились в сервис на Кутякова 104, по поводу неисправности стиральной машины. В пт позвонила в сц, оставила заявку на выезд инженера по крупногабаритной технике. В пн, как и договаривались пришел инженер, поломку устранил сразу на месте, все быстро, аккуратно. Все отлично! Спасибо большое!
2
1
2 июня 2023
Быстро провели проверку устройства которое сдали на обмен. Как хорошо что есть люди которые быстро и качественно делают свою работу
18 июля 2022
данный сервисный центр является местом ,где работает мастер ,оказывающий услуги от магазина DNS (филиал ул .Политехническая 75/2.)Высокомерный ,маловоспитанный ,считающий себя единственным во вселенной ,многообещающий и маловыполняющий. Договор( составленный с нарушениями прав потребителя) на руки потребителю выдает филиал магазина,оплату требуют сразу и полностью внести. Сроки выполнения услуги на кофейной гуще гадают,по другому не скажешь. буду проверять договор трудовой между " мастером" и DNS. Сервис как явление по крайней мере в отдельно взятом вышеупомянутом филиале и сервисном центре -отсутствует.нЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
1
4 февраля 2023
Сервис хороший, видно что работают профессионалы. Только немного раздражает очередь. По крайней мере я был в субботу и там принимал только один специалист, а людей было достаточно много.
1
8 ноября 2023
Сломали видеокарту которую принесли для замены куллера который начал клинить. сказали что таки было. Знакомому даже пылесос сожгли
26 февраля 2023
Персонал приветливый, обслуживают хорошо, время ремонта занимает так же как и везде, 1-10 дней. В днс гарантия работает, так что рекомендую.
20 марта 2024
Ужасный сервис, сдала по гарантии ноутбук, в итоге для подмены выдали ноутбук который соответствует только заявленным параметрам только на коробке, в комплектации видиокарта не оказалось, две недели ни ноутьука ни денег ни подмены, эта была моя последняя покупка в этом магазине
Куда отправить наряд -заказ?
23 октября 2023
Придётся ехать ещё раз, поменяли прошивку в телевизоре, после этого исчезла возможность поиска спутниковых каналов
1
13 ноября 2023
Быстро решили вопрос по гарантии на карту памяти. Четко и по делу. Не забывайте у них свои кассовые чеки!)
28 сентября 2022
Пришлось обратиться,сдавала холодильник на ремонт,пол лета была без холодильника,привезли,а он не отремонтировали,хотя поменяли компрессор,еле добилась,чтобы снова забрали в ремонт,и привезли взамен на время ремонта другой холодильник,пользуюсь уцененным холодильником пока.
2
25 июля 2022
Хороший сервис-центр. Но не работает терминал на очередь. И, к сожалению, наши умные часы у нас не ремонтируют. Они поехали в Самару. Девочки, принимающие заказы очень оперативные. Кулер с водой, детский уголок
1
1
25 ноября 2022
Очень сильно пожалел что преобрел там ноутбук HP. Претензий к ноутбуку нет, а вот DNS отказался от ремонта программного обеспечения, которые сам в него и установил. Пришлось ремонт производить за деньги (
4
26 октября 2023
Обращался в сервис отказали, просил книгу жалоб отказали, бардак. Никому не советую это заведение.
2
1
3 октября 2022
Купили ноутбук за 70 т. руб. в сети ДНС, с гарантией 1 год, через пол года потребовался ремонт. Отвезли в сервисный центр, через неделю вернули ноутбук с отпиской не гарантийный случай. Не рекомендую покупать дорогостоющую технику в этом магазине.
2
2
10 сентября 2023
Удалось хорошо сложить и позапускать самолетики во время ожидания очереди к инженеру.