Диван-ON
196 отзывов
28 декабря 2024
Диван замечательный, доставили вовремя, собрали быстро, менеджер Елена спасибо огромное, очень приятная и компетентная девушка, рекомендую. Качество дивана отличное, есть с чем сравнить. Сроки доставки оговорённые заранее не были нарушены, хотя очень переживала что будет задержка, начитавшись отзывов, но все сотрудники сработали как часики, чётко слаженно. Спасибо за прекрасно проделанную работу 👍
2
2
14 июля 2024
Огромное спасибо всем сотрудникам компании!!! Очень слаженная работа всего коллектива, которые очень быстро изготовили нам потрясающий диван за доступную цену!!! Изготовили раньше срока и очень качественно всё! Сердечно благодарим менеджера Елену, которая нам стала "второй мамой" с момента машего приезда в салон и до доставки!!! Она знает абсолютно всё про цены, материалы, размеры и т д, сходу нам объясняла всё и вся! Информировала нас по нюансам заказа! Остальные диваны будем заказывать только через нее!
Желаем компании только процветания !!! До новых встреч!
С уважением, Стася
3
2
13 марта
Добрый день! Очень долго выбирала диван, в детскую комнату , везде смотрела, во многих магазинах была, и ничего по душе не нашла, и вот оно чудо, случайно на авито нашла объявление, сперва меня смутило стоимость, но я решила рискнуть, поехала с мужем в магазин, чтобы убедиться, что это реальная цена, посмотреть на качество, нас встретила очень приятная девушка Елена, все показала, все объяснила, спасибо ей большое за помощь 🙏🌹, что хочу сказать о диване, он просто 🔥🔥🔥, я ооочень довольна покупкой, он классный, не большой и не маленький, вместительный и удобный, как сидеть так и спать. 😍 ребёнку очень нравится 😊 что самое главное 😊, Спасибо Вам большое за скидку которую вы нам сделали ❤️. Доставили вовремя , отдельное спасибо доставщиком 🙏😊, доставщики молодцы , быстро занесли и собрали , вот что значит профессионалы 👍 .Удачи Вам всем!🙏🌹 Спасибо 🙏.
2
25 ноября 2024
Нашел себе диван по приемлемой цене, лучше выбирать в магазине и смотреть в живую, не привык через сайты заказывать. Продавцы приветливые, предложили разные варианты, быстро все оформили, заключили договор со сроками доставки.
3
25 октября 2024
Сожалею,что столкнулась с данным магазином.
Находясь дома после больницы,я заказала дистанционно диван по фотографии.
Акцентировала внимание на цвет,утверждали что все как на фото,я доверилась и оплатила его,по факту доставили диван совершенно в другом цвете.
Позже выяснилось,что фотографию обработали на сайте не соответствует цвет по факту.
Общалась с менеджером магазина Еленой объяснила ситуацию,надеялась,что разрешится ситуация.Но,как выяснилось,она уже знала о ситуации со слов коллег,на повышенных тонах она сказала,что я обязана оплатить доставку и т.п. и мне не вернут полную стоимость дивана и сбросила звонок.
Жаль,из-за не компетентных сотрудников страдает репутация магазина.
Позже,написала заявление о возврате полной стоимости товара 20990р.
Прикрепляю заявление о возврате.
8
2
3 апреля
Отвратительная организация работы в данной фирме. 15.01.2025 заключили договор на поставку двух диванов. Один стандартный и один индивидуальный. В первом случае привезли диван с бракованной накладкой, доставку новой ждали очень долго, после нескольких напоминаний и честного отзыва на Авито - зашевелились и привезли. По индивидуальному, срок доставки на склад в Москву обозначился 14.02.25, но с оговоркой что индивидуальные составляют 40 рабочих дней, путем нехитрой математики понимаем что диван должен быть в Москве не позднее 13.03.2025. А дальше начинается самое интересное. На связь фирма выходит только после нескольких вопросов. Доставку обещают на 23.03.2025. Но, вдруг, выясняется что машины нет и доставка будет 26.03.2025. Хорошо, ждем. В субботу 26.03. Сообщают что опять машины нет и клятвенно обещают что доставка 01.04.2025 будет точно в любое время . Мы отменяем свои дела, чтобы получить долгожданную мебель. Сегодня, 01.04.2025 мы снова сталкиваемся с тем, что машины опять нет и доставку снова предлагают перенести, уже на 03.04.25. Сумма по договору была оплачена в размере 100% в день заключения договора, мы, как покупатели свои функции выполнили в полном объеме. Пошли на встречу с первым переносом, с трудом смирились со вторым. Сейчас нам в третий раз переносят доставку. В целом, если Вам, как покупателю дорого Ваше время и Ваши нервы, не рекомендую эту фирму как надежного поставщика. За Ваши же деньги Вы будете выпрашивать, чтобы Вам доставили купленную Вами мебель.
Дополняю 03.04.25
Сегодня таки довезли наконец-то мебель. Спасибо.
Очень печально, что для получения товара пришлось скандалить, и указывать на статьи закона о защите прав потребителей с предупреждением о подготовке досудебного письма.
Второй раз здесь заказывать точно не буду.
1
19 августа 2024
Широкий ассортимент, цены приятно удивили, но самое главное специалист Елена Рязанцева. Терпение и помощь на всех этапах. Несмотря на задержку доставки, результатом очень довольны.
В подарок приехал пуф.
Собрали диван за 15 мин.
Диван расслабляющий.
3
1
5 марта
Обратились в вашу компания для заказа кресла реклайнера 19 января 2025 года. Оплата была произведена 19 января 2025 года на сумму 43700 руб 00 копеек.
Доставка должна была быть осуществлена через 3 недели после оплаты. Спустя указанный выше срок кресло не было доставлено, никто из сотрудником не связывался и не предупреждал о задержках. Никаких коммуникаций не проводилось со стороны вашей организации. Мною был осуществлен звонок , где мне сообщили что была задержка и кресло будет 26.02.2025. В указанный срок кресло не было доставлено. Сегодня, 05.03.2025 года был осуществлен повторный звонок в вашу организацию, где сотрудник Елена разговаривала некорректно, в конечном итоге не стала слушать меня, как клиента, а просто сбросила трубку. После нескольких попыток дозвониться снова , взяла трубку другая девушка со словами, Вам Елена уже все сказала. На мою просьбу дать контактный телефон руководителя никто не отреагировал, почту руководства так же дать отказались. Предоставили почту Zakaz@divan-on.ru, на которую в момент оплаты я предоставлял чек об оплате кресла.
8
31 октября 2024
мне привезли совсем не тот диван который я заказывал. задержав даже его больше чем на полтора месяца! диван был ни того цвета, ни того размера, с другими аксесуарами, и другими подушками. после долгих выяснений отношений договорились на то что диван заменят- я оставил правдивый отзыв на авито с фото- в ответ мне пришло огромное письмо с выяснениями отношений- после чего меня заблокировали! а вот теперь сами посмотрите на отношение этой компании к клиентам! все это время мне хамили, срывали сроки доставки и в итоге привезли совсем другой диван и в конце заблочили) вот такое чудо происходит в этой компании.
6
2
21 декабря 2024
Благодарю менеджеров и всех сотрудников магазина за оперативность, качество выполняемой ими работы! Диван прекрасный, доставка без задержки , даже на день раньше! Качество и цена на высоте!
2
1
2 апреля
Это просто КОШМАР!!!!
Заказали диван 10.01.2025 и до сих пор ( уже 02.04.2025) он не готов. То говорили что ткань закончилась, то сроки начали переносить, мол заказов много не успеваем, а сейчас так вообще предлагают написать заявление на возврат денег)))) То есть они продержали мои деньги , практически 3 месяца, скорее всего прокрутили их, а теперь хотят вернуть без процентов. Вообще отлично работают!!!! Очень похоже на схему беспроцентного займа у населения.
Мне уже интересно, мой диван будет в итоге готов или нет? У кого похожая ситуация?
( прикрепляю подтверждающее фото договора)
1
5 апреля
Отвратительный магазин. Не дай бог ещё раз с ним связаться. Заказали стандартный диван 08.02.25. По договору доставка 28.02.25. Сегодня 05.04.25. Диван так и не привезли. Из недели в неделю кормят отговорками, что не пришла фурнитура. Потом начали говорить, что производство не справляется. На этой недели вновь уточнил, будет ли доставка 05.04. Подтвердили что да. В итоге сидим ждём, звонка от службы доставки пятницу и субботу нет. Позвонили в сами в офис, в итоге опять перенос не понятно на какую дату. Отвратительное отношение и сплошное вранье.
1
2 марта
Выбирала между двумя диванами примерно одинаковой модели . Диван Тулон был на 25 тыс дешевое чем в другом магазине. Долго колебалась, читала отзывы. Решилась. Не пожалела. Сделали заказ за 2 недели. Привезли, занесли, собрали. Быстро и аккуратно. Также при заказе менеджер Елена предложила ткани, была на связи пока заказ не привезли. Спасибо. Очень довольны.
1
4 апреля
Заказали диван у этой компании. В итоге прошло около полугода. Дивана все еще нет. Заплаченные деньги не возвращают. Каждую неделю говорят, что точно на следующей неделе привезут. Затем говорили, что ваш диван готов. И вот точно приедет сегодня-завтра. Затем просто пропадали, а когда мы доехали уже физически до них, сказали, что дивана все еще нет. На официальный запрос - претензию, просто не отвечают. Придется подавать в суд. Не дайте себя обмануть.
19 марта
ВНИМАНИЕ!!!. Ни в коем случае не обращайтесь в эту контору. Заказали диван (ещё в прошлом году), ЧЕТЫРЕ месяца ждали, когда его сделают (вместо 40 ка дней по договору). После уверений, что диван, уже готов и на следующей неделе приедет, выяснилось, что его даже не начинали делать и мы написали требование вернуть деньги. Деньги не вернули, хотя прошло уже 2,5 месяца. Написали обращение в роспотребнадзор, ждём ответа. Если у вас есть лишние деньги, время и нервы, то вам сюда. Читайте отрицательные отзывы, там вся правда.
3
31 октября 2024
Клиенториентированность на нуле. Не тратьте время.
Менеджер сказал, что есть кресло в наличии в двух салонах. Специально уточнила, перед приездом, где можно посмотреть, сказали, что в Люблино не работает магазин, нужно на шоссе энтузиастов.
Приехали, а его там нет.
На Авито, вместо извините, хамство и "так телефон есть, чтобы позвонить и уточнить".
Зачем такой менеджер, если все-равно нужно после консультации ещё что-то уточнять.
3
2
1 апреля
Диван заказали 13.11, привезли 31 января! Ладно, как то пережили, но спинку от него привезли с дырой (она обтянута экокожей), подъемный механизм не в полном комплекте, при поднятии диван не фиксируется наверху, а свободно и счастливо падает вниз. Обещали на неделе привезти, но на дворе 01 апреля, спинки так и нет, каждую неделю обещают что вот-вот… короче, если бы знала, ни за что бы не заказывала у них диван.
8 января
Заказали 24.06.24 комплект диван и 2 кресла, по договору дата доставки 16.07.24.
Изготовили (сообщили что готов) 27.08.24
Поскольку у нас уже начались ремонтные работы договорились что примем товар после завершения ремонта.
5.12 привезли : грязный диван+грязное кресло (второе кресло вообще не привезли).
При этом менеджер знал о состоянии товара и в качестве компенсации собирался положить чистящие средства. Те мы должны были самостоятельно отмыть купленный товар..
24.12 написали претензию, тк с 6.12 никакой должной реакции не было.
По состоянию на 8.01.2025 вопрос так и не решили.
3
1
24 марта
Задержка изготовления дивана уже 2 месяца (заказ был оформлен 12 января!) сегодня 24 марта! Каждую неделю говорят что будет в следующий вторник, и так каждую неделю! Теперь менеджер Елена вообще перестала отвечать на звонки… Сегодня с юристом составили обращение в суд. Всем кто так же безнадежно ожидает свою мебель от худшей компании «диван-он» рекомендую идти через суд. Выигрыш дела 100% .
3
26 февраля
Персонал, после общения с менеджером на авито, даже заказывать ничего не хочется, обман в цене, не могут ничего нормально описать и рассказать, что входит в цену дивана, сколько стоят доп опции. Отвечают язвительно, с издёвкой.
3
29 марта
Заказала в декабре диван. Срок доставки по договору был до 8 февраля. На сегодняшний день все ещё не привезли диван, каждую неделю обещают, сотрудники абсолютно равнодушны, никакой информации не предоставляют, причины задержки не объяснили. Ответ один - ждите
3
10 марта
Отвратительный сервис. Женщины общаются с вами не как с покупателем, а как будто вы на базаре торгуетесь с ними. Заказанного товара вы не дождетесь.
Но в договоре прописана доставка в 40 дней обязательство, поэтому можно обратиться в суд за несоблюдение пунктов и возврат средств с моральной компенсацией и издержками.
2
14 марта
Приятного мало.
Задержали доставку почти на месяц, в это время не вводили в курс дела, где товар и когда будет. Только меня интересовала задержка товара.
Возврат денег в срок 10 дней так же нарушается.
Не советую!!!
3
31 августа 2024
Спасибо за прекрасный диван. Менеджер Елена подробно все рассказала, ответила на все вопросы, всегда была на связи. В четверг заказали и оплатили, в пятницу уже все привезли. Спасибо за оперативность, доброжелательность и прекрасный диван!
3
1
27 мая 2024
Благодарим команду компании за выполненный заказ в срок и качественно и персонально менеджера Елену за инициативный и творческий подход к решению вопросов, возникающих в процессе исполнения заказа. Мы остались довольны , будем обращаться , есть планы !
3
1
29 ноября 2023
Прекрасный магазин! Купила на заказ кресло реклайнер серого цвета. Менеджер Елена грамотно проконсультировала👍🏽 заказ выполнили раньше положенного срока за 6 дней, что очень порадовало!!!) кресло качественное, мягкая кожа, красивый дизайн👍🏽 курьеры парни быстро его собрали и помогли убрать старое кресло с подиума, за что отдельное спасибо👍🏽 магазин точно рекомендую) в будущем думаем покупать еще второе😎
4
24 декабря 2023
Диваны про сто супер, купили два сразу. Заказала, оплатила и через 2 часа диваны уже бвли дома. Ребята молодцы грузчики, быстро аккуратно за 15 минут все занесли и собрали. А менеджер Ольга это вообще просто супер менеджер, показала мне магазин по видео и выбрали с ней диваны, она быстро все оформила.будем еще заказывать у них красный большой диван. Спасибо вам всем за такую работу.
5
1
8 декабря 2023
Все было отлично. Ольга грамотно и ненавязчиво помогла с выбором ткани для дивана (а я ее помучала изрядно). С доставкой так же помогли. На каждом этаре не бросили и деожали связь. Рекомендую. Проыессионально и качественно! Буду обращаться еще и рекомендовать знакомым!
4
17 мая 2023
В моей семье возникла необходимость в приобретении дивана. Просмотрев множество сайтов интернет-магазинов, занимающихся продажей мебели, я нашла то, что мне нужно! Магазин - салон «Диван-ON» расположен в удобном месте, в пешей доступности от м. Шоссе Энтузиастов. Широчайший ассортимент диванов на любой вкус и кошелек! Гарантия 12 мес, что очень порадовало! Менеджер Елена очень внимательный сотрудник, быстро поняв, что мне нужно, подобрала диван. А после заключения договора и оплаты, меня ждал приятный сюрприз) была подарена сумка- шопер! Было неожиданно и очень приятно) буду рекомендовать этот салон всем друзьям.
3
25 апреля 2024
Отлычный товар у данного производителя! Очень удобная тахта! Хочу поблагодарить менеджера Елену за проделанную работу и помощь в решении моей проблемы. Возникли небольшие трудности в процессе работы, но боагодаря ей все разрешилось! Она большой профессионал и очень ответственный сотрудник! Большое спасибо!
3
1
13 марта
Заказал в сентябре диван, срок поставки а ноябре 24, в марте 25 обращаемся в суд , деньги не возвращают и диван не везут. Отличное приключение, рекомендую!
2
26 ноября 2023
Искал диван по определенным параметрам. Несмотря на обилие предложений, то что мне надо нашел только в Диван-ОН.
Приехал в выставочный зал. Посмотрел образцы. Понравился выбор достатрчномне традиционных моделей.
Осмотрел и пощупал то, что захотел по картинке в инете.
Особенно хочу отметить менеджера Елену. Дружелюбный подход к клиенту. Побробная консультация. И даже чашечка кофе.
Заказал. Срок ожидания 2 недели.
Изготовили и привезли в нужной мне обивке и комплектации вовремя.
При приемке возникла небольшая проблема. Которая скорее оставила приятное впечатление о работе компании.
На спинке при транспортировке возник небольшой скол. Я сообщил Елене об этом. И мне очень оперативно, буквально за три дня, изготовили новую накладку, приехали и поменяли.
Пользуюсь диваном и радуюсь жизни. Благодарю компанию «Диван-ОН» и лично менеджера Елену!
Всем рекомендую данный магазин.
4
14 ноября 2024
Не изготовили диван, задержка больше месяца, отказываются поставлять диван. Общение с менеджерами оставляет делать лучшего, кормят "завтраками".
5
2
8 декабря 2024
Отвратительная организация. Если хотите, чтоб вас завтраками кормили - вам сюда! Клиентоориентированность на 0!
РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ
4
1
14 ноября 2024
Ужасный сервис!
Когда приходите, все приветливые к вам, главное, что бы вы заключили договор, говорят сроки +-день, приходит назначенный день и говорят пока не готово, в конце н еделе, в конце неделе что на следующей неделе, на следующей наделе, что все будет до конца неделе, все это время вы сами звоните и узнаете ! В конце неделе, что пока не готово, вот завтра или после выходных и так далее, суть в том что сроки не исполняют и превышают их !!!
Заказывайте в другом месте
7
2
28 декабря 2024
Ужасный сервис и качество мебели!
Покупала диван Уфо, он сломался (продавилась пружина за месяц неактивного использования), его забрали в ремонт, привезли из ремонта и он снова сломался. Затем они привезли другой образец и (тут будет капслок) САМИ ГРУЗЧИКИ КОМПАНИИ ГОВОРЯТ НАМ ЧТО «МЕХАНИЗМ ХЛЮПКИЙ» 🤬
В итоге они забрали диван 29 ноября. А деньги с боем удалось отвоевать только 28 декабря после угроз судиться и суммах за за каждый день просрочки (1% стоимости товара за каждый день) и морального ущерба.
Менеджер Елена очень вежливая в переписке, но только кормит обещаниями, а когда говоришь с ней по телефону она может сказать «давайте-ка вы себе оставите все ваши должны».
К сожалению нет возможности приложить переписку.
3
1
30 ноября 2024
Хамство и нецензурная брань в адрес покупателя.
В таком магазине ничего покупать не хочется.
Моя оценка - ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
Не рекомендую!
1
2
10 сентября 2024
Заказал диван, обещали 2-3 недели, в итоге- польтора месяца, пока не начал грозить отказом и претензией, не начали шевелиться, в остальном нормально, цена-качество-сборка, так что если готовы к потере времени, то вам сюда🤣
4
1
1 сентября 2024
Попытался заказать диван. Не удалось, девушки операторы живут "своей жизнью", хотят отвечают, не хотят - игнорируют. Про свойства дивана, получить информацию не получилось совсем. На диван который понравился, потребовали предоплату 100 процентов
4
1
27 ноября 2023
Покупали диван. Понравилось и обслуживание. Консультант Ольга приятная девушка. Все объяснила и показала. Заказ пришел раньше на неделю. Чему мы рады. Спасибо за диван. Дочка довольна. Знаю точно , что прийдем еще
4
1
27 ноября 2023
Качество плохое,отношение к покупателям тоже не лучше,магазин находится в здании школы, занимает бывших два класса .
Диван привезли с поцарапанными подлокотниками которые обещали заменить (претензию написала сразу), диваном пользовались меньше месяца (был куплен в апреле 2021 года), примерно в конце июля, в начале августа я его вернула, купила сразу другой диван которым активно пользуюсь по сей день. Отвечать на отзыв больше чем через два года это очень здорово.
Я не вредный покупатель, подлокотники были изначально поцарапанными, материал с проплешинами ( обещали заменить подлокотники и ткань) заранее оговорила время, водитель приехал в другое время и ещё спросил поместиться дван в машину, что очень странно, сами просили дать им шанс всё исправить, а теперь я вредный покупатель.
6
1
29 марта 2024
Я очень довольна покупкой, диван очень хороший,спасибо большое Ольге, посоветовала какой диван лучше приобрести, договорились о доставке, привезли на следующий день и старый диван помогли вынести,мы очень довольны.
3
6 марта 2024
Купила диван по отличной акции. Доставка приехала раньше чем планировали. Мегаудобный для релакса и сна. Менеджер Елена отлично справилась со своей задачей. Спасибо.
3
28 октября 2024
Шоурум небольшой, но менеджер всё рассказала показала. Диван заказали.
3
28 ноября 2023
Купили о тличный диван
Пользуемся уже 2 года. Очень довольны и рады. Недавно обратились снова- купили родителям небольшой диванчик. Ждём доставку ст дня на день.🥰
4
1
22 мая 2023
Мониторил авито на поиск дивана , и проезжая мимо магазина Диванов навигатор предложил мне поситить это магазин. Так как я рание оказывается смотрел объявление этого магазина . Где познакомился с прекрасными людмии, которые помогли с выбором и заказом модели и цвета спасибо большое Елене. При этом у меня было требывание по оплате по без налу с ИП. Где девчонки без разговоров выставили счет я его сразу оплатил 100% и сделали скидку так как диван требовался через 1.5 месяца . К майским праздником звонок Здравствуйте это доставка дивана , привезли подняли на 5 эт и собрали . Наша семья очень довольна слаженной и работой этого коллектива…
Елена большое спасибо - диван огонь !!!
4
31 января 2024
Все понравилось, диван оформили по отличной акции,доставка приехала даже раньше чем планировали,все быстро и качественно собрали
3
2
14 августа 2022
Небольшой центр,но действительно уютный!Искали диван в известных брендах,случайно попали в это место,и желания совместились с предложением!искали большой раскладывающийся диван -аккордион,и все наши «хотелки» были учтены и реализованы!И материал,и механиз и доставка и сборка-всё на уровне.Отдельно хочу поблагодарить Елену,за внимание,сопровождение по заказу ,приветливое и профессиональный подход к клиенту.Компания действительно клиентоориентирована!!!Всем рекомендую посетить и все ваши пожелания исполнят!обязательно приеду к ним за другим диваном в др.комнаты!
3
28 октября 2023
Купила угловой диван, два месяца назад. Удобный, ортопедическое ложе, очень удобный и большой когда в разложенном виде. Качество обивки отличное! Рекомендую! Цены адекватные.
4
1
8 февраля
Качество дивана можно улучшить , цены приемлемые.
1