DNS
256 отзывов
8 сентября 2024
Никогда не приветствуют. Продавцы не ориентированны на клиентов. Не заинтересованы в решении проблем клиентов. Нет улыбки. Из всех днс,что посещал, этот самый не людимый. Рекомендую провести обучение с персоналом. Однажды меня попросили зайти через 40 минут "по-братски", так как я пришел с ремонтом. А в этот момент у них был привоз. Чтобы со мной не возились. Нормальный подход к клиенту.
Два раза сдавали планшет в ремонт к ним.
Фамилию управляющего сотрудник мне не указал. Название законов прав потребителей не указал. Со словами "я не обязан" Я еще позвонил на горячую линию. Оставил отзыв им в магазине. Я бы уволил половину персонала там. За такой подход к клиентам. Раньше днс лучшк проводило обучение персонала при приеме на работу. Сейчас видимо вообще не работают над этим.
Желаю чтобы со всеми сотрудниками провели обучение. Что надо улыбаться клиентам. А за хамское поведение передо мной хотя бы извиниться. Когда клиент рассержен,нужно войти в его положение.
После выслушать, извиниться. А не пререкаться.
Вообще было бы отлично,чтобы этот отзыв дошел до регионального руководителя. Чтобы меня пригласили. Забрали этот планшет, и мы бы купили новый с доплатой, вместо бракованного. Купить в ноябре 23 и сдать в ремонт 3 раза , с разными поломками это слишком. Конечно вчера я уже сам был на эмоциях в магазине. А кто бы не был ? Нельзя же всегда терпеть такой подход к клиентам. Подход "на отвали".
Также посмотрел отзывы других клиентов на этот магазин. И они схожи с моим. Значит проблема в персонале это факт. Хамство и не клиенто ориентированность. Считаю отзыв заслуженным. Может руководство днс примит это во внимание. Я бы депримировал сотрудников и управляющего.
3
4
17 декабря 2024
Хороший магазин. Часто туда захожу. Там всегда большое изобилие товара. Всегда найдешь что-нибудь по душе. Продавцы всегда помогут выбрать хороший товар. С этого магазина всегда уходишь с улыбкой на лице❤❤❤
19 мая 2024
Приезжала покупать микроволновую печь. Очень понравилось отношение продавцов к своей работе. Приятные парни. Вежливые, общительные. По ассортименту к сети DNS нет нареканий! Отличный магазин!!!Всю бытовую технику преобретала в вашей сети. К посещению рекомендую! 👍
3
2
25 декабря 2024
Приобрёл в данном магазине Блок питания Deep Cool 650вт , после того как подключил к компьютеру и включил простой стресс тест, подчеркну система в пике максимально потребляет ват 200 , и что я услышал, это писк и шум, очевидно блок оказался браком, такого шума быть не должно так как брал с запасом по мощности, принёс на возврат или на обмен другого блока, на что мне ответили что это сложный технический товар и мы не можем вам вернуть деньги или выдать другой блок без проверки которая длится в течение 21 дня, в общем и целом что скажу сервис отвратителен никому не советую конкретно в этом днс что либо покупать, вам просто напросто не вернут ваши деньги!!! (((((((((
18 декабря 2024
Отвратительный магазин!!! Никто не может решить проблему, которую сами и создали!!! Приобрели холодильник 15 декабря, оплатили в том числе сразу и доставку, которую обещано было осушествить 16.12, но не осуществили!!! Обратились к сотрудникам магазина, которые совершенно не умеют слушать, говорят в параллель. Связались с управляющим Наумовым, который тоже ничего не решил. Итог: потраченные нервы, потраченное время, испорченные продукты, отсутствие клиентоориентированности и отсутствие холодильника на конец дня 18.12!!!
1
31 января
Обычный магазин, покупаю в нем технику уже не первый раз. Персонал дружелюбный всегда помогут, объяснят если что не понятно и без всякого выражения лица(типо "ну че надо еще! Как задолбали со своими вопросами. ")
19 декабря 2024
доставку, которая должна была прибыть 16.12, ждем по сей день. переносят каждый день «по техническим причинам», не предупредив нас, как покупателей, которые живут все это время без холодильника и постоянно ждут заветный звонок
но пока что персонал магазина ругается на доставщиков, доставщики - на них, а мы уже и не знаем, что делать.
клиентоориентированность на нуле, желание помочь своим же клиентам также равна нулю
31 августа 2024
Вчера ребенок купил в данном магазине наушники. Продавец дал ему самое что есть непродаваемое, потребовалось куча переходников. По итогу сегодня я ему сказал вернуть. Они были в упаковке, с чеком. Продавец Кирилл (Фамилию он отказался говорить), отказал в возврате ребенку, причину не объяснив. Закон ст. 18 прав потребителя он так же не знает. На детях отыгрываются вот такие продавцы, нарушая их психику.
1
1
19 декабря 2024
Купил холодильник, заказал доставку на сегодня
Приехала машина, а холодильника там нет, забыли на складе
Пообещали через 2 дня
Задал вопрос где продукты хранить?
На вопрос ничего не ответили
Прошло ещё 3 дня, о доставки речи даже нету
Самое отвратное отношение к своим клиентам
Не советую никому обращаться в этот филиал
Максимум самовывозом
28 февраля 2024
Это магазин dns очень хороший, там приветливый персонал, всегда рад помочь с выбором, все расскажут и покажут, огромный выбор товаров, и их высокое качество+ удобное расположение и много скидок на всё 💯
6
26 декабря 2024
Минусы - сонные работники магазина потирающие глаза, и всяческие попытки "уговорить" не отдавать технику в ремонт , после окончания гарантии. Простояли час ,чтобы понять ,что они не заинтересованы в ремонте их же технике -Dexp. Ушли в другой сервисный центр, где за 15 минут больше толков ,чем от сотрудников магазина и их созвонов с сервисным центром и не желании брать телевизор в ремонт.
4 июня 2024
1 июня 2024 моя дочка купила в этом магазине зарядку, браслет на смарт часы и наушники. К первым двум товарам претензий нет, а вот к наушникам были. Они самостоятельно ставили на паузу видео и во время звонка на телефон сбрасывали звонки, а также через три дня перестал работать один наушник(в чеке была гарантия 6 месяцев). Пришли мы с дочкой в магазин и сразу на пороге столкнулись с хамством одного из сотрудников. Мы сказали что у нас сломались наушники, на что нам было сказано идите туда и ждите в хамском тоне. Мы подождали когда продавец обслужит покупателя и нам было сказано ( опять же в хамском тоне) что наушники отправятся на гарантийный ремонт, типа пусть докажут что сами вы их сломали. Продавец взял наушники, отдал нам чек и занимался чем угодно только не нашим делом. Пока я не спросила мы можем идти или нет? На что мне сказано было "конечно ведь я же взял ваши данные". И всё это в хамском тоне. Когда я указала продавцу на это, он сказал, что у них пишется звук и он работает правильно. В итоге мы получили бумагу в которой были указаны проблемы с наушниками и на выходе я попросила жалобную книгу у другого сотрудника и мне ответили что они не обязаны её предоставлять, но она есть. Такого я ни в одном магазине не видела. Больше чем уверена, что наушники не будут никуда отправлены и нам скажут через несколько дней что мы сами их сломали(хотя ребёнок ходит по году, а то и больше с одними наушниками).
7
2
9 июля 2024
Пришла в этот магазин чтобы вернуть клавиатуру приобретенную за день до этого. Встретил продавец Кирилл, который с надменным видом и тоном сказал что клавиатуру вернуть нельзя, а можно лишь обменять, руководствуясь ст 25. К слову это статья об обмене, а мне нужен возврат! Это не технически сложный товар и он подлежит возврату в течении 14 дней со дня покупки. На все мои доводы Кирилл отвечал заученную фразу. Статья 25 (видимо других не знает), не положено.Позвонив при нем на горячую линию магазина мне ответили что они обязаны вернуть деньги, но Кирилуу то что. У него статья 25!! Написала претензию, сказал ожидать рассмотрения 10 дней.
Руководитель магазина на связь не вышел
Отвратительное отношение к покупателям!
Руководство бездействует!
Не берите ничего и никогда в магазине ДНС ибо вернуть его у вас не получится
5
2
25 июля 2024
Удобное расположение магазина, вдоль проезжей части. Все отлично, квалифицированный персонал. Всегда вовремя работает доставка.
4
13 декабря 2024
В магазине на Ерёменко 98 Краснооктябрьский район совершенно не оказывают консультаций, в зале никого из консультантов
На обращение в управляющему Андрею Юрьевичу получили грубость в ответ , и массу негатива
Не советую обращаться
2 января
Приехали с возвратом, продавец с недовольным лицом устроил допрос, отказался принимать возврат обосновывая тем что бухгалтерия не работает на каникулах. Съездили в мармелад - оформили возврат без вопросов, удивительно
13 декабря 2024
Ужасное отношение к покупателям
Не рекомендую посещать
Некомпетентность не внимательность
Со стороны управляющего Андрея Юрьевича даже хамство
4 февраля 2023
Персонал довольно таки большой для такой скромной точки, вежливые учтивые всегда подойду если вам понадобиться помощь, нужные товары всегда под рукой, расположение удобное буквально рядом с остановкой. Заказывать что вам нужно очень удобно. Прежде чем что то покупать посмотрите на сайте вдруг есть какая то акция.
4
16 мая 2023
В марте 2023 купила пылесос Polaris PVC 2004ri. Современный дизайн, удобен в эксплуатации. Отлично справляется даже на низкой мощности. А на высокой скорости даже толстый шерстяной ковер поднимает от пола. Персонал вежливый, консультант помог определиться с выбором, кстати, выбор в этом магазине большой. Очень удобное расположение магазина, рядом с транспортом. Еще хочу отметить, что пылесос довольно легкий и малошумный. Недостатки пока не наблюдаю.
3
1
2 февраля
Сотрудники магазина не заинтересованы в решении проблем покупателей, при обращении ведут себя вызывающе и неуважительно.
12 марта 2024
Магазин просто отличный, персонал добрый, цены отличные. Покупал там порядка 4 телефона и все оригинальные
6
2
19 января 2024
Отличные продавцы, бали до этого магазина на Юности в ДНС, попросили проконсультировать по телевизорам, получили ответ, смотрите сами все на витринах. Поехали в этот магазин, и проконсультировали т посоветовали отличный телевизор
4
1
23 января
Очень люблю заходить туда и смотреть на товары с умным видом, имея 100 рублей в кармане
2 июля 2022
Магазин довольно просторный. Продавцы вежливые, грамотные, помогут подобрать товар и проконсультируют по техническим характеристикам. В магазине, довольно часто, бывают скидки. Неоднократно приобретала разные товары(телевизор, утюг, наушники и прочее). Качеством товара и обслуживания довольна!
4
30 декабря 2024
Всегда всю Апоротуру покупаю только там проблем пока не было рекомендую
8 июля 2024
Покупал в магазине пылесос,качеством товара доволен,работает прекрасно.
4
29 октября 2022
Хороший магазин, покупала несколько раз телефоны для дочери и для родителей. Цены на любой вкус и кошелёк. Продавцы внимательные, расскажут о товаре, посоветуют. Всегда уходила с покупкой. Рекомендую данный магазин!
5
2
29 июня 2023
Персонал вежливый, цены как и везде в магазинах техники, ассортимент, конечно, гораздо скуднее, чем в интернет-магазине ДНС, лучше заказывать онлайн.
5
3
21 августа 2023
Отвратительно! Клиентоориентированность ниже плинтуса! Мне нужно было сделать отмену товара, я обратилась за помощью в этот магазин, но столкнулась с хамством! Сотрудник начал кривляться и хамить, даже сомневаюсь в его адекватности. Мне помогли в другом магазине dns. Не рекомендую этот магазин если не хотите получить порцию негатива!
8
4
20 февраля 2023
Пришли забирать заказ 17ого февраля около 15:30, нас попросили сказать "последние 4 цифры номера ЗАКАЗА". После того, как предупредили о том, что у нас 2 заказа, нам повторили ту же самую фразу, чуть ли не закатывая глаза, и уже недовольным тоном. Окей, хорошо, нашли номер заказа, начинаем диктовать, и вдруг оказывается, что надо было диктовать "последние 4 цифры номера телефона получателя", что было уже сказано максимально мерзким тоном, будто мы должны были догадаться, что нам делать, хотя проблема явно не в нас, а в том, что кое-кто не может сразу правильно сформулировать мысль. К слову, вёл себя так, насколько я помню, то ли старший продавец, то ли управляющий, что-то такое. Ещё и нёс заказ очень долго, с кем-то спорил из сотрудников, хотя, когда мы продиктовали последние цифры номера, он сразу нашёл весь заказ и принести его на кассу не заняло бы так много времени. Если честно, каждый раз поражаюсь чему-либо, когда захожу в любой днс, недавно, приобретая в ВТЦ процессор, его обсуждали все, кто был в зоне выдачи заказов, а потом обсуждали при посетителях свою зп, что, вроде как, недопустимо.
7
2 августа 2022
Магазин с неплохим ассортиментом. Коллектив сотрудников в большинстве хороший. Помогут с выбором и оформлением покупки. Если какого товара нет в наличии, подскажут в какой магазин данной сети можно обратиться
5
2
22 сентября 2023
Не продавцы, а ужас. Такое ощущение что все должны брать телефоны от 50к. Собрался купить бабушкафон, попросил добавить любой контакт в книгу что бы увидеть большой ли шрифт, т.к. это важно. Сказали оплатить товар и делать с ним что хочу, а если шрифт мелкий вернуть его нельзя. Парадокс.
5
4
17 мая 2023
Удобно, рядом. Есть выбор.
Можно заказать что-то на сайте, указать этот магазин и получить через день, два.
Брал и телевизор и другую технику.
Рекомендую.
4
2
12 октября 2024
Хамы и крутят законом прав потребителя исходя их своей лени
1
3 февраля 2024
Продавцы не заинтересованы в продажах, плохо ориентируются в товаре. Напротив товара стоит цена другой модели. Игнор полный на покупателей.
3
4
8 ноября 2023
Хороший ДНС, брала айфон 10 . Ассистенты вежливые, объяснили-разъяснили, посоветовали. Молодцы! Удачи и процветания! Будем посещать и покупать в будущем и советуем!
7
2
12 февраля 2024
Купил электро печь, в этот же день пробывал, делал мясо по французский, просто всё супер
5
31 мая 2024
В пятницу в 11.40 магазин был закрыт.
Сотрудник нахомил
Никакого объявления о закрытии магазина - нет.
4
3
9 мая 2023
Приходила 9 мая. Трое сотрудников отказались наклеить купленное в другом магазине стекло. Я всегда прихожу сюда с семьёй клеить стëкла с других магазинов, ни разу никто не отказал! А тут видите ли они не клеют. Окей, спросила сколько стоит их стекло на мой телефон. А его нет в наличии. Ну так наклейте то, которое есть у меня. Очень недовольна обслуживанием!
Не хотят совершенно работать!
4
3
9 декабря 2024
Есть много выбора товаров
24 января 2024
Современный магазин. Найдётся многое. Есть услуги по обслуживанию смартфонов.
4
9 июля 2023
Ни какого уважения к клиентам, не успел зайти в магазин сразу начили дерзить хотел преобрести у вас кондиционер просто зайти и купить не задавая вопросов так как выбор был уже сделан , но с таким отношением даже ручки от вас не надо….
8
3
23 октября 2023
Мы там покупали маме телефон в 2019 году и мама до сих пор им пользуется. Продавец-консультант может всё показать и рассказать и ещё мы там купили Алису
8
2
1 июля 2022
В Волгограде, похоже, лучший магазин электроники, большой выбор товаров разных ценовых категорий, грамотные продавцы-консультанты, в общем, зачет!
4
3
13 сентября 2023
Персонал некомпетен, не дают правильную информацию о товаре, особенно Сороквашин А. А., ему следует получше изучить товар.
5
5
18 января 2023
Помощь персонала- как лотерея. Иногда не допросишься подсказать, но бывает и везет. В декабре покупал телевизор. Отнеслись внимательно. Разъяснили, посоветовали. Покупкой остался доволен
3
8 июня 2023
Покупка недавно фитнес браслет.Продавцы не спешат обслуживать.Ориеетированны на клиентов,которые покупают дорогие вещи,если тебе нужно что то попроще,то неееееет.Смотрят свысока.
3
1
8 октября 2023
Хороший. Периодически кое-что покупаю. Все прекрасно работает.
6
1
28 февраля 2023
Приобрела пылесос марки polaris, цена приятно удивила и пылесос в целом очень хороший, по комплектации всего вроде достаточно мини турбощетка ещё 2 маленькие насадки и основная
4
20 апреля 2022
Покупала телевизор, персонал отличный, внимателен, всё объяснили,посоветовали.Все прошло отлично, рекомендую этот магазин.Покупала в Мармелад.Спасибо.
3
2