Пришли в броско молл в ДНС сдать саундбар Xiaomi. Подошли на выдачу товаров, объяснили почему хотим сдать саундбар, нас выслушали и ушли гулять по залу. На вопрос "когда к нам подойдут?", был ответ я не умею делать возврат, сейчас к вам подойдут. Простояли минут 20. Подошла специалист и оформила возврат за 5 минут. Вопрос-зачем было нас так долго мурыжить!? Но и на этом наши мучения не закончились. На кассе мы тоже в очереди стояли долго. Всегда считала, что ДНС серьёзная организация с высоким клиентоориентированным сервисом... Сильно разочаровалась. Не пойду в магазины ДНС больше и всех буду отговаривать, птм что это большая потеря времени и нервов. С таким подходом к клиентом, думаю, не долго вам существовать на рынке.
С обслуживанием в ДНС (Ленина, 51) просто беда. Больше не хочется покупать в этом магазине. Для этого в городе достаточно конкурирующих компаний.
Часто покупателям подсовывают некачественный товар.
В прошлом году, перед пандемией был куплен ноутбук. Пришлось возвращать, так как оказалось, что ноутбук уже возвращался другими покупателями из-за заводского брака ( во-первых, это было выяснено в сервисном центре, во-вторых активизируемая лицензия в интернете была на полгода, а не на год со дня продажи, как это бывает у новых ноутбуков, но на это обратили внимание только когда пришлось активировать лицензию). Хотя при покупке продавец уверял, что ноутбук абсолютно новый и ни кем ещё не использовался.
В этом году хотели купить телевизор определённой марки, предварительно посмотрев в интернете, наличие телевизора в магазине. Не купили, продавец начал впихивать другую модель, с его точки зрения лучшую. А данную модель ему нужно нести со склада, он так и не принёс телевизор. В итоге купили телевизор в НК.
Вчера покупали мультиварку. На выдаче товара, выдали коробку со словами: забирайте, мультиварка новая.
На просьбу показать товар, был ответ: в течение 14 дн. будете использовать и смотреть. На повторную просьбу показать комплектацию, продавец нехотя стал открывать коробку, но должным образом всё не было показано. Дома выяснилось, что на мультиварке есть пятна и не плотно прилегает этикетка с надписями на самой мультиварке.
Больше в этом магазине покупать не будем. Придётся проехать в другие магазины.
В целом все хорошо. Убрал одну звезду за то, что очередь на выдаче огромнейшая, консультанты частично занимаются вообще не выдачей, а болтают между собой.
Один из самых удачных магазинов этой сети, удобно расположен, много парковочного места, сам магазин большой и просторный. Всё что я когда-либо покупал в ДНС всегда есть в наличии в этом магазине. Отличный консультант по кофемашинам, сам варит кофе для коллег и может угостить клиента, наглядно покажет все нюансы и тонкости. Большой ассортимент товаров. рекомендую смотреть товары на сайте, поскольку не все позиции успевают размещать на прилавках, особенно касается крупногабаритных товаров. Минус только один, порой трудно найти свободного консультанта, ну и не все спешат вам на помощь.
Небольшой Днс, хотя и 2х этажный. В целом сотрудники вполне могут ответить на вопросы, однако зачастую смотрят в смартфон, чтобы подсказать те или иные характеристики
Часто отвратительное обслуживание и не информирование покупателей о товаре. Большие очереди на выдачу товара. Один раз принесли монитор с демонстрационного стенда и не предупредив об этом. Будьте внимательны при покупке мониторов.
Делали очень долго перенос покупки этого товара в др магазине (технопоинте на проспекте) Проще сразу взять товар в технопоинте.
Не раз бывала в вашем магазине и очень хочу написать отзыв. Три раза покупала телевизоры последней модели. И сколько бы не пыталась расспросить продавца о программах настройки, ничего вразумительного они мне сказать не могли. Телевизор конечно очень хороший, есть режим галлереи, настройка картин, сна, но почему то Ваши продавцы- консультанты ничего этого не знают. Т. е. Покупайте , читайте инструкцию и настраивайте. В ноябре решила купить телевизор в спальню, шла именно за новинкой, консультант показал мне на стену, где действительно висела модель которая мне очень понравилась, ввиде картины. Сказал, что очень оригинально смотрится , в комплекте есть заводская подставка, которая очень легко крепится на стену и можно настроить галлерею. Приобрела понравившуюся модель, но когда мне прикрепили его на стену, оказалось, что к нему идёт ещё и блок трансформатора, который по размерам оказался очень большим, размером с обувную коробку. Вот почему сразу нельзя было предупредить об этом? Прежде чем предлагать какую-либо модель продавец- консультант должен сам полностью изучить это все, а потом донести это до покупателя. Но увы продавец некомпетентен по многим вопросам, зачем тогда он там? Надо повышать свою квалификацию или искать работу в другом месте.
Большой выбор товара , персонал не очень но понравился , почему-то критиковали выбранную фирму , и настаивали на другой , очереди , 1 или 2 кассы , курьеры доставки отказали поставить холодильник на кухню, оставили в коридоре у двери , скидки и цены чаше более приятные , чем в других магазинах .
Ценники не соответствуют товару. Рассказывали про одну модель, она устроила оплатила, на выдаче сказали , что это не та модель. Предложили или модель с ценника , или доплатить. Про возврат товара и возврат денег речи не шло вообще
Сегодня 12.12.21 очень расстроилась из-за доставки товара. Время доставки с 11 до 21.В 21:00 мне звонит сотрудник из службы доставки и говорит что не успевает доставить вовремя заказ и просит подождать ещё 40 минут. Через 40 минут никто не пр иезжает и не перезванивает. Решила перезвонить сама естественно ругаюсь. На что он мне отвечает что я должна войти в его положение. Что заказов много и он не успевает. Я ему отвечаю что меня это не волнует. На что получаю ответ что люди стали злые и черствые. И ни разу не извинился за то что не вовремя приехал. В итоге привёз заказ мене тол ко в 22 05. Ещё и пришлось выслушать что я должна войти в его положение.
Магазин небольшой, не все консультанты компетентны или просто заинтересованны в хорошей работе, случайно нам три консультанта один и тот же товар помогали подбирать, и третий - девушка просто супер - оказался толковым: и по цене и по качеству товара порекомендовал, ещё и в другом отделе прекрасно ориентировался.
СПАСИБО! В январе пиобрели кондиционер в магазине ДНС (ул. Воронежская, г. Хабаровск). Доставка из Москвы. Переживали - цены поднялись в два раза! Сегодня (6 марта 2022г.) Привезли, извинились, поздравили с наступающим праздником. Спасибо за выполнение своих обязательств. Успехов вам, и стабильности! Семья пенсионеров г. Хабаровск.
Прикольный. Корретный персонал. Но это мое субъективное мнение, так как был там один раз. Собрал электросамокат и поехал домой. Помогли собрать. Удобные кресла. Система электронной очереди. Посетил, как отдохнул. Комфортная атмосфера, приятная аура.
А уж как оно там, узнаю если вдруг придется покупать ещё что-нибудь.
Ассортимент товара на высоте, есть в принципе многое. Цены кау везде, наверное, но если на какой то товар они где нибудь снижаются, в ДНС это тоже будет. Как недостаток - не найти продавца-консультанта: их ну очень мало, почти нет.
Отвратительная организация доставки. С 11 до 16! Товарищи, время самый ценный ресурс. Целый день ждать! В итоге доставка в 16 часов, а столько дел можно было переделать. В нормальных компаниях с никак не меньшим объемом доставок разбег по времени гораздо меньше, и заранее сообщают во сколько ориентировочно ждать. А тут ставят перед фактом, что встречайте - едем. Плохо, очень плохо. Займитесь логистикой.
В этом магазине DNS великолепно воплощен квест "найди сотрудника торгового зала". Зато можно рассмотреть товар со всех сторон, проверить закрывается\открывается, покрутить в руках и т.п.
Добрый день. Магазин хороший, ассортимент отличный.
Не понравилась работа консультантов!
Попросили оказать помощь в выборе электронной книги, пришли три "консультанта"- девушки... Ни одна из них не смогла объяснить функционал товара, при этом одна из них умудрилась на хамить! Дословно: "Вы думаете мы знаем описание, как стихи Пушкина, наизусть? Мы тоже, читаем по ценникам!" (Девушка в очках, к сожалению не запомнил её имени). Пригласили ещё одного "консультанта" - пришёл парень, (от которого жутко пахло потом!!! ), и он также "плавал" в вопросах о выборе модели! В итоге пришлось полагаться на информацию из интернета, свои знания и советы друзей и родственников!
Пожелания руководству: обратить внимание на подбор кадров, обучение персонала, в том числе этике общения с клиентами, и контроль за санитарный состоянием сотрудников.
Чистый, просторный. Продавцы-консультанты какие-то заполошенные. Выловить кого-то сложновато. Только за это минусую одну звезду. А так выкладка товаров хорошая, описание товара достаточно информативное
Отвратительный персонал на Ленина! Владельцы магазина, обратите внимание! Сегодня пришли за покупкой холодильника и плиты! Прошли по куар коду, Но хамский персонал отказался разговаривать с отцом, потому что Я была без маски. А отец в маске! Работник сказал, чтобы я тоже одевала, хотя я просто пришла за компанию и стояла отдельно! Он просто повернулся спиной и сказал, что разговаривать с отцом не будет! Ну отлично. Мы поехали в Эльдорадо и там оставили к слову 150 тыс за технику! Руководство и дальше может ждать прибыль с такими продавцами
Продавцы консультанты (молодые парни) заняты чем угодно но не тем чем надо. Пришел туда купить мелкое барахло. Начал пользоваться терминалом самообслуживания, терминал завис. Перешел к другому терминалу тот тоже завис. Начал искать консультанта, консультанты как тараканы при виде клиента разбегаются. Выловил одного, прошу что нибудь сделать с терминалами. Тот от меня начинает агрессивно и борзо требовать надеть маску. На вопрос в честь чего я должен надеть маску и кто он такой чтобы что то от меня требовать отвечает в духе "мы не обслуживаем без маски" , Говорю ему не обслуживай, терминалы сделай чтоб работали и без тебя обойдусь. Выдергивает из розетки два терминала. Включает обратно. Один терминал с грехом пополам перезапускается второй вообще не включается. Ладно, повторно набираю свой заказ, хочу оплатить там же по карте. Но оплата картой в терминале не работает, а работала, я же не первый раз терминалами этими пользуюсь. Начинает печатать чек, но в терминале нет бумаги, в итоге на экране выводится сообщение с номером заказа и предложением этот номер сфотографировать и пойти на .... на кассу пойти. Ну то есть они в курсе что в терминале нет в принтере бумаги и они это сделали специально чтобы оставить только расчеты через кассу.
Просто трешовый магазин. Оборзевших продаванов на улицу через одного там надо отправлять. У них там походу мозговая инфекция о собственной исключительности и крутизне мозги сожрала.
Так себе обслуживание. На витрине товар не спешат показывать. Просят смотреть в интернете. Разочарована.приехали специально чтобы замерить все размеры.
Выбирали пылесос, очень помогла консультанта Валерия! Подсказала и по пылесосу, и по кофемашинам и по миксерам. Очень компетентная сотрудница! Спасибо!!!
хороший магазин. но странно ведётся контроль масочного режима. человек которого ни куда не взяли и он пришёл сюда швейцаром в форме охранника с маской на подбородке заставляет одевать их людей на входе. а по магазину все ходят без масок в то числе и продавцы. ну и не требовали бы тогда... и так уже все привитые! не привитые или уже лежат... или их ничем не заразит.