Заказали диван еще в июне. По акции журнальный столик был в " подарок". Диван доставили еще в июле. А вот с "подарком" не повезло. Вместо обещанного конца августа, все переходит на октябрь.
Не тратьте свое время и деньги. Организация работает плохо
Посмотреть ответ организации
Ирина Диогенова
Знаток города 6 уровня
18 июля 2023
Жаль, что нельзя поставить меньше 1 звезды. Отвратительное отношение к клиентам!!! 31.05.2023 был подписан договор и полностью оплачен. Срок изготовления мебели 45 рабочих дней, но при оформлении договора менеджер миллион раз повторила, что будет всё гораздо быстрее (максимум полтора месяца)! Через полтора месяца начала интересоваться, где моя мебель. Весьма недружелюбно отвечали, что срок по договору 45 рабочих дней. С десятой попытки дошло до сотрудников, что всю мебель необходимо везти одновременно, т.к. нет возможности ждать каждый раз доставку. По доставке всё еще более эпично! Позвонили и сказали, что доставка НАЗНАЧЕНА на 21 июля (пятница). Объяснила, что из-за работы могу ждать доставку только в выходной день, попросила согласовать другую дату. Но услышала: "Отказываетесь от доставки 21 июля?". Подтвердила отказ и сказали ждать нового звонка. На следующий день узнала, что мой заказ из-за отказа от доставки на назначенную дату расформировали и отдали другим людям. Мне назначили новую дату изготовления...
Клиентоориентированность сотрудников на всех этапах просто шокирующая. Звонить на горячую линию бесполезно. Сидит дама, которая Вам по бумажке читает информацию написанную и ни шагу влево, ни шагу вправо.. Если готовы ждать мебель 2 месяца (причем самый простой комод, который поставлен на поток) и готовы слышать хамство за свои же деньги, то обязательно обращайтесь в данную контору. Улыбаться Вам будут ровно до той минуты, как Вы оплатите заказ!
Заказали диван 17 сентября и до сих пор ждем,все сроки доставки просрочили ,никто не пытается связаться ,звоню на телефон горячей линии и часами никто не отвечает
Отвратительная компания. Обсолютное наплевательство на сроки поставки. По качеству мебели пока сказать не могу ибо жду поставку, динамят уже неделю. Обещают привезти только третьего сентября.
Кошмарная контора, стол с браком привезли, замена 20 рабочих дней, менеджер говорит одну информацию,колл центр вообще другую. Написала заявление на возврат от 17.02.2023 до сих пор деньги не вернули и детали не заменили.
Общение с клиентами ужасное. логистика на -1. Не советую никому заказывать у них мебель. Судя по всему перекупщики,размещают заказы на сторонних производствах.
Оформили диван вежливо и внимательно. Обещали выполнить заказ в течение месяца, но прошло уже больше месяца, теперь обещают через неделю. Когда доставят, добавим отзыв.
Ждал диван очень долго !!заказал 8 апреля привезли аж 29 мая!!Доставили позвонили сказали через полтора часа привезут...сорвался с работы...Они приехали только через 3 часа!!
Накладки на диван оказались бракованные, а заметили когда только привезли сам диван, потому что привозят все частями. Пришлось разбираться через звонки/заявки/почту/фото/ожидание дальше. Плюс работают с косячной службой доставки.