Сотрудников этого магазина можно описать как "очень плохо". Постоянно пытаются сделать так, чтобы ты отстал от них, могут с лёгкой руки нагрубить тебе и вообще не разбираются в ассортименте. Окей, это я готов вытерпеть, в кызыле привычно, но основная проблема тувинского филиала, при заказе через с сайт тебе с вероятностью 60% выдадут витринный образец. Заказал мышку - выдали грязную, вскрытую, со следами жира на ней, отказался, девушка консультант начала мне предъявлять, что из-за таких как я у них нету премий... сказала мышка нормальная, а я просто выпендриваюсь. Заказывал холодильник с доставкой - привезли лютый образец, не в своей коробке, обернутый плёнкой и весь помятый и грязный... благо по телефону согласились привезти новый вместо этого, за это спасибо.
Нет модели наушников Honor в наличии, хотя на сайте они есть и именно в этом магазине (по Дружбе). Прошлась по 35 градусной жаре и такое разочарование. Обновляйте инфу на сайте чтобы не вводить в заблуждение покупателей.
Была в магазине 12.11.23 г. Ужасное обслуживание покупателей. На зоне выдачи интернет-заказов никого не было, пришлось долго ждать. Пришел мужчина начал снимать телефон с витрины. Хотели узнать почему с витрины и сколько он там находится. Консультант нахамил вместо того, чтобы нормально ответить на вопросы. Грубо сказал, что на сайте все написано и что он ничего не знает. Зачем брать работников, которые не знают о своей работе?? На сайте, о котором он говорил, ничего не написано о том, что телефон будет с витрины. А то, что он один в наличии - означает, что он будет с витрины, также нигде не указано.
Сделали отказ, отправили к менеджеру в зале. Говорили с менеджером по русски, он смотря на внешность, начал говорить по тувински, несколько раз просили говорить на русском, тк тувинским не владеем. Когда уходили, он в след презрительно сказал «надо тувинский учить». Что за национализм? Почему работник позволяет себе такое?
ДНС пока лидер в нашем регионе и они это знают.
МИНУСЫ:
- КОНСУЛЬТАНТЫ - ГОСПОДА.
Всегда нужно искать менеджера, просить о помощи. Ибо персонал знает что кроме их магазина покупателю все равно некуда больше идти. Хотя ситуация может поменяться с открытием "М-видео";
- ЦЕННИКИ ЧАСТО "ВРУТ"
Не успевают менять. И частенько пытаются убедить купить по более дорогой цене. Хотя по закону продавец обязан продать по той цене которая на ценнике, пусть даже если она поменялась и стала дороже.
ПЛЮСЫ:
- ВЫБОР ТОВАРОВ.
По сравнению с крупными магазинами ДНС в других городах выбор не такой уж и большой, но для нашего города сойдёт;
- БЫСТРАЯ ДОСТАВКА.
Доставка товара с интернет магазина (если такого в наличии небыло);
- ВОЗВРАТ ТОВАРА.
Пока ниразу не было проблем с возвратом разных товаров, в том числе сложной бытовой техники. В случае со сложной техникой здаешь на проверку в сервис ДНС. Ждёшь какое-то время и по результату проверки брака либо возвращаешь деньги либо что-то ещё (пока что этого "что-то ещё" не было). Всегда без проблем возвращали деньги. Чего не скажешь про салоны сотовой связи где всегда стараются сделать виновными в поломке техники самого покупателя.
- ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ ТОВАРА.
Вроде бы понятная вещь но в ДНС эти сроки прописаны в чеках и консультанты частенько озвучивают гарантийные сроки товаров. Все в тех же салонах связи практически всегда, какой бы товар не был куплен, консультанты почему-то говорят что гарантийный срок 14 дней. "14 дней, Карл!!!"
Я понимаю что они озвучивают не гарантийный срок товара, а срок в течение которого можно без объяснения причин вернуть товар обратно и что если вдруг товар будет бракованный это совсем другое и его по любому можно вернуть. Но неприятно что даже на этом пытаются обмануть людей, надеясь на их юридическую неграмотность.
В этом плане ДНС молодцы!
Норм магазин. Консультанты вечно заняты.
Если тебе надо у них что то купить, идёшь и сам шаришь по полкам. Хорошо, если нашёл что надо, берешь и несёшь на кассу. А если нет, то надо бегать искать консультантов, они всегда заняты. И их там очень мало, человека 2-3 всего видно.
Ещё я заметила, что на сайте выбор больше. В магазине на витрину они выставляют не всё, при том что место у них для этого есть.
Так что перед тем, как что-то купить, посмотрите сначала на сайте. Потому что придя в магазин, вы этого не найдёте. Но зато можно попросить их найти на складе вам этот товар. На витрине стоят в основном товары подороже, а на складе прячут самые выгодные товары, они дешевле. Маркетинговый ход такой у них. Я таким образом найдя на сайте, но не найдя на витрине купила телек и стиралку, вышло выгодно, чем с витрины более дорогой товар покупать.
В целом сеть хорошая, цены средние, ассортимент хороший, но мы тут говорим про конкретную точку.
Так вот, персонал тут сонный и неторопливый, очень много времени тратится на стойке выдачи. Сложилось впечатление, что они забирают чек и идут пить чай)
Очень вежливые продавцы магазина ДНС, которые отлично знают ассортимент товаров и хорошо посоветуют что купить. В одном магазине можно купить разные товары и хорошего качества. Рекомендую!
В целом норма,но надо учит ь и учить работников этикету и о знании своего товара,уровень объяснения так что говорит о товаре инфо с ценника,что это я могу сделать сам
По наличию товара вопросов нет, есть вопросы к продавцам. Так я хотела купить себе наушники, но нужна была консультация и прождала я 30 минут, а ни кто не подошёл. Зато покупателя дорого телефона "облизывали" а ж три продавца. Плюнула и ушла, закажу через инет. Консультанты и продавцы шевелятся только если покупка дорогая, а так им пофиг на покупателей.
По сравнению с былыми годами ассортимент товаров не ахти. Менеджеров мало и поэтому качество обслуживания на троечку. Приходится долго их ждать. Из-за чего много раз уходила ничего не купив. Качество товара хорошее и дешевле, чем в других магазинах. Доставка работает хорошо. Доносят крупногабаритный товар до порога квартиры. И даже до места установки. Большое за это спасибо
Персонал очень дружный, доброжелательный, выбор товара много. Качество отличное.Доставка есть. Вовремя.Расположение очень удобное.
Существует очень много скидок и акций. Недавно я там телефон купила . Короче во!!!
Магазин и товары хорошие и выбор, но обслуживание продавцов оставляет желать лучшего, они вечно заняты!, подходишь с вопросом, делают вид что тебя нет, могут в трое обслуживать одного покупателя, это ужасно, для них покупатель за частную, просто не существует, заняты срочно все своими делами.
Почему то мало бывает информации об скидках и акциях в ДНС, выбор товаров хороший, расположение магазинов хорошее,приходится самим находить консультантов для покупки нужного товара
Наличие ассортимента желает лучшего. При заказе товара дата была выставлена о доставке 08.08.2923. в дальнейшем дата исчезает и появляется информация. Дата уточняеться. По сей день. 12.08.2023. Сроки горят. Либо визете либо нет. Щачем народ мурыжить. Ответственности ноль.
Плюсы: Ассортимент большой, товар качественный
Минусы: девушки на кассе не приветливые: ни здравствуйте!, ни до свидания! Обслуживают клиентов по внешнему виду. Это магазин на улице Калинина
Прекрасный магазин, большой ассортимент, но вот консультантов как будто бы не завезли... Может они прячутся,может я прихожу когда все на выходном, но если сравнивать с магазинами в центре города, то там всё время как то норм, правда может именно в этом магазине штат урезанный, но поймать консультанта тут это прямо большая удача.
Люблю там смотреть технику.всю технику покупаю там.но самый большой минус очень долго надо ждать консультанта.если зима то аж вспотеешб когда ждёшь консультанта.надо бы им ещё людей на работу принять.или как нибудь изменить что то в обслуживании.поэтому 4 звезды
Мне понравился сервиз и обслуживание, быстро и легко покупать, никаких очередей, моя выбранная вафельница классная, я рада что купила по приемлемой цене
По наличию товара всё хорошо, что нет то можно заказать на сайте. Но вот с консультантами у них беда. Так и не дождался и уехал на дружбу, там тоже как бы печально, но не настолько.
Посмотрел наличие и цены на сайте, пришёл и купил. Удобно. А если очень надо и нет в магазинах, то можно заказать. Ну и отзывы почитать, сравнить товары. Все это можно сделать не выходя из дома.
Купили холодильник всё хорошо Но нам продали товар немного не тот который мы просили! Или на заводе так обманывают людей! Товар не соответствует тому что мы выбирали, на мониторе по описанию подходит
Уровень консультантов оставляет желать лучшего. Могут только прочитать, что написано на этикетке. На поставленные вопросы не могли дать ответ целых три разных консультанта, пока не пригласили управляющего магазина, который оказался достаточно компетентен и смог разъяснить информацию. А в целом если знаете что хотите приобрести то в полне достойный магазин как и другие. Проблем с данной сетью в целом не было, менял и айфон и видеокарты, и другую различную сложную бытовую технику через сервисный центр и время но менял. Поэтому за управляющего всего 2 звезды. Если бы не он вообще негативный отзыв оставил.
Магазин хороший, удобный, но консультантов порой не дождёшься. Сами ни когда не подходят чтобы что-то предложить или помочь пока по всему магазину не пройдёшь и не найдёшь продавца.
Доброе утро, мы с мужем хотели купить мясорубку приехали в магазин Днс на тд «5 звезд», консультантов было мало (1-2 консультанта было) пришлось немножко подождать где то 5-10минут за одно мы время не теряли выбирали себе мясорубку. После этого когда уже выбрали 2 модели остановились на фирме “Polaris” и «Redmont”, когда консультант нам всё рассказал что внутрь у «Polaris” меттал, выбирайте с метталической. У «Redmont” пластмассовая она не выдерживает нагрузки... итоге он нам посоветовал полярис, купили от фирмы полярис и не совневайтесь не подвело. Я скрутила 20-30кг мясо и не ломается и не греется. Из минусов он шумный. Респект производителю.
Отличный магазин. Но в период праздников, когда народ берет и берет, постоянно не хватает сотрудников - консультантов . Перед рождеством мы ждали сотрудника, чтоб посмотреть телевизор, 1 час! Было душно, все ж в зимней одежде. И посидеть негде. Но нам попался такой классный консультант, что все наши ожидания ушли как-то в никуда. Он так хорошо всё объяснял. Маленького роста, полненький, славянской внешности (извиняюсь за уточнение). Имя уже забыла, а жаль! И припомнить не смогу. Но побольше бы таких сотрудников по делу, ничего лишнего, всё сравнил, рассказал, показал, объяснил, в чем разница между тем и тем (понравились два), конкретно назвал отличия и плюсы и минусы.Всё, что я читала, это ничто, по сравнению с тем, как он всё на примере показал!!!! А вообще DNS люблю ❤️
Как и во всех магазинах DNS персонал некомпетентен. Если покупать технику, то необходимо изучить всё самому, на персонал надеется не приходится. И обращайте внимание на акции, можно взять дешевле.
1
Посмотреть ответ организации
Довтюв
Знаток города 4 уровня
10 декабря 2024
Не очень, товары завышенной стоимости, товары быстро ломаются
В данном отделении ДНС конечно немного не хватает сотрудников когда идёт наплыв клиентов, но это не страшно, ведь стоит чуток подождать и консультанты обслужат на довольно высоком уровне. Плюс управляющий (к сожалению не запомнил ФИО) магазином очень хороший человек и всегда идёт на встречу. Очень доволен как самим магазином, так и сотрудниками данного отделения торговой сети магазинов ДНС!
Есть на что посмотреть и выбрать хороший инструмент. Брал сабельную пилу в чёрную пятницу, скидка очень удивила. Инструмент качественный, кости пилит отлично.
То что магазин очень большой нужно спросить помощников
я там покупал наушники и не пожеле качество товара высокое
Я вот купил себе мышку мне дали еще и гарант очень хорошо
3
1
Посмотреть ответ организации
Валерьевич
Знаток города 7 уровня
23 июня 2023
Пока лучший магазин электроники в нашем городе. Недавно открыли М-Видео, но цены там дороже, и выбора техники не так уж много.
Магазин бытовой техники,большой выбор, консультанты хороши, но не все, в лучшую сторо ну хотелось бы отметить консультанта Владлен все подсказал, помог с выбором, спасибо.