Divan.by
179 отзывов
1 декабря 2024
Мгновенное обслуживание и четкое во всем сопровождение в выборе. Выбирали диван, помогала менеджер Диана, умница и знаток своего дела. Между 5 нами выбранных моделей смогла нас сориентировать на модель самую надёжную соответствующую нашим запросам. Далее организовали доставку и подъем, через день все было у нас в квартире, несколько молодых опрятной внешности ребят принесли диван в квартиру, курьер рассчитался с нами и объяснил, как лучше провести распаковку. Кстати, упаковано все было по заводу, что тоде было приятно, тк все было новейшее и целое. После заказа еще раз написала менеджер и уточнила, все ли нас устраивает, все ли в порядке с диваном. Ну, короче, четко все и красиво, а главное быстро, без лишней демогогии. Благодарим от всей семьи! Так держать!
1
1
25 ноября 2024
Заказывала кровать в интернете магазине divan.by
Очень большой выбор кроватей, замечательный выбор моделей. В общем на просторах интернета лучше выбора не нашла. И конечно выбрала ту единственную, которую искала. Выбор тканей поразил.
Менеджеры отвечают оперативно на все вопросы, попала в неделю скидок что очень порадовало. Цена на уровне по сравнению с другими магазинами.
За следующей покупкой мягкой мебели только в этот магазин.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО Диане за помощь в подборе кровати!
1
10 декабря 2024
Заказывала модульную детскую для дочери и осталась очень довольна работой как менеджера (Таисия), так и самого магазина. Таисия прекрасно консультировала онлайн конкретно по моему запросу. С такой клиентоориентированностью очень хочется вернуться. Здесь чувствуется не прямое желание просто продать товар, а действительно помочь потенциальному покупателю с его запросом.
Мебель изготовили очень быстро (около 2 недель), все приехало очень красивое без повреждений. Доставка и сборка тоже на высшем уровне.
Спасибо за профессиональную работу!
1
12 декабря 2024
Покупал отдельно диван, кресло, стеллаж и пуф. Вся мебель нравится. Приятное обслуживание, быстро изготавливают и доставляют. Спасибо за помощь с выбором и оформлением не стандартного заказа менеджеру Таисии (заказывал мебель с тканью которой нету на сайте, даже в конструкторе). Менеджеры приятные в общении. Магазин и производитель предлагает выбор стильной мебели аналогов которой нету в Беларуси. Мебелью пользуюсь 1-2 года уже, проблем с эксплуатацией нету.
1
1
14 ноября 2024
Здравствуйте!Не могу не выразить все свои яркие эмоции !)Что меня приятно удивило? Так это огромный выбор товара для дома на сайте Divan.by!Хочу выразить оромную благодарность и отдельно отметить менеджера Ольгу ,за ее профессионализм и об'ективность! Ольга совершенно точно учла все мои пожелания и очень удачно подобрала мне -диван,,Байна",журнальный столик,,Джексон",подлокотник реечный,,Графит",топлер ,,Релакс Решейп" Весь заказ был собран в один день и быстро доставлен.Я в восторге от покупок! Удовлетворили все мои запросы на 5 баллов!И сегодня заказала еще и ковер ,,Север"!!! Всем желаю обращаться в компанию Divan.by за покупками! Спасибо за праздник ! Качество отменное!
1
1
18 февраля
Использую мебель от Divan.by - мне очень мебель нравится!
Мебель красивая, удобная, качественная, практичная - по приемлемым ценам.
У меня есть кресла, диван, подушки, журнальные столики, тумба для винила Лемос-2 и другое...
Менеджер Диана , большое спасибо за помощь в выборе!
1
27 ноября 2024
Хотим оставить отзыв и поделиться впечатлениями после приобретения мебели в магазине Divan.by.
Приобретали шкаф, две тумбы и обувницу. Качество мебели превосходное. Мебель была упакована для транспортировки на высочайшем уровне (все комплектующие были упакованы в отдельные деревянные ящички, коробки были цельные, без дефектов). Мебель полностью соответствовала заявленным на сайте характеристикам и фото и превзошла все наши ожидания.
Для сборки мебели компания предоставляет услуги сборщика, что очень удобно. По личным наблюдениям остались под большим впечатлением от работы мастера: собрал все быстро, качественно, чисто. У нас не осталось ни одного вопроса.
Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера Таисии. Профессионализм, доброжелательность и скорость обслуживания –показатель отличного сервиса.
Хотелось бы поблагодарить компанию Divan.by за приятное сотрудничество. В будущем неоднократно будем обращаться к ним за услугами.
1
1
9 января
Выражаю Огромную благодарность менеджеру Таисии, помогли выбрать диван, и подобрать кресла, порадовали работники маназина, большой ассортимент ткани, все модели современные, элегантные, каждый сможет выбрать себе по вкусу. Процветания Вашему магазину.
1
12 января
Заказывал первый раз кравать, понравилось качество обслуживания, отдельное спасибо специалисту по работе с клиентами Диане, вежливо, информативно и доступно.
Заказ доставили ровно в срок.
Сейчас заказал ещё одну кравать и опять у того же специалиста и опять всё на высоте.
Рекомендую!
1
25 октября 2024
Добрый день, получили свой заказ и море приятных впечатлений: качественная упаковка (постарались на славу комплектовщики, за что им отдельное спасибо); по изготовлению замечаний нет, все сделано аккуратно, ровненько. С подбором ткани помог менеджер Юлия, ответила на все вопросы, прислала образцы тканей, так как важен был не только цвет, но и фактура. По цвету все идеально подошло: тон в тон. Не оставил без внимания и курьер: звонок о доставке был заблаговременно, вежливо вел разговор. Рекомендую покупки в магазине, благодаря добросовестному коллективу, они будут только в радость.
1
1
13 ноября 2024
Покупали две однаспальные кровати для детей Кейла 90. Большое спасибо менеджеру Таисии, во всем сориентировала, всё подсказала. Быстро всё оформили. Качеством обслуживания остались довольны. Будем обращатся не раз.
1
1
25 декабря 2024
Заказал мягкую мебель ЗДЕСЬ !!! Посоветовали знакомые, был в гостях понравилось качество ,но после звонка в магазин был поражен качеством обслуживания менеджер Таисия,быстро четко, профессионально ответила на все интересующие меня вопросы .
1
13 ноября 2024
Очередное радостное приобретение в Divan.by. Вежливые и приятные консультанты, все объяснили и рассказали. Доставили быстро. Теперь вся обувь "по полочкам") Котэ тоже все не налюбуется покупкой))
1
1
16 января
В середине июля заказала кровать и матрас, мне нужно было во второй половине сентября, но мне посоветовали заказать за два месяца, так как срок изготовления составляет месяц и потом один раз за месяц её везут с фабрики. Все уточнили с менеджером,
я только откорректировала цвет обивки, так как сомневалась, внесла предоплату, кровать была с подъемным механизмом и нишей для белья, стоимость, соответственно, тоже выше, чем без механизма. Далее я сама связывалась по срокам и согласовала дату доставки за несколько недель, спрашивала про сборку, мне сказали, что со сборщиком нельзя связаться, а он сам свяжется со мной только после доставки. В день доставки мне сообщили, что у них сломалась машина и дата доставки переносится на два дня, когда я спросила про сборку, то меня уверяли, что у него сохранится прежняя дата, однако когда я потом на следующий день, так как со мной никто не связался, стала уточнять это, то мне ответили, что сборка будет только через 3 дня после новой даты доставки. Ну, а далее самое интересное, в итоге мне доставили кровать без механизма и ниши, когда я стала звонить и писать в отдел качества, сообщили, что вероятно придётся ждать ещё месяц или больше, если только такой кровати нет в предзаказе, потом вообще предлагали собрать эту и довезти механизм, на секунду у меня на тот момент ни нормального спального места, ни места, где можно сложить белье. Пришлось возвращать эту кровать и деньги, матрас я оставила и заказала в другом месте другую кровать, которую мне доставили оперативно за три дня и сразу произвели сборку. Вывод такой, что сервис и отношение к клиенту на нуле. Обращаться в эту компанию более нет никакого желания, а все дело в менеджерах, которые за 2 месяца не смогли сверить стоимость и уточнить комплектацию со мной, писала же только я после внесения предоплаты, с той стороны инициативы не проявлялось и в отсутствии дополнительной машины, чтобы не задерживать заказы.
13 января
Являюсь постоянным клиентом, когда решили покупать кровать для себя, сразу отсановиливыбор на divan.by
По срокам не подвели, изготовили и привезли даже раньше, спасибо огромное менеджерам за помощь в подборе, граммотно сориентировали по ткани и выбору матраса. Кровать в использовании больше 6м и никаких нареканий. Так же ткань прошла тест-драйв для питомца, никаких затяжек нет. Заказала еще кровать для ребенка, надеюсь все будет на высшем уровне.
1
13 января
Очень благодарна сотрудникам компании Divan.by за отзывчивость, вежливость и помощь при выборе мебели. Довольно сервисом и оперативными ответами. Отдельное спасибо куратору заказа Таисии.
1
16 января
По качеству мебели: достаточно средняя,вау эффекта не вызывает!
Несколько лет назад заказывали диван,прислали 4 ножки,одна из которых не того цвета,менеджеры непробиваемые,ну да ладно,решили проблему.
В этом году заказали мебель…руководство ответьте,что с вашими менеджерами и курьерской службой????
В назначенный день никто не связался,менеджеры доказывали,что курьер звонил,как выяснилось,не на тот номер.
Обещали,что доставку осуществят в любой удобной день для нас.
И снова никто не связался,звонили сами,отказали в удобный день для меня,т.к все рейсы закрыты.
Потом согласились выделить для нас машину в удобный день…для них,но не для меня,со мной дату менеджеры не обговаривали,назвали четкое число.
Доставка на Витебск.
Попросили у менеджера ФИО и где можно оставить жалобу на их работу,ответа не было.
Почему надо всего добиваться с боем?
К вам больше ни ногой,отврательное отношение к клиентам со стороны менеджерской службы.
6 сентября 2024
Заказала на divan.by шкаф, письменный стол и кровать. Спасибо менеджеру Ольге, быстро связалась, сориентировала по срокам изготовления и доставки, оплате. Была на связи все время.
Заказ исполнен в минимальный озвученный срок, качество отличное, муж собрал все быстро, инструкция понятная.
Цена адекватная.
Обязательно к вам обратимся, если понадобится еще мебель.
1
1
13 января
Все хорошо, помогала менеджер Таисия с выбором диванов, подсказала какие выбрать лучше, в нашем случае при наличии домашних животных дома. Мы всем довольны, спасибо.
18 февраля
Организация совершенно не клиентоориентированная! Заказали диван, оплатили доставку и его сбор. Курьер не предложил проверить целостность упаковки, сразу начал все распаковывать и собирать, через пару дней обнаружилось, что выломана часть каркаса внизу дивана (что было невозможно заметить сразу, только если прощупать внизу пальцами, рука туда не пролезет). Менеджер отдела качества, сразу начал открыто говорить, что это механическое воздействие с нашей стороны, на вопрос каким образом возможно выломать кусок нижнего деревянного каркаса из массива, ведь обивка совершенно целая, поступил ответ: "Легко! Ведь курьеру мы верим, что все было целое". Оказывается мы были обязаны сфотографировать целостность упаковки со всех сторон, о чем никто не предупредил и сейчас доказать что-то не реально. И вот мой совет, если все-таки соберетесь что-то у них заказать, сфотографируйте все со всех сторон, а лучше снимите на видео при курьере и прощупайте КАЖДЫЙ сантиметр товара, иначе вы ничего не докажете.
Остался ужасный осадок, придется делать ремонт за свой счет, спасибо им за то, что хоть каркас изготовят за их счет. Никогда больше не свяжусь с этой организацией!
1
3 февраля
Заказали диван, срок изготов.20-25 рабочих дней,немного просрочили этот срок,не критично. В этот же день оговорили, когда диван доставят. Выбрали выходной день, интервалы крайне неудобные, с 11 до 21, ну ладно, освободив полностью день, ждешь курьера. Вечером, за полтора часа до окончания их работы, написала менеджеру, на что мне пишут «определилась ли я с временем доставки»… и тут я упала в осадок! Менеджер согласовав со мной дату и время, не передала эту информацию в транспортную компанию! И главное ничего не предлагают для решения конфликтной ситуации, просто «приносим свои извинения, давай выберем другой день», составила письмо-обращение руководству, с полным описанием ситуации, потребовав бесплатную сборку, доставку и подъем на этаж. Менеджеры обработали данное письмо, связались по телефону и решили этот вопрос. Сборщики отличные ребята,топ-менеджер решил ситуацию.При заказе в диван.бай будте готовы к сюрпризам!
24 октября 2024
Покупала два дивана на divan.by, качеством осталась довольна, быстро доставили, сборка легкая. Скандинавский стиль, модели очень даже интересные и необычные.
1
1
27 января
Удобный сайт, все подробно описано. Оформляла диван себе для сна, менеджер Таисия подобрала диван по размеру подходящий, так нужен был небольшой и удобный. Привезли как и обещали, не ждала долго. Диван понравился.
4 января
Хочу оставить отзыв по заказу, брала банкетку и обуаницу, менеджер Диана перезвонила сразу после оставленной заявки на сайте, сделку провела профессионально, отдельно отмечу, что на момент заказа скидка закончилась на обувницу, но после недели пояаилась сноа и в течении заказа менеджер сделала скидку. Качество отличное! Очень интересный дищайн. Буду рекомендовать и покупать снова здесь. Спасибо!
1
5 января
Делал 2 раза заказ, приехало все вовремя. Качество и стиль отличные, комплектация полная, доставка быстрая! Собрал сам без проблем всю мебель, большой диван, 4 полки, кровать и шкаф. Буду заказывать еще шкаф в прихожую, рекомендую!-
5 июля 2024
Приобретали диван Эби Мини , очень понравился, даставка быстрая , упокован был хорошо ,качество на высшем уровне. Доброжелатенный консультант , помогли с выбором.
Очень удобный сайт , смогли выбрать что нам нравится ))
Спасибо большое ♥️
1
9 января
12.12.2024 оформил заказ на сайте Divan.by и внес 30% предоплаты. Менеджер заверил, что постараются выполнить заказ до Нового года. Однако 09.01.2025 решил уточнить статус и узнал, что мой заказ “упустили” и даже не отправили в производство. Теперь сроки исполнения перенесли на конец января.
Такая организация работы вызывает разочарование. Если бы я не обратился сам, о задержке, вероятно, даже не сообщили бы.
1 декабря 2024
Прекрасный магазин, хочу отметить менеджера Ольгу! Она помогла нам с выбором комода, ответила на все вопросы, уточнила внутренние размеры и выслала дополнительные фото из магазинов (выбирали онлайн). Очень приятное и продуктивное общение. Будем ещё обращаться!
18 сентября 2024
Отсутствие клиентоориентированности полное, если хотите купить пашарпаную вещь, то вам в диван бай, привезли браковоную тумбу, отказалисо решать вопрос, хотя я частый клиент, покупала до этого, и сейчас был большой заказ, это все говорит о том, что компания не клиентоорентированная, как и работники поддержки, делают абы-что на один раз, больше ни за что не закажу , и вам не советую, деньги и нервы на ветер
4
29 ноября 2024
В очередной раз сделал покупку в divan.by. Покупал детский письменный стол. Хорошее качество изделия! И вновь очень доволен сервисом поддержки и сопровождения (Таисии привет!)
19 декабря 2024
За пару месяцев ткань дивана покрасила стену (испортила дорогую штукатурку), диван просел до досок, невозможно сидеть, диван и кресло в катышках. ООО “Диван бай»- компания не клиентоориентированнная, идет на конфликт с покупателями, полагаем, что нанимает своих судебных экспертов, которые идут на нарушения закона, делают «нужную» экспертизу. Ни в коем случае не связываетесь с этими проходимцами, место этой мебели- на помойке!!!!!!
1
1
11 ноября 2024
Оставила заявку на сайте. Очень оперативно связались со мной.
Мало того, что приятные цены, также и приятные сроки.
Очень ждём свой заказ и обязательно дополним отзыв с фотографиями.
Процветания команде!
1
24 февраля
Вроде популярный магазин мебели, много рекламы, есть выбор не только диванов, Спойлер - нужен шкаф, так вот, выбирать вообще не из чего к сожалению, магазин в тц глобо довольно большой, а представлено всего 3-4 образца, как так то..
21 августа 2024
Если честно редко пишу отзывы, но сейчас прям очень появилось желание написать.
После прочитанных отзывов были большие сомнения по поводу данной компании, но решила рискнуть.
Заказала Диван Байма в гостиную, Диван Арклоу на кухню и шкаф Кимбол-4 в прихожую, по сроком сказали 15-20 рабочих дней, заказывала через сайт. Очень переживала, что не будет соответствия, ну доброжелательные менеджеры отправили мне фотографии ткани, ножек и изделий в интерьере от клиентов.
Через две недели товар уже был у меня, доставили и собрали вовремя ☺️
В итоге все мои переживания были напрасны, диваны шикарно смотрятся в интерьере и очень достойного качества. Девочки менеджеры очень клиентоориентированные, все расскажут.
100% буду заказывать у вас ещё, спасибо вам большое ❤️
1
23 января
Заказывали недавно диван с этого сайта , диван полностью соответствует описанию .
Привещли все быстро , собрали тоже очень быстро !
Сервисом полностью довольны !
7 января
Брал диван и кровать. Диван мягкий, спору нет, но через месяц начал скрипеть у подлокотников. Кровать просто кошмар, металлический каркас для матраса никак не крепится, а просто болтается, дак он ещё и ужасно хлипкий. Учитывая цену за все это, просто кошмар. Советую избегать продукцию данного бренда. Цена такому хламу должны быть в разы меньше.
18 января
Благодарны Таисии за культурное обслуживание и качественную мебель, приобретенную в 2023 году. Неоднократно обращаемся за покупками в этот магазин.
5 января
В процессе общения с представителями компании возникли неоднозначности, которые не были должным образом разъяснены. Я бы хотела получить письменный ответ о том, кто именно со мной общался, чтобы прояснить ситуацию. Ожидаю более прозрачного и профессионального подхода к клиентам
17 апреля 2024
Заказывали диван Эрвин-3 в офис. Консультант была вежлива, все подробно рассказала, быстро выставили счет, по срокам сказали приблизительно 20 рабочих дней. По прибытию товара на склад со мной связались, назначили дату доставки на четверг. Время доставки я указала с 9-15. В четверг грузчики мне сообщили, что по назначенному времени привести не получается и предложили перенести на пятницу. В пятницу заказ не привезли, при этом в колл-центре мне дважды назвали неправильный номер грузчика, а сам грузчик не поднимал на звонки. Со мной никак не связались ни до, ни после этого дня предупредить, что доставки не будет. В понедельник я самостоятельно связалась с колл-центром, оказалось, что они просто забыли поставить доставку на пятницу и ближайшая будет только через 2 дня. При этом за доставку мы заплатили. Диван привезли в картонной упаковке, грузчики распаковали только верх, низ оставили, при этом бросили картон и пленку валяться на полу (чтобы распаковать низ нужно приподнимать диван, а в коллективе только девушки). На подлокотнике и спинке дивана были какие то черные следы, а сам диван в какой то пыли, грузчики сказали, что если не отмоется, то заменят диван. Неприятно:(
Так как в офисе работают только девушки, мы попросили помочь вынести старый диван в коридор, на что грузчики не согласились, сказав, что спешат.
Сам диван неплохой, однако за такую цену ожидались более ровные края и швы. Грустно, что когда заказываешь дорогой диван и платишь за доставку предоставляется такой низкий уровень сервиса…
3
5 февраля 2024
Огромное спасибо магазину и лично консультанту Елизавете за помощь в подборе и приобретении очень хорошего дивана и ТВ-тумбы . Своевременная доставка, быстрая сборка , всё четко. Рекомендую!
1
29 июля 2024
Купили кресло-кровать и комод. Кресло за такие деньги нормальное. А вот комод это отдельная история. Их привозят в разобранном виде и дальше это ваша головная боль.
В моём случае это некомплект, неправильный распил и маты два вечера подряд. Вернуть нельзя собранную мебель. Хочется выкинуть этот комод и заказать нормальный.
Доставка тоже через одно место. Два здоровых мужика стоят и смотрят как я перекатываю диван по асфальту до дверей офиса. Хороший пример какие "точки контакта" в компании не должны быть!
3
24 ноября 2024
Заказывали диван, кровать и полки! Все супер, качество огонь. Будем еще заказывать шкаф и тумбу под тв, спасибо!
1 апреля 2024
Заказывали диван и позже журнальные столы в свой новый магазин. От заказа до доставки товара все на высшем уровне. При распаковке дивана на одной из деревянных ножек был обнаружен небольшое повреждение. Служба отдела качества отреагировала оперативно и нам в ближайшее время привезли деталь на замену без каких либо затрат с нашей стороны. Рекомендуем divan.by большой ассортимент красивой современной мебели хорошего качества.
1
31 января
Заказали комод в спальню. Очень понравилось качество, цвет! Советую!
Менеджер Таисия (курировала заказ)
30 декабря 2024
Заказывала онлайн. Хорошее качество. Тяжело складывать и раскладывать. Приятный мятный цвет.Радует глаза.
8 декабря 2023
Покупали диван Виена в ткани велюр. Хотелось бы отметить самое главное преимущество: беспроцентная рассрочка на 6 месяцев даже на акционные товары 🤪! Для нас это стало решающим фактором. Продавцы очень приятные, диванов выбор большой, очень разные модели, часто появляются новые. Наша ткань просто чудесная. Дети постоянно на него что-то разливают и пачкают... ткань воду не впитывает, вытирается все салфеткой на ура! В общем у нас разных фирм диваны в итоге, но до сих пор считаю, что цена/качество отличное!
2
31 марта 2024
Не ведитесь, если менеджер будет вам рассказывать о том, что нужно срочно брать товар, а то остался последний день акции. По факту, окончание одной акции тут же продлевается следующей, а если нет, то товар без "акции" может стоить дешевле, чем по ней. Сервис совсем не клиентоориентированный. Сначала обещают одни сроки доставки, потом как ни в чем не бывало врут, что не обещали. Почитав отзывы понял, что хорошо что не связался с их "качественным" товаром и послепродажным сервисом.
Заказ делал на Уманской. Сроки доставки указанные в договоре дивана с креслом были значительно превышены. Никто не удосужился предупредить о задержке, позвонили только по прибытию товара на склад, после чего я и отказался от заказа.
3
28 января
Прекрасный компетентный персонал,хороший выбор мебели.Рекомендую.
15 апреля 2024
Спасибо большое за оперативную работу . Заказ-доставка-уствновка все заняло 1 сутки. Отдельно спасибо Ольге, курирующей заказ . Диван понравился, брали из того что было в наличии и не прогадали. Рекомендую!
1
12 января 2024
Уже буду дедать третий заказ на сайте Divan.by. Очень довольна обсуживанием. Внимательны, вежливы и пунктуальны. Даже общение через онлайн формат не делает сложности выбора. Спасибо менеджеру Таисии, которая курировала от начала до конца покупки.
1