Добрый день, купили в магазине телевизор LG, продавец заранее знал о деффекте в товаре, но умышленно продал его, в магазине нет возможности посмотреть качество вещания каналов и вообще просмотреть как работает телевизор, продавцы, уже дома мы увидели неполадки, вернули, но начались проблемы с глазами, при просмотре каналов возникает напряжение, дискомфорт, глаза начинают болеть, в итоге выключаешь, затем включаешь и так все повторяется, настройки перепробовал все, результат не изменился, пришлось включить др телевизор, проблемы со зрением исчезли, сегодня пыталась вернуть товар, но услышала в ответ, что они серьёзная организация и работают по закону и не могут принять назад товар, по закону наверно надо не отвечать мне, что все мои действия напрасны, и что у меня ничего не Получиться, а предложить альтернативный вариант, а лучше вернуть деньги, я хочу вернуть товар не потому что он мне не подошёл, а страдает моё здоровье, но персонал там...... У всех корона на голове, они же серьёзная организация, не то что др магазины, все мотивируют законом, а то что рейтинг падает им наверное все равно, если будете покупать телевизоры в ДНС смотрите качество изображения через антенны, а не их заставку
Качество обслуживания, грамотные продавцы- консультанты , ничего не навязывают, а просто и спокойно все объясняют. Возможность вернуть товар, если не подошёл по каким-то причинам
13 го сентября 2022 года купил колонку jbl при прослушивании дома обнаружили заводской брак при воспроизведении музыки..... Расстроился думал что будет куча проблем экспертизы итд..... Но ничего подобного в магазине пошли на встречу и всё тут же поменяли..... Новая колонка работает без проблем 👍👍👍
Безразличие и невнимание к посетителям,такое впечатление,что консультанты не желают работать. Хотели приобрести холодильник ни кто не подошел, в итоге ушли.
Ставлю 1 звезду потому что я вообще в шоке от их ценовой политики выбрал себе товар думаю вечером почитаю о нем отзывы и если что завтра куплю, приехал с утра купить товар а он уже стоит на 5000 тыс дороже... Я просто в шоке и в возмущении можно было уже и на 10 тыс дороже делать товар что же их остановило???? И если что товар был не по акции и без всяких бонусов обычный белый ценник!
Сделала интернет заказ, приехала через 3 часа за ним. Оказывается интернет заказ так и не начали собирать, забыли. Взяли роутер с полки. На минуточку он был последним и если бы его кто-то до моего прихода купил, я бы осталась без него. Продавцы бездельники, полный зал людей, а они втроём стоят болтают между собой. Ни здравствуйте, ни до свидания. Я живу в СПб и там почему то к покупателям относятся более уважительно. Не рекомендую, хотя единственный нормальный магазин техники в городе.
Доброе время суток, ребята не однократно обращался в этот магазин, товар который покупал досих пор работает без нареканий, да у них бывает ЗАПАРА, но спокойно дождавшись Вам уделяет внимания в полном объёме.
Прямо одни положительные отзывы, ну а теперь правда. Да, не спорю, вежливый перс., красивый магазин. Ну плюсы на этом закончились. Приобрёл я у них рожковую кофеварку за 8.299, со скидкой(была 10 с коп.) Юноша Николай (бородатый) продавал, что то там под нос бубнил, ничего толком не понял. Вечером решил испытать, оказалась не рабочая помпа, даже без кофе набегало максимум 150 мл. при заявленных 300, а с кофе 50 мл. . Утром привёз обратно, говорю меняйте, и тут оказалось что юноша оказывается умеет и внятно говорить, начал о технически сложном товаре, и не возможности проверить неисправность, и теперь проверка в течении 20 дней для подтверждения неисправности, хотя в чем проблема, залил чистую воду, включил в розетку, нажал кнопку приготовления. Попросил управляющего, которого не было на месте, после обеда опять приехал, он уже присутствовал, объяснил что я не местный, что на днях уезжаю, чтобы пошли на встречу, он упёрся, нет и всё. Пишите заявление , потом дома деньги получите. Я подстраховался, приехал с сестрой, она на себя сдачу оформила, дней через 10 одобрили обмен(возврат) и тут опять проблема, куплена банк. картой, возврат только на рарту. Позвонил на горяч. линию DNS, спросил могу ли получить в вашей сети только у себя дома, ответ меня убил,а зачем вы не дома покупаете? Нет говорит, только в магазине где приобрели. В магазине попросили реквизиты карты, и обязательно взять с банка, мол в личном кабинете не все данные, сходил, взял, сверил, ничего что есть в личном, в выписке не нашёл, только время потерял. Сестра пошла снова, сказали, сегодня пятница, заниматься возвратами некому, приходите в понедельник. В понедельник нет администратора, который этим должен заниматься, мог бы кассир, но его тоже нет, приходите завтра, сестра потребовала телефон, созвонилась с ним. назначили встречу. Когда очередной раз приехала, все оказались на месте, но по факту, документами на возврат занимались всё те же продавцы, которые ещё вчера ничего не могли. Покупку делал 9 августа, вчера деньги вернулись. Делайте свои выводы, стоит ли связываться не только с этим магазином, но и вообще с этой сетью DNS.
Хочу сказать что магазин просто замечательный! Отличное обслуживание, продавцы хорошо знают технику. Отдельное спасибо консультанту Александру за неподдельный интерес к моей проблеме, и помощь в подборе компьютера.
Большой ассортимент, доступные цены. Персонал вялый, пока сам не подойдешь, такое чувство, что избегают тебя.
4
1
Посмотреть ответ организации
Аня Брежнева
Знаток города 7 уровня
16 ноября 2022
Не дождавшись продавца консультанта ушла , Простояв мин 15 в ожидании , на вопрос может ли кто то подойди , ответили что заняты и только 4 консультанта в магазине . Купила всю технику в другом магазине .
Не покупайте ничего в этом магазине. Купила год назад ноутбук, ч/з полгода стал "тормозить"думала инет,Ростелеком проверил сказал что "полетел жёсткий диск".Моя ошибка когда был на гарантии надо было отнести им ,но пришлось делать за свой счет. Но суть в другом мастер сказал что у этого ноутбука жёсткий диск УЖЕ БЫЛ В РЕМОНТЕ. Получается покупала новый ноутбук купила кота в мешке.
Сервис храмает на обе ноги в этом магазине . Взяли деньги за доставку холодильника, дату и время назначил сам магазин и тишина.... Вы хотя-бы прозванивали людям.... В итоге прождали целый день, звонили сами уточняли когда будет доставка. Внятного ответа не получили!
Хочу сказать что обслуживание на 0 этот магазин списал с карты 1000 ни за что сидя дома огромное спасибо пошёл туда они якобы не в курсе но будем разбираться никому не советую туда ходить