Сервисный центр днс ужасный !!!
14.10.2021 обратилась днс, требовалось заменить дисплей на телефоне самсунг А51. Дисплейный модуль был куплен мною на алиэкспресс, после проверки работник Снегирёв А. А. сообщил, что дисп. модуль неисправен. 15.10.2021 сдала на ремонт телефон, а новый модуль за 5850руб заказали работники днс. 25.10. 2021 забрала отремонтированный телефон. 27. 10 ceнсор не срабатывал в правом верхнем углу, после загрузки заработал 31. 10 полностью не работал сенсор в этот же день обратились серв . центр сказали надо перезагрузить типо обновление не прошло 4.11 снова не работал сенсор Обратились серв. центр, сказали опять перезагрузить 6.11 снова обратилась серв. центр осматрели экран и нашли внут. трещину и сказали вы его уронили или сильно нажимал на экран. Написала претензию, в претензии мне отказали. Очень сильно растроилась т. к. на новый телефон не было денег, вот и решилась отремонтировать, ремонт мне обошёлся 7100 руб. (половина цены нового самсунга А51). Решили сами поставить дисплейный модуль купленный на Алиэкспресс (который был забракован работником Снегирёвым А. А). Модуль оказался исправен, телефон работает хорошо. Обманули, сказав, что принесённый модуль неисправен,заставили в серв. центре купить модуль который обошёлся 5850руб.
Была изначально бракованная матрица на мониторе за 30к и в один день она потекла и появилась полоса, сдал на гарантийный ремонт, сказали что поломка почему-то по моей вине. Когда приехал домой увидел, что после их "диагностики" появилась вторая, то есть днс еще и доломали мне мой монитор, чтоб я точно не понес на независимую экспертизу. До этой ситуации я хорошо относился к компании, но с этого дня я там больше не покупатель.
Обслуживание на высшем уровне, работают профессионалы своего дела !
В технике особо не разбираюсь, но консультанты проконсультировали, в итоге покупупкой очень довольна !
Спасибо !
Культура, скорость обслуживания и ремонта. Все время существования улучшают качество обслуживания. Браво! На сегодняшний день 100% лояльность. Берут на возврат все, даже если не подошло к цвету глаз собачки. Цены интернет магазинов.
Здесь работают воры. Нами с мужем был приобретен уцененный мотобур с очень большой скидкой, в 5 раз дешевле реальной стоимости. На него была дана гарантия 1 месяц. В период этого месяца случилась небольшая потомка, отвалился припаянный проводок кнопки пуска. К величайшему сожалению мы решили, воспользоваться гарантией, а не ремонтировать самостоятельно, хотя припаять проводок не составило бы труда. Думали, починят при нас. Но мотобур забрали на ремонт. В заявлении четко указано: проверка качества и ремонт. Не возврат товара! Устно при приемке было настойчиво указано, что мы категорически не собираемся сдавать товар. Довольно долго нам пришлось ждать сообщения о результате ремонта, почти месяц. И какого же было наше удивление, когда в сообщении прочитали, что одобрена замена товара или возврат денег... Мы не просили возврат! О чём немедленно сообщили сотруднику центра по телефону, потребовав вернуть наш мотобур неотремонтированным. Однако, оказалось, что его уже списали. И вернуть нам не могут. Муж поехал к ним и требовал письменный ответ и отказ вернуть товар в натуре, хоть отремонтированным, хоть нет. Ему отказали. Выдали дурацкий акт, не содержащий ничего, кроме наименования нашего мотобура и его скидочной цены. Кроме предложений вернуть нам скидочную стоимость - в 5 раз меньше реальной стоимости мотобура, мы не добились ничего. Даже письменного ответа. По мнению сотрудников центра отсутствует юридическая практика давать письменные ответы... В общем, мы подали заявление в полицию по факту кражи имущества. И намерены подать иск в суд о возмещении материального ущерба и нарушении прав потребителей. Дорого встанет наш мотобур дельцам из этого сервисного центра. Совершенно уверена, что кто-то из сотрудников присмотрел наш мотобур себе для хозяйства, а нам решил кинуть подачку в виде возврата денег. Мол, обойдутся, себе вещь нужнее.
Сдавал в ремонт ноутбук, всё почистили и исправили, посоветовали апргрейд, так как аппарат уже старенький, все сделали очень быстро и аккуратно, с запчастями вопросов не возникло. В подарок полная чистка ноутбука и переустановка Windows 7 лицензия. Апргрейд обошёлся в очень доступную сумму. Хотел отблагодарить Мастеров дополнительно, но благодарность взять отказались, поэтому, хотя бы вот, положительный отзыв. Спасибо большое, ребята, за честность, скорость и профессионализм. Очень рекомендую для ремонта техники DNS сервис на Коммунаров!
Сервис на высшем уровне, помог специалист Александр. Очень профессионально объяснил что было заменено в ходе брака. Ответственный подход к работе, спасибо
Неплохой магазин. Профессиональное обслуживание покупателей. Большой выбор товаров, неплохие цены. Хорошее расположение рядом с трамвайной остановкой. Но очень маленькая стоянка для машин.
Довелось воспользоваться услугами данного сервиса и был приятно удивлен. Квалифицированный и клиентоориентированный персонал. Рекомендую всем обращаться к ним.
Плохой сервис. Персонал, да и компания судя по всему не очень то и заботиться о своих клиентах. Пришел забирать свой компьютер, сказали, что касса не работает и надо идти в другой офис, чтобы оплатить, а потом вернуться чтобы забрать компьютер. То есть, сначала я ждал где-то пол часа в очереди, потом пошел платить в другой офис, вернулся, и опять ждал в очереди и все это потому что у них касса не работает. Вообщем я оказался виноват в их проблемах. Нельзя было как-то предупредить? Ассистентка не предложила никаких иных способов оплаты или компенсации за предоставленные неудобства, даже не предложили пройти без очереди!!! Жесть Не рекомендую.
Быстро и качественно! Отдельно хотелось бы отметить работу сотрудников Кириллова С.Г. и Асеева М.С. - профессиональное и вежливое обращение с клиентами. Именно такие сотрудники вызывают чувство симпатии к компании ДНС в целом!
Сервис по ремонту никакой, такое впечатление что сидят студенты с колледжа и максимум что могут сделать это заменить плату методом проб и ошибок или стекло, о диагностике речь не идет. Сдал телефон на платный ремонт, при приемке озвучили срок диагностики от трех дней но не более недели. Через 9 дней я начал настойчиво интересоваться как решается вопрос по ремонту телефона? По телефону стандартный ответ что телефон находиться в ремонте, за сроки просят извинение. В конце концов ремонт не выполнили, причину поломки не установили. Отнес в другой сервис. Через час сделали диагностику, на следующий день вернули телефон в исправном состоянии.
Худший сервис с которым доводилось иметь дело. Такое чувство, что приемщики вообще ничего не знают про технику которую им сдают. На одного клиента при приемки тратят до 20-30 минут.
Ужас просто.
Сдала стиральную машинку на диагностику, проверяли больше 40 дней. Обратно вернули в отвратительном состоянии, вся грязная, с неприятным запахом. Стала работать ещё хуже. Буду писать жалобу во все инстанции.
Сдавала телефон на платную диагностику - не работали звонки, интернет и галерея. После диагностики он даже включаться перестал, на дисплее (как бы внутри) появились какие-то цветные разводы, а внутри телефона не хватает одного болтика. Сказали - нууу, он бы у вас все равно поломался, давайте денег, починим. Телефон забрала, а квитанцию при выдаче они оставили себе. Так что наверно теперь от них ничего не добиться - так хотя бы предостеречь остальных, чтобы не обращались в этот сервис, особенно если не гарантия
1
3
А
Анонимный отзыв
31 марта 2016
Началось всё с того, что мне потребовалась зарядка для ноутбука, цену они озвучили в размере 3500 руб, поставили сроки доставки в 2 недели(вроде как из Китая), потом эти сроки начали растягивать до 1-2 месяцев, я спорил, ругался с ними, написал жалобу на имя их начальника, но результата не принесли данные споры. Зарядку спустя 40 дней всё-таки из Китая привезли, принёс домой, проверил и увидел что она не работает, далее вернул зарядку им же на проверку и всё.......................( менедежер который принимал неисправную зарядку и ноутбук(мой личный - исправный) обещал что данный вопрос рассмотрят в течении 2-3 дней. Более 2 недель дурачат мне голову что время надо, тех специалисты заняты и прочее. На мой взгляд пользуются наивностью и доверчивостью клиентов. Я намерен: отстаивать свои законные интересы в судебном порядке. Такого наглого обращения к клиентам я ещё не встречал, не советую никому связываться с данным центром на Краснодар, ул. Одесская, 48, литера В
Сервис отсутствует!!! Подменный товар на время проверки качества моего товара (ноутбук), не был выдан!!!! Буду писать претензию! Менеджер который со мной работал, по взгляду было видно что вообще не понимал что происходит, а рядом находящийся с коллега даже не утрудился помочь в решении проблемы! 21 день мой ноутбук пробыл в сервисе и в итоге мне выдали Акт, что "Качества звука соответствует норме" Хотя после, я проверила звук и снова слышу помехи!!!! В общем не ходите в ДНС если не хотите лишних проблем!
Не советую отдавать в этот сервисный центр технику на платный ремонт, а только по гарантии. Сдал ноутбук самсунг для замены крышки, механизма открывания и шлейфа, сказали ремонт около 10000 руб будет стоить, займет около 3х недель. Прошло три недели - ни звоночка. Пришел сам - не готово. На следующий день позвонили и предложили поменять крышку вместе с экраном за 18 тыс. рублей. Отказался, т.к. экран работал. Заплатил 500 рублей за диагностику (за что не понятно), отдали только на следующий день. В другом сервисе отремонтировали за 3 дня за 8500 руб. Не советую. Планшет по гарантии ремонтировали больше месяца.
Отвратильный центр. За приемку неработающего прибора, только посмотреть их специалистом - 500р. ждал 6 дней.Звоню. Говорят ждите, вас много. Жду еще. Наконец сообщили цену: за детали 3800р.+ за работу. И надо ждать еще 30 дней, пока они достанут детали на эту сумму из-за сложной поломки. Весь прибор не стоит таких денег. Пожалел, что потерял зря время с этими центром. Звоню по объявлению первому попавшемуся мастеру. Он в тот же день приехал. Специально засек время ремонта - 27 минут. Из деталей один предохранитель и элекролит. конденсатор - копеечное дело. Вот так меня пытались развести на деньги. Десятой дорогой обходите такие центры
15 августа 2016
Если говорить о сервисе. его нет!!! Согласна с предыдущими отзывами, отдала телевизор в ремонт в сентябре, а сейчас конец декабря, каждый день уже звоню, завтраками кормят. Оплатила 13 тысяч за запчасть (плату) врут постоянно и не могут даже между собой договориться, как врать. Сейчас поеду заберу телевизор и деньги Не советую к ним обращаться! Ощущение, что придётся обратиться в инспекцию потребнадзора
Качественный ремонт сделали и гарантию на ремонт три месяца дали, а не 2 недели, как в других...
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 ноября 2016
Отвратительный сервис, забрали камеру на ремонт.
Прошло уже больше 100 дней, на каждый звонок они отвечают, что заберете через неделю. Вот в последний раз пообещали, что заберете через 3 дня, но после этого срок увеличился до 10 рабочих дней и этот цикл не заканчивается.
Стоимость ремонта выросла с 1000 рублей, до 5500 (сложная поломка). Камеру не возвращают.
5
1
А
Анонимный отзыв
26 марта 2020
Сервис отличный, а вот консультантов в магазине никто не фильтрует. Попадались хамы.
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Шторм
Знаток города 10 уровня
31 июля 2019
Обращался три раза, сервис заточен под то чтобы не отвечать по гарантийным обязательствам. Только когда никак не отвертеться признают гарантию. Увы и ах.
Мне, тоже показалось, что дерут деньги, но это нужно проверить. Ситуация вот в чем. Работающий планшет уронили в воду, сразу достали, но вода из щелей вытекала прилично. Отключили и отдали в ремонт. (конечно могло что-то и сгореть, но вроде как не было признаков). Значит работа заключалась в промывке платы и удалении остатков воды. Насчитали на 4600 + 500 диагностика. Якобы, сгорели какие-то две микросхемы и их пришлось перепаивать (ремонт очень сложный и дорогой). Только как это проверить... Цена самого планшета 12000. Уверен он и так бы работал, но со временем окислился и сдох, потому и отдали. Результат работы под сомнением, но нести на проверку в другой центр просто лень, деньги оплачены, ребенок рад.
СЦ не в состоянии даже определить поломку видеокарты. Пользоваться ей невозможно, но выдают обратно с бланком "работает исправно".
4
2
А
Анонимный отзыв
31 августа 2016
из-за этого сервисного центра больше не буду в магазин днс даже заходить. первый раз встретился с таким отвратительным обслуживанием по гарантийному ремонту. не хочу еще раз это проходить.