Пока не позовешь консультанта громко и с выражением, не подойдут. Не нравиться работа персонала, зато на кассе прикладывают штрих код с гордостью, какбудто помогали с выбором и консультировали.
Что сказать, мир продаж уже не тот, не тот уровень подготовки продавцов. Раньше в именитые торговые сети не брали кандидатов, которые не знают технические характеристики товара.
А сейчас хорошо если они хотя бы знают где лежит товар. Говорю именно про этот магазин.
Покупал в этом чудо- магазине кофемашину. Через 3 месяца сломалась. Забрали в ремонт по гарантии на 45 дней. Звонят, отремонтировали, приходите. Продавец выносит коробку с бумажкой где написано, что дефектов нет. Кофеварка в том состоянии как я её и упаковывал ( я что-бы провод не мешался стянул пластиковой сятжкой и не срезав её в разетку не включить) и полностью сухая... Вывод такой, что кофеварку даже из коробки не достовали. Ладно достали, включили, естественно она не работает. Продавец снял видео и обратно отправил в ремонт.Деньги вернуть отказались на отрез. Очередной звонок, приходите отремонтировали. Прихожу, продавец опять достаёт бумагу, дефектов нет. Достаем из коробки, а на кофемашине разбита ёмкость для воды. Продавец говорит, ну что будем отправлять обратно в ремонт. Я ему объясняю, что это механическое повреждение и гарантийному ремонту не подлежит, только за мой счёт. Продавец пошёл в подсобку звонить, после чего сказал что мне одобрили замену на аналогичную модель, но она подорожала и мне надо доплатить 9000 рублей. Я естественно отказался и он опять ушёл в подсобку кому то звонить. И о чудо, согласились вернуть деньги. Делайте выводы. Три месяца пользования товаром и столько же беготни что бы вернуть свои деньги...оно этого не стоит!
Не понятно как с таким подходом эта сеть еще существует. В начале июля заказали минимойку Керхер за 20 тыс. руб. Получали ее в магазине в г.Чехов (так удобнее потому что покупали для дачи). На даче распаковав и прочитав инструкцию поняли что это не совсем та модель которую хотели (нет водяного охлаждения). решили обменять на другую. Наивные. Продавец DNS в магазине сославшись на какие то микроскопические царапинки в обмене/возврате денег отказал. Спустя 10 дней выдали письменный отказ. Вот так господа. Больше в этот магазин ни я ни наши родственники, знакомые и коллеги - ни ногой.
Обычный магазин, каких сейчас много. Несколько раз зашла, но ничего не взяла, но отдельная благодарность сотрудникам. Была проблема с пылесосом, а у них такой был в наличии. Так вот, помогли разобраться с моей проблемой!! Огромнейшая им благодарность!!! Если что из техники понадобится, пойду с ним. Знаю, что посоветуют. Я им теперь доверяю!))))
ДНС - дно… заказал карту, 150К+ оплатил, срок поставки появился ну а как по другому- она же в наличии!) через день карта дорожает и сроки поставки меняют статус на «уточняются». А далее звонок манагера с предложением отменить покупку потому что карты нет в продаже!)) ну вы скажите - возможно сбой и я оплатил карту которой по факту не было и как только появится мне ее выдадут… так я мониторю появление ее в магазине- и она там уже поступала в продажу 3 раза по новой цене… поддержка хуже бездушного бота, «ответ отрицательный», «ждите смс», «у нас нет инфы»… деньги лежат на счету ДНС, сроки ни кто не знает… и это серьёзная компания?
Продавцы прячутся за стойками с товаром, в буквальном смысле. Прождал минут 10, потом прошелся по магазину и нашел обоих продавцов ковыряющимися где-то так, что бы их не было видно. Надеюсь, ситуацию исправят.
Заранее узнал что нужно в интернете пришёл взял товар пробил на кассе и ушел! Можно одного кассира оставить и достаточно. Волонтёров нанимать раскладкой заниматься и ценниками, а так персонал как тени... Где-то рядом.
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Баркалов
Знаток города 15 уровня
31 мая 2021
Заказал механическую клавиатуру онлайн, в наличии есть, пошёл забрать уже оплаченую, прихожу в наличии есть, но только витринный образец, я сказал что мне нужна НОВАЯ, запечатаная клавиатура. Они сказали хорошо, прийдёт смс через пару дней.
Что происходит далее... эти уникумы звонят в конце дня и говорят что клавиатура уже ПРИЕХАЛА. Прихожу, мне говорят что уже есть, но вижу что коробка открыта...Говорю почему открыта коробка? Ответ поражает-"Потому что её показывали комуто...при том что есть витринный образец...Кто не понял рассказываю. Работники магазина в тупую пытались отдать клавиатуру с витрины под видом новой!!!
Я пошёл проверил на витрине её конечно же нет... и Потом они меня стали убеждать что она нормальная хоть и с витрины...короче ДОВЕРИЕ К ДНС ИЗ ЗА ТАКИХ ПРОПАЛО. Больше никогда и ничего там не куплю...а деньги верну, потому что скорей всего привезут другой витринный образец, если они на такое способны то другого ждать не приходиться...
Купил вчера телефон, можно спокойно выбрать товар, неназойливые продавцы в отличие от других мест, никто не суетится и не спешит, покупателей практически нет
Здравствуйте, зашёл в выходной день за подарком в магазин на Ереванской улице. Пусть и не большой магазин, но ко мне сразу подошёл продаве-консультант и ненавязчиво предложил помощь. Всё подробно и квалифицированно объяснил. И очень быстро меня обслужил. Был вежлив. Спасибо. Не запомнил имени, он был без бейджика.
Обслуживание ужасное, пришёл забрать заказанный товар, заказал заранее так как очень занят. Искали товар минут при этом ни разу не прокомментировали свои действия. Бардак! Сотрудники без бейджиков само собой