divan.ru
45 отзывов
13 декабря 2024
Отличный магазин! Сначала подобрала мебель в онлайновом режиме, но решила посмотреть что называется «вживую», не пожалела что приехала в шоу рум в Меге Белая дача! Купила все, что подобрала, мебель для детских. Помогала нам менеджер Наталья, к своему стыду, не узнала ее фамилию. Спасибо за компетентность, отличное знание ассортимента, доброжелательность, помощь в подборе материалов, и главное, долготерпение. Качество мебели отличное, собирали сами без проблем! Дети и родители остались довольны. Теперь ждём новой доставки: обставляем спальню родителей! Отличный магазин, современный, хорошего качества ассортимент. Присмотритесь к коллаборациям с Димой Логиновым и новой коллекции «Камчатка»! Рекомендую однозначно!!!
6 января
Интерьер в магазине сделан очень стильно , лаконично, светло и просторно . Представлены очень много интересных и не повторимых моделей . Менеджер Дмитрий помог с выбором мебели и интерьером в квартиру , отдельная благодарность ему 👏🏻 Дочке было чем заняться в магазине , много интересных дивайсов для детей👍🏻 Спасибо за помощь , скоро придем за покупкой кровати.
9 декабря 2024
Замечательный магазин, отличная экспозиция. Огромное спасибо менеджеру Дмитрию за помощь в выборе мебели, кровать Кьево - супер :)
И отдельное спасибо за организацию доставки за город. Обязательно будем обращаться еще!
28 октября 2024
Отличный магазин. Наткнулась случайно (давно не была в Меге). Думала магазин маленький, но оказалось он довольно просторный и представлено много мебели, и не только. Так же большое количество предметов интерьера. Заказала пластиковое кресло-качалку. Очень удобное и комфортное. Оформили заказ очень быстро, предложили разные варианты доставки и оплаты. С доставкой прошло всё тоже очень чётко и удобно. Это была достаточно спонтанная покупка. Теперь просматриваю другие варианты мебели.
29 декабря 2024
Удачное расположение. Большой выбор мебели. Качественная продукция. Качественная доставка. Грамотные терпеливые консультанты. Особенно хочется отметить консультантов Дмитрия и Анастасию.
6 февраля
20 января было заказано кресло, полностью внесена оплата, обговорен самовывоз из магазина Мега Белая Дача в ближайшие дни по предложению менеджера.
Сегодня 5 февраля, кресла до сих пор нет, точных дат также никто не говорит. От менеджеров информации никакой, мне ни разу никто не написал за эти две недели с уточнением ситуации.
Изначально с менеджером было обсуждено: я оплачиваю кресло, в течении пары дней его привозят в Мегу и оттуда я его забираю. Спустя две недели ни кресла, ни информации, ни извинений.
Когда звонишь самостоятельно — предлагают забирать из Ногинска или ждать неопределенное количество времени.
Всеми действиями вынуждают заказывать платную доставку до дома (1100₽ за легкое небольшое кресло, которое довезут только до подъезда, подъем на лифте еще +600₽), и та, минимум на 10 февраля, иначе, видимо, оплаченный товар я еще пол года не получу.
16 февраля
Шоурум замечательный! Вообще не ожидал от диван.ру. Раньше относился к их продукции с опасением, а сейчас, поверьте, это совсем другая история. Купил диван в гостиную, очень стильный, подобные видел только импортные с соответствующими ценниками, а тут вот он стоит и ждёт меня за абсолютно адекватные деньги. Особенно выделяю менеджера Дмитрия- идите сразу к нему, он в отличие от девчонок супервнимательный и ответственный, т.к. был сперва небольшой индидент с ними, а он реально профи. Доставили все в срок, собрали аккуратно и быстро. Приеду ещё за мебелью в детскую и интерьерными штуками
16 февраля
Заказывала комод Трейвис в магазине Divan.ru отличная и быстрая доставка, прекрасная сборка компании General Service (сборщик мебели Арсений), никаких проблем не возникало! Я очень довольна качеством работы и товара! Благодарю магазин за удачную покупку комода! 😊🎉♥️
8 мая
Спасибо большое divan.ru за красивый, качественный и функциональный стол тревис1. Номер 2003283960. Отдельное спасибо сборщику Денису Ч. Работал в спецодежде, быстро и качественно собрал, рекомендую.
26 марта
НАС ОБМАНУЛИ И ОСТАВИЛИ С НЕДОСОБРАННЫМ ШКАФОМ С КУЧЕЙ ЛИШНИХ ДЫРОК
И я еще закрываю глаза на мелкие коцки по фасаду
При заказе шкафа Кимбол-3 в магазине в Меге уточнили у менеджера Светланы - можно ли поменять местами блок с полками и блок со штангой?
Ответ был - да, можно, в заказе указать технически невозможно, но просто сообщите об этом сборщику, он соберет в другой конфигурации.
В итоге - сборщик почти дособрал и выяснилось, что в такой конфигурации дверь не подходит (петли с другой стороны, и сквозные дырки для ручки не позволяют просто перевернуть).
Почему он вообще начал собирать шкаф, если он не может быть собран в другой конфигурации - останься вопросом. Т е он вообще не думает, просто делает то, о чем просит заказчик. А заказчик - не сборщик, и не консультант, и мы не можем знать всех нюансов.
Сборщик уверил, что все ок - он поставит рекламацию и дверь нам заменят.
В итоге после рассмотрения рекламации пне сообщают - у шкафа не предусмотрена другая конфигурация, а менеджер не подтвердила, что сообщала вам такую информацию.
Ну конечно она не подтвердила - ведь она обещала нам то, что как оказалось, невозможно.
Это непрофессионально и абсолютно неклиентоориентировано.
Вишенка на торте вместо извинений - новой двери не будет, но мы можем сами пересобрать шкаф в изначальной конфигурации (с кучей лишних дырок, которые сделал сборщик). Или заплатить сборщику (снова)
В итоге менеджер нам якобы ничего не говорила (дело было в магазине, а не по звонку, поэтому запись разговора не проверишь); а сборщик не способен сориентировать на месте по корректной сборке.
Если бы нас изначально корректно проконсультировали, проблемы бы не возникло.
Виноватыми остались мы сами, потому что доверились некомпетентной и лживой женщине-консультанту и некомпетентному сборщику.
И даже не получили хотя бы устных извинений от менеджера поддержки.
Рекомендую: абсолютно все прописывать на бумаге с подписью и печатью со стороны магазина и быть предельно осторожными с консультантами. Для чего вообще нужны консультанты, если от них не помощь, а вред?
Записывать хотя бы на аудио процесс оформления заказа в магазине, чтобы иметь доказательства.
А лучше сразу заказывать в другом магазине.
24 марта
Покупала зеркало- просто восторг. Аналоги стоят в 2 раза дороже. Удалось взять со скидкой. Для меня оно просто идеальное. Персонал очень вежливый, помогли выбрать из нескольких. Присмотрела еще несколько в дом.
11 ноября 2024
Огромная благодпрность менеджеру Светлане (шоурум мега белая дача) за то что помогла преодолеть сложности с заказом 😅
У нас было чёткое понимание заказа: большой угловой диван в рассрочку на пол года. Мы постоянные клиенты Devon.ru, поэтому знали, что такой вариант есть. Но в этот раз всё пошло, как в дурацком кино – с каждой рассрочкой были какие-то проблемы. Именно поэтому каждый раз, когда я писала Светлане я чувствовала себя неловко. Она же в свою очередь, как стойкий солдат предлагала разные варианты и показывала свою лояльность. Светлана постоянно была с нами на связи, писала в WhatsApp и очтавалась эмпатичной. В итоге мы сделали заказ, всё хорошо, но очень хочется описать свой опыт, который подробно говорит о том, какие услуги предлагали партнёры по рассрочке:
1. Через халву всё вышло косо, начиная от заказа карты заканчивая обслуживанием, в итоге мы потеряли неделю времени и остались с картой рассрочки на руках с литимом в 10 копеек 🤡 хотя согласовано было 150 тысяч. Удивительные ребята
2. Тинькофф не ясно по какой причине отказал во всех заявках, при том важно понимать, что отказы были не только у нас (и не важно какой доход указываешь). Тоже пролетаем
3. Яндекс сплит, лучшая рассрочка на мой взгляд и здорово, что у вас она есть, но у них есть ограничение на сумму с корпоративными аккаунтами. Тоже минус, не прошли с нашим диваном в сплит 😞
4. Плайт – только до 100 тыс. рублей. Диван вышел дороже, пролетаем
5. МТС предлагает свои услуги, когда отказывает тинькофф. Переплата 20 тысяч за покупку
8 мая
Спасибо Диван.ру за красивую мебель, шкаф Торвалль-1. Номер 2003278988. Отдельное спасибо сборщику Денису Ч. все собрал быстро и качественно, рекомендую!
6 ноября 2024
Когда заходишь в этот магазин, то хочется скупить буквально всё! Стильная, красивая, относительно недорогая мебель.
Мы купили большой диван и стол. Диван вообще огонь🔥
Сроки были соблюдены, к доставке никаких претензий. Консультант Дмитрий всегда был на связи.
4 ноября 2024
Заказала в Диван. ру в МЕГА Белая дача диван и кресло Тилар в ткани Кларинс (130). Исполнили заказ точно в оговоренную дату, даже раньше назначенного временного интервала, без единого недостатка!!!! Диван и кресло очень красивые, удобные, садишься и тебя уютно обволакивает, )) стильно и гармонично заняли своё место в нашей гостиной. )) За период ремонта я заказывала мебель в других компаниях, всегда была задержка сроков и устранение недостатков, бесконечная трата нервов и времени. Такого высокого уровня сервиса, добросовестного, ответственного отношения к своему делу не встречала!!! Поэтому хочу выразить огромную благодарность и уважение руководству Диван. ру за то, что поддерживаете такой порядок и высокий уровень обслуживания, производству за безупречное исполнение, сотрудникам магазина Наталье и Светлане за помощь в выборе, служба доставки - ребята молодцы!!! Еще хучу сказать, я приехала в этот магазин с двумя детьми, думала опять не смогу выбрать и заказать, разбегутся в разные стороны, ))) но дети так заигрались в детской комнате с игрушками, которую магазин организовал, что даже когда мы оформили заказ дети не хотели уходить, это тоже немаловажно, уютный, но при этом большой магазин с квалифицированным и вежливым персоналом. Спасибо огромное 💙🙏 Фото приложу 🤗
7 сентября 2024
Приехали специально, с другого конца города, потому что в этом магазине можно на месте купить декор и текстиль. Выбрали ковер из наличия, пришли на кассу и нам его не смогли пробить, так как данный ковер не числился в базе на остатках.
Внимание, вопрос: для чего выставлен товар в нескольких экземплярах и сложенном виде, если его нельзя приобрести? К вам пришел клиент и принес деньги, готов их отдать, а ни сотрудники магазина, ни сотрудники горячей линии сделать ничего не могут. Очень странная, непонятная э и неприятная ситуация.
Если вы запускаете новый для себя формат, то будьте добры, сначала наладьте систему, а уже потом выставляйте товар.
Сотрудники данного магазина - отдельный вид «прекрасного». Настоятельно рекомендую проверить компетенции и профпригодность персонала. Внятно со мной смогла поговорить только девушка в черном классическом костюме (имени не запомнила).
5
6 ноября 2024
Заказывали тут стеллаж, привезли быстро, доставщики вежливые, упаковка нормальная. Собрали достаточно легко, выглядит стильно. Радует глаз теперь и очень функционально.
23 марта
Спасибо большое диван. Ру за тумбу. 2003201436. Привезли вовремя, собрал Денис - все вовремя, все четко. И аккуратно. Спасибо)
23 октября 2024
Замечательный магазин. Просторный, уютный, много товаров в наличии. Диваны все стильные, современные, качественные. Очень понравилась консультант Наталья, с большим участием отнеслась к нашему запросу, ответила на все вопросы и помогла подобрать великолепный диван. Сотрудники горячей линии, доставка - все очень вежливые, все оперативно. Спасибо за сервис и качество!
6
6 сентября 2024
Была вечером в шоуруме. Готовим большой заказ с дизайнером. И возникло много вопросов по обивкам - кровать, диван, стулья. Абсолютно каждый менеджер сегодня подключился к моим вопросам и помогли решить вопросы. Огромное спасибо за отзывчивость Наталье, дизайнеру шоурума и 2 прекрасным мужчинам. Я попала в руки профессионалов! Никто не бесился, а каждый был нацелен на то, чтобы действительно помочь мне. Спасибо, что вы с душой выполняете свою работу. Мы победили ультра минт 🥳😂 Обняла каждого!
3
6 сентября 2024
Прекрасный магазин!!! Побольше бы таких)))
Если будут писать плохие отзывы, то не верьте. Просто сами сходите и получите эстетическое удовольствие.
Купила картину и довольна))) мебель не нужна, но буду иметь в виду.
А вообще, хотела сказать "спасибо!", наконец-то приятно зайти, побродить по магазину, повыбирать, поболтать с продавцом)))
Диван.ру "БРАВО!"
А заключительная фраза продавца "заходите к нам на чашечку кофе" вообще сразила наповал )))
3
9 сентября 2024
Заказала матрас Кейли, специально искала жесткий матрас для большого веса. Понравилось, что при стандартной высоте в 22-23 см комплектуется двумя независимыми пружинными блоками, обычно такие модели очень высокие. Сегодня спали на нем первую ночь, ощущения с бюджетными матрасами не сравнить - упругий, но при этом мягкий верх, даже не ожидала, что такое возможно. И отдельное спасибо доставке - привезли ровно в оговоренный день, без переносов.
2
30 марта
Спасибо сборщику Денису Ч. за быструю и качественную сборку шкафа Монмарт 2 2003074948. Собрал максимально качественно все детали.
13 ноября 2024
Хороший салон! Быстро помог нам сделать свой выбор очень вежливый и знающий своё дело Дмитрий! Диваны отличные , сервис на уровне! Спасибо!
6 сентября 2024
Магазин понравился. Покупали диван. Много интересных товаров и мебели. Приветливый и отзывчивый персонал. Чисто, уютно. Однозначно рекомендую.
2
15 декабря 2024
Достаточно большой шоурум, хорошие сотрудники. Можно посмотреть всю коллекцию тканей для обивки (на сайте перечень меньше).
6 сентября 2024
Отличный персонал, очень стильная мебель, хорошее и качественное обслуживание. Все покажут, расскажут, предложат присесть, прилечь. В общем подберут то что нужно именно вам.
2
1 апреля
Спасибо большое сборщику Денису Ч. за установку фасадов на шкаф. Номер 2003076685. Работой очень доволен! Рекомендую
7 сентября 2024
Заказала на сайте шкаф со сборкой Лорэна 4.2 (3300379675). Отличный распашной шкаф, очень круто сработала сборка, спа си бо мастеру Олегу - профессионал.
2
4 мая
Витрина 02003280523 очень качественная. Сборщик Чуркин Дмитрий собрал всё быстро и хорошо!
19 сентября 2024
Мы давно искали, хороший качественный диван. Нашли его в данном магазине, удивились насколько компания заинтересована в удовлетворенности своих клиентов , нам помогали с выбором два менеджера, огромное им спасибо в особенности Дарье. Мы остались довольны покупкой.
1
3 апреля
Спасибо диван ру за красивую кровать Фостер180. Номер2003223614. Отдельное спасибо сборщику Денису. Рекомендую.
19 октября 2024
Очень понравился шоурум! Очень интересные решения и при этом удобные. Есть что посмотреть.
Сильно выделяется на фоне соседних магазинов мебели и стоит точно посетить!
25 марта
Сборщик Осин Антон быстро и качественно справился со своей работой, остались довольны!
5 мая
Спасибо диван ру за красивую кровать, фостор. Номер 2003277469. Собирал Денис Ч. Спасибо большое
26 марта
Посещали сегодня салон, мебель и качество огонь! Но обслуживание…во-первых менеджер не поздоровалась)
Во-вторых, у нее было такое лицо,будто мы пришли к ней домой. Отвечала на все вопросы с вздохами,паузами и такиииим высокомерием,что я просто была в шоке)
Никакого энтузиазма,чтобы мы могли выбрать мебель. На какие-то позиции говорила «ну это очень дорого конечно будет», будто она определила заранее, что мы себе не можем это позволить или что😅
В общем рекомендую провести руководству проверку какие у них работают менеджеры,а то так всех клиентов просто распугать.
29 апреля
Спасибо большое сборщику Денису Ч за быструю сборку кровати Вилена 160 номер 2003254085
26 ноября 2024
Ужасное освещение, не видно цвета тканей, невозможно ни чего сфоткать и подобрать. Цена качество товара ок
3 апреля
Спасибо диван ру за стеллаж Лесли. Номер 2003222745. Отдельное спасибо сборщику Денису Ч.
5 мая
Спасибо Денису Ч за качественную сборку шкафа Виссарт 3, номер 2003225826
27 апреля
Спасибо большое, сборщику Денису Ч. за качественно и быстро собранный шкаф Пронто-3. Номер 2003218645. Диван ру процветания!
8 апреля
Спасибо сборщику Денису Ч. за сборку дивана Аронт мини.номер 2003180204
3 сентября 2024
Худший магазин, где меня обманули и обокрали на 5 тысяч. За «красивой» картинкой скрывается некомпетентный персонал и абсолютное безразличие к клиенту!
1
4
16 сентября 2024
Удобное расположение. Большой салон. Много вариантов.
2
21 октября 2024
Нет слов одни эмоции ...положительные