Санкт-Петербург, Каменноостровский просп., 9Метро Горьковская
DNS
Как добраться
Горьковская
296 м
Австрийская площадь
249 м
127 отзывов
1 февраля 2022
Небольшой магазин этой сети, но ассортимент в нём достаточно широкий. Удобен для жителей и бизнеса ближайших муниципальных округов. Пешая доступность удобная, но мест для парковки нет.
26 декабря 2021
Сделал заказ на сайте. Было заявлено, что будет на месте в субботу, после 13. Пришёл в воскресенье, заказа нет.
Девушка, имя которой я, к сожалению, не запомнил, пытается помочь и выяснить, что происходит. Оказалось, что из-за человеческого фактора товар не приехал из другого филиала, а теперь логистики между филиалами нет, ближайшую неделю не будет. Пытется выяснить что-то ещё, но инициативу перехватил человек с именем Александр на бейдже, спасибо, что не сказал, что это мы виноваты (об этом говорил только его тон). Что, оказывается, мне не дозвонились из кол-центра (серьёзно, в 2021 году вместо отправки сообщения они звонят), так что я сам виноват, что был не в курсе. И вообще, можете съездить в тот магазин, где находится товар, возможно, вам его там продадут по той цене, по которой вы заказывали. Или по большей, потому что она выросла. И вообще, чего припёрлись. И внесите предполату, иначе заказ аннулируют, а то чо вы тут ходите.
Что? Извиниться, что по вине магазина вышла накладка? Попытаться найти пути решения? Глупости, кому это нужно.
1
26 декабря 2021
Сегодня было отвратительно. Заказали в среду планшет с доставкой в этот магазин, доставка должна была прийти вчера. Приходим сегодня: товара нет в наличии. Девушка и молодой человек вежливо пытались решить проблему (планшет оказывается не отправили вовремя, а теперь новый год, ничего нельзя никуда отправить и мб можно ехать в сити молл и забирать оттуда, но цена уже поменялась, не факт, что отдадут по прежней, т.к. заказ был в этот магазин (разница около 6к). Вроде заказ всё-таки довезут сюда 5 января, когда всё снова заработает. Спросили, какие гарантии, что так будет - - 1 раз уже не получили, очевидно, что довольно неприятно будет ещё и 5го числа обломаться.
Тут в дело вступил Александр в очках и белой рубашке, сидящий у входа и начал буквально наезжать, что вообще-то 5го мы сможем его получить только при условии предоплаты 10%, потому что иначе он сгорит, так как будет больше 5 дней с момента, когда его должны были доставить (напоминаю, его как бы не доставили, лол), и гарантий нет, но он точно будет, и вообще, что вы от магазина хотите, у него тут уже нет никакой другой возможности и вообще мы виноваты, так как он видит в системе, что они звонили аж 1 раз, чтобы рассказать об этой ситуации, а ответа не было. Жаль, что в наше время нет ни сообщений, ни почты!
В общем, резюмирую: перед новым годом магазин ДНС потерял и не доставил вовремя подарок, что уже прям так себе, но ничего страшного, ведь этот же магазин предоставил грубое и некорректное обслуживание в лице Александра и никак не то что не сгладил эту ситуацию, а ещё и пытался сделать виноватыми покупателей. С новым годом, друзья!