divan.ru
62 отзыва
18 января
Хочу оставить невероятно положительный отзыв о Шоуруме Диван.ру в ТРЦ Прайм Плаза! Особую благодарность хочу выразить консультанту Жанне. Это просто воплощение профессионализма и душевного подхода к клиентам!
Жанна с первых минут общения создает ощущение заботы и внимания к каждому пожеланию. Она не просто помогла мне подобрать идеальный диван, но и учла все детали: размеры комнаты, цветовую гамму, стиль интерьера. Ее терпение и желание разобраться в моих потребностях – это нечто!
Жанна с легкостью ответила на все мои вопросы, подробно рассказала о материалах и уходе за мебелью, предложила несколько отличных вариантов. Чувствуется, что она прекрасно разбирается в своей работе и искренне любит то, чем занимается.
Благодаря ее профессионализму и приятному общению процесс покупки стал настоящим удовольствием. Если вы хотите получить не только качественную мебель, но и отличный сервис – обязательно обращайтесь к Жанне в Шоуруме Диван.ру!
Рекомендую всем! Жанна – это консультант, о котором мечтают все покупатели! Большое спасибо за помощь и потрясающий результат!
2
2 ноября 2024
У меня была проблема с выбором кровати для детей, т.к. комната маленькая и по габаритам влезала кровать 90/200, не больше. Искала такую, что бы и красиво, и качественно и что бы цена не кусалась. Подруга посоветовала обратиться в divan.ru. И я ни разу не пожалела. Менеджер Ирина, помогла выбрать отличный вариант, отвечала на все мои многочисленные вопросы. По доставке то же вопросов не возникло, все четко. Собрал кровать замечательный мастер Прохор, всё аккуратно, качественно и чисто. Немного позде заказала диван Линс. Огромное спасибо Ирине за помощь в выборе модели и цвета ткани. Я очень довольна! Спасибо магазину за такую клиентоорентированность.
31 октября 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Елене
Все показала , подробно рассказала про виды материалов и помогла определиться с выбором чудесного дивана
В день доставки решила сложную ситуацию с курьером
Всегда была на связи и поддерживала ☺️
Если ваш менеджер Елена, вам очень повезло 👍
1
3 декабря 2024
Приехали посмотреть понравившуюся витрину Листел-3 в живую. Очень красивый шоурум, как и всегда у Диван ру. Быстро и оперативно оформили заказ с менеджером Еленой. Елена ответила на наши вопросы и рассказала нам подробности о процедуре согласования доставки и сроках. Витрину доставили быстро, спасибо за красивую мебель и заботливое отношение к клиентам!
4 октября 2024
Понравилось все, начиная с консультанта Алины и заканчивая ассортиментом и качества мебели!
Есть выбор современной мебели.
Купили диван доставили во время и быстро собрали!
Идеально нам подошел!
Будем покупать еще!))
26 января
Отличный магазин, своевременная доставка и быстрая сборка!Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Екатерине! Была всегда на связи, отвечала на все возникшие вопросы, очень помогла с подбором цвета и ткани для дивана!
10 января
Всю продукцию и облик магазина портит хамоватая менеджер Ирина, которая абсолютно не заинтересована в своей работе. Абсолютно некомпетентный работник.
Ситуация такова. Был оформлен заказ в магазине с прекрасным менеджером Дмитрием. Дмитрий сказал, что по любым вопросам можно написать в ватсап, что я собственно и сделала. Попросила в чате пересчитать стоимость оформленного комода с учетом новой скидки, если это возможно. Ответила менеджер Ирина, которая взялась за мою просьбу. В итоге не смогла найти новую цену на этот комод, хотя на сайте все написано и начала мне рассказывать, что я считаю комод без доводчиков. На мои утверждение со скринами, что комод полностью в такой комплектации , которая мне нужна, но с ценой на сайте ниже, ответила мне, что я как-то не так считаю и она даже понятия не имеет, как я это считаю. Отличное решение проблемы!
15 декабря 2024
Недавно с мужем обращались в Диван Ру, чтобы приобрести матрас. Выбор был такой огромный ,что было сложно найти тот, который нам нужен. Но благодаря менеджеру Елены ♥️, которая очень красиво представила , и рассказывала, мы выбрали матрас Sleeper, который оказался волшебным! Спина не болит, чувствуешь себя хорошо, кратко говоря обеспечивает нормальный сон.
Спасибо большое Диван Ру. Теперь мы ваши) 🤗
8 марта
Приобрела кровать Кевия в очень красивой и приятной ткани букле!
Консультант помогла подобрать ткань и соориентировали по цветам.
Считаю, что это отдельный большой плюс, что у магазина есть возможность дать кусочки ткани в неограниченном количестве, чтобы попробовать «примерить» ткань в своем интерьере. Это очень подкупило.
По доставке тоже все было четко: курьеры занесли в нужную комнату, разулись (для меня это было важно, далеко не все курьеры хотят разуваться). Упаковано было все четко.
Несмотря на то что мы отказались от сборки и собирали кровать сами, что подразумевает отсутствие гарантии, менеджер перезвонила нам и уточнила, насколько все подошло в интерьер и нет ли у нас проблем.
Честно скажу, что собирали кровать с подъемным механизмом мы вдвоем часов 5 при наличии шуруповерта и без насадки для болтов и гаек. Но с учетом того, что это наш первый опыт сборки кровати, я считаю, что это очень неплохой результат.
3 марта
Отличное качество, оперативность исполнения и очень вежливая поддержка, возникла проблема, которую они решили в самые короткие сроки. Также отдельное спасибо менеджеру Дмитрию из Прайм Плаза!
9 ноября 2024
Заказывал шкаф высотой 250 и шириной 240. Сборщик Андрей из Тулы (где и собирался) обнаружил дефект панелей задних стенок, сам оформил претензию и заказ на замену деталей. По их прибытии все дособрал. Вот это называется подход к клиенту лицом. Идеально собранный шкаф с идеальными зазорами (отдельное спасибо за инициативную дорегулировку после вроде бы законченной сборки. В итоге единственный минус - косяк доставщиков или собственно завода, но прочий сервис его перекрыл с запасом.
7 декабря 2024
Муки выбора дивана одолевали в течении месяца. В шоурум приехал посмотреть одну модель, по которой ожидание доставки составило бы месяц. Пролежал на нем минут 30, разобрал, собрал и решил приобретать. Менеджер Екатерина нашла его в наличии и вместо месяца время ожидания составило всего неделю, за что ей большое спасибо. Шоурум просторный, диванов представлено много.
19 июня 2024
Очень довольна посещением именно этого магазина. Обошла множество всяких фирм и брендов, но именно здесь приобрела кухонный стол, стулья, журнальный столик. За это огромное спасибо менеджеру Ирине - внимательно отнеслась ко всем моим пожеланиям, дала очень толковые профессиональные советы и даже в свои нерабочие дни была со мной на связи, отвечала на все вопросы. Ирина, большое Вам спасибо! Очень довольны покупками, и глядя на них всегда с благодарностью вспоминаем Вас!!!
1
24 августа 2024
Приобретали обувницу и шкаф Тайрон Jungle 3 + сборка шкафа.
Приятно была удивлена качеством мебели, действительно в чем то на порядок выше определенных моделей из той же ИКЕА.
При этом, сборка доступна и самостоятельная, инструкции понятные, муж сам собрал обувницу. Шкаф уже доверили профессионалу. Мастер Олег 👍🏻 Вежливый, грамотный, собрал качественно и быстро.
18 января
Салон на ул.Каховка 29А,очень симпатичный,консультант Елена, очень хорошо всё показала и рассказала,доставили вовремя,быстро собрали, диван-льери,очень нравится
1
12 августа 2024
Покупала кровать. Ищначально увидела ее на сайте , поехала в тц где она в наличии есть . Увидела и еще больше понравилась. Егеддео помогда с тканями. Подобрали удобную дату и время для доставки и сборки. На всех этапах былт информирование. Крлвать очень качественная и красивая. Сборщики тоже приятные ) кровать чуть больше чем за час собрали. Благодарна за вашу работу !
20 ноября 2024
Покупала шкаф не так давно, покупкой очень довольна! Менеджер Елена детально помогла выбрать подходящий мне вариант, быстро оформили и за неполные 2 недели доставили и собрали! Рекомендую магазин и данного специалиста!
1
29 ноября 2024
Отличный салон , консультанты -профессионалы , хороший выбор , быстрая доставка , сборка -все четко , рекомендую
7 февраля 2024
Были приятно удивлены широким ассортиментом комодов, долго выбирали подходящий, и очень обрадовались увидев этот! Понравилось качество исполнения, структура дерева, возможность выбора фасадов, механизмы открывания и шикарные золотые ручки! Консультант в магазине помогла с оформлением заказа, очень подробно объяснила все детали и рассказала про весь ассортимент) теперь приедем за диваном!
1
4 июля 2024
Салон удобно расположен, много образцов мебели, богатый выбор отделочных материалов.
Качественная и недорогая мебель.
Все модели, которые хотели посмотреть, были представлены. Выбранные цвет, фактура и качество материала отделки совпали с нишими пожеланиями.
Заказ был готов на 3 дня раньше срока.
Доставили в договоренное время, аккуратно занесли.
Запаха химии, синтетики или ДСП нет. Подъёмный механизм по виду прочный, работает хорошо. Чехол на липучке, можно снять и постирать. Удобно.
В целом приятные впечатления от посещения, заказа, приобретенного товара.
11 июля 2023
Посетила флагманский магазин, прекрасный дизайн, который радует глаз, представлено много вариантов мебели и декора. Я подыскивала для себя недорого диван для отправки в Кисловодск, мне помогала Елизавета, которая очень терпеливо его со мной выбирала, проконсультировала по составу подушек и раскладным механизмам и оформила для меня доставку в ставропольский край ❤️👌
5
22 января
Красивое оформление шоурума. Приветливый персонал. Отличное место, чтоб оставить здесь новогоднюю премию 😁
4 декабря 2023
Добрый день! Выбирала диван в гостиную, решила посетить шоу рум Divan.ru на каховской. Была приятно удивлена прекрасной организацией не большого пространства и компетентностью сотрудников. Не смотря на то, что модели которую я хотела, на месте не оказалось представитель компании меня прекрасно понял, ответил на все вопросы и помог оформить заказ на подходящую дату.
Покупкой довольна. Особенно порадовал сервис.
Спасибо!
1
25 февраля
Со мной работала менеджер Ирина, очень профессиональный и вежливый сотрудник, закрыла все вопросы, постоянно была на связи. Искренне благодарна!
11 сентября 2024
Очень понравился магазин! На сайте посмотрела тумбу, решила посмотреть в магазине вживую, в итоге ушла еще и с ковром) очень дружелюбный персонал, красивый магазин, цена /качество оптимальное!
23 июля 2023
Недавно приобрели диван в данном шоу-руме.
Во-первых, хочется отметить сам шоу-рум: в нем красиво, уютно, приятно находиться. Представлено много позиций, есть из чего выбрать.
С выбором нам помогала менеджер Валерия — очень компетентный специалист. Рассказала о всех плюсах и минусах, подсказала нюансы и на что стоит обратить внимание. В итоге, через два дня уже диван доставили и собрали. Мы остались очень довольны покупкой, и благодарим всю команду Диван.ру за работу👌🏻.
3
12 ноября 2024
Отвратительный сервис консультантов , приехала после работы специально выбрать и купить кровать , посмотреть ткани в живую , консультант делал вид , что помогает , сама в параллель оформляла заказ с клиентом общалась по ватсапп, отправила к интернет стойки , которая постоянно зависала , около неё я одна простояла пол часа выбирая кровать , урывками консультант создавала видимость помощи и дальше уходила свои дела делать. С таким же успехом я могла сидя дома смотреть на компьютере , а тут простояла в общей сложности у интернет стойки около 50 минут (даже не присесть) , ждала реального совета , были конкретные критерии недорогой кровати для съёмного жилья , видимо это не заинтересовало консультанта . В итоге ноги устали стоять у интернет стойки , плюнула , ушла .
17 октября 2024
Кровать собрали быстро и хорошо 2002839885! Пунктуальный и ответственный сборщик Чернов Денис! Хорошая работа
18 мая 2024
Заказала диван - все было окей, дошла очередь до шкафа - начались проблемы. Привезли фасад бракованный, на каждой детали сколы, ящики не соответствуют размеру шкафа. Привезли на замену 1 фасад, мастер по сборке не умеет свое время расчитывать, обещал приехать в одно время, по факту переносы - сиди жди его в квартире никуда не двигайся, вопрос с мастером решить не могут, перекидывают внутри между отделами заявку и все
Шкаф по качеству получился как из одного известного маркетплейса, только цена выше в 2 раза, не советую
1
3 марта 2024
Ждать консультацию пришлось пол часа, более того, отвечать на вопрос отказались немного грубо. Через пол часа девушка, которая освободилась, все равно не спешила подойти, пришлось её звать.
Я просто влюбилась в одну модель кровати, хотела её заказать, вопрос был «возможно ли сделать синий цвет ножек». Консультант сказала, что узнать это можно только ПОСЛЕ оформления заказа. То есть, по её мнению, я должна купить кровать, и только потом я узнаю, какого цвета у неё будут ножки.
В итоге, получается, я прождала кучу времени, чтобы консультант ответила на 2 моих вопроса и поспешила опять уйти, не предложив никаких вариантов и помощи в выборе.
Заказ онлайн просто так сделать не выйдет - не все ткани представлены на сайте, как выяснилось.
Сама мебель хорошая, дизайны крутые, но такое обслуживание заставляет несмотря на все плюсы отказываться от покупки, просто потому что никто особо не хочет тебе ничего продавать. Очень разочарована, планировала заказывать у этого бренда мебель, но, видимо, буду искать аналоги.
1
15 июля 2023
Ребята молодцы. Мебель красивая, удобная, по ценам можно дешевле, можно дороже. Выбор очень хороший. По цветовой гамме просто шикарно! Продавцы-консультанты молодцы! Не надо останавливаться на достигнутом. Желаю компании развиваться!
5
23 октября 2024
Отличный магазин, хороший ассортимент мебели. Екатерина отличный менеджер.
1
3 февраля
Хороший выбор, отзывчивые продавцы, которые не просто хотят впарить, а помогают подобрать то, что нужно!
24 января
Нам посоветовали шоурум в МЕГЕ Белая Дача. Нужен был диван под наши размеры для детской. Менеджер быстро рекомендовал нужный нам вариант. Предложил образцы ткани взять с собой для наглядности. Меньше чем через 2 часа заказ был оформлен удаленно. Очень все удобно.
4 марта
Покупала диван, ковёр и журнальный столик. Выбирали на сайте, диван смотрели на магазине оффлайн. Консультант помогла с выбором и была на связи до момента покупки. По соотношению цены и качества ничего лучше не нашли. Оплата удобная по куар. Доставка в Московскую область вышла за копейки. Диван собрали за 15 минут.
31 июля 2024
Спасибо, менеджеру Елене💗
Все отлично, мебель качественная, подсказала и разжевала на высшем уровне, а так же спасибо сборщику Никите🤍
1
12 июня 2024
Покупал стол. Три! раза привозили стол с неправильной столешницей. Дальше уже вернул деньги. Настолько безразличное отношение к клиенту я встречаю впервые. От отдела качества толку было ноль, разобраться в причине проблемы люди не смогли, просто каждый раз заново оформляли доставку в надежде на успех. Советую обходить это место стороной.
25 ноября 2023
Покупали кресло, пуф и кровать в магазине в Prime plaza на Каховке . Очень понравился дизайн и ассортимент . А ещё огромная благодарность менеджеру Екатерине за помощь в выборе обивки кровати!
30 ноября 2023
Покупала туалетный стол с ящиками, который подобрала он-Лайн. Товар быстро согласовали, доставку в Подмосковье оформили на удобное время. Все было доставлено четко в оговорённые часы с заносном в дом! Собрали сами без проблем. Товар полностью соответсвует описанию и ожиданиям. Магазин рекомендую.
13 февраля
Магазин заметила случайным образом когда гуляла по торговому центру, решила зайти посмотреть диваны , тк
долго не могла решиться с выбором дивана. И тут внезапно встретила диван своей мечты )))
Не смогла не купить этот диван, менеджер быстро оформила заказ и доставку , за что ей спасибо, буду заходить еще 😅
17 ноября 2023
Заказ 979710. Отличный шоу-рум. Выбирали себе диван. Много разных вариантов. Можно под заказ выбрать ткань. Пробники ткани можно взять с собой, чтобы можно было спокойно дома еще раз посмотреть. Спасибо Валерии за терпение и помощь в выборе дивана!
14 февраля 2024
Прекрасный салон мебели и качественное обслуживание! Заказали пуф и доп товары к дивану в той же ткани. Практичность и красота невероятная! 💓
2 августа 2024
Понравилось все. От этапа заказа - менеджер максимально погружена в работу, узнала и уточнила все наши хотелки, все нюансы.
Служба доставки - заранее позвонили, привезли все быстро(не пришлось ждать лишнего), быстро подняли и собрали, ребята максимально приветливые и учтивые, вынесли за собой даже мусор.
Качество дивана на высоте - как хотели цвет, правильные параметры, обивка отличного качества, надежный механизм.
Короче говоря однозначно рекомендасьон)
25 октября 2024
Купили кровать и пуф. Все доставили в срок. Качество очень хорошее.
7 февраля 2024
Большой шоурум. Можно посидеть и всё потрогать, посмотреть на качество вживую . Что для меня важно было при покупке дивана и комода. Всё быстро оформили осталось дождаться.
4 марта
Чуркин Дмитрий собрал очень качественно, рекомендую!
29 марта 2024
Не понравилась ни мебель, ни специалисты по телефону при обращении. Покупал кресло, оно сразу не понравилось, поменять не дали. Качество оказалось тоже низкого уровня. Через год избавились.
2
8 сентября 2024
Просторный и красивый шоурум. Приехали посмотреть конкретный диван, консультант Елена рассказала всё про скидки и доставку, быстро оформила документы, спасибо ей :)
1
7 июня 2023
Зайдя в магазин стоит приятный запах, далее встречает интересный нестандартный местами и красивый ассортимент. Приятный персонал. На сайте бывают хорошие скидки.
1
13 июня 2023
Очень классный шоу-рум.
Делал тот же дизайнер, что в ИКЕА.
(Если верить продавцам)
Но, в любом случае, очень понравилось в магазине.
Мебель заказали, оплатили, ждём)
По качеству самой мебели сказать пока не могу. На вид приличное качество.
2