DNS Сервис
54 отзыва
3 августа 2024
Обратилась в данный сервисный центр по причине наличия непонятного пищащего звука от свежекупленного ноутбука. Сотрудник Владислав был очень вежлив и приятен в общении и сразу начал проверять ноутбук, не отправляя его на долгую диагностику. Проблему определил быстро и профессионально. В итоге за полчаса времени у меня проверили ноутбук и выписали бумагу на дальнейшую замену. Очень рада, что решила обратиться напрямую в сервисный центр и конкретно в СЦ по этому адресу. Также хочу поблагодарить персонал магазина, который также отличился вежливостью и обходительностью, отдельно сотрудников Кирилла и Максима. После обслуживания в ДНС в филиале на Беговой в тц Меркурий остались только негативные впечатления, после посещения данного филиала только приятные, спасибо.
9 октября 2024
Сдал ноутбук по гарантии, отработал два дня и перестал включаться. Обещали дать подменный, так как был приобретен для работы. С 21 сентября ждем… По телефону отвечают нагло! Общаются как-будто я им должен что-то. На все вопросы отвечают ждите, на диагностику 45 дней максимальный срок по закону. Будем составлять досудебную с юристом!
20 февраля 2024
На ремонт телевизора не жалуюсь, поломку устранили и быстро, долго ждать не пришлось, спасибо, что есть подменные телевизоры. Теперь пишу притензию! Во время доставки нам забыли отдать сетевой кабель( телевизор смотреть нет возможности). Звоню в центрт, меня отправляют забирать сетевой кабель в ближайший магазин. Воарос, почему я лично должна исправлять ошибку службы доставки, если они не внимательны? Они должны были все проверить( так было написано в договоре), и только потом от нас уехать! Задаю вопрос, сетевой кабель доставят мне домой, или эта неприятная история останется висеть в воздухе?
10 августа 2024
Если вы хотите просидеть в очереди в сервисный центр больше часа, то вам однозначно сюда, прямо на приемке они начинают ремонт устройств, а не в отдельной ремонтной зоне, поэтому один человек может просто сидеть и ждать пока другому приемщик, он же мастер, прямо «на горячую» будет выполнять ремонт. Отправительно
15 декабря 2023
Удобное расположение товаров. Цены отличные.
Покупаю там не первый год. Качественный товар во всех отношениях.
Также иногда покупаю там как юр лицо. Все быстро, вернуть товар можно, без всяких проблем.
1
10 декабря 2024
Работу свою делают, но до сих пор меня терзают сомнения, потому что принес телефон , у меня залипала именно одна часть экрана, остальные работали как нужно, обменять телефон не предложили, дважды его перепрошили (два раза с одной проблемой приходил) и все, сказали это просто телефон такой, хотя сколько обзоров не смотрел, не было таких проблем у моей модели.
21 июля 2024
Приезжал пару раз никого нет в приемке. То висит надпись технический перерыв на час, то временно закрыто по техническим причинам. Видимо у компании не хватает работников на данной позиции, но почему страдает клиент?
23 сентября 2023
Не рекомендую..... рассматриваю приобретение телевизора, на днях зашёл в этот магазин, моделей много, но вот только консультации получить ни у кого из продавцов не удалось....8 ой час вечера в магазине, посетителей полтора человека, обратился к одному товарищу, сказал сеч позовет....ответственного за тв, 5 минут ожидания - реакции 0....в принципе можно было напрямую к телевизору обратиться эффект был такой же, зато 4 человека стоят при входе ведут светскую беседу между собой.
Клиенториентированность ваше всё!!!!
1
9 января 2024
Очень люблю сервис-центры за адекватный персонал. Помогли распаковать, упаковать корпус с мамкой внутри, быстро проверили процессор, хотя не были обязаны) посоветовали сервис, который поможет, и они помогли) в общем рекомендую
5 января 2024
Оцениваю только ремонт смартфонов.
Сдавал 2 устройства на комплексный ремонт в прошлом году: среди прочего нужно было заменить аккумуляторы в них. Просил ставить оригинал, если найдётся, но подделки за 600 рублей - НЕ ставить. Сам ремонт устройств провели качественно, кроме аккумов. Поставили на постгарантийном ремонте подделки. Один смартфон вздулся через 2 месяца, когда его уже отправили в качестве подарка в другой город, а другой взорвался через 8 месяцев, раскурочив внутренности аппарата и дорогую керамическую крышку аппарата за 3 тысячи, которую сами же и поставили. В общем - сам ремонт неплох, но за аккумуляторы - общая оценка 2 балла (а по хорошему вообще засудить). Никогда не просите заменить батарейку на их выбор в этом СЦ, если не хотите угореть от едкого дыма благодаря "качественному" аксессуару.
Для DNS: НП5-10637 и НП5-10638
21 сентября 2023
В целом все супер быстрая работа персонала.
Но бывает излишни навязчивые.
Например пришли пожилому человеку купить телефон самый простой.
Начали навязывать телефон за 20к.
На что я упорно все же отвоевала простенький телефон к покупке 😅☝️
А так в других ситуациях все прекрасно было даже помогали много раз
19 июня 2024
Быстрый ремонт по гарантии швейной машины. Вежливый и грамотный персонал.
29 июля 2023
Вежливый квалифицированный персонал
Помогли с выбором мини-печи
Рассказали,показали,продемонстрировали
Быстрая оплата и получение
28 апреля 2023
Очень хорошее обслуживание. Парень знаток своего дела и большое ему спасибо, что принял даже людей, которые остались в ожидании после окончания рабочего дня. Без спешки, спокойно как и всех, кто был в период рабочего времени.
20 декабря 2024
Спасибо огромное, Михаилу!
10 января 2023
У меня сломался телефон, приобретенный по параллельному импорту, и я обратилась в сервис. Телефон приняли, он был гарантийным, отправили в ремонт. Ребята очень приветливые и приятные, вызывают доверие, создают спокойную обстановку. К сожалению, за отведенный срок не удалось телефон починить, поэтому мне без проблем возместили полную стоимость покупки. Также я хотела подстраховаться в том, чтобы данные с телефона были удалены, поэтому договорилась с Мгером о том, чтобы мы составили документ, по которому мне подтвердят, письменно, что данные удалены. В итоге все получилось - я сама приехала в сервис на Народной, когда телефон можно было включить (ранее он не включался), разблокировала телефон и отформатировала все. Я очень довольна! От и до!
12 января 2023
Плюсы: хорошее обслуживание и работа. Если есть какие то проблемы после ремонта или сервиса, быстро решаются.
Из минусов, только служба доставки, которая долго поставляет нужные запчасти, что мешает как и персоналу сервиса, так и клиенту.
3
1 января 2023
Хочу поблагодарить Никиту и Федора за то что выявили и быстро решили проблему с недавно купленным ПК в днс. Оказался неисправный процессор. Провели диагностику и тут же бесплатно заменили на новый такой же прямо из магазина. Всё в течении одного дня, спасибо вам ещё раз!
2
2 июня 2023
Принес компьютер, были проблемы по Вэ Windows. Мучался дома пол вечера. Специалист Егор исправил мою проблему за 15 минут. Спасибо большое. Всем рекомендую.
26 октября 2022
Приветливый и грамотный персонал. Проконсультировали, посоветовали. Никакого ожидания. Может повезло) Цены нормальные. Перед посещением магазина лучше зайти на их сайт.
1
22 января 2023
На днях принёс компьютер, после включения - чёрный экран. Ранее проблему пытался сам решить посредством Google - не смог. Специалисту СЦ Егору, понадобилось меньше десяти минут чтобы определить и устранить причину. И не обошлось без вишеньки на торте), с меня денег не взяли...!
26 ноября 2022
Принес интерактивный графический планшет на диагностиеу, с удивлением осмотрели, сказали, что он клееный, а них нет нагревательного стола такого размера.
В ближайшей ремонтной мастерской открыли его вилкой (условно) так как он был на защелке
Судите сами о компетенции сотрудников)
1
8 мая 2023
Грамотные специалисты! Все чётко и по факту! Знаю свою работу, приятно обращаться!
4 марта 2024
на сайте указано что оказывают платный ремонт
при звонке - нет, только гарантийный
16 сентября 2023
Сервис понравился. Подход к клиенту отличный, нет цели поиметь деньги, а цель одна - помочь
2 декабря 2021
бесплатно диагностику делают.
таскаю туда всю технику сломаную, перед тем как выкинуть. за два года починили хлебопечку, пылесос, плиту индукционную. радует то что мне не приходится искать узкого специалиста а я просто отношу вещь в днс и мне ее делают, причем весьма оперативно. ценниками тоже доволен, ребята молодцы. буду таскать технику дальше )
1
12 сентября 2021
Купили в ДНС блендер Редмонд, который сломался на третий раз использования. Забыли про него на три месяца, потом все-таки решили вернуть. Приехали в ДНС-сервис напротив метро Просвещения, там все было очень быстро: электронная очередь, через 10 минут его приняли. Через два дня пришло смс, что можно подъехать обменять или получить деньги. Сегодня все получила снова безо всяких очередей, заявлений и проволочек. Все очень быстро и удобно отлажено. Персонал на Просвещения очень вежливый и расторопный.
К ДНС (в отличие от Redmond) без претензий и даже с благодарностью!)
3
26 июня 2021
Этот сервис как и сам в целом днс не заслуживает ни одной звезды, после того как сдали туда новый телефон в ремонт Samsung a12 из-за того, что он выключился спустя неделю после покупки, в нем обнаружили следы окисления из-за воды, хотя телефон был новый и ни одной капли туда не попало, в их гарантийном сервисе Юма в ремонте отказали и с гарантии телефон сняли, телефон которому неделя! Который дома находился! После этого решили отдать телефон, чтобы его хоть за деньги починили и это было нашей ошибкой! Телефон отдали в ремонт в днс сервис на просвещения, 9 июня! Его до сих пор не починили! Только лишь через неделю сказали, что сделали диагностику и нужно менять материнскую плату, хотя при сдаче говорили, что сначала попробуют почистить контакты и тд, на что я спросил почему не произвели чистку как говорили, мастер сказал, что там сильное окисление но окей, попробуют, тут здравый смысл совсем кончился и уже чистят его неделю! Неделю!!!
Возможно мой случай будет полезен кому-либо...
Номер заказа Нп5-6311 если это удосужатся прочитать сотрудники днс..
2
2
27 января 2023
Компетентный и добросовестный подход к решению проблем. Нужно было срочно привести в чувство asus prime z690, вошли в положение и сделали все как нужно на следующий день после обращения. Теперь плата работает в связке с 12600к как требуется.
1
16 марта 2021
Купил смартфон в подарок супруге на новый год. После настройки телефона обнаружилось, что он не выполняет свою главную функцию - при звонке периодически обрывается связь. Отвозил телефон в сервис 4 раза - и 4 раза получал его обратно, мол, не воспроизводится. Надо видео ошибки? Пожалуйста. Снять логи ошибки? Держите. А теперь, говорят, запишите видео ошибки, на котором видно, как пишутся логи. Ну ок, я записал для специалистов и такое. Надо понимать, что вся эта тягомотина длится уже 2,5 месяца - и терпения уже никакого нехватает. 45999р я потратил, но до сих пор не получил то, за что заплатил. При этом после каждого обращения в СЦ устройство теняет товарный вид (у меня дома он лежал в родной коробке, а "специалисты" судя по всему относятся без должного трепета. Формулировки на акте приема конечно же такие, что не придраться.)
Сколько можно перекладывать ответственность за брак на клиента? Не воспроизводится у вас? Ну проводите тестирование тщательнее! Я воспроизвожу ошибку после каждого возврата устройства из сервисного центра, каждый раз делаю какие-то манипуляции для них, но меня все равно динамят! Я уже неоднократно предоставил все возможные доказательства ошибки, однако сервис DNS, вместо того, чтобы решать проблему с производителем, делают мозги мне!
Клиентоориентированности ноль!
Верните мои деньги и направьте свое упорство вендору!
4
25 сентября 2024
Отличный сервис.
8 января 2022
Спасибо мастеру инженеру👍перед началом работ,позвонил всё рассказал по цене и запчастей по-моему телевизору+быстро определили поломку за два дня отремонтировали!
2
20 октября 2020
Если начинать издалека, то на счёт персонала ничего плохого сказать не могу. Люди сидят адекватные, не хамят и не грубят.
Первое, принимая колонки, сказали ждать звонка на счёт цены и сроков в течение трёх дней, в итоге позвонили только на восьмой день.
Второе, с неисправной колонки лицевую панель снимали как будто крестовыми отвёртками, ударом вбитые в шов между основным коробом и этой панелью, в общем, вскрывали крайне неаккуратно, наотмашь, оставили очень много зазубрин и дефектов, которые на деревянном коробе никак не поправить.
Третье, панель управления, на которой находятся регуляторы громкости и высоких частот зачем-то снимали и установили обратно вверх ногами.
Про загрязнения по всему корпусу обоих колонок вообще молчу.
К тому же, стала неисправна колонка, которая работала нормально. При воспроизведении аудио появились какие-то посторонние звуки(какой-то скрежет, шуршание).
Подводя итог, не советую отдавать на ремонт в сервисы DNS аудиогарнитуру(любую, будь то наушники или те же самые колонки), которую нельзя обменять на новую по гарантии.
Во-первых, делали очень долго, хотя по словам человека, который оценивал состояние в начале, там делать было нечего.
Во-вторых, сделали некачественно, испортив идеальный внешний вид, да к тому же и не отремонтировали, получается.
5
16 августа 2023
Хороший сервис ,сдавал материнскую плату на диагностику по гарантии
27 октября 2020
Заказ нп5-12160
Платный негарантийный ремонт телефона
1. Озвученная стоимость ремонта 4200 рублей
замена контроллера заряда
2. СТоимость состоит из цены контроллера и аккумулятора
3. Аккумулятор у вас разрядился, поэтому его цена 1550 руб
4. На мою просьбу вычеркнуть из цены 4200 рублей цену аккумулятора мне ответили новой ценой 7200 рублей
5. Мастера несколько раз переключались друг на друга консультируясь по вопросу
в итоге пришлось отказаться потому что разные люди называли разные цены
телефон сдан в платный сервис 26 октября 2020 года
звонок с диагнозом в 16 часов 27 октября 2020 года
Отличный сервис, всем рекомендую...
1
1
24 октября 2021
За неделю не то, что не починили телефонный аппарат, но даже не ничего не сделали для диагностики. На приемке сказали, что большая загрузка и диагностика займет 2-3 дня. Через неделю забрал аппарат, не дождавшись. В другом сервисе всё отремонтировали за сутки.
2
16 декабря 2023
Приняли брак, средства на возврат отправлены
29 июля 2020
Самый отвратительный СЦ, с которым приходилось сталкиваться. На ноутбуке замена болтов крепления + удаление окисления заняло 7 (!!) дней. Изначально обещали, что инженер свяжется через 1-2 дня, в итоге пришлось ждать все 4, и только по неоднократному звонку что-то начали делать. Шурупы заменили крайне непрофессионально: один отсутствующий недоставили, несколько со слизанным шлицем не заменили. Можно было и на второй раунд пойти, но чем ждать ещё у моря погоды, забрал ноутбук от греха подальше, пойду куда-нибудь в другое место, где мастер не уходит раньше, чем заканчивается рабочий день, и так сдвинутый из-за пандемии на 2 часа.
3
25 сентября 2021
Сервис центр днс не является авторизированным Samsung (со слов только xiaomi) . Возит технику в авторизированные сц по гарантии. Но даже этот сервис (логистику) не могут предоставить корректно. Логистика полное дно. Месяц Карл, я думаю курьер со сломанными ногами быстрее дополз бы. Обратите внимание, что месяц это только на перемещения. Без ожидания по ремонту. Одна звезда. Жаль нельзя поставить минус. Уходите с рынка. К операторам приёмки претензий нет. А вот к компетентности сотрудников магазина тоже 1 бал.
1
1
23 июня 2023
Вежливый и отзывчивый персонал.
3 марта 2021
Отличный сервис, сотрудники очень приветливы, всё делается быстро, без кучи лишних вопросов) рекомендую этот сервис всем!
2
1
20 сентября 2020
Ужасный СЦ, у меня сломался телефон обещали сделать через 2-3 дня. Я пришел, они попросили ещё, так продолжалось 16 дней. После чего они сказали, что не могут его починить очень сложная поломка. Пошел в другой центр и сделали за 1 сутки. Как это понимать??? Одним словом не рекомендую данное место.
3
26 декабря 2021
Ходила туда с целью заменить сломанные наушники. Заменили без лишних вопросов, все устраивает
2
14 января 2020
Купил в этом магазине видеокарту, через пару месяцев заметил вибрацию на корпус и дребезжание пластика. Понес по гарантии. на следующий день(то есть сегодня, 14.01.20) звонят и говорят -За 6 часов проверки ничего не обнаружили, все отлично работает, приходите и забирайте... Ну... сегодня уже не успею забрать, завтра пойду и гляну, каким это образом вибрации и дребезжание самоликвидировались
1
4
6 октября 2019
Ужасный сервисный центр с ужасным сервисом, ужасным отношением к работе и своей репутации. Диагностика ноутбука заняла ДВЕ НЕДЕЛИ! Результат достоин настоящего капитана очевидности: ноутбук был залит водой!
Поэтому к вам и пришли, что он залит водой и нужно было заключение, что в нем менять! Заключения мы не дождались, за то дождались сломанной застёжки экрана и ещё недели томного ожидания. Кстати, второй раз нам никто не позвонил, что работы завершены.
2
2
27 августа 2020
Отдал в ремонт по гарантии варочную поверхность через месяц после покупки. Отдали через 45 дней с поцарапанной варочной поверхностью. Если придётся сдавать, то в следующий раз буду делать фото для доказательства. Это место НЕ рекомендую.
1
1
22 октября 2022
Удачный сервис
1
29 марта 2020
Обычный сервис. Мне повезло хороший ремонтник попался, сделал хорошо.
3
5 ноября 2022
Респект
1
18 апреля 2020
Была милая девушка , все быстро забрали, был возврат
2
1