Дивайн
35 отзывов
9 ноября 2023
Заказ 1333Т
"Не наступайте на те же грабли". Второй раз решили заказать диван в данной организации, первый диван заказывали в 2022, как все ранее писавшие тут - ждали диван ОЧЕНЬ ДОЛГО, но вот качество дивана было класс. В этом году заказали еще один диван, прошлись по магазинам и решили попробовать еще раз в Дивайн. И в очередной раз напоролись на те же грабли. Диван заказан и оплачен 29.04.2023, в договоре дата изготовления стоит 29.05.2023 + 2 недели транспортировка, т.е доставить должны приблизительно 12.06.2023. Но вот сегодня уже 05.07.2023 ДИВАНА НЕТ, как и каких либо действий со стороны сотрудников данного заведения, ни тебе позвонить сказать "Извините пожалуйста, доставить не можем в срок, привезем тогда то..." Все сами, хотите узнать, что с доставкой - звоните, обещают перезвонить - звоните сами (НИКТО ПЕРЕЗВАНИВАТЬ НЕ БУДЕТ). Менеджеры в офисе когда приходишь выбирать диван очень дружелюбные и приветливые, посоветуют помогут, но вот как ты оплатил и хочешь получить оплаченный товар как то все дружелюбие и участие испаряется, никто ничего не знает, никто ничего не хочет. В данный момент дозвониться до кого либо возможности нет, трубки не берут. А у магазина, судя по комментариям, позиция хорошая - комментарий негативный - это конкуренты, комментарий хороший - скажем спасибо покупателю. Организация никак не прислушивается к отзывам покупателей и не хочет принимать меры. Как год назад ждали месяцами оплаченный диван и никто ничего не делал, так сейчас это и продолжается. Ну если вы не можете изготовить и поставить диван в срок ИНФОРМИРУЙТЕ КЛИЕНА в чем проблема??? Прикладываю договор и скрины с звонками, Я НЕ КОНКУРЕНТ, ПОКУПАЮ УЖЕ ВТОРОЙ ДИВАН, а вот 3 видимо все таки купим где то еще, никакое качество ваших диванов не скрасит такое отношение к покупателям. Диваны огонь, отношение при покупке огонь. Доставка и решение конфликтных ситуаций, реагирования на обращения покупателей - 0. Думайте сами нужно ли вам покупать хоть и качественный диван, но потом тратить свои нервы выясняя когда же его доставят...
Обновление 24.09.2023: дивана так и нет, более того написали заявление на расторжение договора и возврат ДС, обещали вернуть через 10 дней, это было 4.09.2023 - конечно же деньги наши никто не вернул)))
09.11.2023 ПРИВЕЗЛИ ДИВАН, прошло всего 6 месяцев)))
4
28 декабря 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ в этой фирме диваны !!!
Отвратительное качество. Диван разваливается, подлокотники отваливаются в прямом смысле, выдвижная часть поэтому тоже не держится. Диван стоит в детской, купили его 6 мес назад.
Не тратьте своё время и деньги в этой фирме!
Дополняю отзыв и прилагаю скрин претензии, где указана информация ещё и о том, что заказ был не выполнен по договору.
Я не конкурент, я ваш клиент!
Сегодня дополняю отзыв. 22.05.2023 г.
Диван пришёл в негодность. Теперь он может ещё немного прослужит только в собранном виде. Выдвижная часть уже не фиксируется т.к подлокотники полностью отошли от каркаса.
Повторюсь, что диван стоит в детской комнате, и он эксплуатируется крайне редко.
1
19 декабря 2023
Никогда не порекомендую данную контору! Расскажу свою историю. Заказали диван в середине сентября 2023г. в шоу-руме в Тюмени. Менеджер сразу предложила оплатить заказ. Оплатили 100% предоплату. Ждать сказали полтора месяца. Ладно-ждем. Время прошло. Звоним в шоу-рум, где делали заказ. Менеджер сразу отфутболила и сказала чтобы общались уже только с Сервисным центром в Омске, а не с ними (мол они ничего не знают, только деньги собирают). Но на звонки СЦ не отвечал, по Ватсапу - тоже тишина. По истечении недели нам по Ватсапу соизволил написать СЦ. И что вы думаете нам ответили? Правильно как пишут тут многие: отложили срок еще на месяц в одностороннем порядке! Ну мы сразу написали досудебную претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Но спустя 2 недели нам ответили из СЦ по Ватсапу: денег не ждите, они уже вложены в дело (т.е. в изготовление якобы мебели) и установили НОВЫЕ СРОКИ изготовления + ещё 2 месяца, о которых мы разумеется не просили!!! Такой борзоты мы конечно не ожидали. Но раз наши деньги не хотят отдавать по хорошему, то написали исковое заявление в суд. Я вообще не понимаю, куда смотрит прокуратура и Роспотребнадзор??!!! *** на глазах процветают и чувствуют свою безнаказанность столько лет!!! Сразу говорю, что мы это дело так не оставим. Если надо, то дойдем до общественных программ на телевидении!!! Может тогда всколыхнутся!!! А остальным на заметку: крепко подумайте, прежде, чем идти в эту шарагу.
6
15 ноября 2023
Добрый день! Странная компания, заказы принимают, деньги забирают, выполнять заказ не хотят, общение взаимное отсутствует. Задерживают заказ уже 2 месяца, пишут странные вещи в Вотсап, не ругайте нас, не пишите на нас претензии, не идите в суд, нам и так плохо. А если сделаете все по закону, то не увидите на товар, ни денег. В Тюмени много компаний, которые работают хорошо в этой области, конкуренция высокая. Не рекомендую эту компанию, про качество диванов не скажу,т.к. похоже диван никогда не увижу. Заказ д.б. готов 29 сентября.
4
8 сентября 2023
Единственный большой минус Дивайну - это очень долгое ожидание заказа! Мы свой угловой диван "Марию"ждали 2,5 месяца с момента выполнения заказа, который должен быть готов через месяц по договору. Ждали терпеливо. Стали уже сомневаться, что получим свой диван. Звонили в Омск, даты изготовления менялись...извинялись за неудобство ... Диван всё-таки пришёл! За доставку и сборку отдельное спасибо! Диван был прочно упакован в гафрокартон и целофан. Диваном очень довольны - удобный, комфортный, красивый. Дивайн рекомендую для терпеливых покупателей! Желаю удачи!
1
3
20 июля 2023
Решили с мужем купить новый диван в гостиную. Тут как раз приглядели несколько хороший диванов, выбирали долго. По стоимости вышло приемлемо. Диван дома сморится отлично, а это главное
7
21 ноября 2023
Положительные отзывы, не более чем фейк!
Не заказывайте здесь ничего!
Заказ 1438-т, оплачен еще в июне, сейчас заканчивается ноябрь и дивана с креслом так и нет!
Заинтересованы в клиенте, до момента оплаты и все. Потом будите бегать за своими же деньгами или мебелью.
Не отвечают на вопросы, трубку не берут
Сейчас жду когда юрист подготовит документы в суд на полный возврат денежных средств с учетом инфляции (деньги просто так лежали у них мои) плюс моральный ущерб
2
30 июля 2023
Взяли тут хороший прямой диван BRUCO. Привезли его очень быстро. Пользуюемся уже 5 дней. Мягкий, приятный материал и дизайн красивый. Нисколько не жалеем, что заказали тут диван. Рекомендую посмотреть их каталог. Очень много симпатичных моделей.
7
11 августа 2023
Заказ 1252-т изготовлен с несоответствием размеров указанных в договоре. Менеджеры 17.06.23 пообещали приехать сделать замеры и при выявление несоответствия заменить диван. Сегодня 22.07.23 кормили месяц завтраками, сейчас уже неделю не отвечают на звонки. Мирно решать проблему не хотят, да и вообще почитав отзывы если им не звонить и требовать свой диван они его и не привезут.
Дополняю отзыв.
Вышли на связь, договорились о замене дивана на временный, пока исправляют наш диван. 8.08.23 привезли временный и забрали наш диван. Осталось надеяться, что исправят и вернут быстро.
4
1
10 мая 2023
Пару месяцев назад заказал у фабрики Дивайн в гостиную диван «Bruco» и кровать в спальню «Malibu» девушки мне всё детально объяснили, учли все пожелания, а так же подобрали специальную ткань что бы мои питомцы не попортили мебель.
Качество на высшем уровне, нитки не торчат на швах, доставщик тоже всё собрал быстро и качественно. Моему счастью нет предела😇
Могу их рекомендовать со 100% гарантией!
2
7
24 июня 2023
Заказ N1308-т от 15.04.2023. Диван п-образный Комфорт. Доставка, в крайнем случае должна была быть по договору 02.06.2023. 30.05.23 позвонила сама, сказали, что доставят на следующей неделе. Но 08.06.23 позвонила девушка и без извинений сообщила, что диван доставят 22-24.06.2023 года. Да, именно так: 22-24 июня. Сегодня 24 июня, ни звонка, ни дивана. Тюмень говорит, что человека, отвечающего за заказы, на месте нет, позвонят через 10 минут. Прошло 20 минут, звонка нет. Омск не отвечает, у руководства выходной. Ни дивана, ни звонка... Ни в коем случае не связывайтесь с такой компанией!
14
3
1 августа 2023
Приобрел прямой диван Bruco в данном магазине и остался доволен. Цены оказались очень приемлемыми, особенно учитывая качество изделий. Диван выглядит стильно и солидно, отлично вписался в мой интерьер. Отдельное спасибо хочу выразить консультантам, которые помогли мне сделать выбор.
3
21 июля 2023
Приобрел в данном магазине диван и два кресла "Пантограф 5" для гостиной. Мебель очень качественная и удобная, хорошо вписалась в интерьер, тем более модель дивана и кресел совпадает, и расцветка идентичная. Продавцы в салоне были вежливы и компетентны, помогли с выбором и доставкой. Я доволен покупкой и обслуживанием. Спасибо за отличную мебель!
5
18 июля 2023
В начале июля купил в этом магазине угловой диван. Цены порадовали, а еще здесь довольно большой выбор, так что я без проблем смог подобрать подходящий для себя вариант. Доставили диван в оговоренное время. По купкой я доволен
6
5 июля 2022
Покупали диван, в гостиную. Выбор в шоу руме большой можно выбрать мебель в любом дизайне и адекватная стоимость. Девчонки профессионалы помогу, все расскажут. Мы остались довольны. Всем рекомендуем Ставлю 5👍.
2
6
24 августа 2023
Приобрел в этом салоне большой диван лофт, г образный. Реально большой, удобный, как хотел. Хорошая вещь 👍 Если бы не большой срок изготовления (его делали почти 2 месяца), я бы вообще был доволен.
1
4
21 ноября 2023
Заказ 1468 от 13.08.23 г. Ни дивана, ни денег, на телефонные звонки никто не отвечает! В Тюмени салон закрыт, никакой информации! Компания - ***! Сначала старые заказы исполните, а потом уже новые собирайте! Жуть какая то!
1
9 октября 2023
Заказали диван в октябре 22 года. Вместо мес диван шёл 2 мес. Но это терпимо. В ыяснилось, что торцевая спинка дивана сломалась/ Бракованная. Позвонила только в мае, забрали. С августа звоню, где спинка, так до сих пор завтраками кормят . Сегодня уже 9 октября 23 г.
1
10 октября 2023
5 звезд за качество!!! Заказывали диван очень понравился все супер! Но вот доставка … у них прям очень хромает! Ждали месяца 3.. конечно если есть время ждать прям рекомендую!
2
21 мая 2023
Молодцы ребята! Хороший выбор, качество и приятная цена! Все под заказ, легко модельный ряд и цвет подобрать под запрос. Всем рекомендую.
1
8
23 сентября 2023
Заказала 17 июня , дивана до сих пор нет , писала претензию на возврат денег , в итоге ни денег, ни дивана , трубку не берут , не звонят и не реагируют . Завтра поеду в Роспотребнадзор , напишу заявление в суд за моральный ущерб , материальный и издержки юриста .
3
27 сентября 2023
Не заказывайте тут мебель. Ни мебели ни денег. Заказали диван 29 апреля, диван все еще не готов, написали заявление на расторжение и возврат денег деньги не вернули!!! Внимательно читайте отзывы, положительные отзывы накручены
2
25 августа 2022
Заказывали два дивана. Качество на высоте. Модели очень удобные, современные. Консультации девушек очень помогли с выбором, чувствуется профессиональный подход к клиенту. Покупкой довольны, будем вас рекомендовать.
2
6
23 сентября 2022
Присоединяюсь к негативным отзывам!!! Очень долго ждали свой заказ, менеджеры сами не звонили, кормили завтраками и т.п. по доставке. Все мы люди и можно же позвонить и предупредить о задержке, а не молчать и пропадать и отделываться отговорками, что мы не знаем ждите звонка директора, а он где-то там не на месте.
Когда вышли все сроки доставки мы сами звонили, а от них никакой обратной связи только пустые обещания. В итоге ждали больше месяца доставку!!! И только доставку. Качество ткани на диване тоже оказалось плохим все катушки и прочее видно на ней и притягивается как магнитом на диван. Не рекомендую этот магазин
7
2
16 ноября 2023
Заказ 1434-т кровать была заказа еще в июне, сегодня ноябрь! Кормят каждый раз завтраками. Не связывайтесь! Сейчас вообще написано, что не принимают заказы. Иду в прокуратуру.
1
5 июля 2022
Купили диван Эгоист в ткани новус в этом магазине, дива н вышел в 270 000, но Дина согласовала для меня скидку 50 % и получилось 135к. я не смог устоять, так как в другом магазине мне посчитали такой диван в 390к. Ждал довольно долго 5 недель, об этом сразу предупредили, но ожидание того стоило, диван шикарный, кот с него не слазит, а он превереда, на плохое не ляжет. Приятно, что быстро подняли и собрали, не пришлось этим озадачиваться. Ещё классный бонус аудиосистема в самом диване. Короче рекомендую!
2
6
4 октября 2022
Заказывали диван Эгоист по своим размерам , не стандартной длины, долго не могли найти именно то что хотели, но в Дивайне нам удалось найти диван нашей мачты😊 менеджеры помогли с размерами и тканью.... по сроком изготовления ждали чуть больше, но нас об этом предупредили, что данная модель делается чуть больше, т.к. диван выполнен из массива дерева.
В общем мы довольны всем и советуем данную компанию.
P.s. гарантия на диваны 3 года😳
1
6
15 апреля 2023
Не связывайтесь с этой компанией!!! Прождал доставку дивана более 3 месяцев. Постоянно кормят завтраками, сами на связь не выходят, на притензии и жалобы не кокой реакции, так как деньги уже получили. В итоге просрочка по договору на 66 дней, привезли и даже не извинились.
6
2
21 сентября 2022
Отличные диваны, доброжелательные продавцы, всегда подскажут расскажут и помогут выбрать на ваш вкус и цвет!
Очень хороший магазин, рекомендую!!!
1
6
13 октября 2023
1402 Заказал диван 20.06.2023 г. сегодня 13.10.2023 дивана нет, делайте выводы. Обратная связь отвратительная, дозвонится невозможно, если дозвонился, то кормят завтраками.
1
13 сентября 2023
Заказали диван 29 мая 1371 обещали привести 12 июля на сегодняшний день уже 13 сентября Дивана нет, не заказывайте в этой непонятной компании на телефонные звонки не отвечают
3
21 сентября 2022
Покупала диван, хорошее качество, всем довольна. Большой ассортимент, можно выбрать на любой вкус и цвет.
1
6
23 ноября 2023
Здравствуйте. Собираем всех обманутых фирмой дивайн
https://t.me/+miQEK7zKUutkOWQy
25 июля 2022
Спасибо за шикарный диван, и отдельное спасибо, что стоял у вас на хранении, пока делали ремонт. Обязательно еще обратимся за покупкой дивана только к вам.
1
4
17 февраля 2022
Это просто ужасная фирма бегают за тобой звонят при покупке а потом все тишина звонков нет дивана нет мы ждем уже второй месяц доставку так и не дождались и еще и трубки не берут. Никому не советую приобретать у фирмы ДИВАЙН в Тюмени мебель
10
2