Заказал через интернет роутер, работающий на питании POE. В этом магазине числился один. Долго не ждал - выдали быстро. При первичном осмотре защитная плёнка коробки была не фабричная - не придал этому значение. Проверить на месте не удалось в виду отсутствия в комплекте кабеля - витая пара. Дома обнаружилось, что устройство не работает. Привёз через 3 дня на возврат, потратив на это время в дороге 1,5 часа в один конец. На месте продавец сообщил, что старшего менеджера на месте нет и в связи с тем, что устройство технически сложное, вернуть деньги смогут только после проверки сервис центра, которая продлится не менее 26 дней. Получается - заплати, а потом жди свои кровные, т.к. устройство технически не исправно?! Вопрос - кто компенсирует мои расходы, связанные с нерабочим роутером и отсутствием эмоционального настроения после покупки?!
P.S. Ты приехал купить себе игрушку, которую забрали из-за технической проблемы и деньги вернут только через месяц (округляю)?! А как мне быть? Где лояльность к клиенту? Где Ваш сервис? Почему не предложить какой то аналог не работающему роутеру на время выяснения причины в сервисе?
Ужасный магазин, больше туда не обращусь и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ, ОДНИ ПРОБЛЕМЫ, СОТРУДНИКИ БЕЗОТВЕТСТАЕННЫЕ. Купила в магазине стиральную машинку плюс аксессуары доставку оформили на понедельник в комментариях оставили просьбу, что бы доставку осуществили с 20ч до 22 ч так как раньше не получится. В итоге позвонил водитель в 9:30 утра объявил, что доставка через час. На что доставку отложили до следующего дня, хотя объяснила водителю, что есть комментарий в какое время надо доставить товар.
Выбор товара достаточно большой, цены на что-то выше, на что-то ниже, персонал, по большей части, компетентный. Из минусов - несоответствие информации на сайте о наличии товара и действительностью - сталкивался не один раз
Не сервис, а полный бардак! Ощущение, что продавцам не просто все равно, а куда больше!
Был зарезервирован заказ на ноутбук, на сайте было написано, что товар в наличии. После оформления пришло СМС о том, что его можно забрать. Приехав в магазин, простояв 40 (!!) минут у кассы ожидая, когда же нам наконец вынесут заветный товар, образовалась огромная очередь. Человек, который должен был вынести нам товар, консультировал других покупателей.
В итоге, нам вынесли ПУСТУЮ коробку и хотели положить туда витринный товар, не предупредив нас и ничего не сказав!
Будьте бдительны при контакте с этим магазином.
Магазин норм,но вот продавцы консультанты не очень(.Хотел приобрести смарт ТВ приставку на телевизор Самсунг обычный.Консультант Игорь заверяет меня что тв каналы он не показывает,а консультант Алексей заверяет что показывает.Вобщем так и не розабрались, ушёл домой без покупки.Купил в другом магазине.Отличное качество.Для покупок данный магазин не советую,т.к продавца-консультанты не разбираются в технике.Особенно Игорь:(
Самый отвратительный магазин.
Никогда ещё не сталкивалась с подобным отношением. Продавцы не компетентны и совершенно бестактны. Просила проконсультировать по стиральной и сушильной машинкам, мне почему-то стали навязывать два в одном машинку, оправдывая свои действия тем, что сушильную машинку нельзя ставить в колону без шкафа. Когда я у них начала спрашивать про соединительный элемент и можно ли с ним без шкафа ставить, мне сказали что они не знают про что я говорю.
При этом я хочу отметить, что один из продавцов работает уже несколько лет в этом магазине.
Ещё хочу сказать, что онлайн заказ пришёл бракованный, что было очень неприятно, так как заказывала в подарок и мне пришлось отказаться от него
Купили камеру и оплатили полностью сумму,договорились с продавцом,что через 3 дня ее заберем. Придя в пятницу,оказалось,что данный продавец продал камеру другим покупателям,которую мы уже оплатили и забронировали!! В ответ на вопрос почему так случилось,предложили вернуть деньги или перезакать на другой день,не удобный для нас. После прихода главного менеджера,у которого не было бейджика(может вообще не работник), назвать свое фио и фио продавца отказался,сославшись на то,что мы можем оформить на них кредит. Полный ужас,а не магазин,а персонал еще хуже.
Продали микрофон у которого серийный номер отличался от коробки,когда микрофон не подошёл мне (неправильно подобрал консультант) , я поехал обменивать в ближайший днс, где отказали в обмене из-за расхождения серийного номера. Когда прибыл обратно в Браво, в 9 20 уже не работал зам управляющего, хамски сказали приезжать к 12 утра. На следующий день менеджер / управляющий был другой, помог все подобрать и без проблем обменял за 5 минут. Впечатления очень смешанные.
Магазин хороший. Но раньше было лучше, можно было прийти и посмотреть как выглядит например варочная панель. Теперь же многое посмотреть не получится, площадь магазина стала меньше. Очень жаль! Но в целом магазин хороший.
Буду надеяться что мне так одному свезло, последних раза три-четыре по приходу в магазин, ходил там как по лесу мальчик заблудившийся... т.е.чтоб задать вопрос нужно найти сотрудника магазина,либо идти на кассу там то 100% есть к кому обратиться. Может у магазина стала такая политика "обслужи себя сам",надеюсь что я один такой.
Персонал не компетентный,банально пытаются втюхать не нужные услуги и товар!! Пример: покупал телевизор за 17 т.р. ,продавец пытался продать его якобы со скидкой за 18.900( доп гарантия от магазина,абсолютно бесполезная),плюс батарейки для пульта( которые идут в комплекте)) Товара много,качество хорошее,дешевле чем в похожых магазинах.
Магазин нравится, много чего там взяли. Но вчера при попытке забрать заказ менеджером было сказано, что товар слишком трудно найти, поиски займут много времени, поэтому он предложил перезаказать с доставкой. В итоге заказ получен не был, и не знаю, удастся ли его получить в итоге.
Хотела выбрать наушники .посмотрев на витрине не увидела нужные .обратилась на кассу где находилось два консультанта и Кассир .не один не захотел подходить к витрине и проконсультировать .ответив посмотрите там в углу .после чего попросила книгу жалоб на что ответили сейчас найдём ее .ужас .обращалась 19.11.2020 в 13:16
Магазин был и так маленький,но после февраля стал еще меньше,и соответственно и товаров.То,что там продается в основном витринный товар,так что приходиться заказывать через сайт с самовывозом сюда.Сотрудники просто ходят и ничего не делают,когда у них спрашивает про товар - они ничего не знают и уходят дальше.
Исправляю отзыв. Был на днях в данном сетевом магазине, огромный выбор товара, видимо пустота была связана, с перестановкой товара. Цены конечно большие, но если вы не верите интернет магазинам, ВАМ прямая дорога сюда!
Наверное прошла эпоха магазинов. Персонал в них стал отдаленный от покупателя. Уже никто не подходит , ничего не предлагают,даже как то не по себе. Заходишь в магазин и продашь там сам посебе. В магазине очень плохая вентиляция,товары стоят кое как. Выбор всвязи с санкциями стал очень китайским.
Заказ Е-09267747 от 02.03.2022 сегодня привезли в магазин мой Philips 50PUS8506/60 телевизор бу в раздроченой коробке (ваш работник нес тв одним углом по полу как мешок с картошкой к кассе ) почему не было указано при заказе что тв витринный ? когда я заказывал 02 марта было 34 штуки в магазине почему мне привезли за фул прайс беу ?
Приехали купить телевизор. Попросили включить видео на стоящем на витрине теливизоре - не включили. А почему? Да потому что он после включения станет бу!!! Это ответ менеджера, продавана... А то, что он уже на витрине!? 29.12.22 - 20:20.
Развернулись и ушли. Руководство пусть скажет менеджеру спасибо.
Ходила три дня подряд и каждый день была одна проблема( не работала касса). Если такие проблемы, то надо закрывать магазин до устранения неполадок, а не заставлять людей стоять в очереди часами, а потом говорить, что касса не работает!
3
1
Посмотреть ответ организации
Вячеслав -
Знаток города 5 уровня
26 июля 2021
Пришел в магазин сегодня 26.07 за термопастой. Посмотреть на неё проблематично - нужно позвать консультанта, он достанет вам из-под своего прилавка картонную коробку, в которую навалено куча всяких разных тюбиков в коробочках, на витринах она не представлена.
Паста стоила 899 рублей. Передав продавцу купюру 1000, консультант улыбается, протягивает 100 рублей и говорит: "рубль должен". Я поинтересовался у него, это у них такой профессиональный юмор или он не хочет отдавать сдачу, на что он сказал "ну вот так, рублей у нас нет". Дело даже не в рубле, а в клиентском сервисе, который, увы, оставляет желать лучшего.
В принципе все нужное есть. Качество в зависимости от бренда. Цена мне показалась, чуть выше, как я думал, но точно ниже М. Видео!
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 10 уровня
27 декабря 2020
Приезжали купить настольную электроплитку. На первый взгляд выбор есть, но по факту 3 плитки в единственном витринном экземпляре и все сломанные. Нашли более менее хорошо собранную керамическую, но на кассе оказалось, что она в резерве. Хотя почему то лежит на витрине и доступна для покупки в электронной стойке на входе. Можно было бы конечно взять и оплатить ее там и посмотреть как дальше будут выкручиваться продавцы, но решили, что время потерянное здесь будет ценнее.
Ассортимент нормальный, но оооочень плохой персонал, можно полчаса звать консультанта, чтобы помог взять с витрины товар, он будет ходить, заниматься своими делами
Добрый день! Сегодня посетили магазин , для того что бы приобрести необходимое для телефона, но продавец-консультант грубо общался , перерикался . Прошу обратить внимание на ваших сотрудников ! Спасибо !
Контора самая что есть из худших.
Персонал хамский. Не лояльны к клиентам. Не выслушав проблему отвечают по хамски. Даже за чехлом от телефона самым дешёвым даже не прийду к этим неандертальцам.
Персонал плохой и врет. Жена зашла сделать предзаказ на PlayStation 5 т.к. в сети днс он идет!!!! Но в нашем родном у менеджера запрет, попросили предоставить документ о запрете Админ не нашел. Стыдно
Магазин сильно испортился, покупать не рекомендую, есть большая вероятность получить бракованную вещь или б/у. Заказал 3 товара, пришли 2/3 с повреждениями, в итоге отказался от всех 3х
Сотрудники всегда помогают определиться с определённым товаром, всё расскажут, подскажут, покажут
3
Александр Аксенов
Знаток города 6 уровня
18 марта 2022
Покупал микроволновую печь, продовец сказал что в течении 2 недель можно её проверить и если что поменять. В итоге я приехал домой стал проверять и обнаружил что она не работает. В этот же день приехал вернуть её обратно. Сотрудники магазина отказались применять обратно или менять. Отправили назад и сказали что сначала её нужно будет проверить. То есть наглым оброзом просто обманули! Теперь надо ждать когда её проверят в сц. На это около 10 дней. И надо будет ждать. Что-бы вернули деньги.
4
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 14 уровня
29 июня 2021
Заказывал планшет на день рождения ребёнку. Продаван в магазине вынес распечатанную коробку с планшетом, непонятно сколько бывшим в использовании. На планшете не было даже наклейки с обратной стороны. На вопрос, что это вообще такое, продаван ответил, мол надо было заказывать со склада (!!!). Какого еще склада??? Я покупаю вещь за полную стоимость, а мне выносят кусок непонятно чего, замацанного чьими-то руками... Заказ Е-24388610. Держитесь подальше от этой богадельни.