DNS
255 отзывов
12 октября 2024
И колоночка и телефончик оттуда, посоветовали что лучше досконально, я чуть не купила хуже колоночку, хоть и не на много дешевле. Как и телефончиком очень довольна. Классно, что они такие терпеливые, для людей не разбирающихся в технике это необходимость услышать нюансы. А им же тысячам таким как я объяснять. Спасибо
1
3 февраля
Находится в моём доме, так что мои 5 баллов тут точно будут. Там чисто, персонал адекватный и его много, так что всегда найдете кому задать кучу своих вопросов, ассортимент в зале и на складе более менее. Доставка со складов на точку приходит быстро. Браком ни разу не разочаровали.
10 июля 2024
Отличный магазин. Клиентоориентированные продавцы, помогают с выбором, работают быстро. Отдельная благодарность заместителю управляющего - Виталию! Лояльный, приятный человек, отлично знает своё дело. Мне очень помог в непростой ситации с мониторами. Без его участия, я бы остался недоволен покупкой, но повезло и теперь у меня класнный монитор без битых пикселей)
2
1
22 февраля
Худший магазин сети, в который я заходил. Заказал кулер, посмотрел на тот который в наличии, оформил заказ, пришел, оплатил в терминале. А дальше начался какой-то цирк.
Сначала пришлось 10 минут постоять пока одного человека обслужит один кассир. Вокруг дюжина сотрудников, все имитируют бурную работу. Рядом главный менеджер какой-то пацанчик тоже нос спрятал в компьютер, полное игнорирование. Только когда времени порядком много прошло, этот менеджер кого-то мне отправил.
Хоть пришла смска что куллер готов к выдаче, на выдаче его удивительным образом не оказалось. Начали искать мой куллер по магазину и в итоге не нашли. На вопрос почему на сайте одно по факту другое, придумали супер отмазку "Украли!" За 500 рублей, куллер, украли.... На вопрос почему мне приходит смска что куллер на выдаче, а по факту никто его даже в глаза не видел, я получил хамские отмазки от менеджера-пацанчика: "Вам же русским языком сказали что украли! Вы в общественном месте, ведите себя прилично!". Отвечать на хамство пацанчика уже не осталось сил, так как мое сердце колотилось как бешенное, пришлось судорожно хватать воздух, не дай бог еще сознание потерять в этом цирке, еще кто знает что они со мной сделали бы...
Оформили возврат, прекрасно прогулялся через весь район за 500 рублей ни с чем, получил полуобморочное состояние и кучу приятных эмоций. Не рекомендую здесь покупать, особенно заказывать.
2
22 сентября 2024
Спасибо большое специалисту Ксении! Очень приятная и красивая девушка, которая помогла подобрать отличный пылесос для уборки, мне все доходчиво объяснили , показали и даже продемонстрировали! Покупкой остался доволен и очень понравилось отношение к покупателю, а именно решение проблемы , покупка в определенном бюджете того что крайне необходимо!
5 декабря 2024
В муринских ДНС проблемы с персоналом и их пофигизмом.
В данный ДНС пришёл с целенаправленным выбором, с горем пополам нашёлся Промоутер, который решил прокомментировать выбор покупки 🧐
В итоге он ушёл на склад и возвращаясь обронил : "на выдаче".
Благо там сотрудник оказался адекватный.
Через пару минут после покупки вернулся к аксессурам, где данный Промоутер обсуждал дела личные с кредитным специалистом и загораживал половину аксессуаров... И стоял, ноль эмоций. Клиентоориентированность ниже плинтуса, выбирай все самостоятельно 😀
1
16 октября 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность магазину DNS за качество товаров и отличный сервис! Уже не первый раз делаю покупки в этом магазине и всегда остаюсь довольна результатом.
Ассортимент магазина поражает своим разнообразием: здесь можно найти технику на любой вкус и кошелек. Отдельное спасибо за быструю доставку и возможность оплаты товара при получении.
Сотрудники магазина всегда готовы помочь с выбором товара, ответить на все интересующие вопросы и дать полезные советы. Сервис технической поддержки также работает на высшем уровне - проблемы решаются быстро и эффективно.
Цены на товары в DNS вполне приемлемы, а благодаря различным акциям и скидкам покупки становятся еще более выгодными. Кроме того, магазин часто проводит интересные мероприятия и конкурсы, что делает процесс покупки еще более увлекательным.
Рекомендую DNS всем, кто ищет надежный и удобный магазин для покупки техники и электроники!
1
2
6 ноября 2024
ДНС как ДНС)) обычный, как и многие другие этой сети. Всё зависит от сотрудников. Во-перых, их в этом магазине сложно поймать, а во-вторых, если кого и удастся найти, то знаний для консультации покупателя недостаточно. Видимо, и без консультирования покупателей достаточно. Короче, магазин нормальный, а к сотрудникам есть вопросы
1 сентября 2024
Отличный магазин с хорошим выбором техники.
Отдельно хотелось бы отметить консультанта Ксению, очень помогает подобрать товар под конкретные нужды, а не просто продвигает что подороже! Персонал в целом работает на совесть!
26 октября 2024
Пять звёзд, персонал не назойливый, не пытается что либо втюхать, а конкретно и с пониманием относятся к покупателю. Заказал телевизор пришел вскрытый со следами использования, скорее всего с витрины. Хотя я ставил галочку новый не с витрины. Продавец сразу сказал что тв был в работе, и сказал что как бы не критично но он бы такой не взял, плюс потом при осмотре нашёл царапину на подставке. Без проблем, вздыханий, закатывания глаз как это обычно бывает оформили отказ и пожелали друг-другу хорошего дня.
5 сентября 2024
Вчера я купила кнопочный телефон, у которого оказалась очень краткая инструкция как в упаковке, так и в интернете - на ее краткость много жалоб в отзывах.
Сегодня пошла в магазин, и мне зам. управляющего Виталий настроил телефон (вставил сим-карту, поменял фон рабочего стола, настроил кнопку SOS, показал, как добавить и удалить контакты). Очень благодарна за помощь.
24 декабря 2024
Еще раз убедился, что сеть ДНС это полный "отстой" !!!. Да!, Да!,Да!!!... Качество предлагаемого товара в наличие ноль целых и столько же тысячных. Под заказ оригинального товара ценник улетает в космос...
По срокам доставки и гарантии того, что придет желаеемое, некоторое, добросовестные( надо отдать должное) продавцы гарантий никаких не дают. Никому не рекомендую что либо приобребретать, если же вы хотите получить не выставочный образец в ДНС.
1
16 марта 2024
Есть там очень классный консультант Александр(высокий, блондин) , опытный специалист, разбирается в технических характеристиках, мне показалось любой техники, что не спроси. Побольше бы таких компетентных продавцов. Покупала много что в этом магазине, последний раз брала колонку, настолько всё чётко рассказали, показали, сравнили, протестировали, это было супер обслуживание. Александр, огромное вам Спасибо🙏💕.
18 февраля
Покупали мелкую бытовую технику,возврат, после первого использования. Переставала работать. Консультанты работая с вами, переключаются на других клиентов, непонятно, щаинтересованы в продаже или нет.
Главный менеджер, либо кто-он))? Ни здравствуйте, ни что случилось. Грубиян. Странно, что такие сотрудникт портят сервис, и никто ща этим не следит.
1
25 ноября 2024
Большой выбор техники и устройств, цены не сильно кусаются. Покупал наушники, работают отлично, но жалко что тогда пожалел 1000 рублей на шумоподавление
9 августа 2024
Магазин хороший, но вечно не хватает консультантов🤷🏼♀️приходится ждать очень долго... Что аж хочется психануть и уйти и купить где то в другом месте. При том что консультанты прям убегают на склад, хотя не заняты другими покупателями🤣в последний раз стояли с другой женщиной покупателем ждали и просто поражались, ну как так, неужели они не за процент работают🤔И такое каждый раз и в разных магазинах) Как будто им при приёме на работу мастер класс дают, как избежать продажу и недовольно отвечать на вопросы покупателей🤣 Как будто то ты пришёл в гости к ним и надоедаешь. Алеее я вам свои деньги принесла! И не важно покупаешь ты телевизор за 90к или телефон за 130🤷🏼♀️
После последнего раза отпало вообще желание даже онлайн что то заказывать) Благо выбор огромный из других магазинов, плюс на маркетплейсах теперь всё есть.
1
1
10 февраля
Вот так вот мы смотрели печь-духовку. Находятся они только наверху. Конечно ничего не видно, не понятно, ни описание, ни саму печь. На вопрос как люди смотрят и выбирают, сказали, что никто не заглядывает внутрь и принесли стремянку. Как по мне, что-то здесь не так.
1
30 сентября 2024
В пятницу были в магазине. Пол часа оформляли нам заказ. Доставка в воскресенье не приехала. Не кто не выходил на связь. В понедельник не кто не в курсе где моя техника, передана она на доставку или нет. Просто скотское отношение к покупателям .
4
20 февраля
Покупали здесь усилитель wifi, но он нам не подошел, как оказалось позже. Возврат в магазине прошел без лишней мороки, быстро и четко, за что хотели бы поблагодарить консультанта Яну. Спасибо!
13 июля 2024
Отвратительный магазин) в котором сотрудники и их родственники пишут здесь хорошие отзывы и ставят 5 звезд)) Наверное поэтому почти во всех положительных отзывах только вода)
Здесь вас не про консультируют, проигнорируют, нахамят, других услуг пока оказано не было. Мне попался консультант Данила, который и продемонстрировал мне весь этот спектр услуг. Сотрудники вообще не заинтересованы в помощи вам или продаже товара. Чтобы вам хотя бы ответили, надо плясать перед ними с бубном.
Почитайте отзывы на 2гиз и посмотрите реальный рейтинг этого места)
Самое обидное, что сеть не начнет обучать сотрудников, не уделит время выбору персонала, они будут усерднее писать наигранные отзывы, чтобы поднять рейтинг места)
7
3
10 февраля
Хороший магазин. Нашла нужный адаптер. Только цена раза в 2 выше, чем например на Яндекс Маркете). Так что если есть возможность подождать пару дней, то можно сэкономить))
1
2 ноября 2024
В последнее время скатились хуже некуда. Обслуживание (что странно) - ощущение, что консультанты прячутся от покупателей! Надо ходить, искать, зазывать ...
Техника (опять же, что странно) ломается не прожив и месяца. Обменять технику или вернуть деньги - тот ещё квест.
4
1 декабря 2024
Отличный магазин техники! Персонал подсказывает, помогает. Ассортимент большой. Всем советую
6 января
Персонал всегда отзывчивый.
Когда спросишь , что по лучше будет,подсказывают реальную правду 😎🙏
Всем советую.
Попросил помочь донести коробку до машины, тоже согласились ❤️
3
1
2 ноября 2024
Приобрел в интернет-магазине DNS телевизор DEXP 32FCY1. На следующий день принес его в магазин с целью возврата, получил отказ. Пришлось писать претензию. Было бы неплохо обучать сотрудников закону О защите прав потребителей, прежде чем допускать к работе с клиентами.
5 февраля
Не советую этот магазин, купил жене телефон в подарок, а он оказался с дефектом, магазин никак не хочет забирать телефон и возвращать деньги или телефон той же марки, будем судиться так как общение как продавцов так и зам управляющего желает лучшего, так тоже нельзя себя вести и посылать куда подальше
1
9 декабря 2024
Хорошо, что есть такое место в Мурино!!! Достойный сетевой представитель. Нахожу всегда всё что нужно
30 декабря 2024
Снял одну звезду только за то, что переусердствовал их начальник: продавцы накидываются на покупателей как попугаи, с заученной фразой, не глядя на человека перед ними и реально могут в принципе и посоветовать и предложить замену далеко не все. А в целом магазин насыщенный товарами и частенько выручает с мелочами.
9 февраля 2024
Удобный и просторный магазин. Персонал квалифицированный. Выбор большой. Был там недавно(покупал колонки для ноута). Понравилось как обслуживают. Всё корректно и вежливо.
2 июня 2023
Магазин в целом неплохой, выбор товаров в наличии приемлемый и покрывает наверное 90% потребностей рядового клиента, но всё хорошее перечёркивает то что консультанты максимально неквалифицированные и в случае каких либо проблем или вопросов у них в большинстве случаев ответ один - я не специалист, что в целом странно слышать от человека у которого на бейдже написано продавец КОНСУЛЬТАНТ, там есть по всей видимости одно светлое пятно, это старший продавец консультант Илья, он вёл себя абсолютно клиентоориентированно, и даже если было видно что он в чём-то сомневается и знаний не хватает, он шел на встречу и доверял знаниям покупателя, это единственный человек который вёл себя адекватно и хотел помочь, за что ему отдельная благодарность, в остальном же я могу сказать так что такое ощущение что люди там работают словно на каторге и обладают тем же уровнем знаний что и кассирша в пятёрочке.
3
2
24 августа 2024
Хороший персонал, который помог решить нашу проблему. Купили ноутбук, на следующий день он перестал работать. Магазин, в котором покупали, отказал в возврате и обмене (ДНС "Эко парк")
Придя в магазин на ул. Шувалова 8, мужчина решил нашу проблему. Совершил возврат, дал акт на покупку или возврат денежных средств.
29 июля 2024
Г-16362501 сделал заказ 24.07.2024, 29.07.24 установил и услышал шум, гул. Пошел менять в свой выходной, прошел 2 км до магазина.
Сказал хочу поменять, т.к. не прошло еще и 7 дней. На что мне ответили: нет специалиста, потом руководитель отказал, сославшись на
проверку качества! Это что шутка? Есть 7 дней на возврат или обмен товара, по чему ваша компания так относиться к своим покупателям?
Больше ни чего не куплю здесь! Ужасный магазин и персонал. Точно больше ни нагой.
3
5 ноября 2024
Консультант все показал подсказал, приобрели мясорубку Polaris. Использовали только один раз, покупкой довольны.
1
18 декабря 2024
долго ищут заранее заказанный товар. а еще спрашивают: оплата по карте? я незнаю, что такое оплата по карте. я оплачиваю картой или наличными. русским языком плохо владеют в данном магазине.
7 сентября 2024
Впаривают бу товар со следами установки и использования! В поврежденной упаковке! Сотрудники ничего не знают и винят в этом покупателя. Не рекомендую эту шарагу, обходите стороной!
17 октября 2023
Сам магазин нормальный, рядом с домом, удобно, если что-то надо. Но! Сотрудники неквалифицированы абсолютно в своей области. Ощущение, что набрали людей со средним образованием, которые разве что справятся с мытьём полов. но ! тем не менее, эти люди выдают кредиты и дают консультации. Вот и я столкнулся с таким "специалистом" девушкой, которая абсолютно некомпетента в своей сфере. Если вы даёт человеку возможность выдавать кредиты, то пусть он будет добр, рассказать и показать все условия и дать необходимые бумаги на подпись. А не болтать и лить кучу воды с умным видом и Айфоном в руках. Пусть, в конце концов, ваши сотрудники научатся брать ответственность за свою работу и за свои слова.
5
2
18 февраля
Пришёл за заказом, сотрудник из зала не смог помочь, не понимал что не так с заказом(оно и понятно, проблема была с "системой") Попросил помощи у "менеджера", который сидел на выдаче и тут началось..
Показываю заказ, говорят что нет такого товара, говорю и показываю "вот на сайте указано наличие в этом магазине", ответ "я не разработчик сайта, обратитесь в тех. поддержку".. (написал только суть, остальное это то как менеджер "желал" мне помочь - никак)
Ну да, мне же заняться нечем, пришёл за заказом, а меня отправляют в тех. поддержку сайта, чтобы я разбирался с ними почему в этом магазине нет товара.
Это блин где таких менеджеров учат?? Сервис на дне, лучше буду в другом магазине заказывать.
Все-го Хо-ро-ше-го
(кто понял тот понял)
1
20 апреля 2024
Пришли за теликом. Хотели купить в районе 20 000 - 25 000. Пообщались с консультантом , Денисом ( фамилию к сожалению не знаем). Поитогу, купили телик за 45 000, вмесе с доп. установкой 2000 руб. Итог. Дэнчик - ты красавчик. Я сейчас смотрю телик ( который Ты посоветовал). Я КАФуЮ . И ещё, посоветовл купить ноут ( определённый, соответствующий нашим требованиям). В следующий раз за консультацией прийдем только к тебе. Да, и мы не боты.
3
22 октября 2023
Отличный магазин, много полезной продукции купили здесь. Всегда хороший выбор, внимательные продавцы адекватно дают рекомендации, вежливо! Рекомендую данный магазин для покупок!
1
13 апреля 2024
Купили сегодня телефон ребенку, консультанту чётко было сказано, что нужен телефон с сервисами гугл. Но она настойчиво нахваливала ***, и расписывала как сейчас в нем всё это прекрасно работает и скачивается. Стала показывать телефон и ребенку. Естественно, ребёнок увидев его стал просить именно его! Итог: ниодно приложение гугл не работает, да скачивается, но не работает. А нужно обязательно установить фемили линк! Девушка-консультант- вы слушайте запросы покупателя, а не в тюхивайте то, что вам очень нужно продать!
2
1
6 декабря 2024
Техника нормальная( или мне просто везло), а вот продавцы оставляют какое-то неприятное впечатление. Формально претензий нету, а впечатление есть.
28 марта 2024
Насчет персонала, пришла купить айфон по акции «бонусы или рассрочка», ко мне подошел консультант Роман, на мой вопрос об акции, ответил что в рассрочку можно взять только при покупки дополнительной гарантии, но при оформлении рассрочки через сайт никакой доп гарантии нет, она для оформления не нужна, подошла к другому консультанту, сказал что для рассрочки не нужны доп гарантии, сложись впечатление что Роман пытался навязать мне лишние траты (20 тысяч!!!!!!), в остальном магазин хороший, но все таки взяла айфон в другом магазине
проведите беседу с Романом!
1
7 марта 2024
Наушники тут покупал,проконсультировали,подсказали
Персонал хороший,улыбчивый
Однозначно рекомендую данный магазин как вариант
Ценники конечно порой высокие,но я думаю, это не проблема
13 марта 2024
Консультант оперативно позвал сотрудника сервиса, чью работу хочу отметить отдельно. Сотрудник сервиса настоящий профессионал своего дела, не только помог с моим вопросом но и упаковал дополнительно монитор, за что ему отдельная благодарность.
1
13 июня 2024
Пришел покупать монитор 32", перед покупкой решил осмотреть и включить на всякий случай, за что продавец попросил с меня 500р. На мое возмущение был дан ответ зам директора магазина - "А как вы хотели, мы тут не за бесплатно работаем - платите, либо приходите и проверяйте со своим ноутбуком." Никому не рекомендую конкретно этот магазин. Прошу руководство сети принять меры. 12 июня 2024г.
2
1
20 июля 2023
Магазин неплохой - чисто , светло , наличие многих товаров радует .
Но научите , пожалуйста, свой персонал продавать , потому что впихивать товары без выяснения потребностей - не ок . А аргументы «этот телевизор долго не проживет» и платформа СберПрайм плохая - не канает .
На вопрос о доставке получить ответ : « вы знаете , она будет ни сегодня , ни завтра и даже ни послезавтра, попробуйте дотащить сами - он не тяжелый» - просто смешно .
Сотрудник Денис , спасибо за проявленную «доброжелательность»
6
11 января
Парень с усами(вроде бы Александр) очень крутой и толковый консультант. Очень ему благодарны.
1 сентября 2024
Приятный,отзывчивый персонал. Спасибо Виталию и Александру за помощь в выборе наушников в подарок 😊❤️
1
16 декабря 2024
Очень хороший магазин, пришла туда когда пришлось срочно покупать новый телефон, хотела купить apple 15, придя в магазин получила очень хорошую консультацию от сотрудников, решила оформить кредит без конской переплаты, сотрудница т-банка мне с улыбкой на лице все открыто показывала и рассказывала про все условия. Покупкой довольна на все 100%. Огромное спасибо сотрудникам и больших зарплат! ;)
30 декабря 2023
Просто самый ужасный отдел, который я видел/знаю. И это с учётом того, что я бывал и в двух филиалах, которые были чуть ли ни в деревнях.
Начну с самого наболевшего: оформить возврат ЧЕГО-ЛИБО у них - это просто невыполнимая таска. У этих ребят ничего никогда нельзя сдать - они ВСЕГДА находят отмазки на ЧТО УГОДНО. А чтобы эти слова не казались баснословными, уточню сразу один момент - всё, что я хотел сдать в DNS я успешно сдавал. Просто в другом магазине их филиала. Привезли игровой стол как-то раз весь побитый - мне было бы проще и дешевле его дотащить до Муринского отдела и сдать там, но нет же...) Вы же его открывали? Значит и собирали, значит и сами могли испортить и т.д. и т.п. А вот в другом отделе я приехал на такси и спокойно оформил возврат... Чудеса же) Сейчас вот только ситуация опять. Купил монитор специально в другом отделе, чтобы не рисковать тем, что я его потом не смогу вернуть. Там со старшим менеджером обговорил вопрос возврата, т.к. покупал 2к для 32" и сомневался, что качество будет норм. Так и оказалось. Звоню в этот ̶л̶ю̶б̶и̶м̶ы̶й̶ Муринский отдел - нет, мы вам возврат оформлять не будем. Прикольно. А другой отдел вот данное слово сдержал и монитор принял... Но ладно возврат - это, условно говоря, личное дело продавца. Я понимаю, что продавец далеко не всегда обязан производить возврат товара (тем более, если товар технически исправен), но вот остальные моменты!!..
Далеко не в первый раз тут проблемы с заказами - заказ может, например, прийти, но статус заказа не изменится в ЛК. И ты такой проходишь мимо магазина и думаешь заглянуть узнать про то, как там с заказом - так а он уже приехал оказывается. Также не однократно была ситуация, когда статус заказа "ожидает оплаты", а ты приезжаешь - там человек уходит копаться на склад, а потом такой "ой, прастити извинити а вашего товара у нас нет в принципе в наличии".
Также далеко не все сотрудники технически грамотны и далеко не всегда могут адекватно что-то подсказать и дать реальные советы при покупке. Было дело, приходил выбирать что-то лично и это был цирк, вот честно.
Как итог - саму сеть магазинов DNS я люблю - 90% покупок у меня в данной сети. Это всегда первый магазин, который я юзаю на момент поиска какого-то интересующего меня товара. Но за весь мой опыт работы с данной сетью негодование вызывает лишь данный отдел. Негодование нулевым ориентированием на клиента и зачастую отсутствием профессиональных навыков и качеств сотрудников
6