Красногорск, ул. Ленина, 40ТЦ Красногорский
DNS
Как добраться
Митино
4,8 км
Чернево
170 м
122 отзыва
21 декабря 2024
История про мою покупку в ДНС.
Искала себе стиральную машину с сушкой AEG. Нашла в днс. Заказала на сайте. Оплатила. Услугу её подключения оформить не получилось, так как возникли проблемы с сайтом. По рекомендации диспетчера по телефону, пошла в ближайший магазин днс оформить подключение машинки. Там меня встретил работник, в абсолютно неопрятном внешнем виде, как будто он с огороды пришёл, где копал картошку прям руками- это можно было представить в воображении, глядя на его отросшие длинные ногти, с чернотой под ними, как будто он в земле ковыряется…Как говорится- лицо компании в полном колорите))) В общем, я объяснила ситуацию, попросила мне помочь. Этот человек, видимо, не владеющий навыками пользования сайтом, минут 40 пытался изобразить, что старается оформить заявку, но все его попытки оказались тщетными) и я потеряв время в магазине и поняв, что тут мне точно не помогут, нашла компанию, которая подключает технику, за 3 минуты общения, заказала на понедельник услугу. А стиралку должны были доставить за день до этого. Во-первых, мне перед днём доставки прислали смс уведомления в 22.00😆👌, что доставку они переносят с 22-го на 24-е число, но это уже была вишенка на торте), так как, после покупки стиралки на сумму 133 тысячи, они мне «выносили» мозг 5 дней, за мои же деньги так сказать 🤣), «убивает» абсолютно некомфортные сотрудники, которые не могут решить ни один поставленный вопрос ( позвонили, сказали, что товар оказывается последний и он с дефектами- царапины и вмятины на корпусе!ПРИ ЭТОМ НА САЙТЕ, ПРИ ПОКУПКЕ, ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ФИГУРИРОВАЛА ОТ СЛОВА СОВСЕМ. Сподобились мне предложить скидку( о которой я им как раз подсказала, так как они охренели, продавать товар с дефектами и никак не информировать покупателей)-в 2% от стоимости -в виде бонусных баллов, чтоб я ещё у них техники с дефектами прикупила, видимо🙈😹😹😹🫠… Просто « добрый вечер»😂👌. В отделе доставки мне нахамили и грубо разговаривали. Когда я спросила, через сколько дней мне вернут мои деньги, при отказе от товара, с таким отношением, мне было сказано, что в течение 10 дней будет рассмотрение отказа, а деньги вернут примерно через месяц. Вот так вот я сейчас и без стиралки и без своих денег на эту стиралку, которые осели в компании ДНС 😆👍. Просто полный ДНС😂. Ребят, читайте отзывы, прежде, чем доверяться и совершать такие ошибки, как я). Всем добра 🫶🙏
1
2
12 апреля
10 апреля 2025 г. примерно в 17-00 пытался совершить покупку. Подошёл с товаром на кассу. Сотрудник, назвавшийся Антоном (бейджика у него не было, поэтому не могу быть уверенным в имени), отказался принять оплату, отправил на терминал. Я объяснил, что мне удобнее оплатить через кассу. Несколько раз повторил свою просьбу принять оплату. Сотрудник, не отрывая взгляд от экрана своего компьютера, а руку от компьютерной мыши и практически не глядя на меня, продолжил настаивать на том, чтобы я оплачивал через терминал. В итоге покупка не состоялась, я оставил товар на кассе и ушёл. Кажется, сотрудника это не расстроило.
Разговаривал со мной сотрудник без грубости, но при этом недоброжелательно, стараясь не обращать на меня внимание. Я был для него в этот момент помехой. Такое отношение очень не понравилось.
Написал тем же вечером в ДНС, изложил эту историю, попросил разъяснения. За целые сутки мне ничего не ответили. Поэтому решил оставить отзыв здесь. Как вижу, отзывы на этой странице организация читает.
В целом, жду от сотрудников гораздо более внимательного отношения к клиентам и готовности пойти навстречу пожеланиям.
7 марта
Не дай бог, ещё раз связаться с этой конторой
Заказали стиральную машину, оплатили, сказали доставят во вторник, в пн позвонили, сказали что приедет в пятницу, мол только во вторник приедет на склад, ладно не страшно…
В пятницу, позвонили говорят стиралки не будет она «приехала битая» на склад…
Решение гениальное, предложение от магазина было следующим, прийти в магазин, сделать возврат средств, и оформить стиралку с витрины, все казалось бы неплохо, но… есть нюанс, они с магазина доставку не делают, мол заказывайте сами доставку, сами договоривайтесь, отличный сервис и клиентоориентированность…
Как итог, неделя ожиданий, стиралки нет, а теперь чтобы заказать следующую надо ещё дождаться возврата средств с этой!