divan.ru
32 отзыва
11 октября 2024
Не первый раз заказываем мебель в divan.ru , уже есть два дивана стулья и стол , пользумеся два года , диваны хорошие за свои деньги , стулья прекрасные , стол брали не дешевый , но к сожалению покрытие поцарапалось , но столу три года поэтому я не обращаю внимания ). В сентябре заказала шкаф и витрину , менеджер Ольга очень понравилась , показала образцы , все быстро оформили , доставку не задержали все как оговаривали , ребята даже на пол часа раньше приехали ☺️, все выгрузили . Еще впервые решили воспользоваться сборкой , очень быстро перезвонили , назначили сборщика , не успело мне придти смс как Александр позвонил и назначил время , приехал не опоздав ни на минуту , полностью сосвоим инструментом , сменной одеждой и даже тапочками , собрал за 4 часа и шкаф и витрину , коробки сложил аккуратно от шкафов, вообщем я безумно довольна , остались еще хорошие люди с руками 🙂. Спасибо огромное за сервис , что все без брака , вовремя и прекрасный сборщик мебели .
24 сентября 2024
Заказывали угловой диван зеленого цвета, что вы думаете? Приехал ПРЯМОЙ зеленый диван.. но ладно, думали доставят в ближайшее время, НО! Его нет в наличии, как можно оформить заказ через магазин, через менеджера, через сайт, через приложение, если его нет!!! В ответ услышали «пару ошибок допустили в артикуле»… Звонок в поддержу был в пустоту, по другому не сказать, в ответ разводили руками и говорили либо ожидание (1-1,5 месяца), либо скидка в 1850р (боже, какие щедрые!!), либо возврат. На этом спасибо и всё! Нет элементарной клиентоориентированности, на трубке одни незнайки и перезвоним вам в течении дня, что за отношение к покупателям! Мы тратим свое время на заказ и прием доставки, тратим его на всё эти разбирательства, точности и вечные телефонные разговоры, а в итоге 1850. Ужасное отношение, ужасная клиентоориентированность, ужасное воспоминание об этом месте!
Какой же итог? Согласились мы на бежевый диван такой же модели (на сайте написано доставка будет послезавтра), НОООО!! Его не доставят, потому что его тоже нет в наличии! Зачем писать что он есть? Не верьте в эти «волшебные» сроки доставки и некое наличие! Вечные звонки и… мы решились на серобуромалиновый диван. Доставили не в срок, договорились с 13:00 до 16:00, в итоге в 11:00 поступил звонок, мы будем через 30 мин… спасибо! Диван качества Г, посредственный и самый обычный! У нас просто уже не было сил и времени на все эти разбирательства. В придачу, приехали недовольные сборщики со словами ( Неудобно заносить! Можете не смотреть?) СЛОМАЛИ НАМ ПОРОГ! Самая ужасная КОНТОРА! Слава богу мы с ними распрощались!!!
1
25 июля 2024
Приобрела кровать Ситено 160 - это моя первая покупка у ДиванРу. Заказ выполнен точно в срок, никаких задержек. Возникли небольшие проблемы с ножками от кровати (повредились при транспортировке), но салон это очень оперативно решил, привезли новые за короткий срок. У меня исключительно положительные впечатления от покупки, кровать полностью соответствует моим ожиданиям. Благодарю Александру (менеджера салона в Меге) за профессионализм и оперативность в решении вопросов. Также хочу отметить и поблагодарить сотрудников доставки Владимира и Даниила за их доброе и внимательное отношение к клиентам)
9 января
Отличный современный салон!
Большое спасибо менеджеру Дарье, помогла с выбором, все рассказала и показала.
Нашли из наличия и организовали доставку до адреса в кратчайшие сроки!
Отличное место, рекомендую! 🔥
9 декабря 2024
Случайно наткнулась на диванру,так как нам предстоял ремонт и полная обстановка детской. Не помню по какой причине поехала на другой конец города делать заказ.. НО! Все что ни делается-к лучшему!) нам очень повезло с менеджером Викторией! В течении часа выбрали мебель. Сроки доставки полностью совпали с обещанными. Ребята грузчики тоже молодчинки! Быстро четко по делу!
Виктория нас «курировала всю дорогу»))) дистанционно заказали через нее столы,стулья.
Качество изделий супер,цены супер! Я в восторге❤️
От души советую❤️
9 января
Очень нравится диван.ру, мебель стильная, качественная, сроки производства небольшие. Благодарю Дарью за подробную консультацию, очень приятная атмосфера в магазине.
9 января
Оформляли заказ, на протяжении всего времени до доставки менеджер Дарья была с нами на связи, очень оперативно отвечала на все вопросы, благодарим за такой трепетный подход к клиентам! Заказывали диван Ларонсо, все доставили в срок, экспедиторы быстро собрали диван, все на высшем уровне! Однозначно рекомендую диван.ру )
15 июля 2024
Понравился салон и менеджер Александра .
Большой ассортимент, все оперативно подсказали, подобрали. Купила кресло и пуфик в детскую, диван в гостиную. Все хорошо . рекомендую .
Стильная качественная мебель .
29 мая 2024
Понравился шоурум. Представлено хорошее количество позиций, с которыми можно ознакомиться. Также огромное спасибо Александре, которая оперативно помогла оформить заказ на кровать, диван, стол и стулья. После вернулись еще докупили постельное белье.
Уже не первый раз покупаем в диван ру мебель. Диван очень удобный и красивый. Уже покупаем второй такой, только в другом цвете. А кровать просто любовь. Такая мягкая и уютная. Мягкая мебель очень качественно выполнена.
10 июля 2024
Давно хотела купить диван у этой компании, и случайно попала именно в этот магазин))
Меня любезно встретила менеджер Александра, которая профессионально и грамотно меня проконсультировала, ответила на все мои вопросы, помогла с выбором и контролировала мой заказ до самой установки дивана!
Отличный менеджер и хороший магазин !!
Александра, спасибо))
И за диван ))
26 ноября 2024
Очень красивый и модный шоу-рум! Купили тут с мужем детскую кровать. Все супер,ребенок доволен) Спасибо за помощь Виктории!
4 февраля 2024
Очень красивый шоурум, большой ассортимент товаров, мебель хорошего качества и на любой вкус.
Менеджеры - отличные специалисты. Могут проконсультировать по любому нюансу, подобрать ткань и ее цвет под ваш интерьер.
Однозначно рад появлению этой точки в Меге!
5 января
Хотим выразить благодарность менеджеру Дарье за отличное обслуживание, профессионализм и вежливость при составлении заказа в магазине диван.ру. Спасибо!!! 05.01.2025
4 июня 2024
Заказали в шоуруме в Санкт-Петербурге обеденный стол с доставкой в город Ялта. Оплатили транспортную доставку ( 10.000) отдельно сборку 3.500. После сборки увидели что столешница (состоящая из двух частей) кривая. Переход от деталей более 3х мм. Столешница имеет ступеньку. Само покрытие очень плохое, стол весь грязный. Грязь волновала меньше всего, обратились в отдел качества с вопросом о бракованных деталях….
Нам ответили, что это не брак, а особенность конструкции и на сайте есть описание этого стола, где указано, что детали могут быть разной толщины.
То, что заказ мы оформляли не в интернет магазине, а напрямую с менеджером в магазине это не важно….
После долгих разговоров, нам объяснили, что ничего мы не получим, случай не гарантийный, никакой компенсации и быть не может….. в лучшем случае, если менеджер, которая оформляла заказ «признается» что не предупредила нас о браке, магазин может быть оформит возврат, но мы должны будем привезти стол обратно и самостоятельно оплатить доставку.
У меня очень большой опыт покупок мебели, впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам и качеством.
Остался очень неприятный остаток.
Не рекомендую данную фирму с таким безответным отношением.
1
31 декабря 2024
очень компетентный и общительный менеджер Александра внимательно подбирала нам цвет дивана. Спасибо за достойный сервис
4 февраля 2024
Салон понравился, крпсивый, сотрудники хорошие, визитом довольна. Консультант Валерия была очень вежливая и помогла спасибо ей.
Рада что магазин открылая рядом с домом, как раз собирались брать мебель в новую квартиру. Раньше уже брала в этой компании в другом салоне, диван служит вот уже пятый год и ценник нормальный
2 февраля 2024
Наконец-то появилась достойная замена икее, давно не могли найти, где найти кресло, которое хорошо впишется в интерьер квартиры. Обошли несколько мебельных в меге, остановили свой выбор на модели, которую нам подобрала очень приятная доброжелательная девушка. В самом магазине очень уютно и стильно, вкусно пахнет и в целом атмосфера очень гостеприимная!!
2 мая 2024
Большой выбор, вежливые отзывчивые специалисты, что очень приятно😊
Доставили диван в срок, большое спасибо.
Качество отличное!!!
1091410
30 августа 2024
Спасибо менеджеру Александре, всё отлично! Диван - класс! Доставка, сроки - норм!
26 марта 2024
Огромная благодарность менеджеру Ольге. 26 марта 2024 г мы выбирали кресло. Ольга рассказала о каждом экземпляре, помогла с выбором. Благодаря Ольге мы подобрали обивку в тон дивану. Ольга, спасибо!!!!
5 января
Могут снести доставку на 20 дней позже оговоренного срока. Компенсация в таких случаях не предусмотрена, для них это норм.
Номер чека: 1257235
25 октября 2024
Осталось приятное впечатление от консультации у Данила. Диван Льери сильно понравился, а после его демонстрации - захотелось его купить!
11 августа 2024
Качество сборки пуфика поразило, как работает ОТК на производстве. Крышка пуфика справа выпирает, слева наоборот.
1
10 июля 2024
Неплохой выбор стильной мебели, немного разочаровало, что оставив телефон для связи для того чтобы связались со мной по поводу наличия, так и не связались, о наличии узнал сам и купил…
4 февраля 2024
круто что открылись рядом внутри все устроено классно.
Как раз хотел недавно прикупить мебель. помогли выбрать шкаф и диван 🤗
2 октября 2024
Очень нравится данная компания! Доверяю высокому качеству!
19 августа 2023
Производят все из самого дешевого сырья, такой товар даже стыдно продавать. Мало того, так еще и целую мебель привезти не могут вся битая, а потом доказывай что ты не осел. И платил за новую мебель а не бу.
Никому крайне не рекомендую покупать в данной организации. Нацелены только на максимальную маржу за минимальную себестоимость.
1
1
18 декабря 2024
Отличный салон, менеджер Александра помогла с выбором нужной кровати, а также помогла подобрать матрас.
2 февраля 2024
Приветствую!
Давно ждали открытие данного магазина, интересный интерьер. Фото прилагаю)
Заказали себе диван, очень ждем у себя в квартире 😊
3 февраля 2024
Отличный магазин, вежливый персонал, отлично помогли подобрать диван в гостинную
23 октября 2024
Отличные товары , приятные цены )))
30 января 2024
Красивый магазин, вежливый персонал.