Этот магазин на втором этаже уже тысячу и один год как располагается в этом месте. Живя на Академической, когда думаешь о покупке гаджетов (ну это всё до появления АлиЭкспресса и Озона), то первое о чём вспоминает мозг, это магазин DNS. И конечно же, ноги несут туда.
Наверное единственная на сегодняшний день сеть по продаже электроники. Есть у каждой станции метро, так что всегда щаказываю на сайте, а забираю там. Всегда мало людей. Персонал хороший.
Магазин в целом не плохой, и персонал вежливый. Плохо только то, что одна касса. Бывает, что на оплату и получения товара по пол-часа стоять приходиться.
Магазин большой, чистый и светлый. Хотелось бы более компетентных продавцов-консультантов. Не очень удобно вывозить крупногабаритный товар, пришлось долго ждать лифт
Хороший магазин. Вежливые продавцы, хорошие цены. Не всегда всё есть, лучше проверять наличие по телефону или на сайте, хотя я не знаю можно ли на сайте проверить наличие по адресу))
Отвратительное обслуживание.
Делала интернет-заказ, даже если его оплатить заранее, будешь стоять в очереди и ждать, когда до тебя соизволят дойти. "Главный менеджер" стоит и смотрит, как единственный сотрудник пытается как можно скорее все разрулить вместо того, чтобы помочь.
Прекрасный заместитель управляющего Александр помог решить нам все проблемы, которые создали нерадивые сотрудники в другом магазине DNS. Магазин маленький, но ребята все вежливые и пытаются помочь.
Больше никогда не буду в этом магазине ничего покупать! Купил 3 марта холодильник сразу оплатив стоимость, а так же заказал доставку, тоже оплатив стоимость. Доставку сказали смогут сделать только 8 марта, ну думаю ладно подожду. Звонят 7 марта, говорят мы 8 марта, не сможем вам доставить, доставим 9 марта. 9 марта звонит Представитель магазина, говорит, что мой вроде мой холодильник никуда погрузили, сказал, что вроде 11 только смогут доставить. Это просто беспредел какой-то. Позвонил уточнить где мой холодильник, не в магазине не в представительстве по телефону не знает где он. Знал бы не покупал там и не заказывал! Столкнулся с таким беспределом впервые. Не рекомендую в этом магазине DNS ничего покупать!
Сегодня забежала в DNS.
Сотрудник был невероятно корректен: подобрал карту памяти, научил как пользоваться. Браво✌
При том, что посетителей было много
👍
Помогли с вазвратом неисправного товара подсказали более качественные аналоги хорошее обслуживание приятные кансультанты
Не далеко от метро в пешей доступности
На втором этаже большой выбор бытовой технике
2
3
Nataliia Gerasimova
Знаток города 8 уровня
4 июля 2022
Покупала провод для зарядки. Продавец, который уделил мне внимание, был безукоризненно вежлив и доброжелателен. Достаточно комфортная лестница на 2 этаж, где продаются телевизоры, мониторы, электрочайники, электропечи и подобная продукция. Продавцы говорят, что ассортимент на их сайте более обширный, чем выставлен в залах. Экспонируется все удобно. Весь магазин компактный, но товарами насыщенный. От посещения приятное впечатление.
Продавец выдал не тот товар от слова совсем. Слушать о том, об ошибке не захотел, ушел сказав, что коробка может отличаться. Пришлось доказать уже с другим.
Возможно была попытка обмануть выдав товар в 10 раз дешевле.
магазин понравился, можно поближе рассмотреть понравившуюся модель техники
Посмотреть ответ организации
Олег Державин
Знаток города 9 уровня
22 октября 2022
Покупал здесь много чего полезного. Ассортимент у них достаточно большой, практически есть все и по хорошим ценам. С выдачей проблем нет, все оперативно. Хотелось бы получше консультацию.
Осторожно! Купил, т.е. оплатил покупку посудомоечной машины, но!
Под акционным товаром продают товар с витрины. В описании нет этого факта. По закону с витрины не является б/у товаром, но для меня это использованный товар. Вы покупаете товар с витрины? Например обувь?
Мне позвонили с доставки и просто поставили перед фактом, что товар с витрины, бери или отменяй заказ и жди возврат денег еще 10 дней. После разбирательства, появился вариант доставки купленного товара со склада но с датами на 2 недели позже. Посмотрим, что привезут. Есть подозрение, что могут упаковать с витрины. Я такой конечно не приму. Еще я так возмущаюсь, т.к. в одном из магазинов эта машинка стоит на витрине с мятым боком. Представляете, кто-то же получит её при доставке! А возможно и я бы её получил, если согласился на такой вариант. Вообщем больше покупать не буду, а планировать как минимум 3 крупных бытовых прибора. Фото с погнутым боком с витрины скоро дополню.
Много лет приобретал товары в магазинах DNS «ногами»: заказывал, приходил в магазин, забирал - нареканий не было. Однако давеча угораздило меня заказать стиральную машину в их интернет-магазине.
Сам заказ: машина стиральная Bosh, с доставкой в день покупки, с подъемом на 4ый этаж, без лифта.
При этом я указал в пояснении, что есть два лифта, но нет гарантии в том, что машинка в них зайдет.
А теперь сама пьеса.
В день заказа, под вечер, мне звонит человек, представившийся водителем (не сотрудник магазина) и говорит, что машинка, которую он повезет, будет без заводской упаковки. На мои увещевания, что о подобных условиях при покупке меня не предупреждали, и мне нужна нормальная сборка, а не убранное в полиэтилен «нечто», последовал ответ, что «а тут другой нет. Или эту берешь или и завтра машинки не будет…, а может и послезавтра».
Уведомив «водителя», что эту радостную новость я буду обсуждать с сотрудниками магазина, а не с ним, я звоню в магазин. Вишу в очереди порядка 10 минут, после чего меня выслушивают и переправляют в магазин в Петербурге, где я еще 10 минут вишу, слушая, что «мой звонок очень важен».
Дозвонившись, еще раз рассказываю суть проблемы, на что получаю ответ: «так это, наверное, витринный образец». Опять указываю, что в условиях покупки, которая УЖЕ оплачена, нет ни слова про «витрину». Мне переключают опцию на «доставку со склада» и уже на завтра. По моей просьбе ставят вечернее время доставки. Несколькими часами позже, где-то в 20.00 (плюс-минус полчаса), мне звонит барышня и говорит, что завтра не получится, и доставка возможна только на послезавтра. «Радуюсь», спрашиваю время доставки. Называют первую половину дня, после чего отдельно указываю на доставку во ВТОРОЙ половине дня и оговариваю время с 17.30 до 23.00
В день доставки, утром мне звонит экспедитор и говорит, что через полчаса будет у меня. В 9.30 утра! Слава Богу, дома была жена.
Далее, со слов жены: «Из дверей лифта выходит гость из «союзных» республик и пытается вытащить оттуда машинку. Двери лифта хлопают об нее, но тот в одиночку, не обращая на помехи, тянет снаряд. Двери продолжают стучать и корежить упаковку. Вытянув свою «репку» и дотянув ее до дверей квартиры он пытается впихнуть ее в проем одной двери, не смотря на то, что тот явно мал и ему сказали, что сейчас откроют вторую створку. Спустя несколько попыток наш герой осознал свое бессилие и таки дождался полного открытия дверей, после чего бедная машинка пересекла-таки порог».
Почему при оплате подъема без лифта на 4ый этаж её впихивал один «герой», конечно не загадка. Просто еще один зашквар.
В заключении. Я не могу Вам сказать: «никогда не пользуйтесь доставкой DNS» - возможно, у Вас просто нет другого выбора. Но! Я ТОЧНО больше НИКОГДА не буду покупать у них что-то, требующее доставки. Оценить их в баллах? 1 из 100.
11
Посмотреть ответ организации
Анна Кательникова
Знаток города 3 уровня
21 июля 2024
Купила флэшку. Продавцы консультанты объяснили чем отличается и порекомендовала какую купить
Сперва мне продали бракованный монитор, обменяли через сервисный центр, хотя дефект был существенный и явный. Затем новый монитор ценой почти в 30тыс. пришел с битым пикселем, его должны были перезаказать, однако, продавец Саакян Б.А. не сделал этого, вследствие чего позже мне пытались подсунуть тот же монитор. Перезаказали снова, надеюсь, в этот раз по настоящему.
Жаль ,что нельзя оставить оценку в минус,такого цирка как в этой сети-народ еще не видал. Выбрали этот магазин,так как обещали доставку день в день.В 8 часов утра,совершили заказ на стиральную машинку,которая нужна как воздух,произвели онлайн оплату за товар и доставку в полной мере,так другого варианта оплаты не предоставляется,(например оплата при получении).Оплатили и принялись ждать.Изначальное время доставки с 11 : 00 до 15 : 00 ,в час дня нам позвонила менеджер ,которая сообщила,что доставка будет из магазина,витринного экземпляра ,возможно с царапинами до 16 :00 и естественно,за полную стоимость,окей,лишь бы работала .Время 17:00,ни ответа,ни привета.Звоним туда,через тридцать минут футбола и ожиданий то тут,то там,выясняется,что машинку нам никто везти не собирается,так как вариант из магазина оказался битым,а сообщить нам об этом ,в общем то и не за чем.Оформляем возврат,говорят,перезвоним вам через 30 минут,фиг там.Звоним сами,отправляем возврат. Ждемс... Проходит еще пол тара часа,никакой информации о возврате ни в смс,ни на почту не поступает,я уже молчу о деньгах,которые должны были вернутся от 15 минут с учетом того,что у нас сбербанк.Звоним еще раз,выясняем,никакого возврата,нам никто не оформил,мы его должны оформить сами ,придя в магазин днс,либо через личный кабинет.Где при оформлении возврата мы узнали,что деньги вернутся не раньше трех дней и до десяти,с момента обращения. Единственный выходной, мы всей семьей протарчали дома на нервах в ожидании - ничего.Ни денег,ни машинки,ни х"ра.
Не уважаемое руководство ДНС,если вы думаете что жалобой непосредственно в ваш магазин и отзывом здесь все ограничиться,вы ошибаетесь.Все разговоры записаны,все чеки и т.д.,сохранено. РосПотребНадзор и прокуратура велком,то что вы делаете,называется мошенничество .
Персонал отличный, ассортимент хиленький в силу маленькой площади магазина, из-за этого, в продаже в большинстве дорогой товар. Более демократичный по цене, надо заказывать онлайн с выдачей в этом магазине
Заказала на сайте, выкупала в магазине. Не понравилось обслуживание. Молодые продавцы, человек 6, табунились на первом этаже и очень оживлённо обсуждали что-то связанное с религией. Ясное дело дистанцию никто не соблюдал. Вскрыли коробку, проверили, отдали на кассу, всё. Дома обнаружила, что не хватает инструкции и прочее. А я в подарок покупала. Пришлось снова в магазин идти. Другая смена была более адекватной. Всё нашли. Но осадочек остался...
Дмитрий консультант у метро Петроградская , с мелированием белым ,в очках высокий…
Научите вести его пожалуйста с покупателями и соблюдать чувство такта. Складывается ощущение ,что ему все должны что то ,очень уж он напрягается что бы дойти до витрины.
Спасибо!
Работник Константин орет на персонал при присутствии покупателей, не здоровается
Впечатление такое себе, когда работает недесциплинированеый человек
Персонал супер, в момент помог