Товар купили 30.06.2023,
Доставка должна быть 4.07.2023.
ждем... сегодня уже 13.07. 2023.
Доставки постоянно переносятся, при этом информации что товар не привезут НЕТ, сиди и жди.
Заказывал AirPods 3
02.03.2023
Пришел получать в назначенные дни, а заказ был удален после моего ухода из магазина, подстава подстав, подарок не удался на сегодняшний день и перезаказ оперативный невозможен в мою дату.
Ситуация - вечер 30дек, через сайт купилчасы в подарок жене. Приехал, забрал с витрины, ночью вручил жене - не включаются. 31 дек - решаю проблему.
КоллЦентр - отнесите в любой магазин, мы отправим на диагностику, и через много времени, возможно, вернем денег.
Как тут коллцентру одну звезду поставить? Я уже расстроился, что придется ругаться.
Днс на ленинском - да, они действительно не включаются, в ульянке можно решить вопрос сегодня
Днс ульянка - ого, они не включаются, пойдемте в сервисный центр. О да, они не включаются, вот вам нужная бумажка о возврате/обмене.
Днс на славы (ближайшее, где есть в наличии) - вот вам новые часы, тоже с витрины, но давайте сразу проверим. С Новым Годом, ура!
Итош
1шт на сайте - значит точно с витрины, значит точно севшие в ноль.
Весь персонал в магазинах адекватный и с головой на плечах.
КоллЦентр - помойка
Плюсом к покупке растраты на каршеринг 1300 руб и 5 часов времени 31 декабря. Сомнительная клиентоориентированность
Помещение магазина небольшое, персонала ещё меньше, долго приходится ждать обслуживания, если требуется присутствие консультанта. Парковка только придорожная, место найти проблематично.
Ужасная работа с клиентами и обработкой заказа.
Заказал телевизор 28-го февраля, оформил доставку на дом на 1 марта(предоплаты не было).На следующий день позвонили и сказали, что доставку нужно будет перенести на 2-ое число, я согласился. Затем, после 2-го числа не было абсолютно никаких звонков влоть до 4 числа, там сказали, что в магазинах проблема с терминалом и привести телевизор смогут только завтра, я согласился. В итоге ждал, ждал, ждал, не было абсолютно никаких изменений в личном кабинете, а также 0 звонков от оператора. Забил, думал фиг с ним, если не привезут хотя бы до 10 числа, буду звонить узнавать в чем дело. В конце концов, захожу сегодня(09.03.22)в личный кабинет, а там в позиции моего заказа пишется, что он ОТМЕНЕН. Позвонил в поддержку, дозванивался минут 15 наверное, там мне нагло наврали, что я изменил способ получения заказа с доставки на самовывоз, такой бред-я абсолютно ничего такого не говорил, да и не мог выбрать самовывоз в здравом уме-qr кода у меня нет, поэтому и выбрал доставку на дом.
В итоге заказа моего больше нет, как и доверия к данному магазину(а оно когда-то было, многое что покупал у них)
Большой выбор электроники и комплектующих.обслужили быстро. Не знаю в плане консультации по товару. Я лично больше доверяю мужикам чем женщинам.Мужской персонал по моему лучше разбирается в гаджетах.пишу это к тому, что работает много девушек. И это лично моё мнение.
Продают б/у под видом нового.
Прямой обман потребителя.
Интернет заказ Е-09746987. Прихожу в магазин, меня ведут и говорят, что вот стоит на витрине. На сайте в описании к товару и в заказе ни слова, что витринный образец. Мол остался один. Спрашиваю, а сколько стоит? Консультант глянул в приложение, недельку всего. Прошу покажите, что неделю, дайте убедится. Это приложение только для внутреннего пользования. Уточняю, есть ли сервис пульт , чтоб посмотреть время работы тв. Конечно, ничего нет. Телевизор в подарок, нужно было покупать, поверил продавцам DNS и забрал.
Оказалось время работы 1160 часов, он работал 48 дней не выключаясь!!!!!
Крайне не рекомендую. Прямой обман потребителя, и на сайте ложная информация, и продавцы нагло врут.
Все что интересует и ищите найдете здесь. Но персонал ноль внимание на покупателя. Это большой минус
1
Посмотреть ответ организации
Сергей О.
Знаток города 19 уровня
20 октября 2023
Два часа в пустую потраченного времени, вопрос не решен, управляющий переодически уходил, приходилось просто стоять и рассматривать как гуляют покупатели и оглушительно визжит сигнализация. Отключить был о не кому, весь персонал отсутствовал.
Консультант не ориентировался в товаре. Не мог объяснить чем один гриль отличается от другого. По брендам тоже не дал никакой информации, сказал, что тефаль раскрученный бренд, поэтому стоит дороже.
Вчера (7.02.2022) девушка пыталась продать мне ноутбук с большой царапиной на верхней крышке, заведомо зная, что я покупаю его в подарок. Мельком показала крышку, а далее, когда я заметила брак, начала говорить мол «нет, это не царапина, а так просто». Ни предложений скидки (я бы и со скидкой не взяла), ни извинений. Очень сильно подставили тем, что пришлось срываться по пробкам на такси в другой магазин, опоздав на работу.
Нечестный персонал, не рекомендую.
Очень рад, что магазин этого бренда переехал к моему дому. Всегда вежливое обслуживание, продавец-консультант всегда подойдёт и поинтересуется, предложит помощь в выборе. Я уже года два, как отказался от других известных магазинов в пользу DNS. И еще не разу не пожалел. Рекомендую!
С днём ранее работал, все было хорошо, вот и сейчас решил заказать в этом магазине монитор в офис.
Выбрал, оформил на ооо, сразу же пришел счёт на оплату все быстро и без вопросов, дальше пришло уведомление, что товар прибыл в магазин, можно приехать и забрать его, также договор который можно заполнить в магазине или принести заполненный , в письме написали про маску и перчатки. Когда я приехал в МАГАЗИН, мне озвучили что они работают по электронному документообороту (ЭДО)и без принятого от них приглашения на ЭДО в ЭДО они не могут меня отгрузить!!!! А так как у нас разные операторы это может занять до 7 дней!
Я не против ЭДО, у нас имеется, это удобнее чем возиться с бумагами, но такие моменты нужно озвучивать заранее, а не в магазине!
Но справедливости ради я должен сказать, что в счёте самым маленьким шрифтом из строк 50ти есть одна про ЭДО....
Когда звонишь операторам они радостно сообщают, что с собой достаточно паспорта, печати и решение о назначении директора, они сами не в курсе про ЭДО!
Будьте внимательные!!!! Обманщики! В столь тяжелое время этот магазин только и думает о наживе. Заказываешь товар, оплачиваешь, назначаешь время доставки, а они звонят и говорят, что оплаченный и согласованный заказ отменен и надо заказать снова по новой цене. ***!!!
За несколько дней магазин поднял цены на товары, которые были и есть в наличии. Ноутбук, который стоил 70 тысяч за несколько дней стал стоить 140 тысяч. Считаю это мошенничеством и обогощением за счёт новостного фона
На моё удивление, очень быстро и без вопросов приняли сломавшуюся материнку, отработавшую 1.5 года и, после сообщения о неремонтопригодности от сервиса, так же быстро вернули деньги.
Спасибо персоналу за понимание и вежливость!
Я конечно понимаю что не вина магазина, но как!!! Как зарядка может сломаться? За 1000 руб лей проработать полтора дня, а потом перестать выполнять свою ЕДИНСТВЕННУЮ функцию?
К чести магазина, быстро оформили возврат и дали новую, работающую долго
Купила дочь стиральную машину оплатила доставку и на этом тишина, связь с магазином потерялась. Только и слышим что мы не отвечаем за доставку курьером. Связи у них сним нет, номера телефона тоже.