10 августа 2019 года имели неосторожность посетить dns на улице Кирова. Мы с мужем выбирали колонки, консультант у нас был замечательный парень, к сожалению имени не помню, но мы ему очень благодарны, всё показал проверил. Но на выбранных нами колонках был небольшой дефект покрытия, на что естественно мы спросили о скидке. Зам управляющего разрешил и дал 3% (к слову для тех колонок которые мы хотели приобрести этот процент был около 180 рублей ) . Мы согласились приобрести товар с дефектом и со скидкой 3%.Нам упаковали товар ,мы идём на кассу, а потом нам заювляют, что другой зам.управляющего запретил давать скидку. Как так??? Очень неприятный тип, не культурно и не корректно общался с покупателями, объясняя что дефекта не видит, хотя все остальные люди его видели. Да и фиг бы с тем что он слепой, удивление в другом. Мы согласились купить товар с дефектом и с предоставленным скидочным процентом, хоть и маленьким, но всё равно хоть как то перекрывал дефект товара. Остались недовольны общением зама с клиентами, он считал, что мы торгуемся с ним. Как вы таких замов ставите? Нам пообещали скидку мы пришли к кассе с товаром и у нас скидку отобрали. Клиентоориентированность на высоте. Повторюсь, огромное человеческое спасибо продавцу консультанту. Парень сечет в технике и в культурном общении. А ваш зам отобрал у него процент от продаж и у вашего магазина. Ни ногой более туда.
Расскажу вкратце: занимаюсь видеонаблюдением, часто бывает что приходится обращаться DNS за HDD, и так 05.02.2020 г. Покупаю жёсткий ,2 ТБ -4999 руб, приезжаю на объект срываю стикер с упаковочного пакета , достаём жёсткий, а он весь пошарпаный, торцы в царапинах, не вооружённым взглядом видно, что бывший в употреблении . Такого от DNS я точно не ждал ! 06.02.2020 приехал в магазин злой, думал написать претензию, но подумал время будет потрачено зря, менеджеру говорю купил у вас жёсткий БУ по цене как за новый , он в ответ: пройдём сделаем возврат, т.е. такое вполне нормальная ситуация ! Очень жаль !
Всем удачи и любви !
4
3
Иветта Романова
Знаток города 4 уровня
29 сентября 2023
Покупaла тут плойку, очень понравилaсь
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 декабря 2020
Обслуживание отвратительное! Постоянно теряют мелкие заказы, персонал - хамло. Уже не в первый раз такое, думала дать этому месту еще один шанс, но после этого раза больше никогда пользоваться их услугами не стану!
Хотел бы оставить свои отзыв. Зашёл за роутером. Ждал где то пол часа час консультанта, не кто не подошёл хотя видел, что 2 консультанта занимаются одним клиентом не знаю может так принято в этом магазине. Хотел бы выразить благодарность консультанту Андрею, который консультировал меня хотя я видел что у него ещё клиенты. Он ответил на все мои вопросы помог оплатить и извинился за ожидания. Хотел бы сказать если как то повлияет выпишите премию данному консультанту обязательно приду ещё именно к нему. Ставлю 5 именно ему.
Не рекомендую никому!!! Заказали комплектующие для компьютера на организацию. Так и не смогли получить товар, требовали присутствие директора. Грубый персонал, талдычат одно и тоже. Связаться с мало-мальски знающим человеком не удалось
Хороший магазин, минус мало консультантов долго ждать приходится
Посмотреть ответ организации
Олег С.
Знаток города 7 уровня
1 февраля 2023
Цены норм, ассортимент производителей (примеру ТВ) не очень...
1
1
Посмотреть ответ организации
Васильевич
Знаток города 20 уровня
9 сентября 2021
Сам магазин задумка не плохая, но вот с кадрами бывает не все так хорошо. Есть менеджеры в магазине очень ленивые, лишний раз даже негкому обратиться за советом.
Самое отвратительное, и уже не первый раз, прихожу в магазин и бегаю за продавцами-консультантами, что бы просто получить свой интернет заказ, в итоге после 20 минутной беготни, я так и выловила продавца и оформила покупку. Есть впечатление, что они специально прячутся от клиентов у себя на складе или за спинами ранее пришедших клиентов :))))
Хороший магазин приятный персонал, хороший выбор ! цены приятно удивляют с Мвидео не сравнить!
не очень приятно что товары с витрины продают без уценки несмотря на указанные данные на сайте. когда пытаешься это с продавцом обсудить это приводит к тому что клиент вынужден продолжить поиск данного товара в других магазинах
Это место очень отвратительное, купила там принтер взяла с прилавка был последним, в итоге картриджи совсем другие от другова принтера, приехали поменяли на нужные, и в итоге печатал плохо полосами через пару дней вообще перестал печатать. Потом отвезла к ним на проверку. Итог того что вообще чужой отдали, а тот к оторый привозил они потеряли. Совет один не покупайте там технику.
Большой магазин, с разнообразными товарным ассортиментом. Отзывчивый персонал.
4
1
Рустам
Знаток города 12 уровня
9 февраля 2020
Какой-то ужас, а не магазин. В который раз прихожу туда и никак не могу дождаться помощи консультантов. Причем народу не особо много. Во всяком случае на 13:30 09.02. 15 минут ждал помощи от сотрудников. Обращался почти к каждому, кто мимо меня проходил и все черт возьми чем-то постоянно заняты, но только не обслуживанием клиентов. Девушке, которая стояла рядом со мной пришлось уже просить сотрудника в черной рубашке(охранника походу), чтобы тот помог ей с выбором, потому что остальные делали все, что угодно, но только не консультации и помощь. Только и слышно было: «извините, я занят». Руководству не мешало бы провести масштабное обучение по клиентоориентированности сотрудников, а также правильно проработать зону ответственности каждого из сотрудников. Во всех именитых магазинах на тебя налетают консультанты лишь бы ты взял хоть какой-то товар, а тут ребята купаются в прибыли и ты им просто не нужен. Даже уходя из магазина , никто не удосужился банально остановить меня, ожидавшего 15 минут, чтобы просто извиниться. Такой случай далеко не первый, просто в этот раз все границы были перечеркнуты.
Был раза три-четыре у них - то нет в наличии чего надо, то цена дороже чем везде, в общем ситилинк пока в лидерах. В период акций эльдорадо иногда или мвидео.
Хороший ассортимент, хорошие цены для нашего города. Низкоквалифицированные менеджеры, могут не умышленно ввести в заблуждение из-за своей безграмотности в технически сложных вопросах. Могут заказ потерять к вашему приезду, со мной именно так и было...
Не советую дел ать покупки в этом магазине. Мало того , что привозят битый товар. Но и еще потом скрываются и не идут на связь , чтобы заменить товар. Каждый раз завтра с вами свяжутся. И тишина. Деньгиивернуть тоже..... Плохо работаете ребята. Очень плохо