DNS
127 отзывов
1 февраля 2022
Небольшой магазин этой сети, но ассортимент в нём достаточно широкий. Удобен для жителей и бизнеса ближайших муниципальных округов. Пешая доступность удобная, но мест для парковки нет.
26 декабря 2021
Сделал заказ на сайте. Было заявлено, что будет на месте в субботу, после 13. Пришёл в воскресенье, заказа нет.
Девушка, имя которой я, к сожалению, не запомнил, пытается помочь и выяснить, что происходит. Оказалось, что из-за человеческого фактора товар не приехал из другого филиала, а теперь логистики между филиалами нет, ближайшую неделю не будет. Пытется выяснить что-то ещё, но инициативу перехватил человек с именем Александр на бейдже, спасибо, что не сказал, что это мы виноваты (об этом говорил только его тон). Что, оказывается, мне не дозвонились из кол-центра (серьёзно, в 2021 году вместо отправки сообщения они звонят), так что я сам виноват, что был не в курсе. И вообще, можете съездить в тот магазин, где находится товар, возможно, вам его там продадут по той цене, по которой вы заказывали. Или по большей, потому что она выросла. И вообще, чего припёрлись. И внесите предполату, иначе заказ аннулируют, а то чо вы тут ходите.
Что? Извиниться, что по вине магазина вышла накладка? Попытаться найти пути решения? Глупости, кому это нужно.
1
26 декабря 2021
Сегодня было отвратительно. Заказали в среду планшет с доставкой в этот магазин, доставка должна была прийти вчера. Приходим сегодня: товара нет в наличии. Девушка и молодой человек вежливо пытались решить проблему (планшет оказывается не отправили вовремя, а теперь новый год, ничего нельзя никуда отправить и мб можно ехать в сити молл и забирать оттуда, но цена уже поменялась, не факт, что отдадут по прежней, т.к. заказ был в этот магазин (разница около 6к). Вроде заказ всё-таки довезут сюда 5 января, когда всё снова заработает. Спросили, какие гарантии, что так будет - - 1 раз уже не получили, очевидно, что довольно неприятно будет ещё и 5го числа обломаться.
Тут в дело вступил Александр в очках и белой рубашке, сидящий у входа и начал буквально наезжать, что вообще-то 5го мы сможем его получить только при условии предоплаты 10%, потому что иначе он сгорит, так как будет больше 5 дней с момента, когда его должны были доставить (напоминаю, его как бы не доставили, лол), и гарантий нет, но он точно будет, и вообще, что вы от магазина хотите, у него тут уже нет никакой другой возможности и вообще мы виноваты, так как он видит в системе, что они звонили аж 1 раз, чтобы рассказать об этой ситуации, а ответа не было. Жаль, что в наше время нет ни сообщений, ни почты!
В общем, резюмирую: перед новым годом магазин ДНС потерял и не доставил вовремя подарок, что уже прям так себе, но ничего страшного, ведь этот же магазин предоставил грубое и некорректное обслуживание в лице Александра и никак не то что не сгладил эту ситуацию, а ещё и пытался сделать виноватыми покупателей. С новым годом, друзья!
30 августа 2021
Покупали здесь плиту и холодильник. К качеству техники и магазину претензий нет, но служба доставки ужасная. Привезли заказ двое сотрудников, один из которых, когда попал в квартиру, начал задавать совершенно ненужные вопросы: где и кем я работаю, как давно здесь живу. Вряд ли он стал всё это спрашивать, будь в тот момент дома супруг. В конце, после распаковки холодильника и подписания бумаг спросил, оставить пузырчатый целлофан или донести до мусорки самому. Я ответила: оставьте, мы сами выбросим. Но он всё равно его забрал и со словами 'да нет, давайте мы выброим' ушёл. Вскоре я вышла из квартиры и прямо под дверью в общем коридоре валялись эти несколько метров пузырчатый упаковки! Это просто свинство и издевательство.
7
28 августа 2021
Мне очень понравился магазин,ребята вежливые ,помогли мне уже не в первый раз опредилиться с покупкой.Все объяснили ,рассказали ,подсказали.Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА МАГАЗИНОМ И ПЕРСОНАЛАМ!!!
1
1
7 октября 2021
Делала заказ на сайте днс заранее, на свой единственный выходной день. Заказ должен был быть доставлен 07.10, в 12:36 мне поступил звонок, сказали, что часть товара не может быть доставлена и попросили выбрать другой холодильник, после этого перезвонить по общему номеру. Я выбрала, перезвонила и мне сообщили, что заказ сегодня не может быть доставлен. Я специально делала заказ заранее, подстраивала свои планы под доставку, в итоге кроме сожалений о сложившиеся ситуации от службы поддержки , я не услышала никаких попыток решения данной ситуации
3
27 июля 2021
18 июля в этом магазине купили и оплатили доставку холодильника. Номер заказа Е - 279886778. Продавец предложили время доставки с 5 до 7 утра. Был также интервал еще раньше - с 0.00 до 02.00. Но удобнее было раннее утро. Менеджер Георгий заранее предупредил о том, что доставку выполняет сторонняя организация и они могут задерживаться. Забегая вперед - но не до такой же степени. Одно дело на словах, другое дело когда ты ждешь и не можешь далеко отлучиться. Тем более с двумя маленькими детьми.
В 8.00 позвонила на горячую линию магазина. Мне пообещали перезвонить в 10.00. Никто не знает где мой товар и ответственные лица будут на связи только с 10.00. Зачем тогда предлагать клиенту такие интервалы по времени, если на связи нет никого и никто не едет? Зачем за такой отвратительный сервис брать деньги? От извинений постороннего человека(на горячей линии девушка извинилась) мне толку нет, а вот деньги в сумме 1350 рублей за доставку 200 метров до моего дома требую вернуть. Мне такая работа не нужна. 21 век на дворе, але!!! Где такое видано???
Я уверена, жалоб много, связанных с доставкой. Это что, проблема для компании ДНС? Не найти другого? Пока наверное прокатывает, спрос и так есть.
UPD: Меняю оценку с единички на пять звезд, и только потому что управляющий данного магазина отличный человек и вся его команда. К ребятам претензий нет. Мы все решили в тот же день.
2
7 января 2022
Хорошие ребята, вежливые! Помогли в подарок выбрать телефон. Буду возвращаться вновь и вновь. Спасибо.
19 октября 2021
На петроградке похоже это единственный компьютерный магазин где можно сразу прийти и ку пить то что надо, ну в основном мелочи нужны бывают всякие, лично я там покупал наклейки на клавиатуру и блютуф адаптер для мышки.
14 сентября 2020
Визит в магазин не порадовал. Ассортимент очень бол ьшой, да и цены вполне приятные, но вот с обслуживанием - просто беда! Продавцов мало, вид у них совершенно потерянный, и действуют они бестолково. Повсюду стоят ожидающие и нервничающие покупатели. В общем, мне не удалось приобрести то, что хотелось - ушла в другой магазин!
4
15 января 2022
На петроградке похоже это единственный компьютерный магазин где можно сразу прийти и купить то что надо, вот пришли купили очень хороший чайник polaris. все очень понравилось!
2
22 сентября 2021
Я тут себе коннекторы для витой аюпапы покупал и фен дл я волос, а ещё консультировался по поводу телефона и почти купил, но официальный сайт Хуавей сделал более приятное предложение, но сейчас не об этом. В общем, продавцы не навЗчивые, но всегда где-то рядом. Готовы вам все показать, рассказать и помочь.
25 февраля 2021
Саундбар SN 4 в DNS
Недостатки
Заявленная мощность 100Вт колонка и 200Вт не соответствует действительности . Звук из телевизора LG 55 NANO916 при мощности 20Вт ГОРАЗДО выше . Подключал и по OPT , и по HDMI. Возможно это неисправность купленного мною саундбара, но в DNS г.Гатчина мне отказали в возможности это проверить.
Комментарий
Приобрел саундбар LG SN 4 15.02.21 девушка продавец на просьбу о проверки устройства ответила ,что он запечатан в заводскую упаковку и вообще у меня есть 14 дней гарантии и год гарантии на ремонт. Когда дома начал с другом доставать саундбар из коробки оказалось на колонке нет упаковочного пакета и на ней, и на сабвуфере отпечатки пальцев, то есть устройство было вскрыто ранее и упаковано! В ходе настройки выяснилось что саундбар не выдает заявленной мощности по звуку и телевизор на МАХ работает гораздо громче. Я обратился в сервисную службу ДНС , где мне выдали заключение , что саундбар исправен. Какими приборами они измеряли выходную мощность громкости звука не сообщили. Сказали что подключали к телефону по BT и еще какому то устройству по HDMI и звук ГРОМКИЙ. Но к ТВ не подключали и разницу в звучании не проверяли. С этим заключением я обратился в магазин DNS ,где приобрел саундбар с просьбой подключить саундбар к любому тв LG . Чтобы убедиться в исправности устройства и этот тихий звук такая конструктивная особенность. Заместитель управляющего Максим мне в этом отказал( получается купленный товар в ДНС проверить нельзя , я же его не из другого магазина его принес! ) , сообщил что на полную мощность включать ТВ в магазине нельзя!, помещение здесь другое и оценить громкость не возможно, телевизора LG NANO 916 выставочного нет, подключит не к чему, и что мне выдано сервисом заключение об исправности устройства. Я попросил подключить имеющийся у них в наличии SN 4 к любому выставленному ТВ LG что бы оценить и сравнить ГРОМКОСТЬ звучания другого нового саундбара . Получил очередной отказ. Хотелось развеять сомнения по поводу исправности купленного SN4. Но увы . Написал претензию жду ответа. Просил обменять купленный товар на аналогичный.Поскольку прошло меньше недели с момента покупки.
Еще звонил в техподдержу LG , сказали что возможно необходимо изменить прошивку, но в сервисе DNS этого не делали.
Подводя итоги: при покупке обращайте внимание на упаковку не доверяйте, проверяйте исправность устройств до покупки.
К НГ купил себе тв LG NANO 916 к 23 февраля хотел купить саундбар чтобы наслаждаться качественным звуком ,а получил испорченное настроение . Я не супер ценитель звука , но пишу просто LG SN 4 сейчас у меня работает по HDMI уровень 17( как фон Муз ТВ) из 40 , просмотр вечером Фильмов на уровне 23 комната 18м.кв. Хотя некоторые пишут звук "пушка"
Считаю работает значительно тише чем ТВ.
Вчера 24.02.21 , забрал ответ на претензию, в ней написано : Телевизор сложное техническое устройство возврату и обмену не подлежит. ??? Я писал претензию на саунбар. Управляющий Клочко Д.А. просто скопировал ответ на другую претензию , а мою даже не читал. Ссылается на закон утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924 пункт 10 , там в перечне технически сложных товаров вообще нет саундбара. Позвонил в колл-центр DNS оператор Андрей посоветовал обратиться назад в магазин. Честно не знаю,что еще делать, осталось написать жалобу в Роспотребнадзор , туда хоть идти не надо.В ближайшее время добавлю фотографии чеков , претензии, ответа.
1
1
13 августа 2021
Вежливые ребятки, но не знают своего ассортимента. Попросила подсказать какие выбрать наушники...выбрали такие ,что я в них ничего не слышу) И не потому ,что я глухая...а просто особенности модели такие...звук как-будто из туалета.Пришлось вернуть
1
12 апреля 2021
Большие молрдцы! Довольны всеми покупками. Лучший продавец Ким из магазина на Кирочной ул. Спасибо за отличнре обслуживание.
1
21 сентября 2021
Покупали часы для ребенка.
Хороший подход сервиса и асортимента в данном магазине.
Очень рад и рекомендую.
1
31 мая 2021
Не очень. Предполагала купить смартфон, Приобрести х отела только со стеклом или пленкой. Ничего из защитных аксессуаров к выбранной модели предложить не смогли. Поехала в другой магазин их сети.
15 июля 2021
Кидают с заказом через несколько дней.
Звонят и говорят что товар снят с производства спуст я 3-4 дня после заказа товара у них на сайте!!!.
Статус товара на сайте все это время: В ПУТИ В МАГАЗИН СО СКЛАДА.
Из за этой конторы пролетел с заказом вентилятора в других фирмах.
Кол однозначно, большего магазинчик не заслуживает.
1
2
12 июля 2021
Отвратительное отношение к клиентам. В СПб заказал вент илятор, пришла смс что есть в наличии, ехать 50 минут. Позвонил на горячую линию, сказали что если пришла смс то есть в наличии. По итогу приехал, по консультации работника оплатил и сидел в очереди в кассу на возврат, так как вентиляторы закончились. Отвратительно.
1
22 июля 2021
Заказали три холодильника в магазине в трк Питерлэнд , мало того что они доставляли их 2 недели , так ещё и привезли один битый! Возврат средств делают больше месяца, руководитель магази на вечно отсутсвует или «занят», персонал не компетентен не в состоянии ничего решить или проконсультировать.
1
1
24 мая 2021
Не про сеть вообще, а про конкретно эт от магазин. Персонал супер! Есть правда девочка обморок))) но остальные, включая менеджера очень клиентооринтированые ребята! Так держать!!!
22 ноября 2020
Ассортимент большой, но продавцы товар не знают, не разбираются. Я хотел оплатить и забрать телевизор, который заказал по интернет - оказалось образец витриный и продавец не смог найти пульт. Эта задача оказалось магазину не под силу. И смех и грех.
Потратил за время.
Но всегда можно курить батарейки и всякую мелочь, если что-то серьезное - не советую.
1
1
1 февраля 2021
Абсолютное отсутствие навыков работы с претензиями. Купили гриль- при продаже продавец не открыл, не проверил целостность, работоспособность. Дома обнаружили повреждение антипригарного покрытия- ели добились результат экспертизы- нарушены правила эксплуатации- спрашивается- какой? Прибор распаковали и обратно запаковали, обнаружив повреждения. Будем обращаться в Общество защиты потребителей. Это последняя покупка в ДНС. Никому не посоветую там что либо приобретать
6
1
1 апреля 2021
Магазин бытовой и компьютерной техники «шаговой доступности» — удачный формат, правильное место!
5 февраля 2022
Покупал в прошлом году тут клавиатуру Zet Gaming Blade 2, и сейчас практически год спустя обнаружил отсутствующие на ней ножки. Это вообще как?
1
29 сентября 2021
Совершила покупку, но пр ишлось долго ждать консультации по нахождению товара в зале и выслушивать пассивную агрессию консультанта. Не вернусь.
9 июня 2021
Сервис работы хуже не куда с 24.05 по 11.06 везут оплаченный товар. Звонила с утра- мы вам перезвоним. В итоге тишина. Звоню вечером- мы уже не можем отгрузить на завтра,уже поздно. Полная некомпетентность сотрудников.
1
1
17 ноября 2021
Днс крутая сеть! Цены рыночные, ассортимент в порядке единственное я бы конечно с персоналом поработал, очень часто они теряют берега.
22 июля 2021
Абсолютное отсутствие навыков работы с претензиями. Отвратительное отношение к клиентам. Продают поддержанный товар под видом нового. Все упаковки вскрыты.
3
27 ноября 2020
Часто покупаю в этом магазине. Хороший выбор. Большой ассортимент. Хотелось бы более компетентный персонал.
1
1
12 апреля 2021
Так держать! Желаю побыстрее закрыться! Тут не ценят своих клиентов и не хотят решать их проблемы, им проще сослаться на закон где картридж бракованный с высыпанным тонером, запакованный в заводскую упаковку, является товаром не подлежащим возврату и обмену. Это товар за 3000 рублей! То есть проще вас послать не решая проблему, вместо того, чтобы переадресовать ее поставщику бракованного картриджа. Всем советую обходить стороной эту компанию, а свои деньги я теперь понесу в другую компанию, где решают проблемы клиентов и ценят их.
1
20 апреля 2020
Советую в сотый раз владельцам организации запретить работникам курить в дворе под окнами у жильцов дома. Сколько раз я могу об этом говорить. И закрыть свою кухню, которую вы организовали в доме, нарушаете все накрен санитарные нормы. В противном случае мы жильцы дома поможем вам закрыть ваш ароматный рассадник тараканов и крыс.
А так магазин как и все магазины DNS.
Мой комент в первом варианте посчитали оскорбительным. Такие магазины с подобным руководством есть рядом с каждым жителем города. Ну что же, видимо все эти отзывы ерунда.
26 февраля 2020
Этот магазин я посещаю много лет, еще когда он имел другое название. Я всегда получала достаточно информации о предстоящей покупке и также техническую помощь, если мне это требовалось. Так было и в феврале, когда я купила новый планшет - внимательное отношение, ответы на любые вопросы и очень приятное общение.
5 января 2022
Пришли с другом, хотел купить телефон, забыл сертификат о прививках, не разрешили посмотреть даже у входа
1
28 апреля 2019
Раньше сталкивалась с сетью DNS - там всегда было то, что нужно и дешевле, чем везде, но, как на зло, в другом городе.
Теперь открыли прямо под боком, здесь и на Чкаловском, но разочаровали сразу. Вежливые консультанты два раза не смогли дать внятного ответа ни на один вопрос. На третий раз продали стекло не для нашего планшета, в четвёртый мой визит стекло поменяли на другое, но оно не приклеилось. Вот, не знаю, идти ещё раз менять, или ну их уже, не связываться больше (((((
На Чкаловском консультант тоже старался изо всех сил, но в вопросе не разбирался совсем.
4
19 января 2021
Муж здесь работал, хорошие условия труда, все прозрачно, хочешь зарабатывать больше - такая возможность есть, продавай больше. До сих пор закупаемся только в днсе хотя муж уже не работает здесь, главный плюс это наличие собственного сервисного центра, уже пару раз обращались, довольно оперативно исправляют
3
23 августа 2020
В магазине довольно быстро помогли с выбором зарядки. Продавцы вежливые, стараются быстро обслужить.
5 сентября 2020
Немного тесновато.
При оформлении услуг по установке нового и демонтажу старого кондиционера сильно напрягла некомпетентность работающих там людей. Пришлось сделать много звонков, в центральный офис .
17 декабря 2019
Купили оперативную память, называется) после оплаты обратила внимание, что упаковка вскрыта, попросила сотрудника поменять, он пошёл на склад, вернулся со словами "у нас все упаковки вскрыты" :))) типа что-то они там смотрят) пользуются спешкой покупателя, в итоге - ноутбук падает в синий экран)) но кого это .... ?) прокатило и ладно) не понимаю я этих "сотрудников", работают за копейки, товар не их личный, какая им с этого выгода? По голове погладят? Или у россиян уже крыша едет и надо хоть кого-нибудь где-то обмануть, а то день пройдёт неудачно?) так часто сталкиваюсь с таким отношением, тренируют их в этих магазинах толкать неисправный товар или же это менталитет такой... не знаю.
4
2
28 октября 2021
Есть все , что необходимо и всегда хорошие консультан ты.
5 августа 2020
Торговый зал большой, только жаль, что по некоторым п озициям мало что интересного есть в наличии и все равно приходится дожидаться доставки со склада или самому ехать.
20 апреля 2021
Отличный сетевой магазин. Огромный ассортимент, доступные цены
1
6 января 2020
Огромный магазин, заменил долго живший там ранее Кей.
Все необходимое находила. Относительно персонала мало что скажу- минимум общения, мои покупки не подразумевали наличие консультации, я точно знала что мне нужно)))
Нравится расположение, выбор и внутреннее пространство.
2
17 сентября 2020
Вначале они накосячили, но оперативно и с бонусами для меня решили проблему которую сами создали. Мне такой подход понравился
2
5 октября 2021
Очень плохо. Заказал сыну ноутбук к дню рождения. Гарантировали срок поставки но не привезли. Пришлось отменять заказ и покупать новый и дороже! Вернули деньги. Большое разочарование. Покапайте только то что есть в наличии!
15 сентября 2021
Обычный магазин электроники.
Показался немного тесноват .
2 декабря 2021
Всег да есть всё в наличии, опытные консультанты
1
3 марта 2021
Отличный опытный молодой коллектив. Сразу подсказали что и как.......
19 сентября 2021
Хороший магазин электроники. очень много разного товара ,но цены немного кусаются)
3 августа 2019
Я сам когда то работал в Кее и было более менее, хотя там тоже нерусское слово но русскими буквами, а сейчас так вообще аббревиатура, DearNigerSraki, все нормальные магазины проглотили, надоел дебильный английский язык повсюду, надеюсь англосаксонский мир скоро умрёт, или хотя бы выучить русский, а потом умрёт.
3
2