DNS
Как добраться
Улица Константина Симонова
288 м
Особенности
Оплата картой
Пульты ДУ
Встраиваемая техника
Доставка
Самовывоз
Подарочный сертификат
Способ оплаты:предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой, оформление кредита
Акции:скидки, акции
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
27 отзывов
18 сентября 2024
Очень странная ситуация по вопросу доставки возникла у меня в ДНС, заказ был оформлен в г.Волгоград по адресу, Бульвар 30-летия Победы д.21(ПАРК ХАУС) дата оформления заказа 08.09.24 время 13:08, номер заказа Е-15750592(Е-15750593-номер доставки данного заказа). История началась 07.08.29 к 20:00 , мы с мужем пришли в магазин по указанному адресу, для уточнения наличия и условий доставки, продавец Давид дал нам ответы на наши вопросы следующим образом, что все заказы оформленные в магазине до 15:00, доставляются на следующий день. Условия и время доставки нас устроили. Для оформления заказа мы приехали на следующий день 08.09.24, была так же смена данного продавца, но оформлял нас его напарник, он же помогал ему в оформление(в виду не полной компетенции сотрудника). При оформление оказалось , что доставки доставят не на следующий день, а 11 числа. Пожав плечами и завершившись гарантиями от продавцов, что накладок не бывает , мы согласились. Внесу немного ясности, что заказ содержал следующие позиции, а именно:варочная панель, духовой шкаф, вытяжка и двух-дверный холодильник(собственно в последствие именуемый как виновник доставки). вечером 10.09.24 в районе 16-18:00 поступает сообщение о отмене доставки, без указания времени переноса. Все эти элементы были заказаны не просто так, у нас была назначена сборка кухонного гарнитура на 12.09.24, на месте рабочие-сборщики должны были, устанавливать в отверстия на столешнице(которые нужно было бы выпиливать по факту прикладывая и определяя место , где все эти элементы должны находиться ). По указанному номеру в сообщение мы созвонились с оператором, который переключил на отдел доставки, который в последствие переключил на магазин. История диалога, со всеми этими людьми. Отмена доставки была по причине, что наш холодильник уехал в другой соседний город, разумной причины , для чего все это было усложнено не поступило. Нам сказали, что нужно ждать еще несколько дней , а именно 2-3 дня, выбора не было и нам пришлось переносить время и дату сборки , своего кухонного гарнитура. 15.09.24 я снова созвонилась для уточнения почему , спустя столько времени мне осуществили доставку. Мне сказали, а именно сотрудник по имени Андрей из отдела , в котором осуществлялся заказ, что необходимо еще 2-3 дня, на мое негодование товарищ развел руки и сказала, что ничем не может помочь мне, все зависло на складу в г.Волжском. На что я попросила уточнить более подробную информацию о причине задержки, меня не однократно при созвонах кормили завтраками. В следствие чего мне пришлось взять все под контроль и созвониться самостоятельно со складом г.Волжского. Мне спустя несколько операторов ответила девушка, запросив номер заказа, по номеру заказа она не обнаружила мой холодильник на данном складу. Мне пришлось снова звонить в магазин , в котором сбрасывали трубки и кормили завтраками, на что меня заверили, что холодильник находиться там. Мне опять пришлось звонить туда, а так прямого номера не придумали, мне опять пришлось разговаривать с тысячью операторов, на звонок ответила опять та же девушка, которую я попросила, более детально проверить информацию, после некоторого времени она сказала, что да ваш холодильник находиться у нас. Я попросила мне объяснить причину длительной доставки, на что она сказала, что сейчас передаст телефон кладовщику-грузчику, данный товарищ ответил, что холодильник не отправляют, внимание, потому что он работает один и не может его поднять. Карл, огромная сеть в,в которой нет подъемного оборудования. И теперь мне нужно ждать когда в смену к нему выйдут другие грузчики. при мне он посмотрел график и сказал , что это будет 16.09.24. Что до обеда они отгрузят его и отправят в г.Волгоград. Ближе в вечеру я набрала 16.09.24 и мне подтвердили, что все отправили. И сразу перенаправили меня отдел доставки, в котором подобрали удобную дату доставки , это стала дата 18.09.24. Утром 18.09.24 в 8:00 нам позвонил курьерская служба и сказала что в течение часа они доставят нам наш заказ. Мой муж поехал на квартиру(мы живем не на ней), приехав туда, они ему опять позвонили и сказали, что привезти не смогут. потому что нет холодильника, на вопрос мужа как его не может там быть, диспетчер ответил, что он есть, но с дефектами и они не смогут помочь нам с доставкой. К 12:00 мы направились в магазин , в котором оформлялась доставка товара , потребовав пригласить управляющего к нам , для решения данного вопроса, нам отказали , за неимением его на данном месте , тк у товарища отпуск, а заменяющего его лица, на время отдыха действующего управляющего нет тоже. Я уточнила первый вопрос кто такой сотрудник андрей, который все время грубо общался и сбрасывал звонок, обещающий каждый раз уточнить информацию и связаться, и конечно не делающий этого, как оказалось это был управляющий данного филиала, который с его же слов, личного самого себя он был на тот момент в отпуске, но продавец Давид , который сегодня и работает опять 18.09.24 сказал, в отпуск он ушел только вчера. Качество работы на высшем уровне. Изощрение по всем моментам. Давид набрал кому-то из других управляющих, чтобы они помогли в решение данного вопроса, данная дама предложила вернуть деньги наличным образом через 10-12 дней, то есть отдать деньги нужно сразу за товар, а как получить их обратно, то ждите. Вопрос о компенсации за ожидание, замены товара на похожую позицию или же что-то в этом духе. Нам сказали невозможно. Нам не подходит , чтобы об нас втирали ноги, мы будем решать этот вопрос дальше . ожидаем сегодня в 14:30 в данном отделе управляющего или его доверенное лицо ,для решения этого вопроса. Если вы хотите, чтобы вам вытрепали все нервы, то оформите доставку, если любите лапшу, то оформите доставку. Есть прекрасная оговорка РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ. Все, что было здесь сказано нужно рубить на корню. Как можно запороть от точки А до точки Б все, для меня загадка.
3
1
24 сентября 2023
Большой выбор товаров, часто бывают скидки и акции, вежливые консультанты, помогают с выбором товара. Чистый магазин, всегда убрано, товар удобно расположен по группам.
2
14 апреля 2024
Сегодня 14.04.2024 пришла в этот отдел с намерением приобрести две мышки, кофеварку и принтер. Простояла 16 минут в зале, в поисках консультанта. Подошла к стойке, где девушка отпускала телевизор, а рядом сидел в своем телефоне скучающий парень. Плюнула и молча оплатила две мышки. Перешла напротив в М-Видео и купила кофеварку и принтер там. А была акция, я и вафельницу купила.
Такого отсутствия интереса как в этом отделе к покупателю, не видела давно. Может быть убрать с оклада персонал?
1
1