Сделали покупку 13.02.2021г ,в магазине DNS г. Москва, р/н Новокосино ( Виктория), оплатили товар( холодильник) и доставку 490₽. Сегодня 18.02 холодильник до сих пор не доставлен! Операторы сообщают, что холодильник отгружен со склада( который переезжает( со слов продавцов магазина) , который не отвечает на звонки)), сломалась машина в которой холодильник, товара нет на складе..... и тд и тп.
Уважаемые покупатели, никогда не покупайте ничего в этой сети DNS магазинах ! Если всё таки делаете покупку, то товар только тот, который Вы видите своими глазами и трогаете. Сеть торгует только товаром который выставлен в данном магазине! Склада нет!! Ни в Софино, ни в Софьино,ни в Софрино! Будте бдительны, берегите своё время, здоровье и денежки!
С уважением к покупателям, Ольга.
Пришел купить саунд бар. Попросил продавца продемонстрировать несколько саунд баров включить и послушать сравнить и выбрать звук. Продавец заявил, что у них экономия электричества включают только на кассе после оплаты товара... Это что такое что за отношение ?был с женой не стал грубить в присутствии женщин... Не рекомендую данный магазин не в каком случае...
Здравствуйте. Только негативное отношение к вашей компании. Магазин DNS , улица Новокосинская 32.
23 октября 2021 года я пришла оформить заявление на возврат денежных средств по причине выхода из строя электрического чайника, приобретенного в этом же магазине 15 февраля 2021г.
В принятии заявления было категорически отказано по причиним:
- несите в сервисный центр
- только ремонт
- денежные средства не возвращаем.
- никаких заявлений не принимаем.
- жалуйтесь куда хотите.
При этом уровень общения ваших сотрудников не иначе как хамский не назовешь.
Не успев разобраться в ситуации меня стали обвинять, что это я якобы его уронила.
Сотрудник принимавший товар на проверку сознательно повредил чайник, осуществив отделение прозрачной колбы от чайника и показывая всем окружающим сотрудником с словами - " Какая же тут гарантия?"
Заявления принимать категорически отказались.
Товар приняли без описи.
Так же хотела бы отметить , что сотрудники общались со мной без маски , уголок потребителя не доступен для доступа посетителей, что зафиксировано мной фото и виде фиксацией, о чем я вынуждена , буду сообщить в Роспотребнадзор.
Возможно у вас сложиться обо мне мнение, как о скандальном клиенте, но это не так.
Только хамское и не уважительное отношение сотрудников именно этого магазина вынуждает меня обратится как на "Обратную связь " на сайте, так и в Роспотребнадзор.
Прошу вас, решите вопрос возвратом денежных средств за неисправный чайник.
Удобное расположение, но сотрудники сонные, дождаться ответа сразу не получится, нужно несколько раз окликнуть или повторить. Таким образом отношение к покупателям, мягко говоря невнимательное.
Не имеет значения расположения магазина если вся контора огромная помойка. Висит товар на сайте, оформляю и приходит отмена. Оформляю снова и опять отмена. И так на протяжении 6 часов. В итоге спустя эти 6 часов товара нет в наличии, а мне просто не дали заказать то что я хотел. Ну и служба поддержки это просто ниже плинтуса, ничего внятного ответить не могут, дерзят и хамят.
Собирал здесь пк все четко и качественно сделали спасибо Евгению за сборку
2
1
Посмотреть ответ организации
Viicto
Знаток города 12 уровня
25 октября 2023
Обслуживание никакое. Подходишь на кассу, где толпится куча консультантов, здороваешься с ними ПЕРВОЙ, а они дальше стоят и разговаривают между собой. Потом, вроде как тебе везет и на тебя обращают внимания, молча выслушивают твою просьбу, молча куда то уходят, ничего не сказав: стоять тут или идти за консультантом. Я пошла. Мне молча вручили товар, за которым я приехала, и также молча ушли. Я вернулась на кассу, а там даже не понятно, кто кассир. Работники больше заняты собой и своими личными разговорами, к покупателю ноль эмоций, фунт презрения. Желания посещать этот днс больше нет.
Большой выбор товаров, доброжелательный коллектив сотрудников, при обращении -дают квалифицированный совет. Бывают скидки на товары.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 апреля 2021
Не раз делали покупки в данном магазине. Все на высоте онлайн заказы приезжают быстро. Внимательный персонал с радостью помогут подобрать нужный товар))
Пришла в магазин получать товар по доверенности 23.01.22.
Доверенность была от организации со всеми паспортными данными, печатью, подписью
На что минут 10 сотрудник выяснял что с этой доверенностью не так и что видит такое впервые
Тогда у меня вопрос, почему всем моим коллегам по точно такой же доверенности был выдан товар!? А мне сказали все переделать!
Отвратительный сервис. Продавцы не знают ничего о товаре и гордятся этим и продавцы и администратор, которая не соизволила выйти ко мне с бейджем и продолжила рассказывать, что не знать о товаре это правильно. В этом магазине постоянные скандалы с покупателями, дезинформация и возврат товара. Отношение пафосное – покупай не спрашивай и вали. Качество товара отвратительное.
Служба качества хамоватая.
Советую обходить стороной.
Продукция собственного производства DEXP оставляет желать лучшего. При попытке обменять бракованный товар всячески пытаются затянуть время, приходится обрывать телефоны тех центра. На ремонт по гарантии выставляют сразу максимальный срок 45 суток, а на время ремонта стиральной машины предлагают подменную, которую они доставят только на этаж, дальше как хотите. Отношение к клиентам как к скоту, больше туда ни ногой и вам не советую!
2
2
вова чипинский
Знаток города 27 уровня
28 июля 2024
В общем, всё неплохо. Только не очень доброжелательные продавцы.
Отличный чайник Polaris на 1л,с подсветкой,не нужно снимать крышку чтобы налить воду.Очень удобно,компактный.Спасибо сотрудникам DNS на Ярослав ком шоссе,54.
Относился к днс хорошо, но до того момента как они начали обманывать людей и мутить оферты с видеокартами и продавать их перекура а не обычным людям, тошнит он одного только названия, теперь как и в Эльдорадо больше туда не ногой
Продавец консультант звучит то как !!!!
По факту просто продавцы ,
Ни чего не знают ,ни в чем не понимают о чем не спроси
Манька курить с Петькой ушли ,Ванька в подсобке ,Кто где не поймёшь,стоишь там как дурачек в пустом зале ...
Хороший магазин, большой ассортимен. Продавцы помогут определиться с выбором
Мари М.
Знаток города 6 уровня
29 мая 2023
29.05 посетила данный магазин. Очень разочарована предоставленным сервисом. Продавец-консультант Евгений проявил себя с отвратительной стороны, все его ответы и реакции были хамскими и неуместными, вместо того, чтобы выполнить свою работу профессионально, он решил давать личную оценку моим решениям. Мало того, что он проявил неуважение лично ко мне, так еще и проявлял его ко всем присутствующим, отвечал резко и грубо, не забывая язвить. Есть еще вопросы к количеству персонала, почему в магазине находилось только 2 сотрудника, один из которых (Евгений) постоянно отвлекал другого, чтобы спросить у него как и что сделать в компьютере. Вот и получается, что из 2-ух сотрудников, качественно не может работать ни один. Не рекомендую магазин по этому адресу, лучше посещать любой другой ближайший.
Сотрудников мало! Покупал несколько недель назад компьютер и два монитора. Сотрудник Андрей очень сильно мне помог, потратил на меня около 1.5 часа. Советую его премировать.
Посмотрел на сайте товар в магазине в Новокосино, показало, что есть в наличии. На деле товара нет. Сотрудник 1 на весь магазин.
3
1
Анна Гудкова
Знаток города 25 уровня
5 апреля 2021
Отвратительно. Привезли бракованную стеклокерамическую плиту .Менять отказываются ,только экспретиза в течение 45 рабочих дней после того как заберут грузчики,.Потом ,может быть ,сделают замену на аналогичный товар .Те все это время родители -пенсионеры должны жить без плиты .Пару лет назад был подобный случай :заказала чайник ,оказался с витрины ,весь потертый ,конечно же выкупать не стала . Люди ,ну не связывайтесь с ними ,почитайте отзывы,это помойка а не магазин
Заказали электрический духовой шкаф , варочную поверхность и вытяжку в магазине нам обещали вовремя привезти . Позвонили поздно вечером и сообщили что нет в наличии.
Сделал заказ он лайн оплатил. Когда пришёл забирать метеостанция оказалась бракованная. Деньги возвращать отказались. Только на следующий день. Проблему решили