divan.ru
235 отзывов
5 декабря 2024
Трижды покупала товары в divan.ru. Определенно, сейчас это один из лучших сервисов по покупке мебели: огромное разнообразие цветов, стильные модели, действительно очень большой ассортимент. Часто бывают акции, промокоды, баллы за покупки, которыми можно расплатиться за новые покупки. Всегда ими пользуюсь.
Служба поддержки работает отлично (и по телефону, и через watsupp)
Соотношение цена-качество.
Определенно, еще не раз буду покупать здесь, аналогов для этого ценового сегмента я пока не нашла.
13 октября 2024
Диван протестировала в шоуруме в ТЦ Прага. Внимательные консультанты. Предложили акцию с индивидуальным цветом по моему выбору. Мне это было нужно.
Ждала изготовления, пришло в срок. Сборки не было, диван собран, и даже ножки прикручены.
Доставка вовремя в то время как я подтвердила боту на обзвоне.
Экспедиторы немного капризные. Что-то возмущались, что надо подождать несколько минут.
До этого был сборщик из др. Компании и все забросал коробками. Я его только отпустила и убиралась.
Ещё что-то возмущались, что не должны открывать, попросила помочь, чтобы ускориться.
Я говорю буду делать все сама, ждите. В итоге все помогли распаковать и даже в ножки вставили подкладки.
В эксплуатации буду проверять.
В целом довольна покупкой.
Достоинства: дизайн, индивидуальный цвет, акция %, вовремя доставка, внимательный и профессиональный консультант в ТЦ Елена. Благодарю за покупку.
2
18 октября 2024
Преобрели диван Роттердам Velvet Olivet в подарок на дачу. Остались очень довольны покупкой, диван качественно сделан и создает в доме уютную обстановку!
При выборе дивана порадовал большой асортимент выбора цветов и материала!
Рекомендую данный магазин и уже присмотрели себе кровать.
16 октября 2024
Я посетила диван.ру и была приятно удивлена уровнем обслуживания! Менеджер по продажам Анастасия, с которой я общалась, продемонстрировала крайне высокий профессионализма и внимательность к клиентам :)
Особенно мне понравилось, что менеджер не пыталась навязывать покупки, а делала акцент на том, чтобы помочь мне сделать правильный выбор!)) Он также предложил различные способы доставки и сборки мебели, что было оооочень удобно
В целом, я осталась довольна своим опытом и могу смело рекомендовать менеджера Анастасию другим покупателям) она сделала процесс выбора очень приятным
1
24 февраля
Заказывала диван. привезли и собрали быстро. Диван превзошел все ожидания: насыщенный цвет, очень понравилась фактура ткани, стильный удобный, красивый, легко чистится. Менеджеру Анастасии отдельное спасибо за помощь в выборе- отличный специалист, учла все нюансы и профессионально проконсультировала.
1
9 февраля
Приехала выбирать диван в шоу-рум в ТЦ Прага. Была приятно удивлена, что именно в этом салоне находится самое большое количество образцов мебели данной фирмы. Менеджер Юлия помогла определиться с выбором, профессионально рассказала о различных моделях, представленных в салоне. Благодаря Юле решила сделать заказ, т.к совпало всё, что я изначально хотела: размер дивана, внешний вид, цветовое решение. В результате выбрали диван Байма в цвете Ultra Stone. Я очень довольна! Жду с нетерпением новый диван! 😆
14 октября 2024
Всё идеально. Я из Орла, у нас подходящего дивана не смог найти, но выбрал пару моделей на divan.ru. Чтобы лично пощупать, опробовать, выбрать ткань поехал в Москву в шоурум. Выбрал ТЦ "Прага" на Россошанском. Огромное спасибо менеджеру Наталье, показала те модели которые я выбрал и ещё несколько подходящих по размеру. В итоге выбрал другую модель существенно мягче и уютнее чем те за которыми приехал. Диван Дисент, если кому интересно. Наталья помогла выбрать ткань из огромного множества и рассказала про особенности каждой серии. Заказ оформляли уже в своём городе, Наталья так же помогла оформить рассрочку через сторонний банк. Теперь если и будем покупать что то на divan.ru будем обращаться из своего города к Наталье по телефону (обменялись WhatsApp). Мне кажется это удобнее чем через корзину, т.к. при таком способе у клиента появляется персональный менеджер вместо рандомного оператора техподдежки. Была проблема со сроком поставки, он был передвинут магазином на более поздний срок, так вот техподдержка мне показалась совершенно некомпетентной, троит, путается, выдали мне сразу несколько одновременных причин задержки. В отличие от Натальи, которая даже в воскресенье всё выяснила и сообщила мне по WhatsApp и даже!, в качестве компенсации, сделала скидку на стоимость доставки, заноса и сборки, что полностью компенсировало задержку по срокам. Что ещё понравилось на divan.ru в день доставки можно на карте отслеживать как твоя покупка к тебе едет, они присылают ссылку на этот сервис. И респект доставщику, имя его не спросил. Привёз, поднял, собрал, мусор забрал, молодец сделал всё быстро.
14 декабря 2024
Выбирал диван маме. Много всего пересмотрел. Остановил выбор на divan. ru. Поехал смотреть, посидеть, подвигать в ТЦ "Прага" на Россошанской 3. Модели моей не оказалось, но похожий тип дивана был преставлен в салоне. Менеджер Елена все рассказала, предоставила выбор тканей. И о чудо на складе оказался диван моей модели, но друго цвета и в лучшей ткани. Осталось убедитт маму, что это то о чем она мечтала. Диван пришел в срок, прямо на ДР. Привезли, подняли, собрали и весь мусор унесли с собой. Спасибо всем причастным. Низкий поклон. Надеюсь арослужит долго. С уважением Игорь.
27 января
26.01.2025 года приехали выбрать материал для дивана. В какой-то момент нахождения в магазине к нам подошла менеджер Юлия, которая начала с нами работать по заказу дивана.
Оплата мною предполагалась наличными.
1. Выбрали предполагаемую дату доставки. 15 февраля.
2. Начали процесс оформления. У меня был промокод на 5% от гостиницы, где я и увидела диван этой фирмы
3. Менеджер Юлия начала оформление. Промокод оказался на 4% процента. Казалось бы ну и что. Разница не великая. И я бы не уперлась в него, если бы не дальнейшие слова менеджера.
4. Менеджер сообщила, что заказ оформит только в случае предоплаты 25%. Не будет предоплаты - не будет дивана.
У меня были наличные и я планировала только таким образом. Менеджер же сказала, что оплатить можно только по какой-то ссылке, которую сейчас покажет. Наличные не принимают. Оплата картой - тоже нет.
Приняв решение, что проще оформить самостоятельно онлайн (ведь на сайте есть вариант оплаты и картой и наличными) - уехала домой оформлять заказ.
По дороге на мой номер телефона поступил звонок от менеджера с предложением отдать ей наличные и "Я сама оплачу по этой ссылке ваш заказ". Звучит странно и стремно. Я отказалась.
Далее, через час, я оформляю заказ онлайн. Поступает звонок от колл центра по заказу. Мне сообщают следующее -
1. Промокод выставили ошибочный. Он должен быть 5%, а не 4%. Сделать это могут только менеджеры продаж. Ждите изменения стоимости заказа в ЛК
2. Предоплаты никакой не нужно (так как доставка менее, чем через 21 день с момента оформления заказа)
Удивительно, не правда ли?
Наступил новый день. Сумма процента не поменялась. Поддержка перекидывает на шоу-рум (в котором с меня и требовали предоплату) и там менеджеры отказываются менять процент скидки.
Просто интересно чем это закончится. Возможно дополню отзыв. № 00001284390
1
29 декабря 2024
Диван.ру — отличный магазин мягкой мебели. Высокое качество товаров, удобный сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту. Быстрая доставка и профессиональная сборка. Рекомендую!
8 декабря 2024
Выбирала шкаф сначала на сайте. Потом съездила в шоу рум в ТЦ Прага , так как сомневалась в цвете. Менеджер всё показал и рассказал подробно про доставку, сборку и т.д. Привезли в назначенный день , собрали на следующий день. Хорошая цена , по сравнению с аналогами в других магазинах. Шкафом очень довольна - вместительный и красивый) Обязательно вернусь еще за остальной мебелью.
17 июля 2024
Выбирала мебель для новой квартиры и по чистой случайности оказалась в шоуруме в ТЦ "Прага" на Россошанском, 3. И без сомнения вернусь еще раз: это прекрасное место с множеством моделей на любой вкус и цвет в самом что ни на есть прямом смысле этого слова, так как в салоне представлены стенды с образцами тканей самых разных фактур и оттенков. Помимо мини-дивана и кровати, я заказала также шкафы, стеллаж и кухонный стол, и я довольна покупкой на все 100%, начиная от оформления заказа и заканчивая сборкой мебели. Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру Анастасии за ее профессионализм: очень приятная в общении девушка, подробно меня проконсультировала по ассортименту и помогла подобрать именно то, что подошло в мой интерьер идеально. Также Анастасия подсказала много полезных моментов по декору и тому, что стоит приобрести дополнительно (чехлы, топперы и т.п.), что в последствии очень пригодилось :) Спасибо, вы лучшие, 10/10
3
1 августа 2024
Обошла шесть магазинов. И только в шоу руме на Росошанского нашла что искала. Очень хороший магазин, много моделей мебели большой выбор тканей и расцветок. Решилась конечно не сразу. Очень признательна менеджеру Дарье за совет, поддержку и помощь. Я купила диван Бруквиль оливкого цвета. Супер, очень красивый, удобный, уютный диванчик. Досавка точно в срок, сборка быстрая, аккуратная, .
Ещё раз спасибо менеджеру Дарье за терпение и помощь в выборе. Профессионал в своём деле. Обязательно приеду в этот магазин за другой мебелью.
13 ноября 2024
Не рекомендую данную компанию и вот почему:
Доставку задержали практически на три часа. Приехали сборщики совершенно не понимали как собирать диван, утверждали что ножек у этой модели нет, пока я не показала фото, на котором они есть.
При распаковке выяснилось что пробито дно из оргалита.
После получаса выяснения что с этим делать, было принято решение оставить диван и ждать ответа от отдела качества. Было предложено заменить деталь или диван. Решено менять весь диван.
Какую-то скидку, компенсацию или хотя бы бесплатную сборку делать отказались.
Вывод: компания не ценит покупателя и свою репутацию. Больше ничего заказывать не будем
1
8 марта
Заказывали кровать у Елены в тц Прага. Получилась очень красивая. С подъемным механизмом. Место не сильно много когда кровать на ножках, но все равно удобно что можно убрать какие то пастельные принадлежности. В магазине очень большой выбор материалов. Кровать была доставлена в срок ровно за 2 недели.
24 сентября 2024
Организация неплохая, нормальные товары. Но отзывы со своего сайта удаляет, что меня сильно выбесило. Хотя отзыв был адекватный, по факту написанный.
История: Купил стол, привезли. Начал сильно царапаться. Написал отзыв на 3-4 звезды уже не помню, и расписал что и как.
Позвонили предложили промокод на 7%, а использовать его могу только на товары без скидки. А таких товаров в этом магазине нет. Поэтому промокод просто бесполезный.
Так же еще когда привозили стол: доставка 1500₽, а подъем еще нужно доплачивать, до подъезда тоже нужно доплачивать. Неадекватный ценник на доставку.
1
16 апреля 2024
Хороший магазин с большим выбором мебели.Современные модели, большой выбор качественных и красивых тканей, очень приятные цены. Выбрали мебель для дочки в детскую. К сожалению не смогла выбрать ткань для маленького диванчика, понравившуюся не используют…
Менеджер Анастасия помогла определиться с выбором и быстро оформила заказ, за что ей большое спасибо!
2
16 февраля
Заказывал диван Льери Мини, приезжал специально из Тулы, так как у нас закрылся магазин. Все прошло отлично, вежливые продавцы, все объяснили, показали, оформили договор, привезли вовремя, собрали, мусор за собой убрали.
26 января
Спасибо компании Диван.ру за красивую мебель. Номер изделия 2002816102. Собирал Денис Ч. Отдельная благодарность мастеру - собрал, убрал за собой мусор. Фабрике процветания и довольных клиентов.
12 января
Благодарю сборщика Дениса Ч. за быструю и качественную сборку кровати Гамла 160.
Работал в спец одежде, профессиональным инструментов, помог передвинуть мебель, дал совет по дальнейшей эксплуатации кровати 2003029554.
30 декабря 2024
Спасибо большое сборщику Чернову Денису за быструю и качественную сборку комода Енссон-2 номер 2002976190. Работал в спецодежде, со специальным инструментом, быстро и качественно!
1 февраля 2024
Были в магазине в ТЦ Прага, красивый шоурум, много мебели, очень понравилось общение и терпеливость менеджеров, которые помогали сделать верный выбор и подобрать мебель под наши желания. Большое спасибо менеджеру Анастасии, которая работала с нами, хотелось бы отметить ее спокойствие, терпеливость и профессионализм. Так же в магазине есть столик для детей, карандаши и раскраски, где ребенок млжет скоротать время, за это большое спасибо.
1
30 января
Спасибо! От общения с менеджером, до доставки, и сам товар...идеально. Мы очень довольны кроваткой. Дизайнерская мебель по доступной цене.
13 марта 2024
Давно подыскивала кресло на балкон, которое устроило меня по соотношению цена - качество. Присмотрела несколько кресел в Диван.ру и поехала в ТЦ Прага, потому что там были в наличии все интересующие меня модели. В итоге выбор пал на кресло Тилар. Широкое, удобное кресло с большим выбором обивочных тканей. Ножки крепкие из массива. Цена кресла в итоге вышла выше, чем на сайте, т.к. я выбрала нестандартную ткань по каталогу. Изготовление кресла заняло 3 недели.
Несмотря на большие габариты, кресло легко прошло дверной проем балкона.
Теперь это любимое место для чтения всей семьи.
1
16 марта 2024
Не первый раз покупаем мебель в салоне на Россошанском (шоу-рум в ТЦ "Прага"). Информацию нашли в интернете, выбрали ближайший к нашему дому салон. И не прогадали. ) Большой шоу-рум, много моделей. Особенно важно для нас было наличие в салоне большого количества образцов ткани, что позволило нам сразу определиться с желаемым результатом. Осенью купили кресло и подушки, а недавно приобрели диван "Льери мини". Спасибо большое нашим менеджерам Анастасии и Кириллу! Очень помогали при выборе, все подробно объясняли, всегда были на связи и вели заказ до получения нашего диванчика и кресла. Мебель нам очень понравилась, подумываем в будущем еще обратиться. ) Доставка была точно в срок, который обговаривали при покупке. Всем остались довольны. Спасибо большое!
7 октября 2024
Огромный салон, выбора мягкой мебели очень много, менеджеры все дружелюбные, знают толк.
Спасибо менеджеру Анастасии за выбор и терпение 😄
10 сентября 2024
Очень довольна этой организацией,советую всем:мебель можно потрогать,посидеть,выбрать образцы ткани.Мы все это сделали,оформили заказ,ждать надо 2 недели.Люди нас пугали,что заплатишь 70%,а когда привезут отказаться будет нельзя,оказалось все не так: ,оплатили 20%,остальное при доставке Привезли точно в срок(хотя живу я в Можайске,это больше 100км)Все понравилось.Спасибо!!! Особое спасибо руководству за чёткую и слаженную работу всех подразделений: и производства,и менеджеров,и доставки.
1
19 августа 2024
Большой спасибо Диван ру за быструю доставку и качественный продукт, и еще отдельное спасибо за быструю сборку от сборщика Дениса Чернова, качественно собрал мебель, работал в спец одежде и обуви, с собой были профессиональные инструменты, большое ему спасибо. Заказ 2002728330
27 октября 2024
Постоянный перенос доставки, диван со второй попытки доехал, но не наш(ткань и ножки не те). В диапазон времени доставки не укладываются от слова совсем. Ко мне все доставки приезжали после 12 ночи( планировалось до 20). Визуально диван совсем не похож на витринный образец. Выглядит дешево и неопрятно. Контора стремная! Не советую
31 августа 2024
Делали заказ на шкаф в divan.ru, спасибо менеджеру Анастасии, помогла выбрать нужную, более подходящую конфигурацию, подсказала какой цвет фасадов лучше подойдет под интерьер и привела достойные аргументы. С цветом по итогу угадали, все пришло в сроки, будем делать заказы еще❤️
24 октября 2024
Лучший шоурум диван ру. В Москве. Большой выбор мебели. Менеджер Елена профессионал помогла подобрать мебель в дом.
19 марта 2024
Большой ассортимент, можно посмотреть многие модели фирмы. Просторно, чисто. Профессиональные и внимательные менеджеры - с нами работала Дарья, помогла быстро оформить заказ, всё объяснила и показала.
7 июля 2024
Заказывала диван. Все очень удобно. Выбрала время, приехали , привезли и тут же собрали диван. Цвет очень красивый. Сидеть удобно.
Отдельное спасибо очень милой и приятной девушке Даше, которая оформляла наш заказ.
1
23 июля 2024
Делала очень большой заказ через менеджера Анастасию, множество позиций выбирала даже дистанционно. Анастасия очень помогла, оперативно помогала подбирать мебель, давая дельные советы. Очень благодарна и обращусь еще
1
31 августа 2024
Заказывали кресло и декоративные подушки в данном магазине, менеджер Анастасия сориентировала по тканям, какие более устойчивы к домашним животным, подобрали отличный цвет, все как и хотели, спасибо!
8 сентября 2024
Персонал очень помог с выбором нужной мебели и размеров, быстро оформили заказ. Изготовление и доставка две недели. Для дивана заказывали сборку, с остальной мебелью можно справиться самим, понятная инструкция. Все очень хорошо смотрится в интерьере.
20 декабря 2023
Не первый раз покупаем мягкую мебель в Диван.ру. Сегодня получили кресла. Весь процесс - от выбора моделей, заказа и получения прошел великолепно. Доставка была вовремя, четко в назначенную дату и оговоренное время!
Качество кресел отменное!
Особую благодарность хочу выразить менеджеру Лебедевой Анне за ее внимательную, терпеливую и чуткую работу с клиентами! Выслушав наши пожелания, Анна предложила определенные модели, рассказала про виды тканей и помогла с их выбором, сделала расчет цен кресел в зависимости от категории ткани. Предоставила нам образцы тканей, чтобы дома мы смогли окончательно определиться с цветом и фактурой. После этого мы сделали заказ через Анну по телефону. Анна всегда была на связи, оперативно помогала решать возникающие вопросы и сообщала необходимую информацию для нас! Огромное спасибо Анне за ее внимание, терпение, понимание и поддержку! Очень приятно и легко было с ней общаться! Спасибо всей команде Диван.ру за качественную мебель, высочайший сервис! Успехов и процветания!!!
26 мая 2024
Делала заказ через Анастасию (диван брали). Остались очень довольны отношением и оперативными ответами на вопросы. Все показала, рассказала. Ребята на доставке очень интеллигентные, видно было что работают качественно. По самому дивану, пока нареканий нет, красавец (Динс, угловой, вельвет милк) посмотрим как будет в деле, гарантия есть. В общем, после такого отношения, хочется возвращаться в качестве клиента :) Анастасии ещё раз спасибо !
1
4 апреля 2024
Не хотела писать плохие моменты, но надеюсь, что мы их устраним. Менеджер и сам салон отличные, все рассказали, показали, посидели на всех диванах, за терпение менеджеру отдельное спасибо. Изготовили тоже очень быстро, мы даже не успели в квартире все доделать, поэтому переносили доставку 2 раза. За это тоже отдельное спасибо, что есть такая возможность. А вот по мебели есть недочеты. Ножки дивана не прилипают к полу. Возможно Вы это устраните. На конструкции подьемного механизма, один из шурупов без резьбы, то есть нельзя прикрутить подьемные механизм. Пока живем без него) и третий товар- это пуфик. Его ножки тоже не идентичные и он шатается. Возможно это мелочи, но когда ты понимаешь что это изготавливается под каждого клиента, да и не за 2 копейки, то конечно не очень приятно. Жду ответа от службы поддержки, надеюсь это решаемые проблемы. А, еще увидела фото и вспомнила. Что нет заглушек на ящике в кровати. Просто дырки
29 ноября 2023
Удобный магазин и компетентные консультанты. Смогли быстро подобрать варианты под концепт, к сожалению в магазине в авиапарке необходимой модели не оказалось, но менеджер оперативно подобрал ближайший магазин где можно было посмотреть товар вживую.
По оформлению изготовлению и доставке все прошло в указанные сроки без нареканий.
19 июня 2024
Прекрасный шоурум, чистый, просторный, очень вежливый персонал, спасибо менеджеру Анастасии за помощь в выборе мебели и профессиональную консультацию, вернемся ещё!
1
20 ноября 2024
Очень долго искали диван и в итоге остановились на диван.ру ))) Анастасия помогла нам выбирать именно тот цвет который я хотела 🥰 спасибо за хорошое качество 👌
31 мая 2023
Отличный магазин!
Нашла нужную модель дивана именно в этой локации. ТЦ Прага. Большое красивое пространство, хороший выбор. Менеджер Елена превзошла все ожидания. Отличные профессиональные консультации и сервис. Диван заказали, очень понравился! Быстрая доставка и сборка! Большое спасибо! Будем работать дальше и с Еленой и с Диван ру! Рекомендую!
23 августа 2024
Заказывала обуницу Тайрон. Очень понравилась. Легко собирать, проблем с деталями нет. Качественная красивая, с ящиком для мелочей, поместилось 7 пар мужской и женской обуви, возможно не, но шире мы не вошла бы поразмерам
23 сентября 2023
Очень нравится магазин и изделия, отличное качество, дизайн и материалы. К сожалению, в новом шоуруме, который открылся около дома в Кунцево Плаза, работа менеджера оставила желать лучшего. Заказ пришел на неделю позже, отслеживать пришлось самой, дважды заходила в шоурум и никто из менеджеров не смог ничего сказать о заказе. Через несколько дней я снова зашла в магазин и мне сообщили дату доставки, я просила позвонить и снова тишина. После звонка в компанию, я узнала, что товар уже пришел и лежит в магазине. Менеджеры долго искали его на складе, настроение как то совсем испортилось, но слава Богу, наш топпер оказался просто отличным. Спасибо большое за ваши изделия.
1
16 марта 2024
Сделал интернет заказ, все отлично. Менеджер Анастасия помогла оформить бесплатную доставку в шоурум на Россошанский пр., за что очень благодарен. Отличная работа, приятная девушка, сразу помогла
10 октября 2024
Большой шоу-рум. Есть из чего выбрать. Не очень заинтересованы менеджеры в продажах. Приходилось самому проявлять инициативу. Выявления потребностей нет вообще.
19 июля 2024
Хороший салон , все понравилось . Очень компетентный менеджер Дарья, все четко , ясно , помогла , сориентировала , быстро все оформила .Жду свой диван
1
29 июля 2024
Купила диван Маркфул на divan.ru. Очень довольна покупкой, удобный , средней жесткости , можно раздвигать при запросе , вполне двое человек могут лечь . Рекомендую эту модель всем .
4 марта 2024
Персонал был приветливый , очень понравилось обслуживание. Выбрали диван на сайте. Позвонили по телефону, уточнили наличие, пришли, выбрали, к нам подошел продавец, показал разные варианты, но мы остановились на своем . Диван в итоге очень понравился. Оформление прошло быстро. Вид товара на фото к отзыву оставлю. Цвет дивана просто нереальный. Разбирается сложно, выезжает .
1