10 февраля 2021 года, пришла в магазин dns на ул. Лизюкова, 60,чтобы купить. электровафельницу. Ни одного консультанта в торговом зале не увидела. Подошла к месту, где выдают товар. Молодой человек в форменной куртке оранжевого цвета что то распаковывал. Я обратилась к нему, спросив кто мне может оказать консультацию, он жестами указал на уши, которые были в наушниках. То есть он слушал музыку!!!! И разговаривать с покупателем был не намерен. Я обратилась к кассиру, конечно полная возмущения от такого хамства. Рядом стоял ещё один сотрудник. Я выразила мнение, сказав, что магазин явно не заинтересован в покупателях. Этот молодой человек сказал, что готов мне помочь. И действительно все рассказал ясно и понятно. Как говорится, покупку я совершила, но осадок остался. Мне было дико видеть продавца в наушниках, который игнорировал свои прямые обязанности. Это фотография моей покупки.
Здравствуйте! Сегодня 10.07.2021 посетила DNS в ТЦ"Аксиома". Отвратительное обслуживание со стороны кассира. На меня накричали, нагрубили. И все из-за того, что я попросила кассира проверить товар, прежде, чем я его оплачу. Кассир Анна возмущалась и требовала оплаты. Когда попросила пригласить консультанта, она мне сказала, что ничего делать не обязана. На весь день испорчено настроение, никогда не вернусь в ваш магазин. Из-за таких невоспитанных и грубых людей мы лишаем себя доступных магазинов и хорошего настроения.
4
Алексей Косяков
Знаток города 9 уровня
25 января 2023
Видимо попался продавец не очень компетентный, но другого попросту было не выловить. Ответы на все вопросы искал в интернете, при демонстрации функционала телевизора еле смог енот включить. Вообще-то ничего плохого, но сотрудники должны хоть, что то понимать в товаре
Никого никогда нет (в том числе и на кассе - то есть был раз, когда вообще просто никого, покупай как хочешь), никого не дозовешься, все занятые (при том, что и посетителей там нет особо), ходят бродят, разговаривают как на почте России в лучшие годы. Один раз когда я позвал консультанта, который сидел за столом он предложил мне представить, что его тут нет... вот так. И не подошел, конечно же.
В других магазинах сети такого даже рядом не наблюдал. Тут три раза из трех.
Искал ноутбук. Помогли мне выбрать, оформили рассрочку, обслужили и ушел домой. Дома понял, что ошибся с выбором. Был не тот дисплей (надо было 8-бит). Сразу вернулся в магазин и мне поменяли на тот, который подходит. Все нормально.
Пришлось правда ждать, пока освободится консультант. Минут 10-15.
Отвратительно организована работа. Особенно сервисного центра. Претензии именно к компании. Если вы с кучи магазинов всех отправляете в один сервисный центр, то можно туда нанять сотрудников хотя бы чуть больше, чем один? Одному сотруднику надо отходить, у неё перерыв. А людям, которым вы, между прочим, продали брак, должны приезжать по несколько раз и стоять в очереди? То есть брак продала компания, а неудобства испытываю от этого я.
Хороший магазин, очень порадовала работа с гарантийным товаром. 2 раза обращался с данными проблемами, 2 раза оперативно решался вопрос в течении получаса без каких либо проблем. Отдаю предпочтение данному магазину по этой причине.
купила утюг который оказался браком. принесла в магазин, приняли и сказали 21 день ожидания проверки и возвратят деньги. прошло больше 25 дней ожидания, никто ничего не вернул. позвонила в сервисный центр, мне сказали что более 40 дней ожидания?! я когда оформляла возврат брака объяснила, что я в дикрете и мне утюг необходим как воздух с маленьким ребенком, и пожалуйста прошу разобраться с вопросом в сжатые сроки. а вышло вот как! сотрудники обманывают в сроках. да и вообще, как можно продавать некачественный товар?!
Зашла в первый раз в этот магазин в декабре. Час я стояла и ждала, что кто нибудь освободится. А они все перешли на интернет доставку. Кого- бы я не поймала, все на бегу извинялись и убегали. А мне всего навсего надо было помочь достать коробку и я бы пошла на кассу. В итоге я сама оформила онлайн заказ, и мне вынесли таки мой коробок. Но даже в случае чего, проконсультироваться просто не с кем... Печально все это
Всучили бракованную технику и не желают ни ремонтировать, ни обменивать! Это просто кошмар, а не компания. Будьте осторожны, не
покупайте у них технику, если не желаете себе дополнительных проблем!!!
Отвратительное обслуживание и не работающий терминал электронной очереди. Кассирша начинает хамить уже в 9-20 в пустом магазине первому клиенту. Все в худших традициях советской торговли. Ужасный магазин.
Сегодня была в магазине DNS ТЦ Аксиома , бегала по залу в поиске консультанта, в итоге не кого не нашла !!! Видимо работать не хотят! Подошла к парню на выдачи , он сказал « ищите они там» Ужасное отношения , больше туда не приду!
Большой выбор товаров и нормальные цены. Минус в обслуживании клиентов, найти консультантов целая проблема, а если удастся это сделать, то придётся отвлечь их от игр в телефоне, чему они будут не довольны.
Такое чувство ,что продавцы убегают от покупателей! Друзья, как сказал Генри Форд "Зарплату платит не работодатель ,он только распоряжается деньгами.Зарплату платит клиент."задумайтесь .
Ждал выдачу своего заказа 50 минут, при этом часть сотрудников просто болтала между собой, когда спросил, что с заказом нагрубили и сказали мол ждите… Поувольнять бы их всех…
Полное безразличие консультантов, обратилась к продавцу в белой рубашке, но моя покупка не была крупной, поэтому меня проигнорировали. Обращалась к девушке у стойки администратора, та же реакция. Неприятно, ушла без покупки