Сломался телевизор 32 диагональ, не по гарантии. Сдал на ремонт. Через неделю сообщили что ремонт будет стоить 4600р., ещё через 2 недели отремонтировали.
После того как АСЦ отказывает в бесплатном гарантийном ремонте СЦ ДНС предлагает свои услуги по ремонту за цену в два раза превышающую прайс того же АСЦ. В моём случае разница составила 7.000 рублей. "Находят" поломки с которыми к ним не обращались, предлагают оплатить, когда начинаешь выяснять, оказывается это гарантийный случай и ремонт этой поломки делается бесплатно.
В 45-й дневный максимальный срок ремонта не укладываются.
Не знаю почему пишут, что это сервис по ремонту, на самом деле эти(специалисты) не могут починить ту аппаратуру которую продают в их же магазине, в частности медиаплеер.
Сдавал материнку по гарантии. Отправили в Краснодар на диагностику в ходе диагностики сказали, что сгорел компонент C2 (предохранитель) и нашли или сделали сами царапины на дорожках платы и отказали в гарантии хотя на бумаге при передаче материнки к ним не было написано про царапины на дорожках. Сдал в сервисный центр VIK-on на диагностику, сказали, что проблема скорее всего в хабе так как он прикипел к радиатору и скорее всего сгорел, а предохранитель жив. Не советую покупать в DNS так как если будут проблемы, то вам даже нормальную диагностику не проведут. Акт выполненных работ: УТ6-067049 и БЧ4-002350.
Самое примечательное, что «В работе» а именно диагностика материнка была 20 мая 2023 года 08:49:43 а конец работ был 20 мая 2023 года 9:00:35 а именно всего 10 минут.
UPD от 23.06.23.
Через 2 дня после написания данного отзыва со мной связался Управляющий из дивизона СЦ Краснодара Иван и предложил снова отнести к ним материнку на вторую диагностику. Я ждал пока материнка приедет с Москвы, отнёс уже в Краснодаре в СЦ на Северной и от туда уже отправилось в СЦ посёлка Индустриальный. Через несколько дней мне предложили ещё полностью пересобрать компьютер и я уже сам отвёз полностью компьютер в СЦ на Индустриальном. Там всё сделали и проверили, и вчера я уже забрал свой компьютер, но появилась ещё одна проблема: видеокарта начала выдавать артефакты и уже сегодня ко мне домой приехал инженер Александр, который был не против того, что я вёл видеосъемку всех его действий с моим пк (ну так сказать паранойя с моей стороны) и крайне компетентен в области железа для пк провёл возможную диагностику у меня дома и хоть всё же у меня на моей видеокарте гарантии уже нет как 3 месяца и она была вскрыта для замены термо интерфейса мне пошли на встречу и согласились взять ещё раз полностью мой пк для выявления причины поломки видеокарты за что я очень благодарен Ивану.
Хоть времени прошло много, но я думаю, что ДНС учёл мой негативный отзыв и исправит недостатки системы сервисных центров. Хоть пк у меня до сих пор не полностью работает, но просто посмотрите как они красиво уложили все кабеля в моём корпусе.
Если у вас есть уверенность, что вам отказали в гарантии, но это гарантийный случай, то оставляйте обратную связь и Иван либо другой сотрудник ДНС будет стараться чтоб помочь вам с вашей проблемой, если дело и правда в неправильной диагностике ДНС.
И после всего этого я могу с уверенностью сказать, что ДНС не всё равно на своих клиентов. Ещё раз хочу поблагодарить Ивана и сотрудников СЦ за то, что правда помогают во многих случаях.
Как мой пк будет полностью работать ещё раз обновлю отзыв.
UPD от 15:07:23
Сегодня я забрал свой пк, думал ну сделали всё красиво, приеду к себе, всё установлю и уже вот завтра уеду в другой город по работе и делам вместе со своим пк, даже в магазине проверил всё нормально работало, но вот приехав я домой, подключив всё к пк устанавливаю самые обычные программы по типу дискорда, стима, телеграмма и тут у меня начинается мерцание экрана и артефакты, которые были при прошлом получении пк. Компания ДНС и Иван я блин не хочу как-то обмануть эту вашу систему или наживаться на ней и так далее, эта видеокарта не использовалась у меня в майнинге за все 3 года, что работала у меня в системнике, только игры, видеомонтаж и обработка 3d моделей. И я не хочу морочить головы вам, Иван и другим сотрудникам ДНС, я просто хочу получить видеокарту, которая блин работает, но вот у меня артефакты, 43 ошибка по видеокарте и 28 по pci-e и теперь так как у меня гарантия просто есть на это а именно 3 месяца я могу спокойно, то долбиться в ваши СЦ и на основе этой гарантии долбить компанию и сотрудников, но мне это не нужно.
UPD от 7:08:23
Спустя 2 месяца ожидания у меня наконец-то полностью рабочий пк. Спасибо большое Ивану, что занимался все эти 2 месяца моей проблемой.
Поразили некомпетентность сотрудников, их не профессионализм, наплевательское отношение к клиентам, нарушение сроков. 16.06.2023 г. Сдал свой смарт ТВ LG-49 UB850V на диагностику в сервисный центр ДНС по ул. Астраханской 120А г. Анапа. Заказ-наряд БЧ 4-002850 от 16.06.2023 г. Не дождавшись звонка из сервиса о результатах диагностики, 28.06.23 заехал сам, где увидев свой телевизор с " отодранной " матрицей, испытал шок. Почему шок - поясняю. Во-первых: зачем вообще было отклеивать матрицу при диагностике? Во-вторых: причина поломки ТВ уже была известна на момент обращения -материнская плата. И один из специалистов в беседе заверил меня, что они ремонтируют материнки. Это и побудило обратиться в данный сервисный центр. 28.06.23 специалист центра сообщил, что телевизор они отремонтировать не смогут из-за матрицы и, закрепив какую-то матрицу ( полагаю с большой,огромной долей вероятности не родную) на телевизоре с помощью обычного строительного скотча, передал телевизор мне. Кульминацией или верхом цинизма стало предложение мне подписать бумажку, что я всем доволен и претензий не имею. Сервисный Центр ДНС!!! Неужели можно так безобразно и безнаказанно вашим мастерам выполнять свою работу? Никому не рекомендую пользоваться услугами данного сервисного центра. Шок и Ужас.
Отвратительный сервисный центер. Сделали принхтер в январе и он сломался через 3,5 месяца. Гарантия прошла а принтер напечатал отсилы 35-40 страниц. Сдал ещё раз и пожалел. Сказали что умерла плата форматора, которую прошивали в январе. В другом сервисном центре сделали за день. Поломка плевая оказалось. И мастер объяснил что меня конкретно надули. Его не прошивали и мастера там тупые неучи. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТЕР. ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ.
Сдавал на ремонт телефон по гарантии, замена экрана. Через год после их ремонта вздулась батеря, как потом выяснилось батарея была не оригинальная. Предполагаю что при замене экрана и батарею подменили.
Днс сам по себе хороший магазин. Не плохой подход к клиенту. Быстро и просто обменивают или возмещают за товар по гарантии. Дополню отзыв после возврата защитного стекла. Попался брак отлипилось само по себе. Которое клеили сотрудники днс. И посмотрим как все пройдёт по такой сложной ситуации.
Оценить работу сервиса не получилось, потому что отказываются принимать товары, купленные не в ДНС. То есть просто отказываются платные услуги осуществлять. Странный сервис.
Ремонтируем кофемашину с июля. Задержали с ремонтом, ладно, подождем. Приехали забирать, она не включилась. Забрали обратно. Наконец, в сентябре было все готово. Привезли домой. Через несколько дней заметили, что начала подтекать вода, повезли обратно. Приняли. Сегодня позвонили согласовать ремонт. Оказывается, слетел водяной шланг, там толи не было, толи лопнул хомут. К «надеть шланг на место» плюсуют стоимость хомута и чистки! Какая чистка?!?! Мы 6 чашек кофе успели приготовить! И кто знает, не слетел ли этот шланг по их вине во время предыдущего ремонта. За тот ремонт мы отдали 4+, за этот требуют еще 2500. Я в шоке. Мы в этом году получим нашу кофемашину или нет….
Сервис отличный. Всегда идут на встречу покупателю. Отдавала даже в ремонт технику (с истёкшим гарантийным сроком) купленную в других магазинах. Починили быстро и недорого
Здравствуйте! Сервис не советую никому!!! Обходите стороной! Позвонил в сервис объяснил что с телефоном,точнее с гнездом зарядки, мне по телефону сказали ремонт обойдется около 2000р. Прихожу в сервис,показываю что отходит шнур и зарядка идет только если шнур придавить влево и нет соединения с компом! Так называемый СПЕЦИАЛИСТ,даже не взяв телефон в руки сразу сказал что надо менять гнездо с платой и самое интересное что цена уже стала 3000р!
Я сказал что это очень дорого! Поехал в другую мастерскую там при мне за пять минут починили , Просто засорилось гнездо цена вопроса 100р!
Администрация!!!! Гоните в шею Ваших МАСТЕРОВ!
РАЗВОДЯТ ЛЮДЕЙ!!! Никому теперь не посоветую этот сервис!