Сделала большой заказ!
Заказ привозили в 4 захода.. все с опозданием в положенный для доставки срок!
Заказ просрочили более чем на 2 недели!
Последний диван привезли в опилках, диван нами не использовался , через 5 дней стала его пылесосить и обнаружила дефекты сборки или производства!
Те кто доставлял дефектный диван, быстро схватили упаковку и скрылись, хотя предыдущие доставщики оставили и предупредили о гарантии! Получается, что знали о поломке!
Подав заявку в центральный офис, прикрепив все фото и объяснив в чем дело, получила ответ: это не является дефектом и мы не можем Вам ничем помочь…
Дивану 5 дней, не был в пользовании…
Дальше пошли «качели» : «мы Вам перезвоним, очень сожалеем».
Девушки , которые были в зале магазина искренне хотели помочь и были сами неприятно удивлены. На трубке отвечала «Вероника»- хорошая девушка, тоже пыталась помочь….НО….
Хотела сделать еще заказ по мебели, но НЕТ!
Не советую, будете ждать 300 лет и привезут сломанное!!!!
В наличие ничего нет. Склад в Самаре. Отвратительнейшая компания начиная с этапа "сроки готовности". обещают 20-40 рабочих дней, но в договоре прописывают 50 (!!!) рабочих дней, т.е. 2,5 мес.вам ждать. Далее идет этап "доставка" - еще та жуть. Логисты или доставочная контора - только односторонняя связь. Доставки отправляют не туда, переносят по техническим причинам в итоге могут привезти с 4 раза и то в период с19до 22 и то не факт. Водители, указанные в смс - не отвечают и не перезваниваю. На всех этих этапах вас ожидают раздражающие беседы с роботами и операторами, отвечающими по скриптам, а личный менеджер - отваливается и не берет трубку с первой неудачной поставки и переноса ее срока. Не советую категорически!
В этом магазине я брал диван для дачи. Долго искал подходящий вариант, и, наконец, нашёл. Он отлично вписался в интерьер, и теперь мы собираемся с семьёй на выходные, чтобы отдохнуть на свежем воздухе. Качество на высоте, действительно, стоило потраченных денег.