divan.ru
76 отзывов
22 апреля
Отличный магазин! Приобрела тут тумбу под ТВ, стеллаж, зеркало и пуф. Качество на высшем уровне, упаковано все было надежно. Спасибо большое менеджеру Анастасии, по телефону проконсультировала меня, помогла подобрать необходимую тумбу, добавила все к предыдущему заказу.
Также огромное спасибо сборщику Александру П. Собрал всю мебель очень оперативно и аккуратно, помог мне передвинуть телевизор, собрал весь мусор. Я осталась очень довольна магазином и сотрудниками, с кем контактировала. Огромное человеческое спасибо за вашу работу!
7 апреля
Очень хороший мебельный магазин. Мебель там качественная и удобная. Месяц назад приобрели диван. Эстетичный - все как я люблю. Моделей много, на любой вкус и цвет. Диван удобный. Раскладывается.
В первый раз диван пришел с дефектом но менеджеры все уладили. Диван увезли обратно и уже через 4 дня нам привезли новый! Персонал приятный и оперативный.
1
5 февраля
Уже неоднократно приобретали мебель в divan.ru. Очень нравиться качество, дизайн и широкий ассортимент. Хочется сказать спасибо за безупречную работу консультантов при заказе через интернет-магазин. Доставка и сборка оперативно и в заранее оговоренное время. Отдельное спасибо сборщику Артему. Очень быстро и профессионально осуществил сборку кровати.
1
19 января
Divan.ru оказался рядом когда задумалась о ремонте и замене мягкой мебели! В магазине на Б. Переяславской 10 очень внимательный консультант Алексей помог определиться с выбором , все оперативно оформил. Мы были на связи в процессе исполнения заказа, т к необходимо было совместить завершение ремонтных работ и доставку! И вот наконец сегодня диван и кровать собраны и заняли свое место! Отдельно хочу отметить слаженность работы всех служб, профессиональность, аккуратность и вежливость сотрудников! Буду рекомендовать вас!
1
8 мая
Мастер Максим Г. Отлично все собрал, проконсультировал, помог повесить (хотя магазин отказал в этой услуге), подстроился по времени максимально( даже предложил разделить сборку на два времени,если так будет удобнее).
Только из-за мастера ставлю 5*. Работа магазина максимум на 2-3*:
1) магазин самостоятельно перенес доставку, не согласовав с заказчиком, удобно ли в этот день. Я узнала это совершенно случайно, решив зайти проверить статус заказа.
2) доставили достаточно много бракованных составляющих (две ручки и дверь). Понимаю, что такое бывает, но если бы все это было от одного шкафа, то его можно было бы вовсе и не собирать.
3) менеджеры не осведомлены ни о каких услугах компании подрядчика. Мастер пришел и по факту рассказал о ценах и допустимых услугах. Оказывается, и тумбы вешают, и плинтуса снимают и к стене могут шкаф прикрутить. Да, за отдельную плату, но это возможно (менеджеры говорят все наоборот).
4) в дополнение 3 пункта, тк менеджер не рассказал от возможности повесить тумбу, он же не сказал, что нужна будет схема проводки электричества на месте, где будет висеть тумба, а это дополнительные риски, которые покупатель берет на себя…
28 апреля
Спасибо огромное divan.ru за мебель, заказывала кровать, диван и кресло. Качесто отличное, менеджеры приветливые и отзывчивые.
мастера по сборке профессионалы👍🏼 спасибо Максиму Блотову за сборку кровати, все быстро и качественно собрал.
23 января
Покупал в на Ярцевской диван. Еще планирую купить тумбочки и кресла. На удивление качество очень классное, хотя обычно сетевая мебель не впечатляет нас. Консультанты молодцы. Оформляется все быстро. Доставщики и сборщики приличные парни, которые явно в 355 раз это делают и знают каждый шаг. Короче всем рекомендую, соотношение цена качество - очень хорошее.
7 ноября 2024
Покупали в данном магазине уже кровать, матрас, диван и кухонные стулья. Еще планирую купить много декора - очень уж он красивый и современный. Удобно приобретать как на сайте, так и в шоурумах, консультанты вежливые, во всем помогут. Так же быстро оформляли рассрочку без процентов - очень помогает ускорить ремонт. Доставка один раз немного задержалась, это было перед Новым годом, а в остальные разы всегда вовремя. Если товар в наличии, привозят очень быстро. Так же пользовались сборкой - все быстро и качественно. Всем знакомым советую этот магазин!
2
13 апреля
Мой любимый магазин мебели, купили почти все там в новую студию)
Отдельная благодарность менеджеру Елене за помощь в выборе тканей и оформлению моего заказа 🥰 доставка вовремя, все отлично! Даже поцарапанную ручку на тумбе без каких-либо сложностей заменили
1
25 марта
Просторный салон. Модели выставлены в выгодных позициях. Большой выбор. Отличное исполнение. Персонал помогает с выбором модели, материала и фурнитуры. Оплата возможна в рассрочку. Хранение на складе платное. Доставка своевременная. Сборка качественная.
17 апреля
Приобрели шкаф в диваны.ру (пронто 4).
Особое спасибо Максиму Глотову за быструю и качественную сборку!
Очень внимательный аккуратный и пунктуальный.
Приехал вовремя, собрал быстро и аккуратно.
Спасибо большое!
2
27 марта
Покупали шкафы в коридор. все очень понравилось: начну с того, что при оформлении заказа нам пордсказали, какие есть варианты по высоте, ширине, цветовой гамме, так же есть различные варианты наполнения, что очень удобно, так как можно собрать систему как для одежды, так и для более мелких вещей.
В течение 2-3 недель заказ был доставлен и уже через день после этого была назначена сборка. Одним словом - все очень быстро и оперативно.
Сборщик убрал за собой мусор, был вежлив и пунктуален. Отдельное спасибо ему и остальным работникам магазина, которые помогли нам с покупкой
1
19 ноября 2024
Благодарю менеджера Наталию, с шоурума в ТЦ Кунцево за работу! Наталья порекомендовала кровать, была на связи, подобрала идеальный цвет. Очень вежливо и заботливо. Цвет идеально подошел к интерьеру. Просто восторг!
20 января
Отличный интернет магазин.
Хороший выбор моделей в адекватную цену, всегда пополняется ассортимент. Нравится, что есть новые ткани.
Доставка и выполнение заказа в срок.
31 июля 2024
Очень симпатичный шоурум на Ярцевской. Работала с менеджером Светланой. Выбрала диван Маркфул - стильный , не громоздкий подошел по размерам и по жесткости спального места для ежедневного сна. Очень понравилось, что мне дали с собой проспект с фото и размерами дивана и образцы ткани, среди которых я выбирала. Примерила в комнате и остановилась на изумрудном цвете. Заказ уже делала удаленно, Светлана на все вопросы быстро ответила и все оформила. Диван оказался в наличии, приехал ко мне очень быстро. Доставка, сборка на высшем уровне-в общении вежливы, сборка быстрая и аккуратная (паркет не пострадал), упаковку вынесли, отдельно хочу отметить, что машина оснащена тележкой-мне не пришлось доплачивать за пронос от зоны выгрузки до лифта , как это случалось с другими доставками. Образец ткани теперь вожу с собой по магазинам, подбираю остальные предметы интерьера в комнату-очень удобно!
27 февраля
15го февраля я сделала заказ кровати в квартиру в Ташкенте. Мне сказали что самая ближайшая дата доставка попадающая на выходной будет 21го-22го февраля. По итогу 19го числа я позвонила менеджеру и попросила передвинуть дату на 25е тк у меня резко появились дела по работе, заранее сказав что живу одна и для того чтобы 25го быть дома отпрошусь с работы. Попросила сделать сборку и доставку в один день. Менеджер сказал хорошо и поменял мне дату на 25е. Я 25го отпросилась с работы приехала в торопях начала освобождать пространство тк доставщики приехали раньше чем должны и даже надорвала спину. Приносят коробки мне и говорят оплатить я говорю, "тут все коробки точно?, а сборка?", доставщики мне сказали что сборки не будет сегодня , а будет на следующий или через день после доставки. Никто из менеджеров не решил эту проблему в день доставки и все меня футболили, а также обязали оплатить остаток стоимости за кровать по факту поставки ссылаясь на условия. Я оплатила, а по итогу мне пришлось спать на холодном полу с больной спиной, потому что шел снег на улице и дома было холодно. На сл день (26го февраля) ко мне сборщики приехали только к вечеру и сказали что коробок, которые мне привезли не достает и они не смогут ничего собрать... Сотрудники данной конторы ничего не решили и просто повторно футболили меня ссылаясь на то что со мной свяжется отдел качества. Менеджер ответственный за решение этой ситуации из Москвы меня заблокировал ( скрин во вложении, все в этой конторе продолжают ссылаться друг на друга и проблема не решается. А я вынуждена дальше спать на холодном полу с больной спиной и теперь уже простудой от холода, заплатив полную стоимость товара... Когда решится проблема?!
27 декабря 2024
Заказывали большой шкаф. С помощью менеджера быстро определились с конфигурацией и наполнением. Доставили без задержек, всё чётко и быстро. На следующий день приехал сборщик, также всё сделал без претензий. Мебель качественная, недостатков не выявили. Радуемся приобретению!
1
18 ноября 2024
Купили в этом магазине мебель: диван, тумбочки, комод и шкаф. За качество пока ничего не могу сказать так как еще не собирали. А вот про диван и доставку уже можно. Уже с такого начались нервы.
Началось с доставки, которая опоздала на 1,5 часа, но да ладно дальше началось еще веселее. Они занесли товар и отказались мне собирать диван, ссылаясь что у них много еще заказов и они опаздывают (а мои какие проблемы ребята, я заплатила за сборку). Потом они 40 мин выясняли со своим начальством будут они мне собирать или нет. По итогу пришли, алилуя! Но не все так просто, ребята работают 4 день и сборка затянулась на 40 мин по инструкции и с моими подсказками 🙈. И по итогу один из подлокотников не подошел. И они не стали диван собирать дальше оставили на половину разобранным. Сняли видео и сказали что сами все отправят а мне останется ждать звонка. По итогу на следующий день мне никто не позвонил, я звоню вечером сама и ответ оператора по вашей заявке ничего нет пришлите фото или видео 😳. Мой ответ что ваши ребята все засняли и передать должны. Ок, ждите вам перезвонят. Опять тишина. На следующий день звоню, в ответ вы отказались предоставить фото и видео. Короче сказали опять ждать обработка занимает 5-7 дней. Ребят вы издеваетесь!!!! Мне диван нужен в ближайшие дни у меня гости приезжают.
Уровень клиентоориентированности вообще на нуле.
У меня квартира новая и я заказала не в одной фирме мебель и только вы так плохо решаете проблему потребителя.
И в добавок еще и на складе плохо отгружаете. Одну коробку мне не довезли. Но сами нашли свой косяк и перезвонили что привезут со вторым заказом. Но тоже мало приятного, а если бы я наняла сборщика. Кто бы потом мне за сборку заплатил которая не случилась Вы? Я очень сомневаюсь.
Короче пока у меня только отвратительные чувства к вашей компании. Посмотрим как еще сборка корпусной мебели пройдет!!!
20 июля 2024
Диван превзошел все ожидания. Стильный, удобный , функциональный. Отвечает всем критериям сидеть и спать комфортно и красиво. Порекомендовала знакомым и они заказали точно такой же, но в другом цвете. Однозначно украшение гостиной. Очень быстро был сделан. Доставка вовремя. Всегда на связи по любым вопросам. Теперь за мебелью только сюда. Цена была просто подарком. Вы большие молодцы
7 мая
Купили шкаф-купе. Отличное качество. Особое спасибо Максиму Г. за быструю и качественную сборку! Пунктуальный, собрал все быстро и качественно. Спасибо!
4 мая
Молодцы - отличная мебель и команда.
Быстро выбрали и помогли определить дату доставки и дать грамотного специалиста на сборку. С первого раза! Спасибо! Максиму Г. Благодарность!
6 декабря 2024
Отличный мебельный магазин, подобрали диван, который долго искали, по качеству нареканий нет.
Изготовили диван быстро. Привезли в указанный день, заранее согласовав время доставки.
Отдельное спасибо, менеджеру Максиму, за помощь с выбором и оформлением.
23 февраля
Приобрела диван в данном магазине. Очень отзывчивый менеджер Елена прислушалась к моим запросам посоветовала и помогла с моделью и цветом дивана. Благодарю за помощь!!! Доставка и сборка просто супер быстро и качественно.
1
1 ноября 2024
Спасибо большое диван ру за качественную мебель. Отдельное спасибо сборщику Чернову Денису за отлично выполненную работу. Все сделали в срок, как договаривались. Очень быстро собрал 14 изделий, одно из них стеллаж Монблан 2 номер 200285353
1
31 октября 2024
Благодарность менеджеру зала Владлене: соответвует уюту и теплоте среды магазина, очень ненавязчиво предлагает и продает, хотела мебель, пока ушла с лампой и средством для чистки дивана, а дальше контачим и заказыааю мебель в детскую. Пожалела что заказала кровать в три раза дороже в другом месте, а не тут. СпасиБо за комфортное обслуживание и уютную атмосферу у Вас:)))
1
7 апреля
Купили ТВ тумбу Кейлет, все понравилось, спасибо! отдельное спасибо сборщику Максиму за оперативную и качественную сборку! всем рекомендую!
1
3 мая 2024
Заказывали диван, кровать и шкаф, менеджер в шоуруме помог выбрать материалы, все показал и рассказал.
Всю мебель доставили вовремя, все целое, хорошо упаковано. Сборка была день в день, все отлично функционирует, сборщики мастера своего дела, собрали очень быстро и качественно. Мебель удобная и выглядит отлично,
спасибо Вам за отличную мебель и качественную работу персонала, будем обращаться еще!
15 февраля
Все супер! Большой выбор. Быстро выбрали и договорились по всем вопросам. С доставкой проблем нет.
Наталья большая молодец!
17 декабря 2024
Все супер , в Тулу заказывала мебель , в срок доставили , красиво , сборщик был Андрей - качественно выполнил свою работу
1
2 марта 2024
Очень понравилась модель дивана!
Смотрится стильно современно!
Не ожидали даже, что у нас научились делать стильные предметы мабели. В магазине нашлась идеальная ткань для обивки диванчика под наш интерьер! Еще одно удивление)
Третий плюс- можно было поменять цвет ножек!
Ребят, вы нас удивляете!
Это уже сервис👌
В итоге- у нас получилась конфетка )
Сидеть очень удобно- высота, наклон спинки- все эргономично
Про эксплуатационные качества сможем дать ответ позже.
Пока рановато, стоит ждет отремонтированной гостиной
1
5 мая
Договор 137339 кровать.
Все прошло отлично, собрали хорошо и быстро!
Мастер Дмитрий Чуркин - супер!
12 мая 2024
Отличная компания, нам все очень понравилось. От этапа выбора и покупки до доставки. Менеджеры терпеливо помогали нам определиться с выбором. Доставка была в срок, курьеры вежливые и аккуратные. Ну и сама мебель очень понравилась, все как на сайте и качественно сделана. Остались очень довольны. Спасибо!
4 апреля 2024
Приобрела замечательное кресло, которое идеально по качеству и внешнему виду. Покупкой очень довольна. Особенно хочу отметить нашего менеджера - Давид. Профессиональный подход и оперативная помощь в любом вопросе. Очень помог с выбором👍🏼👍🏼👍🏼
1
3 февраля
Номер изделия 2003086370, сборщик Илья
Спасибо за работу. Все сделано быстро и качественно. Спасибо.
10 декабря 2023
На днях подбирала мебель в студию. Ассортимент большой, мебель современная, впишется в любой интерьер, в магазине очень чисто и уютно, с выбором помогал менеджер Максим, хочется отметить квалифицированность и вежливость персонала. Магазин рекомендую
1
25 ноября 2023
Был приятно удивлен, что рядом с домом открылся салон диван. ру. Внутри очень уютно и красиво. Можно получить компетентную консультацию. Искал себе диван в съемную квартиру. Менеджер Наталия, подобрала мне модель подходящую по размерам и я был приятно удивлен ценой. Остался очень доволен. Рекомендую к покупке.
3
12 апреля
Очень рада, что пришла в магазин на Кунцевской.
Нашла диван, спасибо Максиму, выбрали ткань и аксессуары в деткую, все подошло идеально пр размеру и цвету.
Очень быстро привезли в срок, забрали мусор, только положительные впечатления.
Жаль, только что раньше не заходила в магазин.
1
10 мая 2024
Спасибо большое менеджеру Светлане ! Очень ответственный и профессионально подкованна.: помогла выбрать диван и заказ был сделан быстро . Ребятам из доставке отдельное спасибо ! Приехали , как обещали , собрали диван за 10 мин и мусор за собой вынесли .
Диваном тоже осталась довольна : цвет совпал с ожидаем и качество достойное.
19 мая 2024
Очень понравился сервис и магазин, начиная от менеджера, которая внимательно выполняла все просьбы, в магащине классная система лояльности. Планировала заказать только кровать, а в итоге с учетом скидок взяла и прикроватный столик и вышло все дешевле.
Еще отдельно отмечу сборщика мебели, было приятно с ним общаться, вежливый, все быстро и аккуратно собрал!
1
2 октября 2024
Были в шоуруме в ТРЦ Кунцево, нам попался очень крутой менеджер Дарья, помогла нам выбрать диван и кровать. Подобрали ткань по нашим пожеланиям и сделали все в одном стиле. Оформление прошло быстро.
Месяц ждали наши покупки, так как было все под заказ. Доставили в обговоренную ранее дату и время, все вовремя.
Кровать очень обрадовала качеством, все было в идеальном состоянии, а вот диван был в крошках древесных, чуть торчали нитки, но это не критично, все пропылесосили. С одного края было протерт, но отдел качества с нами связался и решил проблему. Поэтому рекомендую, будем покупать у диван Ру еще.
1
25 апреля
Не советую приобретать товар в данной компании. Товар некачественный, сотрудники проблему решать не хотят. Доставляют товар, где не хватает комплектующих, ножки у тумбочек одна короче другой.
1
14 сентября 2024
Работали с менеджером Дарьей.
Ей большое спасибо за профессионализм, готовность помогать и перебирать варианты.
Сама оперативно подошла, успевала помогать и подсказывать даже в то время, когда в зале было много клиентов.
Подобрали диван, ждём доставку
20 мая 2024
Приобрели шкаф-витрину Тайрон-1. Порадовала доставка, все доставлено вовремя. Очень предупредительные сотрудники. Мебель доставлена в разобранном виде. Никогда еще не видела такого прекрасного качества упаковки и маркировки деталей! Очень понятная и наглядная инструкция по сборке. Фурнитура очень хорошего качества, все отверстия на своем месте-так что сборка не составила никакого труда. В итоге получился очень симпатичный и качественный книжный шкаф.
1
14 мая 2024
Благодарим компанию диван.ру и персонального менеджера Максима (филиал Кунцево Плаза) за помощь в выборе дивана и кресла!
Отдельно благодарим сборщиков мебели: Сергея Паникова и Максима Климушкина за профессионализм, аккуратность и чистоту в работе!
10 февраля
Номер изделия 2003120961, Илья Ш
Илья выполнил свою работу отлично, нареканий нет.
1
7 августа 2024
Приобрела стол (Авалон-1), два стула (Крит) и диван Нумо.
Были очень специфические параметры, на сайте подобрала именно то, что хотела (диван и стол, стулья выбирала в оффлайн магазине). Всё очень четко с доставкой, в срок и с интервалом 3 часа, сборка тоже была быстрая. Ну и сама мебель как на картинке, выглядит отлично!
Доставка, разнообразие и вид мебели - 5/5.
Без «но» не обошлось:
- хотелось бы, чтобы в шоуруме консультанты подходили к посетителю сами, а не приходилось бегать за ними и «просить» оформить заказ (одна и та же история в двух шоурумах, где я была, всем всё равно, когда вы приходите, никто не заинтересуется)
- скрытые места мебели не очень хорошего качества, у меня это про внутренний ящик дивана (такая плохая фанера и везде торчит древесина, занозы обеспечены) и крепления стола (железные элементы неотшлифованы, если случайно задеть коленом, когда сидишь за столом, то остаются порезы!). Стулья 5/5.
- нигде не нашла рекомендаций по уходу конкретно для моей мебели, инструкция в комплекте идет общая на всю мебель, на сайте тоже ничего нет
3 декабря 2023
Хочу выразить благодарность Диван.ру и менеджеру Максиму ! Выбирали диван в маленькую квартиру с детьми , очень внимательно подошел к деталям и посоветовал ткань , которая легка в уборке , так как маленькие дети. Всегда был на связи и помогал в любых вопросах . После заказа дивана , у нас оказывается была скидка на 7 процентов , обратились чтоб пересчитали и нам пошли на встречу ! Рекомендую данный магазин и менеджер Максима ! Очень приятный коллектив!
1
28 июня 2024
Подобрала почти всю мебель здесь! На сайте сложно самой выбирать, очень помогла девушка Влада из магазина в Кунцево. Все время были на связи, подобрали все, сделали заказ все онлайн! С нетерпением жду свою мебель
25 марта 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Наталии , которая помогала с выбором в салоне , всё подобрала как нужно , доставка дивана приехала во время , сами диваны очень понравились )) заказали услугу по сборке мебели собрали быстро !
1
7 сентября 2023
Не знал что открылся шоу рум так близко к дому. Очень красивый дизайн салона. Менеджеры компетентные и знают свое дело. Подобрали диван по всем моим критериям: и габариты и ткань с цветом - все супер. Оформление заказа быстрое. Долго думали с женой, но хорошо что можно оформить дистанционно заказ просто написав через вацап.
3