Осталась под хорошим впечатлением,всегда боялась сдавать кровь ,но в этот раз благодаря медицинскому персоналу даже не почувствовала.
Спасибо большое !
Была 19.03
Очень доброжелательные сотрудники. Попала в клинику узнать информацию, перед закрытием. Тем не менее, мне было предложено взять анализы, за что огромное спасибо!
Прошёл ПЦР-тестирование, требуемое после загранпоездки. Заплатил 1600 р. Применяется скидка при предъявлении соответствующего билета (можно в электронном виде). Письмо с результатами пришло на почту через несколько часов. Отображение результата на сайте Госуслуг происходит без участия клиента. Я доволен. Благодарю!
Несколько раз обращались в эту лабораторию,претензий не было,до вчерашнего дня.Сестра с онкозаболеванием пошла сдавать анализ,админ не дала информацию,что анализ будет готов через 3 дня,хотя обязаны предупредить и в др лабораториях ,анализ делают в течение суток.Теперь сестра из за этого анализа не может попасть на химию.Позвонила в службу поддержки,чтоб решили эту проблему,а они взяли отменили анализ с возратом денег,хотя я разрешения не давала и не просила отменить ,попросила,чтоб быстрее был готов ! Вот такое отношение
Про ПЦР-тесты. Неоднократно пользовались услугами этой лаборатории. Но! Будьте готовы, что результат СРОЧНО (т.е. через 12 часов) получите в режиме традиционного "24-часового", правда по экспресс тарифу. Наша ситуация. Впервые понадобился этот срочный тест. Сдавали в рабочую неделю в четверг около 10 утра с получением через 12 часов. По итогам, получили уже на следующий день по электронке в районе 3-х часов ночи. Так обычно от Днком приходили результаты, если сдаёшь до 14-15 часов и по тарифу БЫСТРО (24 часа). Имейте это ввиду.
Курьеры не соблюдают температурный режим и привозят испорченный биоматериал для анализа (сдавал в этом офисе, курьер отвозил в лабораторию для анализа), персонал офиса при этом пытается скрыть ошибку транспортировки и называет любые другие причины (перезвонили потом из лаборатории и назвали реальную причину). Как можно доверять таким анализам, если они даже довезти их не могут в лабораторию по правилам.
6
1
Посмотреть ответ организации
Марго
Знаток города 7 уровня
27 ноября 2022
Врач УЗИ Гатаева З.К. просто лучшая!! Я ещё не встречала настолько скрупулёзного узиста. Все объяснила доступным языком, а не просто отдала заключение. На протяжении всего приема она комментировала то, что делала и отвечала на все мои вопросы. Очень хороший врач. Рекомендую!!!!
Нужен был ПЦР тест для выезда, в отличие от Инвитро и Гемотеста в которых тесты намного дороже и делается 2 дня, за срочность нужно платить 5000 я считаю ( охренели), то в этой лаборатории во-первых никого нет, сдавала днём, так ещё и результат невероятно быстр в 00.30 уже был результат.
Да и на второй тест у них скидка 30%.
4
Посмотреть ответ организации
Клинкова
Знаток города 9 уровня
9 ноября 2021
Являлась клиентом данной лаборатории относительно давно. За последние год-полтора я успела сдать там около 13 анализов минимум (считала по полученным на почту результатам и на не малую сумму).
Персонал вежливый, приятный. Кровь берут хорошо, но вот случился со мной один момент, который подпортил настроение и вообще впечатление о клиентоориентированности.
Решила сдать мазок на Ковид. Через два дня получаю звонок от других людей, что меня искали из какой то организации (связанной с медициной) и спрашивали информацию обо мне. Удивилась, ибо тот адрес куда звонили - по месту регистрации в паспорте (а я нигде не давала городской номер телефона) есть только в ДНКОМ. Думаю, странно, неужели результат +, чего тогда мне на личный номер не звонят, да и письма с результатом на почте нет. Тут раздаётся звонок на личный номер из Роспотребнадзора. Где то спустя полтора часа, мне приходит результат на почту о том, что результат и правда +.
Пришло все как обычно, просто письмо на почту. Мне никто из ДНКОМ лично не звонил, но тут позвонить решила уже я, поскольку абсолютно не поняла того, почему деньги плачу за тест я и не малые, а результат узнаю не первой, так еще и без предупреждения и моего согласия данные, включая адр.регистрации (на разглашен. которого я не давала своего согласия) передают бог знает куда! Вполне тактично пообщавшись с девушкой-оператором и поняв, что помочь она не может, распрощались. 18.10 в 10:10 получаю письмо от Олеси Майоровой - вед.специалиста по работе с претенз., повторюсь, моей озвученной претензией было то, почему информацию такого характера я получаю не первой, а по сути - последней, еще и с разглашением данных, без каких-либо элементарно извинений сухо говорят, что мол они должны по закону.. и в конце: "надеемся на дальнейшее сотрудничество". Серьезно?! Я, оплачивавшая не дешёвые анализы систематически, с таким наплевательским отношением к вам еще и вернусь, тем более, что в Крылатском есть еще лаборатории? А зачем? По-моему Вам безразлично.
Вообще лаборатория крутая.
Делают всякие сложные анализы (вы же обратили внимание на название, верно?). Причем в неком государственном учреждении на всякие генетические исследования поди пробейся, даже если делать за деньги, то еще кучу бумаги принеси и так далее. А здесь деньги заплатил и без вопросов. Что сильно помогло продвинуться в понимании ситуации со здоровьем.
Очень круто еще то, что есть вторая линия поддержки (первая - это девочки, которые максимум могут прочитать написанные на сайте инструкции и требования по подготовке к анализу, а на чем-то большем зависают). А вторую линию составляют, как я понимаю, профессиональные врачи, которые в своей теме разбираются и их могут при необходимости связать с пациентом для уточнения вопросов.
Спасибо за работу, буду обращаться и рекомендовать.
По телефону ответили грамотно на все вопросы. Пока ждала свою очередь, девушки на рейсепшне отвечали мужчине на вопросы корректно, владеют информацией. Анализы пришли раньше ожидаемого. Плюс не далеко от метро.
Делал ПЦР тест. Цены ниже, чем у других. Заказал обычный, самый дешёвый тест (результат обещали за двое суток). По факту, результат получил в тот же день вечером. Очень приятно.
3
Посмотреть ответ организации
Vare
Знаток города 11 уровня
31 мая 2023
Для сдачи анализов хожу сюда. Цены пониже, чем у других лабораторий. Делают анализ тоже быстро