DNS
244 отзыва
10 февраля
Отличный магазин, большой выбор, хорошие сотрудники, мне с выбором помогала Анастасия, доступным языком обяснила всё, что меня интересовало, очень профессионально, осталась довольна и покупкой и сервисом)
1
10 марта
Профессионализм Мостового Алексея вызывает много вопросов. Стоит ли напоминать о том, что консультант не имеет права переходить на «ты» с клиентом, только если это не было предложено самим клиентом? Откровенная некомпетентность и хамство. В целом человечку как будто неинтересны относительно небольшие продажи, возможно, поэтому он и счел, что можно пренебречь этикетом. Спрашиваешь у человека информацию, которая написана на коробке с целью разъяснения деталей - в ответ слышишь, что такого на коробке нет, «откуда ты это вообще взяла». Потом, правда, выяснилось, что мы все же оказались правы. Попросили товар одного цвета - пробили другой. Обмен, конечно, сделали, но почему-то чувство, что тебя оплевали и в целом отнеслись как к отребью, не покинуло. Ситуацию сгладил консультант Александр - 10/10, он же и помогал изначально, но пока размышляли над моделью, потеряли его из виду, и пришлось обратиться к Алексею. Хороших продаж Александру!
1
29 декабря 2024
Ноль звёзд
Я в шоке от товарищей(нет) консультантов.
Заходишь, спрашивают что подсказать, говоришь это и то.
Хотели глянуть тв новый. Да дешевый.
Не хотите продавать дешевое - не везите его тогда вообще!
И начинается цирк на дротi:
Один кадр «ни бы ни мэ», дал пульт, клацайте сами. Тв не подключён ни к инету, ни флешки нет. То есть мы не можем посмотреть картинку и возможности тв.
Ок, видимо первый день работает.
Подходит другой, но этот чистый Юлий-продажник, коих никто терпеть не может.
его монолог:
«А, ха, дексп, ха, за 30ку. Ну у меня друг таксист блаблабла»
Как вы поняли, никакой консультации там не было, просто никак не связанный с запросом текст.
Спрашиваем как нам посмотреть картинку, а он «ну никак, ну блеклая она, ну вы хотите, чтоб за 30ку была картинка ещё, хаха»
Ребят, мы в душе не знаем, как показывает дексп, мы пришли к вам, чтобы посмотреть, увидеть и решить для себя норм это или нет.
Ещё раз:
Если вы не продаёте дешевый сегмент, то н зачем уя вы его вообще привозите?!
Из 4х попавшихся кадров, мы смогли отыскать одного неравнодушного человека-Александра, который смог ответить на вопросы и показать тв.
В шоке с такого «сервиса», и в полном шоке от того, сколько у вас негативных отзывов и вы до сих пор ничего не сделали с этим.
2
13 ноября 2024
Являюсь частым покупателем в этом магазине. Уже неоднократно слышала плохие отзывы, да и сейчас наблюдаю) Будто бездействие со стороны руководства. С какого момента, со стороны консультанта стало нормой на вопрос «можно вас», отвечать нельзя? Да и его коллега сказал, ну вы не видите он занят, ну занят-скажите, я действительно не заметила. Как лабиринт в поисках помощи, на зал всегда 1 или 2 консультанта. И это не первый раз, хамят, будто усмехаются всегда. Сегодня я окончательно разочаровалась в данном магазине.
3
3 августа 2024
Мы постоянные покупатели в вашем магазине. Вся техника куплена только у вас. И в очередной раз мы посетили отделение в Муссоне, в поискать хорошего кондиционера. С таким отсутствием интереса и равнодушием к покупателям не сталкивались еще ни в одном из отделений. Консультант по кондиционерам был занят, мы ждали стоя рядом пока он освободиться, но там было очень на долго. Было принято решение пойти посмотреть тостер, который тоже хотели приобрести. Мимо нам прошло три консультанта в подсобку и ни разу никто не предложил нам свою помощь. Мы вернулись к кондиционерам, еще подождали. Не выдержав,я попросила помощи, на что мне грубо был дан ответ консультантом, что он занят. Я ответила, что ждём уже давно, но никакой реакции. В зале стоял сотрудник в белой рубашке с бейджиком. Я обратилась к нему за помощью, но он сказал ищите консультанта, на что я ответила, что этот занят, можно ли еще кого нибудь пригласить.Меня опять проигнорировали. Мы пошли в другой магазин и купили все там. Нет желания посещать это отделение из-за таких горе сотрудников. Работайте с персоналом, они же теряют клиентов!!!!Мой отрицательный отзыв не единственный.
6
18 апреля 2024
Работаем с ДНС не первый раз и с другими магазинами проблем не было. Общались с консультантом на пр.Победы и нам грамотно объяснили какой товар надо брать , но из-за того , что ограничен выбор , направили в Муссон аргументирую тем , что магазин с большим выбором. В итоге , к нам подошел консультант Кирилл , предложил помощь , но все пошло не по плану. Объяснив , какая техника нам нужна и в каком количестве , данный продавец начал насмехаясь втюхивать абсолютно другую технику и в более дорогом сегменте. А когда сказали , что будем заказывать через сайт и оплата через расчетный счет вовсе потерял какой либо интерес . Закатывание глаз ,цоканье и ухмылка не то , что должен позволять себе профессионал своего дела. «Спасибо за сервис» , удачи вам !
5
27 августа 2024
Звонили в кол центр, нужно было поменять блок питания так как разъем не подходил, нам сказали что мы можем подойти в любое днс и там поменять мы посмотрели где есть именно тот блок питания который нам нужен это было на Муссоне. Мы приехали кассира не было на рабочем месте мы стояли 10-15 минут если не больше перед нами ещё были люди, наконец явилась девушка я в шоке с обслуживания, смотрела на нас как на говно какое-то, было безумно мы попытались объяснить ситуацию она нас тут же перебивает и говорит что мол нам надо ехать на пожарова там проверят всё и после мы можем ехать и менять , мы подумали ладно съездим но меня безумно возмутило отношение к людям сомневаюсь что мы такие единственные, не хотелось бы мне с такими сотрудниками иметь какое-то дело это ужасно.!!!! Больше не хочется когда либо приходить в днс на муссоне так как я знаю какое там отношение к людям расскажу всем знакомым и людям чтобы больше туда не приходили, повторюсь обслуживание ужасно.!!!!!
4
12 февраля
Альтернативы нет совсем, но когда приходишь к ним за покупкой и получаешь некачественный товар, возврат/обмен у них невозможен, посылают то к одному специалисту, то к другому, что прям очень неприятно
1 января 2024
Хороший сервис, по крайней мере когда я совершал покупки и товары меня разочаровывали, мне всегда персонал помогал оформить возврат и найти то что нужно. Персонал очень внимательный и в тоже время бывает, что в моменте нет свободных сотрудников, но на это есть стационарный цифровой помощник, где можно найти нужный товар и оплатить его самому с помощью карты. Всегда бытовую технику и электронику покупаю только здесь, благодаря гарантии и системы отзывов на сайте. Всего наилучшего всей компании DNS и отдельная благодарность каждому сотруднику, которому не безразличны клиенты приходящие к ним! С Новым 2024 годом!
2
27 февраля
Очень внимательный продавец Александр М,всегда все подскажут и помогут!
1
8 октября 2024
Персонал очень неприятный, все какие то злюки-буки, честно говоря. Наверняка не все, но с теми двумя с кем мне пришлось вести диалог, меня не особо вежливо почти послали))
2
1 марта
Продавец роман(лысый) отказался консультировать,при обращении к персоналу на кассу,просто посмеялись…
Сервис нулевой,товар приобрели в магазине напротив
1
31 августа 2024
Ужасное обслуживание! Сегодня приехали за конкретной моделью кофемашины. В итоге, продавец без бейджика, начал нам впихивать именно делонги, собственно, эта марка была вышита у него на черной футболке. Просто фу! Нельзя так впаривать товар, засаживая другие фирмы. Я понимаю, что именно за делонги они получают бонус от завода, но ненадо использывать агрессивные продажи!
3
15 августа 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, было бы ноль. Уже который раз приходим в этот магазин и обслуживание отвратительное. Клиентоориентированность на НУЛЕ конкретном. Персонал просто ходит по магазину и засиживает в телефонах. Помочь толком не могут, да и обслужить тоже…..
5
13 декабря 2022
Отличный магазин, широкий ассортимент, удобно, что можно сделать онлайн заказ. По ценам вполне приемлемо, бывает сопоставимо с тем, что предлагают онлайн в других магазинах, бывает дороже, но приоритет все же у ДНС, т. к считаю удобнее и безопаснее покупать через "реальный" магазин в который можно обратиться в случае брака и пр., также гарантия качества и подлинности.
2
3 августа 2024
Раньше это была одна из лучших точек днс в городе, а сейчас что-то вдруг случилось.
Персонал, который вообще не заинтересован в консультации клиентов, сначала попробуй его найди, а потом выпытай для себя нужную информацию…
Очень расстроен таким отношением, придётся искать новые места для покупки техники
3
1 ноября 2023
3 балла!
Плюсы: большой выбор, приемлемые цены.
Минусы: крайне слабый сервис. Заходил много раз и зачастую стоишь, пытаясь самостоятельно разобраться в возможной покупке, и тебя совершенно не замечают консультанты магазина, которых либо не найти либо кучкуются в несколько человек, игнорируя меня как озадаченного покупателя. Так что, заходя в днс, пытайтесь сразу найти консультанта - это гораздо сложнее, чем определиться с покупкой.
В итоге, просто покидал магазин и совершал покупки в другом месте, где можно быстро получить всю необходимую информацию.
17 января 2023
Самый крупный и самый известный магазин электроники. Цены выше, чем из онлайн-магазинов и т.д. Иногда можно найти выгодные предложения, но самый важный плюс - здесь есть гарантия и ты видишь, что покупаешь
Рекомендую пользоваться сайтом для поиска продукта, т.к. можно заказать товары с материковых складов ДНС и легко отслеживать скидки и цены
1
20 февраля 2024
Что касаемо конкретно этого отделения ДНС, то компетентность консультантов желает быть лучше. Мы покупали игровую консоль Нинтендо Свич. Попросили рассказать о ней и показать. Рассказать практически ничего не смогли, а показать вообще отказали. Как по мне, то показывать товар, тем более не дешёвый, должны....
1
4 августа 2024
Здравствуйте! Сегодня приобрели холодильник! Более хамского отношения со стороны СОТРУДНИЦЫ, которая пробивала по кассе наш товар - я не встречала! Она высказала нам «что она уже не может и устала»!!!!
4
17 августа 2023
Сделал заказ через интернет магазин, как делал до этого тысячу раз, обычно заказываю в другой днс, но т.к должен был быть в этот день тут , то оформил в этом, было написано , что после 18:00 я могу его забрать, зашёл около 18:30,смс о готовности ещё нет, но вижу, что коробки с заказами стоят, решил погулять и подождать смс, т.к время ещё было, через 45 мин смс до сих пор нет, коробки так и стоят , подхожу к сотруднику и спрашиваю по поводу заказа , на что получаю ответ , мол вашего заказа в них нет и машина будет только через два дня🤣 .При этом он был настолько интеллигентен и убедителен , что заставил поверить в это, а зря, потому что уже за рулём в 20:25 мне приходит смс , что заказ готов к выдачи, я не могу сдержать себя в выражениях к вашим ленивым сотрудникам , которые не хотят быстро принять товар.
4
30 января 2023
Гипером данный магазин назвать по-моему слишком по ассортименту выставленного на полках товара, однако магазин оборудован большими терминалами для поиска и заказа товара, как с официального сайта компании(для молодого поколения думаю только актуальны), но понимающим удобно. При этом в магазине (если хочешь воочию увидеть товар и получить консультацию менеджера) хоть и есть сотрудников наверное около десятка, то в 95% случаев, им фиолетово на посетителей, которых не так много кстати, и бывает спросить что-либо и уточнить - проблема. За последние года три точно, ни разу никто не подошёл и не поинтересовался, что именно интересует. Однако когда сам нашёл и выбрал товар, на кассе спросил как купить, находится работник, который якобы тебе помог в оформлении товара, давая свою бумажку для оформления покупки на кассе. Складывается впечатление, что менеджеры по продаже в магазине - важнее клиентов. Лучше на сайте заказать, проверить наличие товара в данном магазине, и минуя менеджеров прийти в магазин с оформленным в интернет-магазине заказом. Оплата возможна как предварительная в интернет-магазине, так и при посещении магазина, и есть заказ с доставкой на дом. Как в последнем случае осуществляется оплата не уточнял.
1
2
30 июня 2023
Пришли в магазин за определённым товаром, подошли к стеллажу и зависли в ожидании. Но, дождаться когда консультант обратит внимание, НЕВОЗМОЖНО. Даже после просьбы подойти к нам- никто не подошёл. Прождав 17 минут! Мы ушли к вашим конкурентам и оформили покупку) все заняло 2 минуты. Но выаоды сделаны. в ДНС больше не вернусь. Лучше переплатить условных 100 рублей, но получить должно внимание, а также пообщаться с консультантом, который разбирается. Ну или делает вид, что разбирается. А не к тому, который даже не понимает слов, которые читает с экрана телефона о характеристиках товара. Вопрос к отделу кадров, вы по какому принципу отбираете этих лентяев?!
3
8 июня 2024
Отвратительное обслуживание. В зале нет консультантов так как они сидят в подсобке. Девушки сидящие и вроде как тоже сотрудники данного магазина, не на один вопрос ответить не могут.
1
7 февраля
Просто ужасное отношение клиентам, я не советую там не чего покупать так как отношения к вам будет ужасное, и потратите свои нервы и время, чтоб купить ноутбук надо наверно от бегать всё днс Севастополя,и директора не обращают внимание на это, и это очень печально
1
21 сентября 2023
Сегодня зашел купить кабель vga, но поскольку забыл какой именно мне нужен (мама-папа или папа-папа) - решил спросить у консультанта, подойдет ли этот кабель (на картинке), ибо я еще усомнился, мол, как это так, удлиннитель же. Консультант сказал мне «да, подойдёт», ну вот, я и взял, как оказалось - не подходит. Советую сети DNS получше выбирать себе сотрудников, желательно тех, кто разбирается в электронике! Одна звезда, завтра иду возвращать.
3
8 мая 2022
Уже несколько лет покупаю всю технику только в ДНС. Всегда цена самая доступная именно у них. Огромный выбор моделей и брендов. Заказываю через сайт. Оплатить можно сразу картой или при получении. Доставка всегда вовремя. Вежливое обслуживание, при получении заказа. Если не повезло и попался брак, то моментально возвращают деньги или можно выбрать замену на другой товар. Покупаю в ДНС уже лет 5 и никаких проблем не было. Очень доволен и всем рекомендую.
1
1
28 сентября 2022
Сегодня покупали телевизор с мужем .Хороший магазин , цены и выбор не плохой .Хочу отметить обслуживание менеджеров , вежливые и грамотные , лишнего не навязывают ,все доступно объяснили ,расказали про разные модели и мы смогли сравнить и выбрать подходящую под наши запросы .Спасибо.
3
1
17 сентября 2023
За последний год многое изменилось, продавцы -консультанты уже не так часто курят бамбук (хотя и не без этого), но всегда найдется добрая душа, которая поинтересуется, чем помочь. И, наконец, нет бестолковых рукотворных очередей на выдаче товара
1
1 июля 2021
Сеть ДНС работает в Севастополе не первый год... Пользовался услугами разных магазинов города. Всё достойно, доступно. Найти можно все, что угодно и по цене близкой к интернет магазинам. Частая смена кадров (как мне кажется) - минус. Стараюсь искать Знакомых продавцов - однозначно получаю хорошую консультацию - соответственно - Приятную покупку. Советую - если в зале вас встретили "плавающие в вопросах" консультанты - зовите, ищите старщего (мудрого!) секции - уверен - будете довольны!) Достойный, проверенный магазин и - ЕГО СЕРВИС!!! Советую!)
2
1
28 марта 2024
Выбрал на сайте что нужно, приехал, на звал продавцу код товара и получил его. Все заняло менее 5 минут, продавцы вежливые и с радостью помогают в выборе.
1
10 февраля 2023
Приятное во всех отнош ениях приобретение.Вертикальный пылесос GiNZZU V117.Удивил своей работой,отличная мощность всасывания,внешний вид и технические данные.С этим пылесосом даже рутинная уборка становится интереснее.Совсем не шумный и аккуратный.Удобен в обращении и обслуживании,мне понравился.Можно порекомендовать к использованию.Спасибо создателям.
1
1
25 февраля 2023
Отзыв не о товаре, скорее о работе персонала.
Консультанта не дождаться, сам если найдёшь это хорошо.
Коммуницировать с консультантами сложно, законы маркетинга и поведение в зале видимо не для конкретной команды.
В зале представители и естественно лица представляющие компанию могут вести себя вызывающе и жевать жвачку, при консультировании не знают отличия в товаре и его характеристики, предлагают за гуглить.
Столь хамское отношение к покупателю нужно найти.
Предлагаю перевести весь персонал на систему зарплаты отталкиваясь от непосредственных продаж, возможно такая мотивация поможет повысить рейтинг магазина.
На данный отзыв меня наталкивает не единичный результат а множественные попытки приобрести товар в этом магазине
4
1
11 ноября 2023
Сложно давать оценку, потому как один раз ты приходишь тебя обслужат на высшем уровне. Другой раз приедешь и ни один консультант не подойдёт. Или будет полностью игнорить, создавая вид что он занят
1
26 декабря 2023
ДНС он и в Крыму ДНС, большой выбор товаров, цены приемлемые, консультанты грамотные
30 сентября 2023
Нравится этот магазин. Консультанты компетентны, вежливые. Ассортимент широкий, выбор есть.
7 февраля 2024
Хороший магазин, есть много товаров. Покупала много товаров, осталась довольна.
1
2 августа 2023
Полный магазин любой техники. Ассортимент огромный. Каждый найдет для себя то,что нужно. Можно заказать, и через неделю всё необходимое придёт.
1
28 мая 2022
Вежливый ,внимательный ,грамотный персонал,широкий выбор товаров.качество товаров хорошее скидки и акции приятные ,не раз покупала здесь товары ,через интернет магазин, очень удобно и быстро.
1
2
21 июля 2023
10 минут ждали продавца, спрашивали у всех менеджеров кто поможет выписать телефон самсунг галакси s23 ultra (не дешёвый , кстати) . Потом на выходе продавец нашёлся и сказал, что и без нас есть ему с кем работать, занят был
Ну очень жаль... Для магазина и продавца в частности
1
18 января 2023
Купили мясорубку Polaris. Маленькая, мощная, простая в использовании мясорубка. Без лишних насадок. По приемлемой цене. Из минусов - шнур коротковат. Места на кухне занимает мало, т.к. миниатюрная. Мясо - любое рубит. Две решетки. Очень нужная и практичная покупка.
1
21 октября 2022
Пришла выбрать наушники блютуз. Магазин открылся ровно в 10.00 утра , много сотрудников, все активные , бодрые. Я попросила помочь с выбором сотрудников на кассе, мне помогла Зинаида. Она очень вежливо и подробно отвечала на все мои вопросы. Помогла мне сравнить модели и выбрать то, что мне нужно. Очень приятное впечатление от покупки осталось благодаря её отзывчивости и грамотной речи.
4
13 августа 2024
Возврат товара сложно , идут на любую хитрость, чтобы вы не вернули. Неожидала, честно.
3
9 сентября 2024
Консультанты, когда они нужны, просто исчезают, невозможно найти кого то, кто мог бы помочь!
1
7 июня 2022
Персонала не найти, как будто прячутся от покупателей. А может просто покупателей так много, что на всех не хватает?
Дописываю отзыв роано через год- 6.06.2022:
И опять пресловутый человеческий фактор! 15 минут мне никто не хотел вынести мой заказанный через интернет товар. Хотя вокруг СТОЯЛО человек 5 консультантов. Но все дружно отправлчли меня к кассиру, которая в свою очередь показывала товар покупателям. В прямом смысле показывала: распокавала отпариватель, собрала его, и потом людолго его укладывала снова в коробку. Хорошо что ещё не проверяла работу.
Ну что это за безобразие? Где директор этого магазина? Он вообще изучает отзывы покупателей? В итоге, я подождав минут 15 положил талончик моего заказа на стол кассиру и ушёл.
Уверен, если бы не центральный магазин города - он давно бы уже закрылся.
Так относиться к покупателям нельзя!
2
22 ноября 2022
Мне нравится этот уютный магазинчик
Скидки от 50% выбор огромный, качество оч хорошее, персонал как для самого короля, всё гуд
1
1
16 июня 2023
Регулярно беру различную электронику в днс, частенько именно в муссоне.
Обычно всё нормально, но то ли попал на ленивых консультантов, то ли что.
Нужен был монитор, причём срочно, на примете две штуки.
Попросил консультанта включить монитор, на что получил ответ, что сейчас не могут, всё, занавес.
Интересны были именно цвета, а не битые пиксели и так далее, ноутбук с собой был.
Ситуация произошла 13 июня около 4 часов вечера, к сожалению, не обратил внимание на бейдж сотрудника.
16 августа 2022
Консультант Александр Котельников, огромное спасибо за очень грамотную консультацию,помощь и внимательное отношение.очень приятно, когда работает пе рсонал на самом высоком уровне)
1
26 сентября 2022
Приехали 26.09 в магазин целенаправленно за конкретной моделью ноутбука, попросили консультанта принести его, подождали, мало того, что они принесли не тот ноутбук, и пытались его нам продать, говоря, что они похожи, а уже когда принесли тот, за которым мы приехали, консультанты поставили 2 ноутбука рядом и продавали второй, на мое заявление, что я приехала именно за этим ноутбуком, сказали, что я об этом еще пожалею, мол тот второй мощнее и лучше, а разница тысяча рублей, далее я сделала замечание консультантам, а те начали в ответ шутить про «женскую логику» и «нелогичность» моего решения. В ДНС ТАКТИЧНОСТИ НОЛЬ! Я была готова брать ноутбук и оплачивать, но после этих шуток, извините меня, ничего я брать у вас не буду!! А владельцам очень рекомендую пообщаться с подчинениями, они совсем не умеют общаться с покупателями!!!
4
1
22 июня 2022
Присмотрел в магазине видеокарту, которая на тот момент числилась доступной для покупки на сайте и в терминале продавца. Самого товара в наличии не было и ожидалась его доставка в течении пары дней.
Заказ был оформлен и оплачен.
В день преполагаемого прибытия товара поступил звонок, что товара не оказалось в наличии.
При общении с управляющим выснилось что товар "зарезервирован" кем-то другим. Уп. сослался на "рассинхрон баз данных" в качестве причины инцедента, мол товар был куплен раньше кем-то другим но информация об этом вовремя не попала в систему из-за чего возможность покупки сохранялась.
Уп. было отмечено, что поставки конкретной видеокарты не планируются, посему смысла ждать нет (по моему мнению, его должны были бы вовсе снять с продажи, но на сайте он всё так же висит лишь с пометкой 'Нет в наличии').
Не стал заморачиваться с разбирательством и запросил возврат средств.
Оч. обидно, т.к. давно ожидал конкретную карту по приемлемой цене.
Странная ситуация конечно, ибо насколько сильный рассинхрон должен быть, чтобы карта продолжала числиться за тобой ещё день, а то и два?
Реальный косяк в приложении магазина или что-то ещё - пусть каждый решит для себя сам. Я придерживаюсь второго варианта.
3
3